Salta navigazione
Le tue preferenze sono state salvate
Puoi aggiornare le tue preferenze di contatto in qualsiasi momento nella sezione Le tue preferenze di contatto de Il Mio Account. Se hai un account Dyson puoi effettuare l'accesso qui sotto per gestire tutte le opzioni di contatto (inclusi telefono, sms e posta).

Assistenza Dyson

Risolvi problemi, trova parti di ricambio e leggi consigli e suggerimenti degli esperti.

Trova un apparecchio per cominciare

Per ricevere aiuto più rapidamente, accedi al tuo account Dyson o registra il tuo apparecchio.

  • Consegne e resi

    Visualizza informazioni su consegne, tempi, costi e resi.

    Vedi informazioni sulla consegna

  • Dyson Demo Store

    Visita uno dei nostri negozi per provare di persona le nostre tecnologie.

    Visita un Dyson Demo Store

  • Registrazione dell’apparecchio

    Ricevi assistenza personalizzata, vantaggi esclusivi e molto altro quando registri il tuo apparecchio.

    Registrazione dell’apparecchio

  • Contattaci

  • Expert Videochat

    Se hai bisogno di suggerimenti e di consigli sul tuo apparecchio o se sei in cerca di supporto per acquistare la tecnologia più adatta alle tue esigenze, avvia una Expert Videochat con i nostri Esperti Dyson.
    Clicca sull'icona gialla della chat in basso a destra.


     

  • Assistenza Clienti

    Qualora avessi bisogno di assistenza sulla macchina, o supporto per gli ordini, usa il pulsante giallo in basso a destra nella schermata e seleziona quello di cui hai bisogno.

    Servizio gratuito di esperti Dyson attivo:

    • Lunedì - Domenica 8:00 - 22:00
     
  • WhatsApp

    Inviaci un messaggio su Whatsapp al numero + 39 342 8491122.

    Ti ricontatteremo il prima possibile.


     

  • Social media

    Accedi al servizio di assistenza online sulla nostra pagina Facebook. Sul nostro canale YouTube sono presenti i video tutorial e le guide per l'utilizzo dei prodotti.

Assistenza per i clienti aziendali

Se sei un cliente aziendale/professionale usa le informazioni in basso per ricevere assistenza dedicata.

  • FAQs

1. Quali sono i tempi di consegna del mio ordine?

I prodotti verranno consegnati gratuitamente entro 24-48 ore, dal lunedì al venerdì, salvo eccezioni.
Ci sono alcuni codici postali, solitamente in località remote, per i quali non possiamo garantire una consegna entro le tempistiche consuete. Per questo tipo di consegne, calcoliamo solitamente un massimo di 7 giorni lavorativi.
Per maggiori informazioni, consultare le Informazioni di consegna disponibili qui.

2. Quali sono i tempi di garanzia e come posso attivarla?

Offriamo  2 anni di garanzia su: aspirapolvere senza filo, asciugacapelli, styler, piastra, purificatori, ventilatori e termoventilatori. 5 anni di garanzia su: asciugamani e lampade. 1 anno di garanzia su accessori e parti di ricambio. Per attivare la garanzia, puoi farlo tramite questo link.

3. Non sono soddisfatto del prodotto ordinato, come posso restituirlo?

Se hai cambiato idea e desideri restituire il prodotto, puoi annullare l'ordine entro 30 giorni dal ricevimento dell'apparecchio.  Per annullare l'ordine chiama il numero 800 976 024.


Provvederemo a ritirare l'apparecchio, gratuitamente, con il nostro corriere. Riceverai il rimborso dopo 7-10 giorni lavorativi dall'arrivo del prodotto restituito al nostro magazzino.


Per maggiori informazioni consultare i Termini e Condizioni relativi al Diritto di Recesso qui.  

4. Ho bisogno di supporto per il mio apparecchio, come posso fare?

Utilizza il nostro servizio online di risoluzione dei problemi per ottenere un supporto immediato. Scegli il tuo prodotto e segui i diversi passaggi per risolvere il problema. Se questo non ha risolto il problema contatta un esperto Dyson tramite la Live Chat in basso a destra.

5. Come faccio a sapere se il mio prodotto è stato spedito?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito riceverai un'e-mail di conferma spedizione da Dyson e un'e-mail con il tracking dal nostro corriere.