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Silhouette di prodotti Dyson

Individuare i prodotti e siti web Dyson falsi

Seguono alcune linee guida e indicazioni su come agire se sospettate di esservi imbattuti in un sito web o in un prodotto Dyson falso.

Dyson: acquisti sicuri

 

Dyson si impegna attivamente a combattere il serio problema della contraffazione degli apparecchi. Siamo consapevoli dell'esistenza di alcune versioni di imitazione della nostra tecnologia e pertanto la nostra priorità è proteggere i nostri consumatori dall'eventualità di acquistare inconsapevolmente apparecchi che vengono pubblicizzati come originali Dyson.

Abbiamo sempre cercato il modo di aiutare i nostri consumatori, sia sviluppando una tecnologia per ovviare alla necessità di costosi sacchetti per aspirapolvere, sia investendo nella ricerca e sviluppo di apparecchi mirati a proteggere i capelli dai danni del calore eccessivo. Allo stesso modo il nostro obiettivo è anche preservare i nostri consumatori dal potenziale rischio di contraffazione della tecnologia Dyson.

Dyson si avvale di un team globale che lavora a tempo pieno  con lo scopo di proteggere gli acquirenti dal pericolo dell'utilizzo di apparecchi contraffatti e siti web falsi. Lavoriamo a stretto contatto con enti di forze dell'ordine che possano intraprendere azioni legali nei confronti di persone coinvolte nella produzione e distribuzione di apparecchi Dyson contraffatti.

Evitare la contraffazione online: siti web falsi e prodotti contraffatti sul mercato online

 

Un modo per essere completamente sicuri di non aver acquistato un apparecchio contraffatto è quello di comprare direttamente da Dyson, o attraverso il nostro sito web, o in uno dei nostri Dyson Demo Store o ancora, in un negozio al dettaglio autorizzato. Comprando direttamente da Dyson non solo si è protetti dal rischio di contraffazione ma si potrà anche beneficiare della nostra garanzia, della consegna gratuita e del servizio clienti dedicato.

I commercianti di merci contraffatte vendono su siti web falsi:

I siti web falsi sono tipicamente comunicati attraverso spot e social media, come Instagram o Facebook. Spesso includono un link che collega direttamente al sito fasullo. Al fine di convincere i consumatori che si tratta di rivenditori autorizzati e quindi di acquistare da essi, cercano di far apparire ufficiali i loro siti web usando immagini e video di proprietà di Dyson, imitandone il linguaggio e offrendo sconti sui prezzi di Dyson. Inoltre tali siti non riportano spesso i contatti  (o forniscono dettagli incompleti) dei propri titolari.

Gli spot pubblicitari ufficiali di Dyson sui social media, invece, reindirizzano direttamente a Dyson.it o al sito web di un rivenditore autorizzato, permettendo così di acquistare la tecnologia Dyson attraverso un canale ufficiale.

I commercianti di merci contraffatte vendono anche attraverso il mercato online.

I prodotti originali sono venduti da Dyson su alcuni mercati online (che variano da Paese a Paese). Tuttavia, dove Dyson non è il rivenditore, acquistare su tali mercati online rende difficile comprovare che il prodotto in vendita sia originale. Se ci si accorge che il prodotto acquistato è un falso, può essere talora difficile ottenerne il rimborso. Si prega di contattare il team del Servizio Clienti Dyson che farà il possibile per essere di aiuto.

I commercianti di merci contraffatte cercheranno di convincere i consumatori che i loro prodotti sono originali Dyson come segue:

  • Non usando immagini del prodotto che stanno effettivamente commercializzando (e nascondendosi dietro l'immagine ufficiale Dyson)
  • Offrendo uno sconto sui prezzi applicati da Dyson (talvolta non abbastanza basso da creare sospetti)
  • Dichiarando che stanno vendendo prodotti "originali" , "autentici" e "veri"
  • Dichiarando che il prodotto è originale in quanto registrabile sul sito web di Dyson

Attenzione -  se un affare sembra troppo vantaggioso per essere reale, generalmente non lo è.

Come con tutti gli acquisti online, è importante essere cauti e comprare solo prodotti da siti web sicuri e affidabili. È un buon punto di partenza controllare che l'URL della pagina web sia di Dyson.com, o di un equivalente locale o di un sito web di un rivenditore autorizzato. Per ulteriori informazioni o assistenza si prega di contattare il team del Servizio Clienti Dyson.

Perché gli apparecchi Dyson contraffatti possono essere pericolosi

 

Gli apparecchi Dyson contraffatti sono spesso prodotti a basso prezzo, potenzialmente pericolosi e non forniscono lo stesso livello di qualità di un prodotto originale che deriva dall'esperienza di Dyson.

I falsi non sono prodotti in un ambiente Dyson controllato che è progettato per garantire la qualità e la sicurezza dei nostri prodotti. I componenti e le misure adottati per salvaguardare i nostri apparecchi vengono generalmente omessi.

Per questa ragione, raccomandiamo di non utilizzare apparecchi Dyson contraffatti.

Avete comprato un apparecchio contraffatto?

 

Gli individui che commerciano prodotti contraffatti fanno di tutto per farli apparire più autentici possibile.  Spesso è solo dopo averli utilizzati che possono sorgere dubbi. Gli apparecchi Dyson falsi sono molto difficili da individuare: appaiono quasi identici agli originali, dal logo sugli apparecchi, agli imballaggi in cui vengono consegnati. I falsi Dyson includono addirittura copie degli adesivi con numero di serie Dyson e i certificati di garanzia Dyson. Il loro aspetto esteriore è, tuttavia, solo l'unico fattore di somiglianza.

Comuni elementi che possono indicare di aver acquistato un falso sono i seguenti:

  • Bassa qualità delle rifiniture (ad esempio logo Dyson applicato erroneamente, giunture irregolari nei materiali, graffi sul prodotto o bordi non livellati)
  • Bassa qualità dei materiali di imballaggio
  • Errori di battitura sul prodotto, sull'imballaggio o sulla documentazione allegata

Segnalare apparecchi sospetti

 

Dyson non presta servizio agli apparecchi contraffatti o non composti da parti originali Dyson, in quanto non prodotti da Dyson stessa. Né può offrire un rimborso per un falso acquistato. In alcune circostanze forniamo assistenza ai consumatori che hanno acquistato apparecchi Dyson contraffatti al fine di supportarli a ricevere un rimborso.  Per ulteriori informazioni o suggerimenti si prega di contattare il team del Servizio Clienti Dyson.

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