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La salute dei nostri dipendenti e il bene comune della società sono molto importanti per noi. In linea con le misure di sicurezza previste dalle istituzioni per il contenimento dell’emergenza Covid-19, il personale del nostro call center è temporaneamente ridotto. Stiamo mettendo in campo ogni sforzo per mantenere inalterato lo standard dei nostri servizi in queste circostanze eccezionali, ma è possibile che si verifichino dei ritardi nelle risposte da parte nostra.

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Ti ricordiamo che puoi trovare manuali, informazioni e risposte alle domande più frequenti sul tuo prodotto nella nostra sezione Supporto online

I servizi di assistenza sono attivi con i seguenti orari:
Telefono, E-mail: Lunedì-Venerdì: 08:00 - 20:00, Sabato-Domenica: 09:00 - 18:00
Live chat: Lunedì-Venerdì: 08:00 - 22:00, Sabato-Domenica: 12:00 - 20:00
Videochat con Esperto Dyson: Lunedì-Domenica: 10:00 - 19:00.

Consegna gratuita entro 24 ore.

Consegna gratuita in un giorno per ordini effettuati entro le 16, dal lunedì al venerdì, salvo eccezioni. Tutti gli ordini effettuati dopo le 16 o durante il fine settimana o i giorni festivi saranno spediti il primo giorno lavorativo disponibile e consegnati il giorno successivo.

A causa dell'alta domanda, potrebbe verificarsi un ritardo di 1 giorno lavorativo nella consegna dell'ordine.

Gli apparecchi in pre-ordine verranno spediti non appena disponibili a magazzino. Riceverai un'e-mail di conferma una volta spedito.

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Per maggiori informazioni, consultare le Informazioni di consegna disponibili qui.

Reso facile e gratuito

Se hai cambiato idea e desideri restituire il prodotto, puoi annullare l'ordine entro 30 giorni dal ricevimento dell'apparecchio (o degli apparecchi).  Per annullare l'ordine:

• Chiama il numero 800 976 024;
• Invia un messaggio su Whatsapp al numero + 39 342 8491122;
• Compila il modulo per la restituzione, disponibile qui.

Provvederemo a ritirare l'apparecchio (o gli apparecchi), gratuitamente, con il corriere UPS. Riceverai il rimborso dopo 7-10 giorni lavorativi dall'arrivo del prodotto restituito al nostro magazzino. 

Per maggiori informazioni consultare i Termini e Condizioni relativi al Diritto di Recesso qui

1 anno di garanzia.

Continuiamo a prenderci cura dei nostri apparecchi anche dopo il tuo acquisto. La garanzia copre i componenti, manodopera e sostituzione del prodotto nel caso sia non riparabile.

5 anni di garanzia su:

• aspirapolvere verticali e a traino;
• lampade

2 anni di garanzia su:

• aspirapolvere senza filo;
• asciugacapelli;
• purificatori, ventilatori e termoventilatori.

1 anno di garanzia su:

• Accessori

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