Assistenza per Aspirapolvere senza filo Dyson V11™

Se il tuo Dyson V11 non ha autonomia o non si accende, le cause potrebbero essere diverse:

• La batteria è scarica: caricala sulla stazione di ricarica o sulla presa di corrente.
• La batteria deve essere sostituita: ordina le batterie di ricambio su Dyson.it.
• Il corpo principale è difettoso: contatta l'assistenza clienti per organizzare una sostituzione.
• Il caricatore è difettoso: ordina un caricatore di ricambio su Dyson.it.

Fai clic qui per istruzioni più dettagliate su come evitare o risolvere eventuali problemi che potrebbero verificarsi con l'apparecchio.

Se il tuo Dyson V11 si spegne improvvisamente, emette impulsi o continua a spegnersi, le cause potrebbero essere diverse:

• L'apparecchio è bloccato: smonta l'apparecchio e verifica la presenza di ostruzioni.
• Potrebbe essere necessario pulire il filtro: lava il filtro una volta al mese per rimuovere eventuali detriti.
• Potrebbe essere necessario pulire il ciclone: scollega il contenitore e pulisci il ciclone con un panno in microfibra.

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Se il tuo Dyson V11 non si ricarica o la batteria si scarica rapidamente, le cause potrebbero essere diverse:

• Potrebbe essere necessario cambiare la modalità di aspirazione: utilizza la modalità di aspirazione corretta per le diverse attività di pulizia.
• Potrebbe essere necessario pulire il filtro: lava il filtro una volta al mese per rimuovere eventuali detriti.
• Potrebbe essere necessario pulire il ciclone: scollega il contenitore e pulisci il ciclone con un panno in microfibra.
• La batteria deve essere sostituita: ordina le batterie di ricambio su Dyson.it.

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Se il tuo Dyson V11 ha prestazioni scarse o perdite di aspirazione, le cause potrebbero essere diverse:

• Potrebbe essere necessario pulire il filtro: lava il filtro una volta al mese per rimuovere eventuali detriti.
• Potrebbe essere necessario cambiare la modalità di aspirazione: utilizza la modalità di aspirazione corretta per le diverse attività di pulizia.
• Potrebbe essere necessario pulire gli accessori: puliscili con un panno in microfibra e rimuovi eventuali ostruzioni.
• Potrebbe essere necessario pulire il ciclone: scollega il contenitore e pulisci il ciclone con un panno in microfibra.

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Se il tuo Dyson V11 è ostruito o bloccato, le ragioni potrebbero essere diverse:

• Potrebbe essere necessario pulire il filtro: lava il filtro una volta al mese per rimuovere eventuali detriti.
• Potrebbe essere necessario svuotare il contenitore: svuota il contenitore quando raggiunge il livello di riempimento indicato con la linea Max.
• Potrebbe essere necessario pulire gli accessori: puliscili con un panno in microfibra e rimuovi eventuali ostruzioni.

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Se il grilletto del tuo Dyson V11 non funziona, le ragioni potrebbero essere diverse:

• La batteria non è montata correttamente: sorreggi la batteria con la mano, premi il pulsante rosso di sblocco della batteria ed estraila dal manico. Fai scorrere la batteria sul manico finché non scatta in posizione.
• Il grilletto è rotto: prenota una riparazione per il grilletto.

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Se rilevi un'ostruzione o cali di prestazioni del tuo Dyson V11, potrebbe essere dovuto alla pulizia del filtro. Segui questi passaggi per effettuare la pulizia:

• Rimuovi il filtro ruotandolo in senso antiorario. Estrailo delicatamente dall'apparecchio.
• Prima di lavare l'unità filtro, picchiettala delicatamente per rimuovere polvere e detriti.
• Lava il filtro solo in acqua fredda. AVVERTENZA: non usare detersivi, non lavare in lavastoviglie o in lavatrice.
• Lava l'elemento in carta pieghettata dell'unità filtro sotto acqua corrente fredda con l'elemento in spugna rivolto verso il basso e fai scorrere acqua fredda sulla carta pieghettata. Continua a lavare finché l'acqua non risulta pulita.
• Lava l'elemento in spugna dell'unità filtro sotto acqua corrente fredda con l'elemento in spugna rivolto verso il basso in modo che l'acqua sporca non contamini l'elemento in carta pieghettata. Fai scorrere acqua fredda all'interno e all'esterno e strizza delicatamente per espellere lo sporco. Continua a lavare finché l'acqua non risulta pulita.
• Lava l'esterno dell'unità filtro, poi riempi l'unità con acqua fredda, posiziona le mani sulle estremità aperte e scuoti delicatamente. Ripeti il lavaggio degli elementi e dell'esterno dell'unità filtro fino a quando l'acqua non risulta pulita.
• Scuoti delicatamente l’unità filtro per rimuovere l’acqua in accesso e lasciala asciugare con l’estremità in spugna rivolta verso l’alto.
• Lascia asciugare il filtro per almeno 24 ore in un ambiente ben aerato. Assicurati che il filtro sia completamente asciutto prima di reinserirlo nell'apparecchio.
• Reinserisci il filtro nell'apparecchio. Ruota il filtro in senso orario finché non scatta in posizione.
• Potrebbe essere necessario lavare il filtro con maggiore frequenza se si aspira molta polvere fine o se l'apparecchio viene utilizzato principalmente in modalità Eco o Auto/Media.

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Il tuo Dyson V11 può mostrare diversi avvisi per indicarti quando è necessario svolgere alcune azioni. Per esempio:

• Avviso batteria: l'apparecchio deve essere ricaricato.
• Avviso di ostruzione: l'apparecchio ha rilevato un'ostruzione.
• Avviso filtro non collegato: il filtro non è montato correttamente.
• Avviso di lavaggio del filtro: il filtro deve essere pulito.

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