Condizioni generali di vendita di Dyson S.r.l.

1.1 Effettuazione dell’ordine

1. Il Cliente seleziona il/i Prodotto/i che desidera ordinare sul Sito cliccando su «aggiungi al carrello» o «acquista ora».
2. Una volta completato il carrello, il Cliente è invitato a cliccare su «Continua al checkout» per effettuare l’accesso, se è già titolare di un account, oppure, in caso contrario, a registrarsi (indirizzo e-mail, titolo, nome, cognome e numero di telefono) e a scegliere la modalità di consegna.
3. Il Cliente conferma l’opzione di consegna e l’indirizzo di consegna.
4. Il Cliente paga il proprio ordine secondo una delle seguenti modalità di pagamento:
   a. Pagamento in un’unica soluzione dell’intero importo dell’ordine tramite carta di credito (esclusivamente American Express, Visa, MasterCard o Maestro) o PayPal; oppure
   b. Pagamento in tre (3) rate senza interessi Klarna (consulta sotto il punto 1.3.2)
   
   
5. Se il Cliente sceglie di pagare il proprio ordine in un’unica soluzione, gli viene chiesto di (i) specificare il proprio indirizzo di fatturazione, (ii) prendere visione delle Condizioni Generali di Vendita e accettarle spuntando l’apposita casella, (iii) confermare il pagamento e l’ordine e infine (iv) fornire le proprie coordinate bancarie.
6. Una volta completate queste operazioni, al Cliente viene visualizzata una finestra che riporta i dati forniti e il riepilogo del suo ordine (dettagli dei Prodotti / prezzi dei Prodotti / spese di spedizione selezionate / modalità di consegna / modalità di pagamento).
7. Il Cliente conferma il proprio ordine.
8. Una volta confermato l’ordine da parte del Cliente, Dyson gli invia un’e-mail di conferma.
9. L’ordine diventa vincolante e definitivo solo a partire dall’invio da parte di Dyson di tale e-mail di conferma.
10. L’importo totale o parziale (in caso di pagamento in 3 rate con Klarna) dell’ordine viene addebitato al Cliente solo al momento della spedizione dell’ordine stesso.
11. Il Cliente garantisce che i dati da lui forniti siano esatti, completi e aggiornati. Dyson non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o mancata consegna dovuti a informazioni inesatte, errate, parziali, incomplete, illeggibili o fraudolente.

1.2 Prezzi dei Prodotti

I prezzi dei Prodotti visualizzati sul Sito sono indicati in euro e si intendono comprensivi di tutte le imposte (IVA inclusa), escluse eventuali spese di spedizione. Dyson potrà modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo fatturato al Cliente è quello in vigore al momento dell’effettuazione dell’ordine, fatta salva la disponibilità dei Prodotti a tale data. Al momento della consegna, il Cliente riceverà, per ciascuno dei Prodotti acquistati, la conferma scritta del prezzo pagato e delle spese di spedizione a suo carico, nonché la relativa fattura.

1.3 Condizioni di pagamento

1.3.1 Pagamento in un’unica soluzione

Il pagamento può essere effettuato con carta di credito o tramite PayPal. Sono accettate esclusivamente le carte di credito dei circuiti Visa, MasterCard, American Express o Maestro.
 

1.3.2 Pagamento in 3 rate con Klarna

Il pagamento viene effettuato a Klarna tramite carta di credito esclusivamente alle condizioni descritte di seguito. Solo gli ordini per un importo totale comprensivo di tasse superiore a cento euro (€ 100) e inferiore a mille euro (€ 1000), escluse le spese di consegna, danno diritto al pagamento gratuito di 3 rate Klarna.

a. Termini & Condizioni
Questa offerta di pagamento è riservata a (i) persone fisiche (persone maggiorenni), (ii) residenti solo in Italia e (iii) titolari di una carta di credito. La fonte di finanziamento del cliente sarà salvata nel suo account utente Klarna finché il cliente non la modificherà o rimuoverà dal proprio profilo oppure finché l’account utente non verrà cancellato. Scegliendo di salvare i dati della carta con Klarna il Cliente autorizza Klarna ad addebitare a questa fonte di finanziamento eventuali successivi utilizzi di Klarna quando si fanno acquisti presso Klarna. L'addebito non verrà effettuato fino a quando non si effettua un acquisto. Se la fonte di finanziamento predefinita del Cliente  non può essere addebitata per un acquisto, compresi i piani di pagamento rateale o gli abbonamenti, se applicabili, il Cliente autorizza Klarna a tentare di addebitare le altre fonti di finanziamento, registrate sull'account utente Klarna.

b. Termini di abbonamento
Dopo aver cliccato sul metodo di pagamento in 3 rate Klarna, il Cliente viene reindirizzato automaticamente al sito web Klarna per continuare il pagamento e convalidare le corrispondenti condizioni generali di pagamento.
Il cliente deve inserire le sue informazioni personali o, se ha un account gratuito 3x Klarna, i suoi dati di accesso collegati al suo account. Il Cliente prende atto delle condizioni generali di pagamento in più rate alle quali si impegna ad iscriversi, che gli vengono fornite in formato PDF per comodità di lettura, stampa e registrazione prima dell'accettazione. Il Cliente conferma la sua accettazione elettronica selezionando la casella corrispondente.
Il Cliente prende atto che il "doppio clic" associato alla casella di spunta al momento della conoscenza delle condizioni generali di pagamento costituisce consenso al contratto e accettazione irrevocabile di tali condizioni.
Salvo prova contraria, i dati registrati da Klarna costituiscono la prova di tutte le transazioni tra il Cliente e Klarna.
Nell'ambito dell'offerta di pagamento gratuito Klarna 3x offerta da Klarna, le informazioni relative all'ordine del cliente sul sito verranno inviate a Klarna, che le utilizzerà ai soli fini dello studio, della concessione, della gestione e della riscossione dell’offerta di pagamento.
Klarna si riserva il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi pagamento gratuito di 3x Klarna senza doverlo giustificare. In caso di rifiuto, il cliente viene quindi reindirizzato al sito per scegliere un altro metodo di pagamento.

vs. operazione
Il pagamento in 3 rate senza commissioni Klarna con carta di credito consente di pagare l'ordine effettuato sul Sito come segue:
- un primo pagamento mensile obbligatorio, addebitato il giorno di spedizione dell'ordine del Cliente, corrispondente a un terzo dell'importo dell'ordine comprensivo di tasse;
- due (2) pagamenti mensili successivi, ciascuno corrispondente a un terzo dell'importo dell'ordine IVA inclusa, addebitati rispettivamente trenta (30) e sessanta (60) giorni dopo il primo pagamento mensile.

Esempio:
- per un acquisto di 150 € con pagamento a rate Klarna senza interessi, la prima rata mensile di 50€ verrà pagata al momento dell'evasione dell'ordine e le due rimanenti rate da 50€ verranno pagate rispettivamente nei due mesi successivi. Costo 0€.
- per un acquisto di 499€ con pagamento a rate Klarna senza interessi, la prima rata mensile di 166,33€ verrà pagata al momento dell'evasione dell'ordine e le due rimanenti rate da 166,33€ verranno pagate rispettivamente nei due mesi successivi. Costo 0€.

c. Coordinate Klarna
Sede italiana: Via Turati, 4, 20121 Milano (Italia)
Sede: Klarna AB (pubbl), Sveavägen 46, SE-111 34 Stoccolma, (Svezia)

Per maggiori informazioni consulta le Condizioni legali di vendita di Klarna cliccando qui.

2.1 Consegna dei Prodotti

2.1.1 Consegna standard

In caso di consegna a domicilio, i Prodotti vengono consegnati al Cliente entro 1-4 giorni (per tutti gli ordini effettuati entro le ore 16:00 dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi), compatibilmente con la disponibilità delle scorte e salvo eventi di calendario che potrebbero prolungare i tempi di consegna.

Tali tempi di consegna possono essere eccezionalmente prolungati in periodi di forte attività (in particolare durante le festività di fine anno) o in caso di forza maggiore. In tal caso, il Cliente ne sarà debitamente informato.

I Prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d’ordine elettronico.

Nel caso di un ordine che contenga più prodotti (macchine e/o accessori), i Prodotti potrebbero essere consegnati in più colli e in date diverse. Riceverai quindi un'e-mail separata con il rispettivo numero di tracciabilità dell'ordine per ciascuna spedizione.

Gli apparecchi in pre-ordine verranno spediti non appena disponibili a magazzino. Riceverai un'e-mail di conferma una volta spediti.

2.1.2 Consegna “Click & Collect” – servizio temporaneamente sospeso

Laddove disponibile, i Clienti possono selezionare “Click & Collect” come opzione di consegna e ritirare i Prodotti presso il punto di ritiro “Click & Collect” scelto durante la procedura di ordine.

Il periodo entro il quale i Prodotti saranno disponibili per il ritiro è indicato durante la procedura di ordine. Una volta che i Prodotti saranno pronti per il ritiro, Dyson ne darà comunicazione al Cliente utilizzando i recapiti forniti al momento del checkout. Il punto di ritiro Click & Collect selezionato non può essere modificato dopo l’invio dell’ordine.

I Prodotti potranno essere ritirati solo dopo aver ricevuto la notifica da parte di Dyson che i Prodotti sono pronti per il ritiro e durante gli orari di apertura del punto di ritiro selezionato.

Al momento del ritiro, il Cliente dovrà presentare:

• La conferma d’ordine; e

• Un documento d’identità valido con foto rilasciato dalle autorità competenti.

Dyson può rifiutarsi di consegnare i Prodotti qualora il Cliente non sia in grado di dimostrare in modo adeguato la propria identità.

I Prodotti saranno disponibili per il ritiro per un periodo di dieci (10) giorni dalla data della notifica da parte di Dyson che i Prodotti sono pronti per il ritiro, salvo diversamente specificato durante la procedura di ordinazione. Se il Cliente non ritira i Prodotti entro tale periodo, Dyson potrà annullare l’ordine e rimborsare gli importi versati utilizzando il metodo di pagamento originale.

Dyson non sarà responsabile per eventuali ritardi nella messa a disposizione dei Prodotti per il ritiro, qualora tali ritardi siano causati da circostanze che esulano dal ragionevole controllo di Dyson, inclusi gli eventi di forza maggiore.

2.2 Spese di spedizione

La spedizione è gratuita per ordini di prodotti e accessori di valore complessivo pari o superiore a 40 €. Per ordini di importo inferiore a 40 €, verrà applicato un costo di spedizione di 6 €.

Eventuali costi di spedizione applicabili saranno indicati al Cliente durante la procedura di checkout, prima dell'invio dell'ordine.

2.3 Indisponibilità del/i Prodotto/i

Dyson si impegna a compiere ogni ragionevole sforzo per soddisfare le richieste specificate dal Cliente nel suo ordine. In caso di indisponibilità dei Prodotti dopo la conferma dell’ordine, il Cliente ne sarà informato via e-mail o per telefono nel più breve tempo possibile e riceverà il rimborso del prezzo dei Prodotti entro trenta (30) giorni di calendario a partire dalla data di versamento delle somme in questione.

2.4 Ritardo nella consegna

Ci sono alcuni codici postali, solitamente in località remote, per i quali non possiamo garantire una consegna entro le tempistiche consuete. Per questo tipo di consegne, calcoliamo solitamente un massimo di 7 giorni lavorativi.

Qualora Dyson non sia in grado di rispettare la data di consegna prevista per cause ad essa non imputabili, Dyson contatterà il cliente, indicando una nuova data di consegna.

In caso di mancato rispetto dei termini di consegna, il Cliente può:

(a) telefonare al numero +39 0245486935 per richiedere maggiori informazioni relative al proprio ordine.

(b) richiedere a Dyson di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

Se entro tale termine Dyson non avrà provveduto alla consegna del o dei Prodotti ordinati, il Cliente potrà procedere alla risoluzione della vendita corrispondente tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

La vendita stipulata tra Dyson e il Cliente sarà considerata risolta alla data di ricezione da parte di Dyson della comunicazione scritta che la informa di tale risoluzione, qualora il Prodotto non sia stato consegnato nel periodo compreso tra l’invio e la ricezione di tale comunicazione.

Per maggiori informazioni, consultare le Informazioni di consegna disponibili qui.

3.1 Assistenza post-vendita e disponibilità dei ricambi

Ai sensi del Codice del Consumo, Dyson precisa che il regime di garanzia sui Prodotti differisce a seconda che il cliente sia un "consumatore" ovvero un "professionista". 

• (a) Se il cliente è un consumatore

1.  Se acquista in qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, il cliente beneficia della garanzia legale dei Prodotti ("Garanzia Legale"). La Garanzia Legale riguarda eventuali difetti di conformità e di funzionamento dei Prodotti ai sensi degli artt. 128 ss. del Codice del Consumo.

2.  Se il Prodotto è soggetto alla Garanzia Legale, il cliente avrà diritto al ripristino della conformità e della funzionalità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto secondo quanto previsto dall'art. 135 bis e ss. del Codice del Consumo. Dyson risponde dei difetti di funzionalità qualora i medesimi si manifestino entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna del bene. Per beneficiare della Garanzia Legale il cliente potrà denunciare il difetto entro il termine di ventisei mesi dalla sua scoperta.

3.  La Garanzia Legale non troverà applicazione se il vizio e/o il difetto segnalati sono dovuti a colpa, negligenza o dolo del Cliente, ovvero a cause imputabili al cliente e comunque non imputabili a Dyson, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’uso non conforme alle istruzioni che accompagnano il Prodotto, manomissioni, modifiche e/o variazioni non autorizzate da Dyson e/o l’uso di parti, accessori e ricambi non originali.

• (b) Se il cliente è un professionista

Se acquista in qualità di professionista ai sensi del Codice del Consumo, il cliente beneficia di una garanzia di 1 anno dalla consegna del Prodotto.

3.2 Garanzie legali

I Prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo italiano e di ogni altro diritto inderogabile previsto dalla normativa italiana applicabile, ivi compreso, ove pertinente, il Codice Civile italiano. Tali garanzie si applicano indipendentemente da ogni eventuale garanzia commerciale aggiuntiva concessa da Dyson e disciplinata dalle Condizioni Generali di Garanzia Dyson.

In sintesi, ai sensi della garanzia legale di conformità, il Cliente:

- ha diritto a un rimedio in caso di qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due (2) anni dalla consegna dei Prodotti;

- può richiedere che il Prodotto venga reso conforme mediante riparazione o sostituzione, a titolo gratuito, a meno che il rimedio scelto non sia impossibile o comporti costi sproporzionati rispetto all’altro rimedio;

- qualora la riparazione o la sostituzione non siano possibili, non vengano effettuate entro un termine congruo oppure arrechino notevoli inconvenienti al Cliente, può richiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge;

- può sospendere il pagamento dell'eventuale parte di prezzo ancora dovuta fino all'adempimento degli obblighi derivanti dalla garanzia legale di conformità;

- beneficia della presunzione che il difetto di conformità esistesse al momento della consegna qualora esso si manifesti entro il periodo previsto dalla normativa applicabile.

Laddove si applichi la garanzia legale prevista dalla legge, Dyson rimborserà eventuali spese di spedizione sostenute dal Cliente e si farà carico dei costi relativi alla riparazione, alla sostituzione, al ritiro e alla restituzione del Prodotto. Se il Cliente ha scelto la riparazione ma il Prodotto non può essere riparato, Dyson offrirà un prodotto sostitutivo. Se il Cliente restituisce un Prodotto per la riparazione o la sostituzione, la consegna del Prodotto riparato o sostitutivo sarà gratuita. È possibile inviare una richiesta di riparazione, sostituzione o restituzione tramite il nostro portale dedicato ai resi.

In ogni caso, in caso di consegna di Prodotti difettosi o danneggiati, il Cliente è invitato a contattare direttamente il Servizio Clienti Dyson al numero +39 0245486935, munito della fattura di acquisto e di ogni documento giustificativo pertinente (orari di apertura: dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 9:00 alle 18:00). Dyson si farà carico di tutte le spese logistiche ragionevoli connesse alla riparazione o alla sostituzione dei Prodotti non conformi.

4.1 Principio

Se il cliente è un consumatore, ai sensi del D. Lgs. 206 del 2005 e sue successive modifiche, ha il diritto legale di recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Tale termine decorre dalla data in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni, o, nel caso in cui più Prodotti e/o accessori siano stati ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce la disponibilità dell’ultimo Prodotto e/o dell’ultimo accessorio.

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge sopra descritto, Dyson offre una politica di reso volontaria di trenta (30) giorni, soggetta alle condizioni stabilite nei presenti Termini.

Per i prodotti forniti sigillati per motivi  di igiene o di tutela della salute (come gli spazzolini da denti), il diritto di recesso previsto dalla legge e la politica di reso volontaria di Dyson si applicano solo se il prodotto rimane sigillato e non aperto. Il prodotto sarà considerato sigillato se la confezione non è stata aperta e se eventuali sigilli antimanomissione risultano intatti. Una volta che il prodotto è stato aperto dopo la consegna, il diritto di recesso previsto dalla legge non è più applicabile e il prodotto non può essere restituito ai sensi della politica di reso volontaria di Dyson per motivi igienici.

Per quanto riguarda i prodotti per l'igiene orale, i prodotti cosmetici per la cura dei capelli e i detergenti per pavimenti, il Cliente può esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge entro quattordici (14) giorni dal ricevimento, a condizione che i prodotti siano ancora sigillati e non siano stati aperti. Le spese di restituzione di tali prodotti sono a carico del Cliente.

Per i prodotti personalizzati, ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera c, del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Pertanto, il prodotto personalizzato non può essere restituito o sostituito in caso di ripensamento.

Per richiedere un reso o annullare il tuo acquisto, visita la nostra pagina Reso o annullamento acquisto – è il modo più rapido e semplice per avviare la procedura di reso o recesso.

In alternativa, puoi contattarci per iscritto tramite WhatsApp, oppure, se preferisci, scaricare e spedire il nostro modulo prestampato se preferisci. L'utilizzo del modulo non è obbligatorio. Ti preghiamo di conservare una copia della tua notifica di reso o annullamento per i tuoi archivi. Il tuo annullamento è efficace dal giorno in cui ci invii il tuo messaggio.

4.2 Modalità di esercizio

Il Cliente può presentare la richiesta di recesso utilizzando il nostro portale dedicato ai resi o per telefono (+39 0245486935).

Qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso previsto dalla legge, riceverà un rimborso completo di tutti i pagamenti effettuati per i Prodotti, comprese le spese di spedizione standard (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del Cliente di un metodo di spedizione diverso dall’opzione di spedizione standard più economica offerta da Dyson).

Dyson rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal Cliente senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso da parte del Cliente. Dyson potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti restituiti o fino a quando il Cliente non avrà fornito la prova di restituzione dei Prodotti, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Le spese di restituzione sono a carico di Dyson, ad eccezione dei prodotti cosmetici e dei detergenti, per i quali le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

I Prodotti restituiti devono essere rispediti nella loro confezione originale. Qualsiasi Prodotto danneggiato non sarà accettato. I prodotti con sigillo igienico non devono essere stati aperti per poter essere restituiti. 

4.3 Condizioni di rimborso

In caso di recesso, per la restituzione degli apparecchi, accessori e pezzi di ricambio è possibile compilare il modulo di recesso disponibile qui.

Gli apparecchi dovranno essere restituiti integri e completi di tutti gli accessori, i componenti aggiuntivi e eventuali omaggi promozionali ricevuti contestualmente all'acquisto (inclusi eventuali apparecchi aggiuntivi ricevuti nell’ambito di un’offerta promozionale associata al Prodotto che si desidera restituire) con l'imballaggio originale e nelle loro confezioni originali. Il Cliente potrà essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da un utilizzo diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il Cliente è tenuto a prestare la dovuta attenzione nell’imballaggio dei Prodotti da restituire, al fine di evitare danni durante il trasporto.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.

I Prodotti forniti in confezioni sigillate per motivi di igiene o di tutela della salute, inclusi i prodotti per l’igiene orale, i prodotti cosmetici per la cura dei capelli e i detergenti per la pulizia dei pavimenti, possono essere restituiti solo se la confezione risulta ancora sigillata e non aperta.

Si prega di contattare il Servizio Clienti qualora si desideri esercitare il diritto di recesso. Una volta inviata la richiesta, verranno fornite le istruzioni per la restituzione, compreso il relativo numero di riferimento del caso e l’indirizzo di restituzione. 

4.4 Regolamento nei negozi Dyson: resi

Laddove Dyson consenta la restituzione di un Prodotto presso un negozio Dyson, il Cliente potrà restituire il Prodotto entro trenta (30) giorni dal ricevimento, fatte salve le condizioni stabilite nei presenti Termini.

Per gli acquisti effettuati con un metodo di pagamento rateale e per i prodotti forniti sigillati per motivi di igiene o di tutela della salute, compresi i prodotti venduti con un sigillo igienico, il termine di restituzione applicabile è di quattordici (14) giorni dal ricevimento del Prodotto. I Prodotti forniti sigillati per motivi di tutela della salute o di igiene possono essere restituiti solo se rimangono sigillati e non aperti.

Per restituire un Prodotto in negozio, il Cliente deve presentare la prova d’acquisto e restituire il Prodotto insieme alla confezione originale e a tutti gli accessori, componenti aggiuntivi e articoli promozionali forniti con il Prodotto.

I Prodotti personalizzati o su misura non sono idonei alla restituzione ai sensi della presente Politica sui resi nei negozi Dyson. Ciò non pregiudica i diritti o i rimedi obbligatori a disposizione del Cliente ai sensi della legge applicabile.

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Dyson si riserva il diritto di modificare o revocare la presente offerta in qualsiasi momento, senza che ciò incida sui codici sconto già rilasciati ai clienti idonei.

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• Ordini inferiori a 599 €: ricevi il 2% di sconto​
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Dyson si riserva il diritto di modificare o revocare la presente offerta in qualsiasi momento, senza che ciò incida sui codici sconto già rilasciati ai clienti aventi diritto.

6.1. Recensioni

Quando scrivi una recensione su un prodotto, ti preghiamo di tenere conto delle seguenti linee guida:

• concentrati sul prodotto e sulla tua esperienza personale nell’utilizzarlo;
• fornisci dettagli sui motivi per cui un prodotto ti è piaciuto o non ti è piaciuto.

Ci riserviamo il diritto di non pubblicare la tua recensione qualora contenga uno dei seguenti tipi di contenuti o violi altre linee guida che ti sono state comunicate:

• parolacce, linguaggio discriminatorio o qualsiasi altro linguaggio non adatto a un forum pubblico;
• pubblicità, contenuti indesiderati (“spam”) o riferimenti ad altri prodotti, offerte o siti web;
• indirizzi e-mail, URL, account Twitter, numeri di telefono, indirizzi fisici o altre forme di recapiti;
• commenti critici o offensivi su altre recensioni pubblicate sulla pagina o sui loro autori.

Inoltre, se desiderate inviarci i vostri commenti sulla selezione dei prodotti, sui prezzi, sugli ordini, sulla consegna o su altre questioni relative al servizio clienti, vi preghiamo di non inserire tali commenti all’interno di una recensione del prodotto. Contattateci invece direttamente.

Pubblicando la tua recensione su dyson.it e accettando i termini di utilizzo, ci concedi una licenza non esclusiva, valida in tutto il mondo e esente da canoni, per tutta la durata legale dei diritti di proprietà intellettuale oggetto della licenza, di utilizzare, riprodurre, distribuire e comunicare al pubblico la tua recensione, nonché di modificarla ove ragionevolmente necessario, anche ai fini della traduzione in altre lingue, dell’adattamento editoriale per un altro mezzo di comunicazione o dell’inserimento in contenuti pubblicitari, allo scopo di fornire informazioni sui prodotti Dyson, promuoverli e pubblicizzarli.

La presente licenza si applica a tutti i mezzi di comunicazione esistenti alla data di pubblicazione della tua recensione, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, dyson.it, altri siti web e pagine o account sui social media di proprietà di Dyson, di altre società del nostro gruppo o di terzi con cui Dyson intrattiene rapporti commerciali, nonché la pubblicità televisiva e online. La presente licenza è concessa a titolo gratuito e non ti sarà dovuto alcun compenso per l’uso consentito della recensione da parte di Dyson. Dyson potrà concedere in sublicenza tali diritti ad altre società del gruppo Dyson e a terzi, qualora ciò sia ragionevolmente necessario per le finalità sopra descritte.

6.2. Servizio di recensioni e valutazioni dei clienti

La presente sezione disciplina il comportamento dell’utente in relazione al servizio di valutazione e recensione offerto ai clienti da Dyson sul sito web dyson.it e sulle pagine e sugli account gestiti da Dyson sui social network quali Facebook, Instagram, Pinterest o TikTok, nonché su altre piattaforme sulle quali Dyson rende disponibile il servizio di valutazioni e recensioni dei clienti.

Inviando un contenuto, l’utente garantisce che:

• agirà in conformità con le presenti condizioni;
• è l’unico autore o titolare dei diritti di proprietà intellettuale su tale contenuto;
• l’intero contenuto pubblicato è esatto;
• ha almeno l’età richiesta dalle condizioni d’uso della piattaforma o del social network in questione.

• che sa essere falso, inesatto o fuorviante;
• che violi i diritti di proprietà intellettuale, i diritti di proprietà o i diritti di pubblicità o di tutela della privacy di terzi;
• che violi, in qualsiasi modo, qualsiasi legge o regolamento locale, nazionale o internazionale applicabile;
• che sia o possa ragionevolmente essere considerato diffamatorio, calunnioso, incitante all’odio, offensivo o discriminatorio dal punto di vista razziale o religioso, minaccioso o che costituisca una molestia illegale nei confronti di un individuo, un’associazione o una società;
• per cui l’utente sia stato retribuito o sia stato indotto (finanziariamente o in altro modo) a farlo, o per cui abbia ricevuto qualsiasi altro vantaggio da terzi;
• che includa qualsiasi informazione che faccia riferimento ad altri siti web, indirizzi, indirizzi e-mail, recapiti o numeri di telefono;
• che contenga virus informatici, worm o altri programmi o file potenzialmente dannosi; 
• che violi i termini di utilizzo di dyson.it o del social network in questione e delle altre piattaforme sopra citate.

L'utente si impegna a garantire che tutti i contenuti inviati siano conformi ai presenti termini. Se l'utente è un consumatore, sarà responsabile di eventuali perdite o danni subiti da Dyson a seguito della violazione dei presenti termini, nella misura consentita dalla legge applicabile.

Qualsiasi contenuto inviato dall’utente sarà considerato non riservato e non esclusivo, e l’utente ci concede il diritto di utilizzare, copiare, distribuire e divulgare a terzi qualsiasi contenuto di questo tipo per qualsiasi scopo, secondo i termini della licenza descritta nella sezione “Recensioni, commenti, comunicazioni e altri contenuti” sopra riportata. Tale diritto rimarrà valido anche qualora il contenuto venga rimosso e non sia più visibile al pubblico.

Qualsiasi contenuto inviato dall'utente sarà considerato non riservato e non protetto da diritti di proprietà, e l'utente ci concede il diritto di utilizzare, copiare, distribuire e divulgare tale contenuto a terzi in conformità con la licenza descritta nella sezione 6.1 sopra riportata. Tale diritto continua ad applicarsi agli usi consentiti ai sensi di tale licenza anche qualora il contenuto venga successivamente rimosso e non sia più visibile al pubblico.

Dyson si riserva il diritto di modificare, sintetizzare, eliminare o rifiutare la pubblicazione di contenuti che non siano conformi ai presenti termini o alla normativa vigente. Dyson non garantisce di poter modificare o eliminare contenuti inviati a piattaforme non direttamente controllate da Dyson. Le recensioni e i commenti scritti vengono generalmente pubblicati entro due-quattro giorni lavorativi. Dyson si riserva tuttavia il diritto di rimuovere o rifiutare qualsiasi contributo che violi i presenti termini. L’utente riconosce che è lui stesso, e non Dyson, il responsabile dei contenuti inviati.

Se l’utente fornisce il proprio indirizzo e-mail in relazione alla propria valutazione o al proprio commento, Dyson e i suoi fornitori di servizi terzi potranno utilizzare tale indirizzo per contattarlo in merito alla valutazione o al commento e per altre finalità amministrative correlate, in conformità con l’Informativa sulla privacy di Dyson.

7.1 Servizio:

Il servizio di acconciatura comprende un lavaggio con shampoo seguito da un’acconciatura a scelta tra quelle disponibili in negozio, utilizzando prodotti per la cura dei capelli Dyson.

7.1 Prezzo e Pagamento:

Il servizio di acconciatura costa 40 €, IVA inclusa. Il pagamento deve essere effettuato al termine del servizio.

7.2 Punti vendita:

Il servizio di acconciatura viene fornito nell’area parrucchiere dei seguenti negozi Dyson aderenti all’iniziativa:

• Dyson Store Piazza Gae Aulenti, Milano (MI)
• Dyson Store & Beauty Lab CityLife, Milano (MI)
• Dyson Store Adigeo, Verona (VR)

8.1 Prezzi

I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito e nel messaggio e-mail di accettazione dell'ordine e conclusione del contratto. Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di qualsivoglia tassa e imposta obbligatoria, inclusa l'IVA (verrà applicata l’aliquota in vigore al momento della spedizione).

In caso di errata indicazione del prezzo sul Sito, Dyson informerà il cliente dell'errore a mezzo e-mail e il cliente potrà decidere se procedere o meno con l'acquisto. In caso di rinuncia, Dyson rimborserà al cliente l'ammontare eventualmente corrisposto il più presto possibile e comunque non oltre 10 giorni lavorativi.

I prezzi dei Prodotti non comprendono i costi di consegna, se applicabili, che sono indicati separatamente sul Sito e nel messaggio e-mail di accettazione dell'ordine.

8.2 Offerte

Le offerte promozionali con prezzo scontato prevedono una riduzione del prezzo di acquisto di un prodotto idoneo durante il periodo promozionale. Per ogni promozione, la pagina del prodotto o la pagina delle offerte in corso su dyson.it indica i prodotti idonei, i prezzi scontati applicabili, il prezzo di riferimento (ovvero il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti la riduzione di prezzo) e la durata del periodo promozionale. Le offerte promozionali con prezzo scontato sono valide fino ad esaurimento scorte.

Le offerte promozionali con prezzi scontati sono valide esclusivamente su dyson.it o nei negozi Dyson italiani. Esse non incidono sui prezzi dei prodotti Dyson determinati in modo indipendente da rivenditori, distributori o grossisti. Ciascun venditore determina il prezzo dei prodotti Dyson in modo indipendente e a propria discrezione.

8.2.1 Offerte con accessori in omaggio 

Le offerte con accessori in omaggio consentono ai clienti di ricevere uno o più accessori in omaggio acquistando un prodotto idoneo durante il periodo promozionale. Per ogni promozione, la pagina del prodotto o la pagina principale della promozione su dyson.it indica i prodotti idonei, gli accessori in omaggio e la durata del periodo promozionale.

Gli accessori in omaggio vengono aggiunti automaticamente al carrello quando si aggiunge un prodotto idoneo. Potrebbero essere spediti in un pacco separato e non rientrano nei tempi di consegna generali indicati su dyson.it; vengono normalmente consegnati entro cinque giorni lavorativi.

Per ricevere un rimborso completo in caso di restituzione di un prodotto, il cliente deve restituire anche tutti gli accessori in omaggio ricevuti insieme ad esso.

Le offerte con accessori in omaggio sono valide fino ad esaurimento scorte.

L'utilizzo dei dati personali dei clienti è effettuato in conformità alla normativa sul trattamento dei dati personali e alla Privacy Policy di Dyson, disponibile cliccando qui.

Con il fine di offrirti la possibilità di usufruire dei metodi di pagamento di Klarna, al momento del pagamento potremmo trasmettere i tuoi dati personali, quali i dati di contatto e i dettagli dell'ordine a Klarna, in modo che Klarna possa valutare se sei idoneo per i metodi di pagamento di Klarna e adattare tali metodi di pagamento per te. I dati personali trasferiti vengono elaborati in linea con l'informativa sulla privacy di Klarna

I Prodotti sono destinati ad un uso esclusivamente domestico o privato. In ogni caso di uso dei prodotti nell'ambito dell'attività commerciale del cliente, Dyson non potrà essere ritenuta responsabile per perdite di profitto, interruzione dell'attività o perdita di opportunità di business.

In caso di forza maggiore o caso fortuito, Dyson non sarà responsabile per il ritardo o la mancata consegna dei Prodotti e, nei limiti previsti dalla legge applicabile, avrà la facoltà di risolvere, in tutto o in parte, il contratto, o di sospenderne o differirne l’esecuzione, dandone tempestiva comunicazione al cliente all'indirizzo e-mail fornito dal cliente.

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Acquistando un abbonamento, accetti i Termini e Condizioni di Vendita del sito web di Dyson e i presenti Termini di Abbonamento. In caso di conflitto, prevalgono questi ultimi.

13.1 Informazioni sull'abbonamento

Il tuo abbonamento prevede consegne ricorrenti dei prodotti selezionati all'indirizzo da te indicato a fronte di un canone di abbonamento ricorrente. Ogni tipologia di prodotto sottoscritta costituisce un abbonamento separato.

Nel riepilogo e nella conferma dell'ordine sono indicati i prodotti, la frequenza di consegna, il costo dell'abbonamento e i tempi di consegna applicabili.

13.2 Durata

La durata iniziale dell'abbonamento dipende dalla frequenza di spedizione scelta per i prodotti. Dopo la prima spedizione, l'abbonamento si rinnoverà per lo stesso periodo in modo continuativo, fino all'annullamento o alla cessazione.

Non esiste una durata minima fissa. Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento. Per maggiori dettagli, consulta la sezione "Modificare, saltare, sospendere o annullare l'abbonamento".

13.3 Prezzi e pagamento

Addebiteremo il costo dell'abbonamento sul metodo di pagamento scelto per ogni consegna prevista, fino alla cancellazione o cessazione dell'abbonamento. Non ti verrà addebitato alcun costo per le consegne saltate o durante la sospensione.

13.4 Spedizione

Consegneremo i prodotti sottoscritti alla frequenza scelta al momento dell'acquisto. La frequenza predefinita da Dyson si basa sull'uso previsto o sui tassi di sostituzione. Se disponibile, è possibile scegliere una frequenza diversa.

Ti invieremo un'e-mail 3 giorni prima di ogni spedizione prevista, indicando il termine per apportare modifiche relative a quella spedizione.

13.5 Diritto di recesso

È possibile recedere dall’abbonamento entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della prima spedizione. In caso di recesso, è necessario restituire il prodotto a Dyson. Si riceverà un rimborso completo del costo dell’abbonamento, a condizione che il prodotto restituito sia ancora sigillato.

Per motivi igienici, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che, una volta aperto il sigillo, non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene. È necessario organizzare la restituzione e sostenere i costi diretti della stessa.

Dyson rimborserà il costo dell’abbonamento entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto.

13.6 Resi

Dopo la prima spedizione, le successive sono soggette alla politica sui resi prevista nei Termini e Condizioni di Vendita di Dyson.

Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali nel caso in cui un prodotto sia guasto, difettoso o non corrisponda all'ordine.

13.7 Modificare, saltare, sospendere o annullare l'abbonamento

Puoi modificare i prodotti, saltare la spedizione successiva, sospendere l'abbonamento a tempo indeterminato o annullarlo in qualsiasi momento dal tuo account o contattando il Servizio Clienti.

Se salti una spedizione, non ti verrà addebitato alcun costo e le spedizioni successive continueranno come previsto.

Se sospendi l'abbonamento, le spedizioni e i costi verranno interrotti fino alla riattivazione.

Se annulli l'abbonamento, le spedizioni e gli addebiti verranno interrotti. Per riattivarlo, dovrai iscriverti di nuovo.

Le richieste di modifica, salto, sospensione e cancellazione inviate oltre 3 giorni lavorativi prima della spedizione prevista si applicheranno a tale spedizione. Le richieste successive, a quella seguente.

13.8 Diritto di Dyson di modificare, sospendere o terminare l'abbonamento

Dyson può modificare prezzi, disponibilità dei prodotti, tempi di consegna o altri termini dell'abbonamento. Ti informeremo con un preavviso ragionevole e almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. Se non accetti la modifica, puoi annullare l'abbonamento.

Dyson può sospendere le spedizioni se non riesce ad addebitare il costo sul metodo di pagamento scelto. 

Dyson può terminare l'abbonamento se un prodotto viene ritirato o resta indisponibile a lungo, o se il metodo di pagamento scelto rifiuta l'addebito 3 volte consecutive. Ti informeremo per iscritto e, ove previsto, con ragionevole preavviso.

Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita fossero dichiarate nulle, invalide o inapplicabili, in tutto o in parte, ai sensi della normativa vigente o per decisione definitiva di un’autorità competente, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

Dyson si impegna a sostituire qualsiasi disposizione nulla, invalida o inapplicabile con una disposizione valida che, per quanto possibile, ne rifletta lo scopo e gli effetti economici e giuridici.

L’eventuale mancata esercitazione da parte di Dyson di un diritto o di un potere previsto dai presenti Termini e condizioni generali di vendita non sarà interpretata come una rinuncia a tale diritto o potere né impedirà il suo successivo esercizio.

Laddove Dyson sia tenuta a fornirvi informazioni o comunicazioni per iscritto ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita, Dyson provvederà a farlo tramite e-mail all’indirizzo da voi fornito al momento dell’ordine o altrimenti comunicato a Dyson.

17.1 Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate e interpretate in conformità alla legge italiana.

Ciò non pregiudica i diritti inderogabili di cui l’utente gode ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

17.2 Reclami e risoluzione extragiudiziale delle controversie

In caso di reclami o controversie relativi alle presenti Condizioni Generali di Vendita o all’acquisto effettuato, si prega di contattare in prima istanza il Servizio Clienti Dyson, affinché si possa cercare di risolvere la questione in via amichevole.

17.3 Foro competente

Se l’utente è un consumatore, il foro competente sarà determinato in conformità alle disposizioni applicabili del Codice del Consumo. Se l’utente non è un consumatore, i tribunali di Milano avranno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia derivante da o relativa alle presenti Condizioni Generali di Vendita.