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Rimettiamo in funzione il tuo apparecchio

Aspirapolvere Dyson DC24 Multi Floor
Visualizza tutti i passaggi

Pulire il contenitore e il ciclone

Premere il pulsante nella parte superiore dell’impugnatura del ciclone e rimuovere il contenitore dall’apparecchio.

Troubleshooting image

Premere nuovamente il pulsante per aprire la base del contenitore.

Premere il pulsante grigio vicino all’ingresso rettangolare per separare il contenitore trasparente dal ciclone.

Il contenitore trasparente può essere pulito con un panno umido.

AVVERTENZA: non utilizzare detergenti o lucidi su nessuna parte dell'apparecchio.

Troubleshooting image

Verificare la presenza di intasamenti nel contenitore e nel ciclone e rimuoverli se presenti.

Assicurarsi che la valvola di scarico nella parte superiore del ciclone non presenti detriti e che si muova liberamente quando viene premuta.

Eliminare eventuali peli/capelli e fibre dalla copertura del ciclone.

AVVERTENZA: Non utilizzare acqua sul ciclone.

Troubleshooting image

Quando le parti sono completamente asciutte, riassemblare l’apparecchio e fare un test.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Seleziona l'opzione appropriata

Spegnere la spazzola rotante

Collegare l’apparecchio alla presa.

Inclinarlo in posizione di aspirazione.

Troubleshooting image

Accenderlo e spegnere la spazzola rotante con l’interruttore grigio vicino al pulsante di accensione.

Troubleshooting image

Liberare la spazzola rotante

Questo indica la presenza di un intasamento nell’apparecchio.

Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.

Appoggiare l’apparecchio sul lato posteriore.

Troubleshooting image

Utilizzare con attenzione un cacciavite a testa piatta per rimuovere il fermaglio a C e rimuovere la spazzola dal corpo principale dell'aspirapolvere.

Troubleshooting image

Usando una moneta, sbloccare la copertura terminale e rimuovere la spazzola rotante.

Troubleshooting image

Tagliare con attenzione eventuali capelli/peli o fibre usando un paio di forbici.

Troubleshooting image

Controllare la spazzola rotante e la copertura terminale verificando eventuali segni di danno.

Troubleshooting image

Reinstallazione della spazzola rotante

Reinstallare la spazzola rotante e la copertura terminale.

Trovare l'estremità della spazzola rotante che presenta una piccola vite al centro. Posizionare la copertura terminale su questa estremità.

Troubleshooting image

Spingere nuovamente la spazzola rotante nella spazzola.

Chiudere la copertura terminale e bloccarla usando una moneta.

Troubleshooting image

Posizionare il fermaglio a C sulla spazzola e spingere la spazzola nell’apparecchio fino a sentire uno scatto.

Troubleshooting image

Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

Questo ha risolto il problema?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

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Rimuovere il post-filtro

Inclinare l’apparecchio e appoggiarlo sul retro.

Troubleshooting image

Premere il pulsante sulla palla e rimuovere la copertura del post-filtro.

Troubleshooting image

Premere il pulsante di sgancio sul filtro e rimuoverlo dalla palla.

Troubleshooting image

Verificare la presenza di detriti nell’alloggiamento e rimuoverli se presenti.

Seguire il passaggio successivo.

Reinstallazione del filtro

Riposizionare il filtro nella palla.

Troubleshooting image

Assicurarsi che entrambe le estremità del coperchio del filtro siano collegate correttamente e che il coperchio sia in linea con la palla.

Eseguire il test dell’apparecchio.

Questo ha risolto il problema?

Rimuovere il post-filtro

Inclinare l’apparecchio e appoggiarlo sul retro.

Troubleshooting image

Premere il pulsante sulla palla e rimuovere la copertura del post-filtro.

Troubleshooting image

Premere il pulsante di sgancio sul filtro e rimuoverlo dalla palla.

Troubleshooting image

Verificare la presenza di detriti nell’alloggiamento e rimuoverli se presenti.

Seguire il passaggio successivo.

Rimuovere il contenitore e il ciclone

Premere il pulsante nella parte superiore dell’impugnatura del ciclone.

Rimuovere il contenitore e il ciclone dall’apparecchio.

Troubleshooting image

Accendere l’apparecchio, tenendolo in posizione verticale.

Troubleshooting image

Il fischio è ancora presente se si rimuove il ciclone?

Non aspirare polvere quando i filtri sono stati rimossi.

Rimuovere il post-filtro

Inclinare l’apparecchio e appoggiarlo sul retro.

Troubleshooting image

Premere il pulsante sulla palla e rimuovere la copertura del post-filtro.

Troubleshooting image

Premere il pulsante di sgancio sul filtro.

Troubleshooting image

Estrarre il filtro dalla palla.

Troubleshooting image

Accendere l’apparecchio.

Il fischio è ancora presente se si rimuove il post-filtro?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Reinstallazione del filtro

Reinstallare il filtro assicurandosi che sia a filo contro l’interno della palla.

Troubleshooting image

Accendere l’apparecchio.

Questo ha risolto il problema?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Dove è stato notato il peggioramento delle prestazioni?

Controllare la spazzola rotante

Collegare l’apparecchio alla presa e accenderlo.

Inclinarlo in posizione di aspirazione.

Troubleshooting image

Controllare la spazzola rotante dall’apertura nella parte anteriore della spazzola.

Troubleshooting image

Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente prima di procedere.

Controllare l’aspirazione di ingresso

Posizionare il piede sul pedale dello stabilizzatore per inclinare l'apparecchio in posizione di aspirazione. Appoggiare l’apparecchio sul lato posteriore.

Troubleshooting image

Utilizzare con attenzione un cacciavite a testa piatta per rimuovere il fermaglio a C.

Troubleshooting image

Staccare la spazzola dal corpo principale dell’aspirapolvere.

Troubleshooting image

Accendere l’apparecchio.

Posizionare la mano sopra l’apertura e verificare l'aspirazione.

L’aspirazione dall’ingresso della spazzola è forte o più debole del solito?

Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente prima di procedere.

Controllare la spazzola

Usando una moneta, sbloccare la copertura terminale e rimuovere la spazzola rotante.

Troubleshooting image

Tagliare con attenzione eventuali capelli/peli o fibre usando un paio di forbici.

Troubleshooting image

Controllare la spazzola rotante e la copertura terminale verificando eventuali segni di danno.

Troubleshooting image

Verificare la presenza di intasamenti nell’apertura della spazzola e rimuoverli se presenti.

Troubleshooting image

Reinstallazione della spazzola rotante

Trovare l'estremità della spazzola rotante che presenta una piccola vite al centro. Posizionare la copertura terminale su questa estremità.

Troubleshooting image

Spingere nuovamente la spazzola rotante nella spazzola.

Chiudere la copertura terminale e bloccarla usando una moneta.

Posizionare il fermaglio a C sulla spazzola e spingere la spazzola nell’apparecchio fino a sentire uno scatto.

Troubleshooting image

Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

Questo ha risolto il problema?

Controllare il tubo del canale inferiore

Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.

Posizionare il piede sul pedale dello stabilizzatore per inclinare l'apparecchio in posizione di aspirazione. Appoggiare l’apparecchio sul lato posteriore.

Troubleshooting image

Allontanare il tubo flessibile del canale inferiore dal tubo rigido.

Troubleshooting image

Verificare la presenza di danni o intasamenti nel tubo e nei tubi rigidi e rimuoverli se presenti.

Troubleshooting image

Reinstallazione del tubo del canale inferiore

Spingere nuovamente il tubo nel canale rigido, iniziando con l’estremità più lontana dalla spazzola.

Posizionare l’altra estremità nel canale più vicino alla spazzola.

Troubleshooting image

Portare lentamente l’apparecchio in posizione verticale fino a quando il tubo scivola in posizione.

Troubleshooting image

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Rimuovere il tubo della valvola solo se si pensa di saperlo reinstallare. È leggermente più difficile da reinstallare rispetto al tubo del canale inferiore.

Controllare la valvola di ricambio

Rimuovere il contenitore.

Troubleshooting image

Verificare che il pezzo di plastica trasparente a forma di goccia sia in posizione e che si muova liberamente.

Deve ruotare da un lato all’altro quando si solleva il collo e lo si riposiziona nell’apparecchio.

Troubleshooting image

Verificare la presenza di eventuali intasamenti nell’ingresso rettangolare e rimuoverli se presenti.

Troubleshooting image

Il tubo flessibile dietro la goccia può essere rimosso dall'estremità superiore per eliminare un intasamento.

Troubleshooting image

Dopo aver rimosso il collo, verificare che il portello sul retro dell’apparecchio si muova liberamente e non sia ostruito.

Troubleshooting image

Questo ha risolto il problema?

Controllare il contenitore e il ciclone

Premere il pulsante nella parte superiore dell’impugnatura del ciclone e rimuovere il contenitore dall’apparecchio.

Troubleshooting image

Premere nuovamente il pulsante per aprire la base del contenitore.

Troubleshooting image

Premere il pulsante grigio vicino all’ingresso rettangolare per rimuovere il contenitore trasparente dal ciclone.

Troubleshooting image

Verificare la presenza di intasamenti nel contenitore e nel ciclone e rimuoverli se presenti.

Troubleshooting image

Assicurarsi che la valvola di scarico nella parte superiore del ciclone non presenti detriti e che si muova liberamente quando viene premuta.

Eliminare eventuali peli/capelli e fibre dalla copertura del ciclone.

Riassemblare l’apparecchio e fare un test.

Troubleshooting image

Questo ha risolto il problema?

Lavare i filtri

Seguire i passaggi illustrati nel video.

Il lavaggio dei filtri ha risolto il problema?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Lavare i filtri

Rimuovere il contenitore trasparente e il ciclone dall’apparecchio premendo il pulsante di sgancio del ciclone.

Troubleshooting image

Rimuovere il pre-filtro

Per rimuovere il filtro A, sollevare il fermo di sgancio del filtro nella parte superiore del contenitore.

Troubleshooting image

Rimuovere il post-filtro

Per rimuovere il filtro B inclinare innanzitutto l'apparecchio. Premere il pulsante di sgancio che si trova sulla palla per sganciare la copertura del filtro. Premere il fermo rosso sul filtro ed estrarlo.

Troubleshooting image

Lavare entrambi i filtri solo con acqua fredda (non usare detergenti né lavare in lavatrice o lavastoviglie).

Ripetere i passaggi fino a quando l’acqua che fuoriesce è pulita.

Troubleshooting image

Il filtro B deve essere risciacquato e picchiettato fino a che non ne esce acqua pulita, poi picchiettato nuovamente per assicurarsi di rimuovere l’acqua in eccesso. Generalmente sono necessari fino a 10 risciacqui.

Troubleshooting image

Lasciare il filtro ad asciugare in un luogo caldo fino a che non sia completamente asciutto.

Non asciugare il filtro in asciugatrice, microonde, forno o nei pressi di una fiamma libera.

Riassemblare la macchina

Riposizionare i filtri ed eseguire il test dell'apparecchio.

Il lavaggio dei filtri ha risolto il problema?

Rimuovere il tubo del canale inferiore solo se si è sicuri di saperlo reinstallare.

Controllare il tubo del canale inferiore

Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.

Inclinare l’apparecchio e appoggiarlo sul retro.

Troubleshooting image

Allontanare il tubo flessibile del canale inferiore dal tubo rigido.

Troubleshooting image

Verificare la presenza di danni o intasamenti nel tubo e nei tubi rigidi e rimuoverli se presenti.

Troubleshooting image

Reinstallazione del tubo del canale inferiore

Spingere nuovamente il tubo nel canale rigido, iniziando con l’estremità più lontana dalla spazzola.

Posizionare l’altra estremità nel canale più vicino alla spazzola.

Troubleshooting image

Portare lentamente l’apparecchio in posizione verticale fino a quando il tubo scivola in posizione.

Troubleshooting image

Controllare l’interruttore di ripristino

Posizionarsi di fronte all’apparecchio con la spazzola ai propri piedi.

Troubleshooting image

Controllare la presenza di un interruttore rosso di ripristino sul lato sinistro della spazzola.

Troubleshooting image

L’apparecchio presenta un interruttore di ripristino sulla spazzola?

Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.

Ripristinare la spazzola rotante

Seguire i passaggi illustrati nel video.

Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.

Appoggiare l’apparecchio sul lato posteriore.

Troubleshooting image

Utilizzare con attenzione un cacciavite a testa piatta per rimuovere il fermaglio a C e rimuovere la spazzola dal corpo principale dell'aspirapolvere.

Troubleshooting image

Usando una moneta, sbloccare la copertura terminale e rimuovere la spazzola rotante.

Troubleshooting image

Tagliare con attenzione eventuali capelli/peli o fibre usando un paio di forbici.

Troubleshooting image

Controllare la spazzola rotante e la copertura terminale verificando eventuali segni di danno.

Troubleshooting image

Verificare la presenza di intasamenti nell’apertura della spazzola e rimuoverli se presenti.

Troubleshooting image

Reinstallazione della spazzola rotante

Trovare l'estremità della spazzola rotante che presenta una piccola vite al centro. Posizionare la copertura terminale su questa estremità.

Troubleshooting image

Spingere nuovamente la spazzola rotante nella spazzola.

Chiudere la copertura terminale e bloccarla usando una moneta.

Posizionare il fermaglio a C sulla spazzola e spingere la spazzola nell’apparecchio fino a sentire uno scatto.

Troubleshooting image

Premere il pulsante di ripristino.

Troubleshooting image

Questo ha risolto il problema?

Spazzola

N. parte 915936-12

Spazzola

Spazzola

N. parte 915936-12

Il tuo apparecchio potrebbe avere diritto a parti di ricambio gratuite

La tua macchina è in garanzia?

Utilizza questo modulo per informare il nostro team di attenzione al cliente. Verificheranno se la tua macchina è idonea per la sostituzione gratuita di parti e ordineranno quella giusta per te.

*Campo obbligatorio

ad es. 07123 456789

Esempio: AB1-EU-ABB1234A

Non trovi il tuo numero di serie?

GG / MM / AAAA

Grazie! Abbiamo ricevuto i tuoi dettagli

Abbiamo inviato un'email di conferma, e ci metteremo presto in contatto con te per risolvere il tuo malfunzionamento o per ordinare una parte di ricambio.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Ci dispiace - il tuo apparecchio non è più idoneo per la sostituzione gratuita di parti. Puoi comprare il tuo nuovo pezzo di ricambio qui sotto.

Spazzola

Spazzola

N. parte 915936-12

Spazzola di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.

77,90 €

Scopri di più

Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.

Liberare la spazzola rotante

Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.

Appoggiare l’apparecchio sul lato posteriore.

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Utilizzare con attenzione un cacciavite a testa piatta per rimuovere il fermaglio a C e rimuovere la spazzola dal corpo principale dell'aspirapolvere.

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Usando una moneta, sbloccare la copertura terminale e rimuovere la spazzola rotante.

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Tagliare con attenzione eventuali capelli/peli o fibre usando un paio di forbici.

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Controllare la spazzola rotante e la copertura terminale verificando eventuali segni di danno.

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Reinstallazione della spazzola rotante

Reinstallare la spazzola rotante e la copertura terminale.

Trovare l'estremità della spazzola rotante che presenta una piccola vite al centro. Posizionare la copertura terminale su questa estremità.

Troubleshooting image

Spingere nuovamente la spazzola rotante nella spazzola.

Chiudere la copertura terminale e bloccarla usando una moneta.

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Posizionare il fermaglio a C sulla spazzola e spingere la spazzola nell’apparecchio fino a sentire uno scatto.

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Questo ha risolto il problema?

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Liberare la spazzola rotante

Verificare la presenza di intasamenti

Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.

Appoggiare l’apparecchio sul lato posteriore.

Troubleshooting image

Utilizzare con attenzione un cacciavite a testa piatta per rimuovere il fermaglio a C e rimuovere la spazzola dal corpo principale dell'aspirapolvere.

Troubleshooting image

Usando una moneta, sbloccare la copertura terminale e rimuovere la spazzola rotante.

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Tagliare con attenzione eventuali capelli/peli o fibre usando un paio di forbici.

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Controllare la spazzola rotante e la copertura terminale verificando eventuali segni di danno.

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Riposizionare la spazzola rotante

Reinstallare la spazzola rotante e la copertura terminale.

Trovare l'estremità della spazzola rotante che presenta una piccola vite al centro. Posizionare la copertura terminale su questa estremità.

Troubleshooting image

Spingere nuovamente la spazzola rotante nella spazzola.

Chiudere la copertura terminale e bloccarla usando una moneta.

Troubleshooting image

Posizionare il fermaglio a C sulla spazzola e spingere la spazzola nell’apparecchio fino a sentire uno scatto.

Troubleshooting image

Liberando la spazzola rotante, si è risolto il problema?

Spazzola

N. parte 915936-12

Spazzola

Spazzola

N. parte 915936-12

Il tuo apparecchio potrebbe avere diritto a parti di ricambio gratuite

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Spazzola

Spazzola

N. parte 915936-12

Spazzola di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.

77,90 €

Scopri di più

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Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Testare l'aspirazione dal tubo

Non ci sarà aspirazione dal collo quando è collegato all'apparecchio o se l’aspirapolvere è inclinato.

Troubleshooting image

Per usare il collo, tirare l’impugnatura verso l’alto fino a quando non scatta in posizione.

Troubleshooting image

Premere il pulsante alla base del collo (sopra il pulsante di accensione dell’apparecchio) per rimuoverla dall’aspirapolvere.

Troubleshooting image

Rimuovere il collo e verificare l'aspirazione dal tubo.

Troubleshooting image

L’aspirazione dal tubo è forte o più debole del solito?

Controllare il tubo

Guardare dentro il collo e rimuovere gli eventuali intasamenti.

Verificare la presenza di danni nel collo.

Troubleshooting image

Questo ha risolto il problema?

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Controllare il tubo

Rimuovere il contenitore dall’apparecchio.

Troubleshooting image

Premere il pulsante di sgancio del tubo appena sotto la porzione visibile del tubo e sollevare il tubo dal retro dell'aspirapolvere.

Troubleshooting image

Verificare la presenza di fori o strappi nel tubo e rimuovere eventuali intasamenti.

Troubleshooting image

Riassemblare l’apparecchio e fare un test.

Questo ha risolto il problema?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

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Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Controllare il tubo del canale inferiore

Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.

Inclinare l’apparecchio e appoggiarlo sul retro.

Troubleshooting image

Allontanare il tubo flessibile del canale inferiore dal tubo rigido.

Troubleshooting image

Verificare la presenza di danni o intasamenti nel tubo e nei tubi rigidi e rimuoverli se presenti.

Troubleshooting image

Reinstallazione del tubo del canale inferiore

Seguire i passaggi illustrati nel video.

Spingere nuovamente il tubo nel canale rigido, iniziando con l’estremità più lontana dalla spazzola.

Troubleshooting image

Posizionare l’altra estremità nel canale più vicino alla spazzola.

Troubleshooting image

Portare lentamente l’apparecchio in posizione verticale fino a quando il tubo scivola in posizione.

Troubleshooting image

Questo ha risolto il problema?

Tutti gli utilizzi non domestici possono avere un effetto avverso sulle prestazioni del filtro come per esempio se si aspirano detriti di cantiere.

Lavare i filtri e verificare la presenza di eventuali intasamenti

La maggior parte degli aspirapolvere Dyson presentano sistemi di sicurezza integrati che arrestano l’apparecchio se inizia a surriscaldarsi. Questo generalmente accade perché i filtri devono essere lavati o perché l’apparecchio è intasato. Se l’apparecchio si spegne, staccarlo dalla presa e lasciarlo raffreddare per almeno un’ora. Ricordarsi di spegnere l’apparecchio e staccarlo dalla presa prima di controllare i filtri e verificare la presenza di intasamenti prima di riavviare l’apparecchio.

Seguire le procedure appropriate per lavare i filtri e verificare la presenza di eventuali intasamenti.

Lavare i filtri

Seguire i passaggi illustrati nel video.

Il lavaggio dei filtri ha risolto il problema?

Lavare i filtri

L’apparecchio dispone di due filtri lavabili che devono essere lavati almeno una volta ogni 3 mesi.

Rimuovere il contenitore

Rimuovere il contenitore trasparente dall’apparecchio premendo il pulsante di sgancio del ciclone come illustrato.

Troubleshooting image

Rimuovere il pre-filtro

Per rimuovere il filtro A, sollevare il fermo di sgancio del filtro nella parte superiore del contenitore.

Troubleshooting image

Rimuovere il post-filtro

Per rimuovere il filtro B inclinare innanzitutto l'apparecchio. Premere il pulsante di sgancio che si trova sulla palla per sganciare la copertura del filtro. Premere il fermo rosso sul filtro ed estrarlo.

Troubleshooting image

Lavare i filtri

Lavare entrambi i filtri solo con acqua fredda (non usare detergenti né lavare in lavatrice o lavastoviglie).

Ripetere i passaggi fino a quando l’acqua che fuoriesce è pulita.

Troubleshooting image

Il filtro B deve essere risciacquato e picchiettato fino a che non ne esce acqua pulita, poi picchiettato nuovamente per assicurarsi di rimuovere l’acqua in eccesso. Generalmente sono necessari fino a 10 risciacqui.

Troubleshooting image

Asciugare i filtri

Lasciare il filtro ad asciugare in un luogo caldo fino a che non sia completamente asciutto.

Non asciugare il filtro in asciugatrice, microonde, forno o nei pressi di una fiamma libera.

Riassemblare la macchina

Riposizionare i filtri ed eseguire il test dell'apparecchio.

Il lavaggio dei filtri ha risolto il problema?

L’interruttore non si accende.

Premere l’interruttore

Premere il retro dell’interruttore per assicurarsi che resti in posizione accesa.

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Controllare l’interruttore di ripristino

Posizionarsi di fronte all’apparecchio con la spazzola ai propri piedi.

Troubleshooting image

Controllare la presenza di un interruttore rosso di ripristino sul lato sinistro della spazzola.

Troubleshooting image

L’apparecchio presenta un interruttore di ripristino sulla spazzola?

Ripristinare la spazzola rotante

Seguire i passaggi illustrati nel video.

Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.

Appoggiare l’apparecchio sul lato posteriore.

Troubleshooting image

Utilizzare con attenzione un cacciavite a testa piatta per rimuovere il fermaglio a C e rimuovere la spazzola dal corpo principale dell'aspirapolvere.

Troubleshooting image

Usando una moneta, sbloccare la copertura terminale e rimuovere la spazzola rotante.

Troubleshooting image

Tagliare con attenzione eventuali capelli/peli o fibre usando un paio di forbici.

Troubleshooting image

Controllare la spazzola rotante e la copertura terminale verificando eventuali segni di danno.

Troubleshooting image

Verificare la presenza di intasamenti nell’apertura della spazzola e rimuoverli se presenti.

Troubleshooting image

Reinstallazione della spazzola rotante

Trovare l'estremità della spazzola rotante che presenta una piccola vite al centro. Posizionare la copertura terminale su questa estremità.

Troubleshooting image

Spingere nuovamente la spazzola rotante nella spazzola.

Chiudere la copertura terminale e bloccarla usando una moneta.

Posizionare il fermaglio a C sulla spazzola e spingere la spazzola nell’apparecchio fino a sentire uno scatto.

Troubleshooting image

Premere il pulsante di ripristino.

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Spazzola

N. parte 915936-12

Spazzola

Spazzola

N. parte 915936-12

Il tuo apparecchio potrebbe avere diritto a parti di ricambio gratuite

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Grazie! Abbiamo ricevuto i tuoi dettagli

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Spazzola

Spazzola

N. parte 915936-12

Spazzola di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.

77,90 €

Scopri di più

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Liberare la spazzola rotante

Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.

Appoggiare l’apparecchio sul lato posteriore.

Troubleshooting image

Utilizzare con attenzione un cacciavite a testa piatta per rimuovere il fermaglio a C e rimuovere la spazzola dal corpo principale dell'aspirapolvere.

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Usando una moneta, sbloccare la copertura terminale e rimuovere la spazzola rotante.

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Tagliare con attenzione eventuali capelli/peli o fibre usando un paio di forbici.

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Controllare la spazzola rotante e la copertura terminale verificando eventuali segni di danno.

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Quando è stata l’ultima volta che l’apparecchio aveva alimentazione?

Disgiuntore termico

La maggior parte degli aspirapolvere Dyson presentano sistemi di sicurezza integrati che arrestano l’apparecchio se inizia a surriscaldarsi. Questo generalmente accade perché i filtri devono essere lavati o perché l’apparecchio è intasato.

Eseguire i controlli delle prestazioni e se l’apparecchio si arresta, scollegarlo dalla corrente elettrica e lasciarlo raffreddare per almeno 2 ore.

Seleziona l'opzione appropriata

Quale area non offre le prestazioni previste?

Controllare l’alimentazione elettrica

Il cavo di alimentazione o la spina sono danneggiati?

Gli altri elettrodomestici funzionano?

L’aspirapolvere funziona quando viene collegato a un’altra presa?

Il controllo delle parti elettriche ha risolto il problema?

Controllare il contenitore e il ciclone

Un odore sgradevole può essere causato quando la polvere presente nel ciclone viene in contatto con l'acqua. Inoltre l'odore sgradevole può capitare se il filtro viene inserito nel corpo macchina ancora umido.

Premere il pulsante nella parte superiore dell’impugnatura del ciclone e rimuovere il contenitore dall’apparecchio.

Troubleshooting image

Premere nuovamente il pulsante per aprire la base del contenitore.

Troubleshooting image

Premere il pulsante grigio vicino all’ingresso rettangolare per separare il contenitore trasparente dal ciclone.

Il contenitore trasparente può essere pulito con un panno umido.

AVVERTENZA: non utilizzare detergenti o lucidi su nessuna parte dell'apparecchio.

Troubleshooting image

Verificare la presenza di intasamenti nel contenitore e nel ciclone e rimuoverli se presenti.

Assicurarsi che la valvola di scarico nella parte superiore del ciclone non presenti detriti e che si muova liberamente quando viene premuta.

Eliminare eventuali peli/capelli e fibre dalla copertura del ciclone.

AVVERTENZA: Non utilizzare acqua sul ciclone.

Troubleshooting image

Quando le parti sono completamente asciutte, riassemblare l’apparecchio e fare un test.

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Spazzola multifunzione

N. parte 914361-01

Spazzola multifunzione

Spazzola multifunzione

N. parte 914361-01

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Spazzola multifunzione

Spazzola multifunzione

N. parte 914361-01

Spazzola multifunzione di ricambio per aspirapolvere Dyson.

5,90 €

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Spazzola per scale

N. parte 915100-02

Spazzola per scale

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Spazzola per scale

Spazzola per scale

N. parte 915100-02

Spazzola per scale di ricambio per aspirapolvere Dyson.

3,90 €

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Accessorio tubo

Verificare che il portello della valvola alla base dell’apparecchio non presenti intasamenti.

Troubleshooting image

Spingere il tubo verso il basso nello slot.

Troubleshooting image

Una volta ben collegato, si sentirà uno scatto.

Collegamento del collo

Il collo deve essere capovolto per bloccarsi nel tubo.

Troubleshooting image

Una volta ben collegati, si sentirà uno scatto.

Questo ha risolto il problema?

Verificare la presenza di danni

Verificare la presenza di segni di danno all’estremità del collo.

Troubleshooting image

Verificare la presenza di strappi sull’intera lunghezza del tubo e di spaccature sulle cerniere.

Troubleshooting image

Assicurarsi che il pulsante sula cerniera del tubo sia in posizione e che ritorni in posizione una volta premuto.

Troubleshooting image

Verificare che lo slot sul retro dell’apparecchio non sia danneggiato.

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Controllare l’interruttore di ripristino

Posizionarsi di fronte all’apparecchio con la spazzola ai propri piedi.

Troubleshooting image

Controllare la presenza di un interruttore rosso di ripristino sul lato sinistro della spazzola.

Troubleshooting image

L’apparecchio presenta un interruttore di ripristino sulla spazzola?

Sgancio manuale del fermo

Rimuovere il contenitore dall’apparecchio premendo il relativo pulsante di sgancio rosso situato sull'impugnatura del contenitore e del ciclone.

Troubleshooting image

Staccare il fermo in plastica trasparente della base dal contenitore.

Troubleshooting image

Aprire la base del contenitore e svuotarlo.

Premere il pulsante di sgancio del contenitore sull’impugnatura del ciclone.

Troubleshooting image

La bacchetta rossa scorre liberamente verso l’alto e verso il basso?

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Controllare la spazzola rotante

Collegare l’apparecchio alla presa e accenderlo.

Troubleshooting image

Inclinarlo in posizione di aspirazione.

Controllare la spazzola rotante dall’apertura nella parte anteriore della spazzola.

La spazzola rotante gira?

Controllare l’interruttore di ripristino

Posizionarsi di fronte all’apparecchio con la spazzola ai propri piedi.

Troubleshooting image

Controllare la presenza di un interruttore rosso di ripristino sul lato sinistro della spazzola.

Troubleshooting image

La spazzola dell’apparecchio presenta un interruttore di ripristino?

Controllare il post-filtro

Il post-filtro potrebbe essere scivolato fuori posizione.

Inclinare l’apparecchio e appoggiarlo sul retro.

Premere il pulsante sulla palla e rimuovere la copertura del post-filtro.

Premere il pulsante di sgancio sul filtro e rimuoverlo dalla palla.

Seguire il passaggio successivo.

Reinstallazione del filtro

Riposizionare il filtro nella palla.

Troubleshooting image

Assicurarsi che entrambe le estremità del coperchio del filtro siano collegate correttamente e che il coperchio sia in linea con la palla.

Eseguire il test dell’apparecchio.

Questo ha risolto il problema?

Controllare il post-filtro

Il post-filtro potrebbe essere scivolato fuori posizione.

Inclinare l’apparecchio e appoggiarlo sul retro.

Troubleshooting image

Premere il pulsante sulla palla e rimuovere la copertura del post-filtro.

Troubleshooting image

Premere il pulsante di sgancio sul filtro e rimuoverlo dalla palla.

Troubleshooting image

Reinstallazione del filtro

Riposizionare il filtro nella palla.

Troubleshooting image

Assicurarsi che entrambe le estremità del coperchio del filtro siano collegate correttamente e che il coperchio sia in linea con la palla.

Eseguire il test dell’apparecchio.

Questo ha risolto il problema?

Dove sono state viste le scintille o il fumo?

Spazzola

N. parte 915936-12

Spazzola

Spazzola

N. parte 915936-12

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Spazzola

Spazzola

N. parte 915936-12

Spazzola di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.

77,90 €

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Problema di intasamento

Questo indica la presenza di un intasamento nell’apparecchio.

Liberare la spazzola rotante

Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.

Appoggiare l’apparecchio sul lato posteriore.

Troubleshooting image

Utilizzare con attenzione un cacciavite a testa piatta per rimuovere il fermaglio a C e rimuovere la spazzola dal corpo principale dell'aspirapolvere.

Troubleshooting image

Usando una moneta, sbloccare la copertura terminale e rimuovere la spazzola rotante.

Troubleshooting image

Tagliare con attenzione eventuali capelli/peli o fibre dalla spazzola rotante.

Troubleshooting image

Controllare la spazzola rotante e la copertura terminale verificando eventuali segni di danno.

Troubleshooting image

Reinstallazione della spazzola rotante

Trovare l'estremità della spazzola rotante che presenta una piccola vite al centro. Posizionare la copertura terminale su questa estremità.

Troubleshooting image

Spingere nuovamente la spazzola rotante nella spazzola.

Chiudere la copertura terminale e bloccarla usando una moneta.

Troubleshooting image

Posizionare il fermaglio a C sulla spazzola e spingere la spazzola nell’apparecchio fino a sentire uno scatto.

Troubleshooting image

Questo ha risolto il problema?

Rimuovere il tubo della valvola solo se si pensa di saperlo reinstallare. È leggermente più difficile da reinstallare rispetto al tubo del canale inferiore.

Controllare la valvola di ricambio

Rimuovere il contenitore.

Troubleshooting image

Verificare che il pezzo di plastica trasparente a forma di goccia sia in posizione e che si muova liberamente.

Deve ruotare da un lato all’altro quando si inclina l’apparecchio e lo si riporta in posizione verticale.

Troubleshooting image

Verificare la presenza di eventuali intasamenti nell’ingresso rettangolare e rimuoverli se presenti.

Il tubo flessibile dietro la goccia può essere rimosso dall'estremità superiore per eliminare un intasamento.

Troubleshooting image

Dopo aver rimosso il collo, verificare che il portello sul retro dell’apparecchio si muova liberamente e non sia ostruito.

Troubleshooting image

Questo ha risolto il problema?

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Controllare il post-filtro

Il post-filtro potrebbe essere scivolato fuori posizione.

Inclinare l’apparecchio e appoggiarlo sul retro.

Troubleshooting image

Premere il pulsante sulla palla e rimuovere la copertura del post-filtro.

Troubleshooting image

Premere il pulsante di sgancio sul filtro e rimuoverlo dalla palla.

Troubleshooting image

Reinstallazione del filtro

Riposizionare il filtro nella palla.

Troubleshooting image

Assicurarsi che entrambe le estremità del coperchio del filtro siano collegate correttamente e che il coperchio sia in linea con la palla.

Eseguire il test dell’apparecchio.

Questo ha risolto il problema?

È stato inviato un filtro negli ultimi tre mesi?

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Istruzioni di assemblaggio

Collegare la spazzola.

Fare in modo che i contatti sotto la spazzola siano posizionati correttamente.

Posizionare il fermaglio a C e installare la spazzola nell’ingresso alla base dell’apparecchio.

Troubleshooting image

Collegare il collo.

  • Far scivolare il collo nel tubo e posizionarlo nella parte posteriore dell’apparecchio facendo attenzione che scatti in posizione.
Troubleshooting image

Conservazione degli strumenti

Collegare l'accessorio multifunzione al relativo supporto sul retro dell’apparecchio.

Troubleshooting image

Possiamo aiutarla in altro modo?

Ci fa piacere.

Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.