Cosa succede quando ordiniamo un prodotto? Partiamo da una semplice domanda per andare alla scoperta di uno dei tasselli fondamentali del mosaico di Dyson Italia, azienda che da oltre 20 anni è presente sul nostro territorio e porta nelle case degli italiani le invenzioni e le tecnologie innovative create da James Dyson e dal team globale che conta oltre 5 mila ingegneri.

È a Caronno Pertusella, città a meno di venti chilometri da Milano in provincia di Varese, che ha sede il magazzino di 14 mila metri quadrati, completamente dedicato a Dyson. Una facility gestita dallo storico gruppo lombardo ONT, con un’esperienza ultraventennale nel settore.

Lo spazio di Caronno è il cuore pulsante della logistica di Dyson Italia: è infatti qui che vengono gestite le fasi di pick, pack e ship (fulfillment), ovvero l'insieme di attività che ha inizio dal momento in cui il cliente procede con l'invio dell'ordine.

Il team offre un servizio puntuale ai clienti: ogni ordine viene gestito il giorno stesso – se ricevuto entro le 16.00 – dal lunedì al venerdì. Il segreto? Le parole chiave sono collaborazione – tra Dyson e i fornitori, la condivisione delle statistiche per mantenere la delivery promise e, infine, l’analisi dei numeri unita alla capacità previsionale.

Per quanto riguarda invece un’altra fase importante del processo – il cosiddetto Last Mile – Dyson compensa la tutte le emissioni di CO² aderendo al programma UPS Carbon Neutral.  

E se fosse necessario restituire il prodotto? Come funziona la garanzia per i prodotti Dyson? Per queste e altre domande, visitate la sezione dedicata del sito.