
Rimettiamo in funzione il tuo apparecchio
Aspirapolvere Senza Filo Dyson V12 Detect™ Slim Absolute +
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Pulisci la lente del laser.
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Problema risolto
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Maggiore assistenza necessaria
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Risoluzione dei problemi
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Schermo LCD
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Avvisi batteria
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Ricarica della batteria
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LED durante la ricarica
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Problema risolto
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Nessuna alimentazione
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Nessun LED durante la ricarica
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Controllo del display
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Le lui blu dei LED sono accese
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Allarme ostruzione
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Verificare la presenza di intasamenti
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Selezionare un accessorio per pavimenti
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Spazzola Motorbar
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check inlet
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Liberare il contenitore
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Lavaggio del filtro: video
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Lavaggio del filtro: passo passo
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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La mini spazzola anti-groviglio pulsa
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La spazzola Laser Slim Fluffy™ pulsa
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Lavare la barra delle spazzole
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Pulsazione della spazzola Fluffy Optic™
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Lavare la barra delle spazzole
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Accessorio bloccato
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Spegnimento improvviso
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Schermata di diagnostica
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Problema risolto
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Impossibile uscire manualmente
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Avviso filtro
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Lavare il filtro: video
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Lavaggio del filtro: passo passo
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Parte di ricambio necessaria
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Avviso lavaggio filtro
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Grafico di conteggio delle particelle
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Comprendere il grafico delle particelle
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Rumore insolito
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Spia intasamento
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Spegnimento improvviso
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Stridio o tintinnio
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Verificare la presenza di intasamenti
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Selezionare un accessorio per pavimenti
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Spazzola Motorbar
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Parte di ricambio necessaria
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Spazzola Fluffy Optic™
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Parte di ricambio necessaria
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Lavare la barra delle spazzole
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Mini spazzola anti-groviglio
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Parte di ricambio necessaria
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Spazzola Laser Slim Fluffy™
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Parte di ricambio necessaria
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Lavare la barra delle spazzole
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Parte di ricambio necessaria
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Eseguire il test dell’apparecchio
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Controllare l’ingresso del contenitore
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Parte di ricambio necessaria
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Fischio acuto
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Parte di ricambio necessaria
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Problemi di aspirazione
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Allarme ostruzione
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Avviso sul display digitale
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L’apparecchio non aspira bene
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Problema di alimentazione o elettrico
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Spegnimento improvviso
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Tempo di funzionamento
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Autonomia non corretta dopo la ricarica
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L’apparecchio non ha alimentazione
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LED appare
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Nessuna alimentazione
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Parte di ricambio necessaria
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Nessun LED
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Controllo del display
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Le lui blu dei LED sono accese
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Sovraccarico dell’apparecchio
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Verifiche delle prestazioni
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Verificare la presenza di intasamenti
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L'apparecchio è carico ma non il display non funziona
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LED appare
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Il display mostra l'autonomia rimanente ma l'apparecchio non si accende
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Caricare l’apparecchio
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Livello batteria alto
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Odore insolito
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Umido o muffa
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Pulire il contenitore
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Lavaggio del filtro: video
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Odore di umido o di muffa
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Spazzola Fluffy Optic™
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Spazzola Laser Slim Fluffy™
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Lavaggio del filtro: passo passo
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Odore di umido o di muffa
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Odore di umido o di muffa ancora presente
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Parte di ricambio necessaria
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema visibile
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Punti neri
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Laser o luce non funzionante
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Il laser non funziona
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Il laser non funziona
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Parte di ricambio necessaria
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Controllare l’ingresso
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Controlla con un altro accessiorio
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Parte di ricambio necessaria
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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La lampada non funziona
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Controllare l’ingresso
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Controlla con un altro accessiorio
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Parte di ricambio necessaria
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rullo spazzola arrestato - verificare spinotti
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Mini spazzola anti-groviglio
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Parte di ricambio necessaria
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Spazzola Laser Slim Fluffy™
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Spazzola Fluffy Optic™
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Lavare la barra delle spazzole
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Parte di ricambio necessaria
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Spazzola Motorbar
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Ostruzione frequente del filtro
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Svuotamento del contenitore: video
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Svuotamento del contenitore.: passo passo
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Pulviscolo da apparecchio nuovo
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Graffi sul tubo
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Parte di ricambio necessaria
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L'adattamento di aspirazione non funziona
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Il conteggio delle particelle non è accurato
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Autonomia della macchina
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Come iniziare
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Come cambiare le impostazioni sugli avvisi
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Utilizzare l'apparecchio per la prima volta
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Come selezionare la lingua dell'apparecchio
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Modalità di potenza
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Collegamento degli accessori
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Cambio della batteria
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Modificare la comunicazione degli avvisi
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Caricare la batteria
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Installare la dock
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Come installare la dock - passo dopo passo
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Maggiore assistenza necessaria
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Trovare il numero di serie
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Utilizzare lo schermo LCD
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Grafico di conteggio delle particelle
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Comprendere il grafico delle particelle
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Come selezionare la lingua dell'apparecchio
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Disattivare gli avvisi
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Spazzola Fluffy Optic™
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Spazzola Laser Slim Fluffy™
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Scarica il manuale utente
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Verifica della presenza di intasamenti
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Verifica la presenza di blocchi - passo dopo passo
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Come caricare la batteria
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Come svuotare il contenitore
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Svuotare il contenitore
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Come caricare l’apparecchio
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Come pulire il contenitore e il ciclone
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Come lavare il filtro
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Lavaggio del filtro: passo passo
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Come pulire la spazzola per pavimenti
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Pulire la spazzola Fluffy Optic™
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Rimuovere l'accessorio - passo dopo passo
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Come lavare il rullo della spazzola - passo dopo passo
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Pulisci la mini spazzola anti-groviglio
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Pulisci la spazzola Laser Slim Fluffy ™
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Rimuovere l'accessorio - passo dopo passo
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Come lavare il rullo della spazzola - passo dopo passo
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Pulisci la spazzola Motorbar
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Problemi comuni
Seleziona l'opzione appropriata
Per mantenere prestazioni ottimali, mantieni l'obiettivo pulito. Pulisci l'obiettivo solo quando la spazzola non è collegata alla macchina.

Utilizzare un panno morbido, asciutto e privo di polvere per pulire la lente del laser.
Ci fa piacere.
Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.
Seleziona l'opzione appropriata
A meno che non venga richiesto di farlo, non premere il pulsante di alimentazione durante il controllo di qualsiasi parte della macchina. L'utilizzo della macchina mentre è parzialmente smontata potrebbe provocare lesioni personali.
Seleziona l'opzione appropriata
Avvisi
In caso di problemi all’apparecchio, sullo schermo comparirà un avviso.

L’avviso lampeggerà per circa 5 secondi e sarà preceduto da una grafica riproducibile. Seguire le istruzioni sullo schermo per mantenere le prestazioni.
Seleziona l'opzione appropriata
Batteria scarica
Ricaricare completamente l’apparecchio.

L'aspirapolvere può essere caricata collegando la batteria alla macchina o caricando la batteria separatamente.

Seguire il passaggio successivo
Assicurarsi che la batteria venga ricaricata completamente dopo ciascun utilizzo.
Caricare l’apparecchio
Connetti il caricatore direttamente al corpo macchina oppure tramite la stazione di ricarica a muro
Le spie LED blu su ogni lato della batteria dovrebbero illuminarsi.

Quali spie sono accese?
Le spie LED blu, una per ogni lato della batteria, lampeggiano durante la ricarica.

Quando la batteria è carica, entrambi i LED si illuminano per 5 secondi e poi si spengono.

Lo schermo mostrerà anche il livello di carica della batteria al 100%.

Sono necessarie fino a 4,5 ore per una ricarica completa dell’apparecchio.
Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.
Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Premi il pulsante ON/OFF
Rimuovere il caricabatterie dalla macchina e premere il pulsante ON / OFF.


Se le luci LED lampeggiano per circa 10 secondi quando si preme il pulsante di accensione, selezionare "Luci LED lampeggianti".
Le spie LED blu appaiono su entrambi i lati della batteria?
Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.
Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
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Stazione di ricarica
Se l’apparecchio si sta ricaricando dalla stazione, scollegare il caricatore e connetterlo direttamente al dispositivo.

Controllare l'impianto elettrico domestico o utilizzare una presa di corrente alternativa.

Rimuovere il caricabatteria
Premere il pulsante di accensione e avviare la macchina per 10 secondi.

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Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.
Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Caricatore. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.
Caricatore
N. parte 969350-03
Caricatore di ricambio per aspirapolvere senza filo Dyson.
35,90 €

Caricatore
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35,90 €
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Le spie LED blu, una per ogni lato della batteria, lampeggiano durante la ricarica.

Quando la batteria è carica, entrambi i LED si illuminano per 5 secondi e poi si spengono.
Lo schermo mostrerà anche il livello di carica della batteria al 100%.
Sono necessarie fino a 4,5 ore per una ricarica completa dell’apparecchio.
Interruttore automatico
Oggetti grandi potrebbero bloccare l’apparecchio o gli strumenti. Se una parte si blocca o il filtro deve essere lavato, l’apparecchio si spegnerà automaticamente.

Il motore pulsa
Questo si verificherà dopo un certo numero di impulsi del motore (ad esempio, se l’apparecchio si accende e spegne in rapida successione) e l’indicatore delle ostruzioni si accenderà. Lasciarlo raffreddare prima di verificare la presenza di ostruzioni.
Fai attenzione a non premere il pulsante "ON / OFF" mentre cerchi eventuali ostruzioni. L'utilizzo della macchina mentre è parzialmente smontata potrebbe provocare lesioni personali.

Rimuovere gli strumenti
Rimuovere tutti gli accessori dall' apparecchio per esempio il tubo, la spazzola, la bocchetta a lancia ecc. Assicurati che il contenitore sia vuoto prima di procedere con la manutenzione.
Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

Spegnere l’apparecchio.

Verificare la presenza di intasamenti
Verificare la presenza di eventuali intasamenti in entrambe le estremità del collo e rimuoverli se presenti.
Ricollegare spazzola o l'accessorio al tubo. Riagganciare il tubo alla macchina. Assicurarsi che il punto rosso sulla spazzola e sul tubo siano allineati.

Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

Quale spazzola si sta utilizzando?
Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola
Il tappo terminale è posizionato sul lato della spazzola. Utilizza una moneta, gira il tappo terminale in senso antiorario di un quarto in modo da rimuoverlo. Nota: dovresti visualizzare l'icona di un lucchetto per aiutarti nel rimuovere il tappo terminale.
Rimuovere la spazzola rotante dalla spazzola ed eliminare eventuali peli/capelli o fibre.
Controllare il collo della spazzola (il punto in cui la spazzola si collega al collo) per verificare la presenza di intasamenti. Assicurarsi che non ci siano accumuli di polvere o detriti nella piccola fessura in cui è alloggiata la spazzola rotante e nel collo della spazzola.
Dopo aver eliminato tutti i detriti dalla spazzola rotante, installarla nuovamente nella spazzola e serrare fermamente la copertura terminale.
Collegare la spazzola al contenitore ed eseguire il test dell'apparecchio

Controllare l’ingresso del contenitore
Verificare la presenza di intasamenti nell’ingresso nella parte anteriore dell’apparecchio e rimuoverli se presenti.

Controllare l’apertura del cestello
Tenere l’apparecchio con il contenitore rivolto verso il basso. Premere a fondo il pulsante rosso di rilascio. Il contenitore scorrerà verso il basso aprendo la base. La base del contenitore non si apre se il pulsante rosso non è premuto fino in fondo.


Chiudere il contenitore trasparente spingendo la base verso l’alto fino a farla scattare.

Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

Rimuovere il contenitore
Tenere l’apparecchio con il contenitore rivolto verso il basso. Premere a fondo il pulsante rosso di rilascio. Il contenitore scorrerà verso il basso aprendo la base. La base del contenitore non si apre se il pulsante rosso non è premuto fino in fondo.

Premere il pulsante rosso sulla guida del contenitore per sbloccarlo e farlo scorrere fuori dalla guida.

Verificare la presenza di eventuali intasamenti nel ciclone e rimuoverli se presenti.

Per reinstallare il contenitore trasparente
Inserire il dorso nella guida del contenitore.

Chiudere il contenitore trasparente spingendo la base verso l’alto fino a farla scattare.

Attaccare l’asta e la spazzola e testare l’apparecchio.

Segui i passaggi nel video.
Trova invece la versione testuale della guida nella sezione "Il problema è stato risolto?"
Questo ha risolto il problema?
Rimozione del filtro
Ruotare il filtro in senso antiorario, rimuoverlo delicatamente dal corpo macchina

Battere delicatamente sull’unità filtro per rimuovere eventuali eccessi di polvere e residui prima di lavarla.

Lavare il filtro in acqua corrente calda.
ATTENZIONE: non utilizzare detersivi, non lavare in lavastoviglie o lavatrice.

Lavare prima l'elemento in carta pieghettata dell'unità filtro; tenere l'unità filtro sotto l'acqua corrente calda con l'elemento in schiuma rivolto verso il basso e far scorrere l'acqua calda sulla carta pieghettata. Continua a lavare finché l'acqua non diventa limpida.

Lavare successivamente l'elemento di carta pieghettata del filtro; mantenere il filtro sotto il rubinetto dell'acqua corrente calda con l'elemento in carta rivolto verso il basso in modo che l'acqua sporca non contamini l'elemento di carta pieghettata. Far scorrere acqua calda all'interno e all'esterno dell'elemento in schiuma e picchiettare il filtro per rimuovere l'acqua in eccesso. Continua a lavare finché l'acqua non diventa limpida.

Lavare l'esterno dell'unità filtro. Quindi riempire l'unità con acqua calda, posizionare le mani sull' estremità aperta e agitare delicatamente. Ripetere il lavaggio degli elementi e della parte esterna dell'unità filtro fino a quando l'acqua non sarà limpida.

Scuotere dolcemente il filtro per rimuovere l'eventuale acqua in eccesso e lasciarlo asciugare con l’estremità dell’elemento in spugna rivolta verso l’alto.

Asciugare
Lascia il filtro ad asciugare per un minimo di 24 ore in un ambiente aereggiato. Assicurati che il filtro sia completamente asciutto prima di posizionarlo nel corpo macchina.
Riposizionamento
Inserisci il filtro nel corpo macchina. Ruota il filtro in senso orario fino a quando non è ben posizionato.

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.
Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
La mini spazzola anti groviglio non è lavabile. Per mantenere prestazioni ottimali, controlla regolarmente la spazzola e rimuovi eventuali ostruzioni.
Rimuovi la spazzola
Rimuovi la mini spazzola motorizzata anti groviglio dalla macchina.

Apri la piastra di base. Premere la leva rossa verso il basso per rilasciare il coperchio della spazzola.
Rimuovere il coperchio della spazzola dal corpo principale della stessa.

Controlla la presenza di eventuali ostruzioni
Tira saldamente il rullo della spazzola per rimuoverlo dal corpo principale. Controlla e rimuovi eventuali ostruzioni da tutte e tre le parti dell'accessorio antigroviglio.

La mini spazzola anti groviglio non è lavabile. Pulisci con un panno umido privo di lanugine.
Non mettere nessuna parte della macchina in lavastoviglie e non usare detersivi, lucidanti o deodoranti per ambienti.
Rimonta la mini spazzola anti-groviglio
Riporta lil rullo della spazzola in posizione e premi con decisione finché non scatta di nuovo.

Verificare che la leva di blocco rossa sia in posizione di sblocco. Allineare il coperchio della spazzola con la guida sul corpo principale. Spingerlo verso il basso finché non scatta in posizione.
Spingere la leva di bloccaggio rossa verso l'alto finché non scatta in posizione e spingere di nuovo la piastra di base.
Rimuovi eventuali residui dal rullo.

Reinserire il rullo nella spazzola, intorno al motore. Il tappo di chiusura dovrebbe essere in posizione aperta come mostrato.

Spingere il cappuccio terminale finché non si aggancia saldamente in posizione di chiusura.

Questo ha risolto il problema?
Capovolgi la spazzola in modo che la parte inferiore sia rivolta verso di te.
Spingere il cappuccio terminale verso l'alto finché non si apre ed estrarre il rullo dalla spazzola.

Rimuovi il cappuccio terminale dal rullo della spazzola. Non lavare il tappo di chiusura.

Tenere il rullo della spazzola sotto l'acqua corrente e strofinare delicatamente per rimuovere lanuggine o sporco.

Metti il rullo della spazzola in posizione verticale come mostrato. Lasciar asciugare completamente per un minimo di 24 ore.

Riattacca il cappuccio terminale al rullo.

Reinserire il rullo nella spazzola, intorno al motore. Il tappo di chiusura dovrebbe essere in posizione aperta come mostrato.

Spingere il cappuccio terminale finché non si aggancia saldamente in posizione di chiusura.

Rimuovi eventuali residui dal rullo.

Reinserire il rullo nella spazzola, intorno al motore. Il tappo di chiusura dovrebbe essere in posizione aperta come mostrato.

Spingere il cappuccio terminale finché non si aggancia saldamente in posizione di chiusura.

Questo ha risolto il problema?
Capovolgi la spazzola in modo che la parte inferiore sia rivolta verso di te.
Spingere il cappuccio terminale verso l'alto finché non si apre ed estrarre il rullo dalla spazzola.

Rimuovi il cappuccio terminale dal rullo della spazzola. Non lavare il tappo di chiusura.

Tenere il rullo della spazzola sotto l'acqua corrente e strofinare delicatamente per rimuovere lanuggine o sporco.

Metti il rullo della spazzola in posizione verticale come mostrato. Lasciar asciugare completamente per un minimo di 24 ore.

Riattacca il cappuccio terminale al rullo.

Reinserire il rullo nella spazzola, intorno al motore. Il tappo di chiusura dovrebbe essere in posizione aperta come mostrato.

Spingere il cappuccio terminale finché non si aggancia saldamente in posizione di chiusura.

Verificare la presenza di intasamenti
Con l'accessorio rimosso dall'apparecchio, premere entrambi i pulsanti di rilascio e rimuovere l'accessorio.
Posiziona di nuovo l'accessorio nell'apparecchio.
Premere il pulsante di accensione e avviare la macchina per 10 secondi.

Spegnere l’apparecchio.

Premi il pulsante di rilascio rosso, facendo attenzione a non premere il pulsante di accensione. Il fondo del contenitore si aprirà e la guarnizione scivolerà verso il basso all'interno del contenitore, spazzando via lo sporco. Spingere la leva rossa di rilascio del contenitore sulla guida dello stesso e far scorrere il contenitore fuori dalla guida.

Controlla l'apertura della copertura per eventuali ostruzioni. Rimuovere se necessario.

Controllare l'ingresso della schiera di cicloni
Controllare la guarnizione nella parte anteriore della macchina per eventuali blocchi e rimuoverlo se necessario.

Chiudere il contenitore trasparente spingendo la base verso l’alto fino a farla scattare.

Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

Schermata di diagnostica
Si accede al menu premendo il pulsante di selezione con il filtro rimosso. Quando si accede a questa schermata di menu vengono visualizzate tre opzioni. Versioni, visualizza le versioni software della macchina. Diagnostica, visualizza una serie di numeri, lettere e percentuali. Esci, è possibile uscire dal menu selezionando questa opzione.

Controllare il filtro
Prima di uscire dal menu, preghiamo di assicurarsi che il filtro sia inserito in modo corretto. L'unità del filtro dovrebbe essere messa in sicurezza all'interno del corpo macchina ruotando il filtro in senso orario fino a che viene posizionato
Uscire dal menu
Una volta inserito saldamente il filtro, tenere premuto il pulsante di selezione per circa 10 secondi o fino a quando il display mostra nuovamente la schermata principale.

Ci fa piacere.
Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.
Se non è possibile tornare manualmente alla schermata principale, lasciare che l’apparecchio vada in standby (dopo circa 15 minuti di assenza di interazione).
Se il filtro non è installato correttamente, la macchina non si accende premendo il pulsante "ON / OFF".

Rimozione del filtro
Ruotare il filtro in senso antiorario, rimuoverlo delicatamente dal corpo macchina

Riposizionamento
Inserisci il filtro nel corpo macchina. Ruota il filtro in senso orario fino a quando non è ben posizionato.
Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

L’avviso continuerà a essere visualizzato fino all’esecuzione di un intervento di manutenzione.

Questo indica che il filtro deve essere lavato.
Segui i passaggi nel video.
Trova invece la versione testuale della guida nella sezione "Ha il lavaggio del filtro risolto il problema?"
Lavando il filtro si è risolto il problema?

Rimozione del filtro
Ruotare il filtro in senso antiorario, rimuoverlo delicatamente dal corpo macchina

Battere delicatamente sull’unità filtro per rimuovere eventuali eccessi di polvere e residui prima di lavarla.

Lavare il filtro in acqua corrente calda.
ATTENZIONE: non utilizzare detersivi, non lavare in lavastoviglie o lavatrice.

Lavare prima l'elemento in carta pieghettata dell'unità filtro; tenere l'unità filtro sotto l'acqua corrente calda con l'elemento in schiuma rivolto verso il basso e far scorrere l'acqua calda sulla carta pieghettata. Continua a lavare finché l'acqua non diventa limpida.

Lavare successivamente l'elemento di carta pieghettata del filtro; mantenere il filtro sotto il rubinetto dell'acqua corrente calda con l'elemento in carta rivolto verso il basso in modo che l'acqua sporca non contamini l'elemento di carta pieghettata. Far scorrere acqua calda all'interno e all'esterno dell'elemento in schiuma e picchiettare il filtro per rimuovere l'acqua in eccesso. Continua a lavare finché l'acqua non diventa limpida.

Lavare l'esterno dell'unità filtro. Quindi riempire l'unità con acqua calda, posizionare le mani sull' estremità aperta e agitare delicatamente. Ripetere il lavaggio degli elementi e della parte esterna dell'unità filtro fino a quando l'acqua non sarà limpida.

Scuotere dolcemente il filtro per rimuovere l'eventuale acqua in eccesso e lasciarlo asciugare con l’estremità dell’elemento in spugna rivolta verso l’alto.

Asciugare
Lascia il filtro ad asciugare per un minimo di 24 ore in un ambiente aereggiato. Assicurati che il filtro sia completamente asciutto prima di posizionarlo nel corpo macchina.
Riposizionamento
Inserisci il filtro nel corpo macchina. Ruota il filtro in senso orario fino a quando non è ben posizionato.
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
L’avviso continuerà a essere visualizzato fino all’esecuzione di un intervento di manutenzione.

Segui i passaggi nel video.
Trova invece la versione testuale della guida nella sezione "Il problema è stato risolto?"
Questo ha risolto il problema?
L'aspirapolvere conta e misura la dimensione delle particelle di polvere durante la pulizia.¹ Lo schermo LCD mostra cosa viene aspirato in tempo reale, mostrando prove visibili della pulizia.²

Il conteggio delle particelle è disponibile in tutte le modalità e con tutti gli accessori. Come il nostro contenitore trasparente si riempie di polvere, puoi vedere allo stesso modo i detriti aumentare sullo schermo mentre pulisci.

Menu
Controllare le impostazioni dell'apparecchio utilizzando il pulsante. Per visualizzare il menu delle impostazioni, premere e tenere premuto il pulsante sino a quando il menu compare sul display. Premere per visualizzare le opzioni disponiibili.
Grafico di conteggio delle particelle
Puoi attivare e disattivare la misurazione e il conteggio delle particelle. La disattivazione del conteggio delle particelle e del grafico interromperà la regolazione automatica della potenza di aspirazione della macchina.
Adatta automaticamente la potenza di aspirazione
Utilizza il pulsante di selezione per modificare la sensibilità del conteggio delle particelle. Questo cambierà il modo in cui la tua macchina reagisce automaticamente alle particelle di polvere.
Esci dal menu delle impostazioni
Toccare per scorrere il menu di selezione. Selezionare "Esci dal menu".

¹Testato in base allo standard EN 60312-1:2017 CL5.1, CL5.2 e CL5.3 per pavimenti, angoli nascosti e tappeti in modalità Boost.
²La quantità delle particelle di polvere mostrate sullo schermo LCD dipende dalla frequenza di utilizzo del prodotto .
Seguire il passaggio successivo
Quando la polvere entra nell'aspirapolvere, le particelle vengono continuamente contate e classificate in dimensioni da 10 a 500 micron (µ m) e superiori. I risultati vengono visualizzati in tempo reale nel conteggio delle particelle

Barra gialla
10µm – particelle piccole come allergeni e pollini

Barra arancione
60µm – particelle piccole come polvere microscopica e residui di pelle

Barra rosa
180µm – particelle piccole come acari della polvere e sabbia fine

Barra viola
500µm – particelle piccole come zucchero e pulci

1Le dimensioni e la densità delle particelle possono variare. Gli esempi mostrati potrebbero presentarsi con diverse dimensioni di particelle. Alcune particelle presentano dimensioni inferiori a 10 μm, che potrebbero non essere rilevate.
Seleziona l'opzione appropriata
Prima di testare il corpo macchina assicurati che non ci siano capelli o altri residui
Interruttore automatico
Oggetti grandi potrebbero bloccare l’apparecchio o gli strumenti. Se una parte si blocca o il filtro deve essere lavato, l’apparecchio si spegnerà automaticamente.

Il motore pulsa
1 luce blu fissa indica che l'apparecchio ha un livello basso di ricarica. Se l'apparecchio pulsa significa che è presente un blocco
Fai attenzione a non premere il pulsante "ON / OFF" mentre cerchi eventuali ostruzioni. L'utilizzo della macchina mentre è parzialmente smontata potrebbe provocare lesioni personali.

Rimuovere gli strumenti
Rimuovere tutti gli accessori dall' apparecchio per esempio il tubo, la spazzola, la bocchetta a lancia ecc. Assicurati che il contenitore sia vuoto prima di procedere con la manutenzione.
Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

Controllare l’ingresso del contenitore
Verificare la presenza di intasamenti nell’ingresso nella parte anteriore dell’apparecchio e rimuoverli se presenti.

Controllare l’apertura del cestello
Tenere l’apparecchio con il contenitore rivolto verso il basso. Premere a fondo il pulsante rosso di rilascio. Il contenitore scorrerà verso il basso aprendo la base. La base del contenitore non si apre se il pulsante rosso non è premuto fino in fondo.


Chiudere il contenitore trasparente spingendo la base verso l’alto fino a farla scattare.

Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

Eseguire il test dell’apparecchio
Rimuovere tutti gli accessori dall' apparecchio per esempio il tubo, la spazzola, la bocchetta a lancia ecc. Assicurati che il contenitore sia vuoto prima di procedere con la manutenzione.
Imposta l'apparecchio in modalità Boost

Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

Spegnere l’apparecchio.

Verificare la presenza di intasamenti
Verificare la presenza di eventuali intasamenti in entrambe le estremità del collo e rimuoverli se presenti.
Ricollegare spazzola o l'accessorio al tubo. Riagganciare il tubo alla macchina. Assicurarsi che il punto rosso sulla spazzola e sul tubo siano allineati.

Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

Quale spazzola si sta utilizzando?
Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola
Il tappo terminale è posizionato sul lato della spazzola. Utilizza una moneta, gira il tappo terminale in senso antiorario di un quarto in modo da rimuoverlo. Nota: dovresti visualizzare l'icona di un lucchetto per aiutarti nel rimuovere il tappo terminale.
Se si osservano macchie scure sul pavimento durante l'utilizzo della spazzola Motorhead FluffyTM; ciò potrebbe essere causato da una lente sporca. Si prega di seguire i passaggi seguenti.


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Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Capovolgi la spazzola in modo che la parte inferiore sia rivolta verso di te.
Spingere il cappuccio terminale verso l'alto finché non si apre ed estrarre il rullo dalla spazzola.

Rimuovi eventuali residui dal rullo.
Reinserire il rullo nella spazzola, intorno al motore. Il tappo di chiusura dovrebbe essere in posizione aperta come mostrato.

Spingere il cappuccio terminale finché non si aggancia saldamente in posizione di chiusura.

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Rimuovere il contenitore
Tenere l’apparecchio con il contenitore rivolto verso il basso. Premere a fondo il pulsante rosso di rilascio. Il contenitore scorrerà verso il basso aprendo la base. La base del contenitore non si apre se il pulsante rosso non è premuto fino in fondo.

Premere il pulsante rosso sulla guida del contenitore per sbloccarlo e farlo scorrere fuori dalla guida.

Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

Controllare l’ingresso del contenitore
Controlla l'apertura dei cicloni in caso di eventuali blocchi. Rimuovili se necessario
Per reinstallare il contenitore trasparente
Inserire il dorso nella guida del contenitore.

Chiudere il contenitore trasparente spingendo la base verso l’alto fino a farla scattare.

Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.
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Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
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Controllare l’apparecchio
Prima di continuare con le verifiche, assicurarsi che il contenitore sia vuoto.
Rimuovere tutti gli strumenti e gli accessori dall’apparecchio (per es. collo, spazzola, bocchetta a lancia, ecc.).

Verificare la presenza di eventuali intasamenti in entrambe le estremità del collo e rimuoverli se presenti.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.
Ci fa piacere.
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Seleziona l'opzione appropriata
Prima di testare il corpo macchina assicurati che non ci siano capelli o altri residui
Interruttore automatico
Oggetti grandi potrebbero bloccare l’apparecchio o gli strumenti. Se una parte si blocca o il filtro deve essere lavato, l’apparecchio si spegnerà automaticamente.

Il motore pulsa
1 luce blu fissa indica che l'apparecchio ha un livello basso di ricarica. Se l'apparecchio pulsa significa che è presente un blocco
Fai attenzione a non premere il pulsante "ON / OFF" mentre cerchi eventuali ostruzioni. L'utilizzo della macchina mentre è parzialmente smontata potrebbe provocare lesioni personali.

Rimuovere gli strumenti
Rimuovere tutti gli accessori dall' apparecchio per esempio il tubo, la spazzola, la bocchetta a lancia ecc. Assicurati che il contenitore sia vuoto prima di procedere con la manutenzione.
Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

In caso di problemi all’apparecchio, sullo schermo comparirà un avviso.

L’avviso lampeggerà per circa 5 secondi e sarà preceduto da una grafica riproducibile. Seguire le istruzioni sullo schermo per mantenere le prestazioni.
Che avviso compare?
Prima di testare il corpo macchina assicurati che non ci siano capelli o altri residui
La potenza di aspirazione dell’apparecchio varia a seconda della modalità di potenza selezionata. La modalità Boost è la più potente.


Spegnere l’apparecchio.

Rimuovere gli strumenti
Rimuovere tutti gli accessori dall' apparecchio per esempio il tubo, la spazzola, la bocchetta a lancia ecc. Assicurati che il contenitore sia vuoto prima di procedere con la manutenzione.
Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

Nota: abbiamo rimosso il grilletto, così puoi scambiare le mani facilmente mentre pulisci intorno agli ostacoli.
Interruttore automatico
L'apparecchio è dotato di un interruttore automatico. Se qualcuna delle componenti si blocca, l'apparecchio potrebbe interrompersi automaticamente.Nel momento in cui saranno necessari dei semplici interventi di manutenzione, sullo schermo dell’apparecchio comparirà un avviso.

Che avviso compare?
Assicurarsi che la batteria venga ricaricata completamente dopo ciascun utilizzo.
Modalità di potenza
L’apparecchio dispone di tre modalità di potenza per i diversi utilizzi. L’autonomia complessiva, indicata sullo schermo digitale in minuti e secondi, può variare per ognuna delle tre modalità di potenza.
Tempo di funzionamento
L’autonomia complessiva può aumentare o diminuire a seconda della modalità di potenza, del tipo di pavimento e dello strumento utilizzato. Possono servire fino a 30 secondi perché eventuali cambiamenti relativi all’autonomia siano visualizzati sul display digitale.
Modalità Eco
Tempo di esecuzione massimo per pulizie più durature in tutta la casa.

Modalità Auto/Med
L'equilibrio ottimale tra potenza e autonomia. Aggancia la spazzola o la mini turbo spazzola anti groviglio per attivare la modalità Auto. La potenza di aspirazione si adatta automaticamente ai livelli di polvere.

Modalità Boost
Progettato per pulizie intensive occasinali dello sporco ostinato.

Autonomia della macchina
Motore Fluffy; (Tappeto) - Modalità Eco (30 min) Modalità Auto/Med (20 min) Modalità Boost (5 min)
Motorhead Fluffy; (Pavimenti duri) - Modalità Eco (50 min) Modalità Auto/Med (30 min) Modalità Boost (5 min)
Spazzola Motorbar (Moquette) - Modalità Eco (30 min) Modalità Auto/Med ( 20 min) Modalità Boost (5 min)
Spazzola Motorbar (pavimenti duri) - Modalità Eco (40 min) Modalità Auto/Med (20 min) Modalità Boost (5 min)
Aspirapolvere portatile - Modalità Eco (60 min) Modalità Auto/Med (30 min) Modalità Boost (5 min)
L’apparecchio funziona come previsto?
Assicurarsi che la batteria venga ricaricata completamente dopo ciascun utilizzo.
Durante la ricarica, l’apparecchio entra in modalità standby per ottimizzare il consumo di energia in vista dell’utilizzo successivo. Per questo motivo, è possibile che l’apparecchio indichi un tempo di autonomia errato dopo l’accensione al termine della ricarica. Non c'è nulla di cui preoccuparsi. Entro 30 secondi, l’apparecchio valuterà il livello di carica e l'utilizzo corrente e visualizzerà il tempo corretto sul display digitale.
Caricare l’apparecchio
Connetti il caricatore direttamente al corpo macchina oppure tramite la stazione di ricarica a muro
Caricare l’apparecchio
Quando la batteria è carica, entrambi i LED si illuminano per 5 secondi e poi si spengono.
Rimuovere il caricabatteria
Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

Eseguire il test dell’apparecchio
Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.


Se le luci LED lampeggiano per circa 10 secondi quando si preme il pulsante "ON / OFF", selezionare "Luci LED lampeggianti".
Le spie LED blu appaiono su entrambi i lati della batteria?
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Caricamento
Se l’apparecchio si sta ricaricando dalla stazione, scollegare il caricatore e connetterlo direttamente al dispositivo.

Controllare l'impianto elettrico domestico o utilizzare una presa di corrente alternativa.

Rimuovere il caricabatteria
Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

Le spie LED blu, una per ogni lato della batteria, lampeggiano durante la ricarica.

Quando la batteria è carica, entrambi i LED si illuminano per 5 secondi e poi si spengono.
Sono necessarie fino a 4,5 ore per una ricarica completa dell’apparecchio.
Rimuovere il caricabatteria
Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.


Seguire il passaggio successivo
Prima di testare il corpo macchina assicurati che non ci siano capelli o altri residui
Interruttore automatico
L'apparecchio è dotato di un interruttore automatico. Se qualcuna delle componenti si blocca, l'apparecchio potrebbe interrompersi automaticamente.
Il motore pulsa
Questo si verificherà dopo un certo numero di impulsi del motore (ad esempio, se l’apparecchio si accende e spegne in rapida successione) e l’indicatore delle ostruzioni si accenderà. Lasciarlo raffreddare prima di verificare la presenza di ostruzioni.

Fai attenzione a non premere il pulsante "ON / OFF" mentre cerchi eventuali ostruzioni. L'utilizzo della macchina mentre è parzialmente smontata potrebbe provocare lesioni personali.

Rimuovere gli strumenti
Rimuovere tutti gli accessori dall' apparecchio per esempio il tubo, la spazzola, la bocchetta a lancia ecc. Assicurati che il contenitore sia vuoto prima di procedere con la manutenzione.
Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

Verificare la presenza di intasamenti
Verificare la presenza di eventuali intasamenti in entrambe le estremità del collo e rimuoverli se presenti.

Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

Caricare l’apparecchio
Connetti il caricatore direttamente al corpo macchina oppure tramite la stazione di ricarica a muro
Le spie LED blu, una per ogni lato della batteria, lampeggiano durante la ricarica.

Caricare l’apparecchio
Quando la batteria è carica, entrambi i LED si illuminano per 5 secondi e poi si spengono.

Rimuovere il caricabatteria
Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

Dyson V12 Detect SlimTM; la batteria e il sistema di monitoraggio lavorano insieme per valutare quanto tempo di funzionamento rimane. Il sistema calcola il tempo di esecuzione utilizzando un algoritmo che apprende come funziona la tua macchina nel tempo. Per ottenere la migliore esperienza, ti consigliamo di caricare completamente la tua macchina dopo ogni utilizzo. Questo aiuta la batteria e l'algoritmo del sistema di monitoraggio a calcolare e visualizzare con maggiore precisione il tempo di funzionamento rimanente.
Il tempo di funzionamento effettivo della macchina rimane inalterato mentre l'algoritmo impara a misurare con maggiore precisione la potenza rimanente.
La batteria è progettata per essere lasciata in carica permanentemente, e questo garantirà che la macchina sia completamente carica al prossimo utilizzo. Ci vorranno fino a 4,5 ore per caricare completamente la macchina. Una volta che la batteria è completamente carica, la tua macchina non utilizzerà più elettricità.
Se la macchina continua a fermarsi anche se il tempo di funzionamento rimane sullo schermo, si consiglia di caricare completamente la macchina, quindi di utilizzarla fino a quando la batteria non si esaurisce. Questo procedimento dovrebbe essere completato in una sessione di pulizia. Si consiglia di utilizzare la modalità Auto / Med per questa sessione di pulizia. Più questo processo viene ripetuto, più preciso diventa l'algoritmo.
La batteria è progettata per essere lasciata in carica in modo permanente e questo garantirà che la macchina sia completamente carica al successivo utilizzo. Saranno necessarie fino a 4,5 ore per caricare completamente la macchina. Una volta che la batteria è completamente carica, la macchina non utilizzerà più elettricità.

Seleziona l'opzione appropriata
Umido o muffa
Un odore sgradevole può essere causato quando la polvere presente nel ciclone viene in contatto con l'acqua. Inoltre l'odore sgradevole può capitare se il filtro viene inserito nel corpo macchina ancora umido.Pulisci con un panno umido e privo di polvere, senza toccare l'estremità del cavo di ricarica.
Assicurati che gli accesssori siano completamente asciutti prima dell'uso.
Accessorio multifunzione
Spazzola per imbottiti
Spazzola per lo sporco ostinato
Bocchetta a lancia
Bocchetta a lancia con LED integrato
Bocchetta a lancia flessibile
Adattatore per angoli nascosti
Mini spazzola delicata
Accessorio Up-Top
Tubo flessibile
Non lavare nessun accessorio in lavastoviglie né usare detersivi, lucidanti o deodoranti per ambienti.

Rimuovere il contenitore
Tenere l’apparecchio con il contenitore rivolto verso il basso. Premere a fondo il pulsante rosso di rilascio. Il contenitore scorrerà verso il basso aprendo la base. La base del contenitore non si apre se il pulsante rosso non è premuto fino in fondo.

Premere il pulsante rosso sulla guida del contenitore per sbloccarlo e farlo scorrere fuori dalla guida.


Il contenitore trasparente non è lavabile in lavastoviglie. Si sconsiglia l’utilizzo di detergenti, lucidanti o deodoranti per lavare il contenitore, poiché tali prodotti potrebbero danneggiare l’apparecchio. Pulire il contenitore trasparente solo con un panno umido.

Per reinstallare il contenitore trasparente
Inserire il dorso nella guida del contenitore.

Chiudere il contenitore trasparente spingendo la base verso l’alto fino a farla scattare.

Segui i passaggi nel video.
Trova invece la versione testuale della guida nella sezione "Il problema è stato risolto?"
Questo ha risolto il problema?
Odore di umido o di muffa ancora presente
Se si usa normalmente, gli odori sgradevoli possono essere causati solo da qualcosa che è stato aspirato dall'apparecchio. Selezionare problemi di aspirazione per eseguire le verifiche.
Seguire il passaggio successivo
Seleziona l'opzione appropriata
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Conferma la spazzola
La tua macchina potrebbe avere la spazzola Laser Slim Fluffy™ o Fluffy Optic™. Se non sei sicuro di quale hai, puoi controllare la dicitura sulla parte superiore della spazzola. Quella Laser Slim Fluffy:™; avrà anche un interruttore ON/OFF per il laser, mentre Fluffy Optic™ no.