
Rimettiamo in funzione il tuo apparecchio
Ventilatore Dyson Cool™ Desk (grigio antracite/blu)
-
-
Pulizia dell'apparecchio
-
AM06
-
Risoluzione dei problemi
-
Problema di alimentazione o elettrico
-
Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
-
Nessuna alimentazione ma LED acceso
-
Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
-
Problema risolto
-
LED non scompare
-
L’apparecchio non si accende
-
L’apparecchio non si accende
-
Controllare gli elementi elettrici
-
Rumore insolito
-
Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
-
Sibilo o fischio
-
Prestazioni
-
Il flusso d’aria è meno potente del solito
-
Il flusso d’aria è meno potente del solito
-
La velocità dell'aria non cambia
-
La velocità dell'aria non cambia
-
La velocità dell'aria non cambia
-
È necessaria una parte di ricambio
-
Il telecomando non funziona
-
Corpo principale
-
C’è un problema con l’oscillazione
-
L’apparecchio non oscilla
-
Telecomando
-
Telecomando
-
Eseguire il test dell’apparecchio
-
L’oscillazione non si spegne
-
Odore insolito
-
Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
-
Polveroso
-
Problema visibile
-
Il telecomando non funziona
-
Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
-
Come installare l’arco circolare
-
Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
-
C’è un problema con il meccanismo di inclinazione
-
Come assemblare l’apparecchio Dyson
-
Come usare i comandi sull’apparecchio
-
Come usare il telecomando
-
Come trovare il numero di serie
-
<p> La macchina dispone di due modalità di alimentazione per attività diverse. </p>
-
Come usare l’apparecchio Dyson
-
Guida per l’utente
-
Sostituzione della batteria del telecomando
-
Seleziona l'opzione appropriata
Pulizia necessaria
Per conservare le prestazioni dell’apparecchio, controllare ed eventualmente pulire i punti seguenti.
- Arco - pulire con un panno asciutto o umido.
- Corpo principale - pulire con un panno asciutto
- Cestello - pulire con un panno asciutto o una spazzola morbida
ATTENZIONE: non utilizzare sostanze detergenti o lucidanti sull’apparecchio.
Possiamo aiutarla in altro modo?
Seleziona l'opzione appropriata
Seleziona l'opzione appropriata
Seleziona l'opzione appropriata
Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.
Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Ripristinare l'apparecchio
Staccare l'apparecchio dalla presa e attendere 10 secondi.

Collegare nuovamente l’apparecchio alla presa ed eseguire il test.

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.
Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Ci fa piacere.
Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.
Questo problema può presentarsi se l’apparecchio è in funzione e l’alimentazione si interrompe, per es. staccando la spina o per un’interruzione di corrente ecc.
Rimuovere l'apparecchio dalla presa corrente per almeno 5 secondi .

Collegare nuovamente l’apparecchio alla presa ed eseguire il test.

Assicurarsi di premere il pulsante corretto sul telecomando
On/Off

Flusso d’aria

Rotazione

Timer di spegnimento

Rimuovere l'apparecchio dalla presa corrente per almeno 5 secondi .

Collegare nuovamente l’apparecchio alla presa ed eseguire il test.

Nessuna alimentazione
Verificare che l’elettricità della casa sia attiva.
Verificare la presenza di segni di danno nella spina e nel cavo di alimentazione.
Provare a collegare l’apparecchio a un’altra presa.
Seleziona l'opzione appropriata
Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.
Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Verifica della presenza di intasamenti
Rimuovere l’arco circolare ruotandolo in senso antiorario fino a staccarlo dal corpo principale.
Verificare la presenza di eventuali intasamenti e rimuoverli se presenti.

Abbassare l’arco circolare sulla base, allineando le frecce.

Una volta allineato, ruotare l’arco circolare in senso orario per bloccarlo.

Seleziona l'opzione appropriata
Una volta acceso, il ventilatore emette un flusso d’aria potente e uniforme. Il flusso d’aria dovrebbe riuscire a sollevare un foglio di carta di giornale di oltre 45 gradi.
Tenere un giornale a circa due metri dal diffusore d’aria, con la potenza impostata al massimo.

Pulire l’apparecchio
Per mantenere le prestazioni dell'apparecchio, è necessario controllare e pulire le seguenti aree.
Arco circolare: pulire con un panno umido.
Corpo principale: pulire con un panno asciutto
Copertura: pulire con un panno asciutto o una spazzola morbida.
AVVERTENZA non utilizzare detergenti o sostanze alcoliche.

Assicurarsi di premere il pulsante corretto sul telecomando
Puntare il telecomando direttamente verso la parte anteriore dell’apparecchio mentre si preme il pulsante.
Flusso d’aria

On/Off

Rotazione

Timer di spegnimento

Selezionare un’altra opzione sul telecomando
Puntare il telecomando direttamente verso la parte anteriore dell’apparecchio mentre si preme un’altra opzione.
Eseguire il test dell’apparecchio
Tenere premuto il pulsante sul corpo principale.
Tenere premuto il pulsante ON/OFF sull’apparecchio per aumentare o ridurre sequenzialmente il flusso d’aria.
Telecomando
N. parte 965824-02

Telecomando
N. parte 965824-02
Il tuo apparecchio potrebbe avere diritto a parti di ricambio gratuite
La tua macchina è in garanzia?

Grazie! Abbiamo ricevuto i tuoi dettagli
Abbiamo inviato un'email di conferma, e ci metteremo presto in contatto con te per risolvere il tuo malfunzionamento o per ordinare una parte di ricambio.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Ci dispiace - il tuo apparecchio non è più idoneo per la sostituzione gratuita di parti. Puoi comprare il tuo nuovo pezzo di ricambio qui sotto.
Cambio della batteria del telecomando
Svitare lo scomparto della batteria del telecomando.

Allentare la base e rimuoverla dal telecomando. Sostituire la batteria con una di tipo CR 2032.
Eseguire il test dell’apparecchio
Tenere premuto il pulsante sul corpo principale.

Tenere premuto il pulsante ON/OFF sull’apparecchio per aumentare o ridurre sequenzialmente il flusso d’aria.
Seleziona l'opzione appropriata
Controllare che i piedini siano applicati correttamente
Assicurarsi che tutti i piedini siano attaccati alla base dell’apparecchio.
Posizionare il ventilatore su una superficie piana e non scivolosa.

Assicurarsi di premere il pulsante corretto sul telecomando
Puntare il telecomando direttamente verso la parte anteriore dell’apparecchio mentre si preme il pulsante.
On/Off

Flusso d’aria

Rotazione

Timer di spegnimento

Selezionare un’altra opzione sul telecomando
Puntare il telecomando direttamente verso la parte anteriore dell’apparecchio mentre si preme un’altra opzione.
Eseguire il test dell’apparecchio
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Rimuovere l'apparecchio dalla presa corrente per almeno 5 secondi .
Collegare nuovamente l’apparecchio alla presa ed eseguire il test.
Assicurarsi di premere il pulsante corretto sul telecomando
On/Off

Flusso d’aria

Puntare il telecomando direttamente verso la parte anteriore dell’apparecchio mentre si preme il pulsante.

Non cercare di usare l’apparecchio in questa condizione.
Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.
Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Pulire l’apparecchio
Per mantenere le prestazioni dell'apparecchio, è necessario controllare e pulire le seguenti aree.
Arco circolare: pulire con un panno umido.
Corpo principale: pulire con un panno asciutto
Copertura: pulire con un panno asciutto o una spazzola morbida.
AVVERTENZA non utilizzare detergenti o sostanze alcoliche.

Assicurarsi di premere il pulsante corretto sul telecomando
Puntare il telecomando direttamente verso la parte anteriore dell’apparecchio mentre si preme il pulsante.
Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.
Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Abbassare l’arco circolare sulla base, allineando le frecce.

Una volta allineato, ruotare l’arco circolare in senso orario per bloccarlo.
Per facilitarne l’uso e riporlo facilmente, il telecomando si applica magneticamente alla parte superiore dell'anello.

_
Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.
Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Come inclinare l’apparecchio
Posizionare l’apparecchio su una superficie piatta e stabile.
Inclinare leggermente in avanti l’arco circolare.
L’anello deve restare nella posizione in cui era stato lasciato.

Assemblare l’apparecchio
Abbassare l’arco circolare sulla base, allineando le frecce.

Una volta allineato, ruotare l’arco circolare in senso orario per bloccarlo.
Per facilitarne l’uso e riporlo facilmente, il telecomando si applica magneticamente alla parte superiore dell'anello.

In cosa possiamo aiutarti?
Come usare
- Premere il pulsante di standby sull’apparecchio per accendere/spegnere.
- Tenere premuto il pulsante di standby sull’apparecchio per regolare il flusso d’aria.
- Il flusso d’aria aumenterà fino al massimo prima di ridursi.
Si noti che: le funzioni di oscillazione e timer non possono essere controllate senza telecomando.

In cosa possiamo aiutarti?
Come usare
On/Off

Oscillazione On/Off.
Si noti che le funzioni di oscillazione non possono essere utilizzate senza telecomando.

Controllo del flusso d'aria

Timer di spegnimento.
Si noti che le funzioni del timer non possono essere utilizzate senza telecomando.

In cosa possiamo aiutarti?
Posizione numero di serie
Il numero di serie si trova sulla base dell’apparecchio.

In cosa possiamo aiutarti?
La macchina dispone di due modalità di alimentazione per attività diverse.
Seguire le istruzioni fornite nel video.
In cosa possiamo aiutarti?
Alimentazione
Per utilizzarlo, puntare il telecomando verso la parte anteriore della base e premere il pulsante ON/OFF stand by. In alternativa, premere il pulsante ON/OFF stand by sul corpo principale.
Si noti che il telecomando può essere posizionato sulla parte superiore dell’apparecchio con i pulsanti rivolti verso il basso.

Oscillazione
Attivare o disattivare l’oscillazione con il telecomando.

Flusso d’aria
Il flusso d'aria può essere impostato con i relativi pulsanti sul telecomando.

Il flusso d’aria può anche essere impostato sull’apparecchio. Tenere premuto il pulsante di accensione per scorrere tra le impostazioni da 1 a 10.

Timer
Per impostare il timer di spegnimento, selezionare il tempo desiderato. Quando il tempo giunge a zero, l'apparecchio passerà in modalità standby. Per annullare, ridurre il tempo fino a che non compaiono due trattini.

Inclinare
Tenere con attenzione la base e la parte superiore dell’arco d’aria circolare. Inclinare in avanti o indietro per ottenere l’angolo di flusso d’aria desiderato.

In cosa possiamo aiutarti?
Sostituzione della batteria
Svitare lo scomparto della batteria del telecomando.
Allentare la base e rimuoverla dal telecomando. Sostituire la batteria con una di tipo CR 2032.
Possiamo aiutarla in altro modo?
Ulteriore assistenza
Ventilatore Dyson Cool™ Desk (grigio antracite/blu)