
Rimettiamo in funzione il tuo apparecchio
Aspirapolvere Dyson DC42 Allergy
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DC40/DC42
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Pulizia del contenitore e del ciclone
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È necessario ulteriore aiuto
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Risoluzione dei problemi
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Problemi di aspirazione
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Controllare la base
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Controllare l’aspirazione di ingresso
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Controllare l'aspirazione della spazzola
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Controllare il canale
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Controllare la valvola di ricambio
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Controllare il ciclone
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Lavare i filtri
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Lavaggio dei filtri: passo passo
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Parte di ricambio necessaria
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Aspirazione più debole del solito
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Controllare il contenitore e il ciclone
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Ripristinare la spazzola rotante
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Le prestazioni sono migliorate?
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Controllare l’aspirazione di ingresso
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Centrifuga intermittente
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Liberare la spazzola: passo passo
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Controllare la spazzola
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Tubo e collo
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Controllare il tubo
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Controllare il tubo: passo passo
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Il tubo si è spezzato
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Controllare il collo
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Parte di ricambio necessaria
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Controllare sia la base sia il tubo
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Problema di alimentazione o elettrico
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Nessuna alimentazione
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Meno di due ore
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Verificare la presenza di intasamenti
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Lavaggio dei filtri
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Lavaggio dei filtri: passo passo
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Problema risolto
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Più di due ore
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La spazzola rotante non gira sulla spazzola per pavimenti
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Verifica della spazzola: passo passo
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Alimentazione intermittente
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Lavaggio dei filtri
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Il cavo di alimentazione è danneggiato
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Interruttore non funzionante
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Odore insolito
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Umido o muffa
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema visibile
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Centrifuga intermittente
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La spazzola si stacca
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Base inceppata
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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La copertura si è staccata
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Lato del filtro
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Reinstallazione della copertura
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Parte di ricambio necessaria
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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L’apparecchio è difficile da spingere
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Ripristinare la spazzola rotante
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Parte di ricambio necessaria
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La spazzola rotante gira, controllare la piastra
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Parte di ricambio necessaria
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Il tubo si è spezzato
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte rotta
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Scintille o fumo
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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L’apparecchio espelle polvere
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Problema stabilizzatore
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Verificare la presenza di intasamenti
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Controllare il canale e il tubo interno
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Riassemblare e fare un test
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Parte di ricambio necessaria
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Controllare il tubo e il canale
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Ripristinare la spazzola rotante
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Controllare la spazzola rotante
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Controllare le setole
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Rumore insolito
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La palla scatta
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Reinstallazione del post-filtro
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Spegnere la spazzola rotante
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Liberare la spazzola
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spazzola liberata
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Rumore forte senza alimentazione
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Verificare la presenza di intasamenti
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Fischio acuto
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Rimuovere il post-filtro
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Reinstallazione del post-filtro
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Parte di ricambio necessaria
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Come accendere e spegnere la spazzola rotante
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Come trasportare l’apparecchio Dyson
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Come iniziare ad aspirare
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Norme di sicurezza importanti
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Come assemblare l’apparecchio Dyson
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Svuotamento del contenitore
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Problemi comuni
Selezionare l'opzione appropriata
Pulire il contenitore e il ciclone
Premere il pulsante nella parte superiore dell’impugnatura del ciclone e rimuovere il contenitore dall’apparecchio.

Premere nuovamente il pulsante per aprire la base del contenitore.

Premere il pulsante vicino all’ingresso rettangolare per separare il contenitore trasparente dal ciclone.
Il contenitore trasparente può essere pulito con un panno umido.
Non utilizzare detergenti o lucidi su nessuna parte dell'apparecchio.

Verificare la presenza di intasamenti nel contenitore e nel ciclone e rimuoverli se presenti.
Eliminare eventuali peli/capelli e fibre dalla copertura del ciclone
Non utilizzare acqua sul ciclone.
Assicurarsi che il contenitore sia completamente asciutto prima di riassemblare l’apparecchio.
Selezionare l'opzione appropriata
Selezionare l'opzione appropriata
Dove è stato notato il peggioramento delle prestazioni?
Controllare la spazzola rotante
Collegare l’apparecchio alla presa e accenderlo.

Inclinarlo in posizione di aspirazione.

Controllare la spazzola rotante dall’apertura nella parte anteriore della spazzola.

La spazzola rotante gira quando l’apparecchio è inclinato?
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente prima di procedere.
Controllare l’aspirazione di ingresso
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Inclinare l’apparecchio in posizione di aspirazione.

Appoggiare l’apparecchio sul lato anteriore. Facendo attenzione, rimuovere il fermaglio girevole a C rosso e allontanare la spazzola dal corpo principale.

Capovolgere l’aspirapolvere in modo che il contenitore sia rivolto verso l'alto. Posizionare la mano sopra l’apertura, quindi accendere l’apparecchio e verificare l'aspirazione.

L’aspirazione dall’ingresso della spazzola è forte o più debole del solito?
Controllare la spazzola
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Appoggiare l’apparecchio sul lato anteriore. Facendo attenzione, rimuovere il fermaglio girevole a C e allontanare la spazzola dal corpo principale.

Staccare la piastra ruotando entrambi i fermi in senso antiorario.

Aprire la piastra e tagliare con attenzione eventuali capelli/peli o fibre usando un paio di forbici.
Verificare la presenza di segni di danno sulla spazzola rotante.

Verificare la presenza di intasamenti nell’apertura della spazzola e rimuoverli se presenti.
Riassemblare la macchina
Riposizionare la piastra posizionando le 3 alette sulla piastra nelle parti cave corrispondenti nella spazzola.

Bloccare la piastra girando entrambi i fermi all’esterno fino a fine corsa.

Posizionare il fermaglio a C sulla spazzola.

Spingere la spazzola sull’apparecchio fino a che non scatta.

Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.
Questo ha risolto il problema?
Controllare il canale e il tubo interno
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Premere il pulsante di sgancio nella parte superiore del ciclone e rimuovere il contenitore.

Verificare la presenza di ostruzioni nel portello del canale d’ingresso e che la guarnizione sia posizionata correttamente.

Tirare verso il basso il colletto rosso del tubo interno, sganciarlo e verificare la presenza di eventuali intasamenti.
Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Questo ha risolto il problema?
Rimuovere il tubo della valvola solo se si pensa di saperlo reinstallare. È leggermente più difficile da reinstallare rispetto al tubo del canale inferiore.
Controllare la valvola di ricambio
Premere il pulsante nella parte superiore dell’impugnatura del ciclone e rimuovere il contenitore dall’apparecchio.

Rimuovere il tubo
Rimuovere il tubo premendo il pulsante di sgancio.

Verificare l’eventuale presenza di intasamenti nella valvola di ricambio e rimuoverli se presenti.

Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Questo ha risolto il problema?
Controllare il contenitore e il ciclone
Premere il pulsante nella parte superiore dell’impugnatura del ciclone e rimuovere il contenitore dall’apparecchio.

Premere nuovamente il pulsante per aprire la base del contenitore.

Premere il pulsante vicino all’ingresso rettangolare per separare il contenitore trasparente dal ciclone.
Il contenitore trasparente può essere pulito con un panno umido.
Non utilizzare detergenti o lucidi su nessuna parte dell'apparecchio.

Verificare la presenza di intasamenti nel contenitore e nel ciclone e rimuoverli se presenti.
Eliminare eventuali peli/capelli e fibre dalla copertura del ciclone.
Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Questo ha risolto il problema?
Lavaggio dei filtri
Seguire i passaggi illustrati nel video.
Il lavaggio dei filtri ha risolto il problema?
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Come lavare i filtri
L’apparecchio dispone di due filtri lavabili che devono essere lavati almeno una volta ogni 3 mesi.
Rimuovere il pre-filtro
Rimuovere il contenitore e il ciclone dall’apparecchio e sganciare l’impugnatura superiore del ciclone.

Estrarre il filtro dal ciclone.

Lavare solo con acqua fredda.
AVVERTENZA: non utilizzare detergenti.

Rimuovere il post-filtro
Appoggiare l’apparecchio sul lato.
Girare la rotella di blocco centrale blu sulla copertura esterna della palla in senso antiorario fino a sganciare la copertura.
Sollevare la copertura.

Ruotare il filtro di un quarto di giro in senso antiorario per sganciarlo.

Il filtro deve essere risciacquato e picchiettato fino a che non ne esce acqua pulita, poi picchiettato nuovamente per assicurarsi di rimuovere l’acqua in eccesso.

Asciugare i filtri
Lasciarlo asciugare completamente per almeno 24 ore.

Eseguire il test dell’apparecchio
Riassemblare l’apparecchio e fare un test.

Il lavaggio dei filtri ha risolto il problema?
Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.
Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Spazzola. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.
Spazzola
N. parte 923644-02
Spazzola di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
72,90 €

Spazzola
N. parte 923644-02
Spazzola di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
72,90 €
72,90 €
Controllare il canale e il tubo interno
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Premere il pulsante di sgancio nella parte superiore del ciclone e rimuovere il contenitore.

Verificare la presenza di ostruzioni nel portello del canale d’ingresso e che la guarnizione sia posizionata correttamente.
Verificare la presenza di intasamenti nel punto di connessione del tubo.

Tirare verso il basso il colletto del tubo interno, sganciarlo e verificare la presenza di eventuali intasamenti.
Verificare che non siano presenti detriti nella valvola di ricambio.

Riassemblare l’apparecchio e fare un test.

Questo ha risolto il problema?
Controllare il contenitore e il ciclone
Premere il pulsante nella parte superiore dell’impugnatura del ciclone e rimuovere il contenitore dall’apparecchio.

Premere nuovamente il pulsante per aprire la base del contenitore.

Premere il pulsante vicino all’ingresso rettangolare per rimuovere il contenitore trasparente dal ciclone.

Verificare la presenza di intasamenti nel contenitore e nel ciclone e rimuoverli se presenti.
Eliminare eventuali peli/capelli e fibre dalla copertura del ciclone.
Picchiettare delicatamente il lato del ciclone sopra a un bidone: questo consente di eliminare l’eventuale pulviscolo bloccato nel ciclone.

La verifica del contenitore e del ciclone ha risolto il problema?
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Ripristinare la spazzola rotante
Per ripristinare la spazzola rotante, premere il relativo pulsante di controllo due volte o spegnere e riaccendere l'apparecchio.
Si noti che: nell’uso normale, la spazzola rotante si disattiva automaticamente quando l’apparecchio è in posizione verticale e si attiva automaticamente quando l'apparecchio è in posizione di aspirazione.

La spazzola rotante ora gira?
Questo ha risolto il problema di prestazione?
Controllare l’aspirazione di ingresso
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Inclinare l’apparecchio in posizione di aspirazione.

Facendo attenzione, rimuovere il fermaglio girevole a C e allontanare la spazzola dal corpo principale.

Capovolgere l’aspirapolvere in modo che il contenitore sia rivolto verso l'alto. Posizionare la mano sopra l’apertura, quindi accendere l’apparecchio e verificare l'aspirazione.

L’aspirazione dall’ingresso della spazzola è forte o più debole del solito?
Ripristinare la spazzola rotante
Per ripristinare la spazzola rotante, premere il relativo pulsante di controllo due volte o spegnere e riaccendere l'apparecchio.
Si noti che: nell’uso normale, la spazzola rotante si disattiva automaticamente quando l’apparecchio è in posizione verticale e si attiva automaticamente quando l'apparecchio è in posizione di aspirazione.

Liberare la spazzola
Seguire i passaggi illustrati nel video.
La spazzola rotante ora gira?
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Liberare la spazzola
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Appoggiare l’apparecchio sul lato anteriore. Facendo attenzione, rimuovere il fermaglio girevole a C e allontanare la spazzola dal corpo principale.

Staccare la piastra ruotando entrambi i fermi in senso antiorario.

Aprire la piastra e tagliare con attenzione eventuali capelli/peli o fibre usando un paio di forbici.
Verificare la presenza di segni di danno sulla spazzola rotante.

Verificare la presenza di intasamenti nell’apertura della spazzola e rimuoverli se presenti.
Riassemblare e ripristinare la spazzola rotante.
Liberare la spazzola
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Appoggiare l’apparecchio sul lato anteriore. Facendo attenzione, rimuovere il fermaglio girevole a C e allontanare la spazzola dal corpo principale.

Staccare la piastra ruotando entrambi i fermi in senso antiorario.

Aprire la piastra e tagliare con attenzione eventuali capelli/peli o fibre usando un paio di forbici.
Verificare la presenza di segni di danno sulla spazzola rotante.

Verificare la presenza di intasamenti nell’apertura della spazzola e rimuoverli se presenti.
Riassemblare e ripristinare la spazzola rotante.
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Testare l'aspirazione dal tubo
Per sganciare il collo, aprire la copertura del collo e tirare il collo verso l’alto allontanandolo dall’impugnatura fino a quando non scatta in posizione.

Premere il pulsante sul colletto del tubo per sganciare il collo dal tubo.
Testare l'aspirazione dal tubo.

L’aspirazione dal tubo è forte o più debole del solito?
Controllare il tubo
Seguire i passaggi illustrati nel video.
La verifica del tubo ha risolto il problema?
Controllare il tubo
Premere il pulsante nella parte superiore dell’impugnatura del ciclone e rimuovere il contenitore.

Per rimuovere il tubo, premere il pulsante di sgancio e tirare il tubo con decisione.

Verificare la presenza di fori o strappi nel tubo e rimuovere eventuali intasamenti.

Riassemblare l’apparecchio e fare un test.

Questo ha risolto il problema?
Quale parte del tubo si è tagliata?
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Controllare il collo
Guardare in entrambe le estremità del collo e rimuovere gli eventuali intasamenti.
Verificare la presenza di danni nel collo.

Questo ha risolto il problema?
Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.
Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Tubo. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.
Tubo
N. parte 923523-01
Tubo di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
20,90 €

Tubo
N. parte 923523-01
Tubo di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
20,90 €
20,90 €
Controllare il canale e il tubo interno
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Premere il pulsante di sgancio nella parte superiore del ciclone e rimuovere il contenitore.

Verificare la presenza di ostruzioni nel portello del canale d’ingresso e che la guarnizione sia posizionata correttamente.

Tirare verso il basso il colletto rosso del tubo interno, sganciarlo e verificare la presenza di eventuali intasamenti.

Riassemblare l’apparecchio e fare un test.

Liberando il canale e il tubo interno, si è risolto il problema?
Quando è stata l’ultima volta che l’apparecchio aveva alimentazione?
Disgiuntore termico
La maggior parte degli aspirapolvere Dyson presentano sistemi di sicurezza integrati che arrestano l’apparecchio se inizia a surriscaldarsi. Questo generalmente accade perché i filtri devono essere lavati o perché l’apparecchio è intasato.
Eseguire i controlli delle prestazioni e se l’apparecchio si arresta, scollegarlo dalla corrente elettrica e lasciarlo raffreddare per almeno 2 ore.
Selezionare l'opzione appropriata
Dove è stato notato il peggioramento delle prestazioni?
Lavaggio dei filtri
Seguire i passaggi illustrati nel video.
Possiamo aiutarla in altro modo?
Come lavare i filtri
L’apparecchio dispone di due filtri lavabili che devono essere lavati almeno una volta ogni 3 mesi.
Rimuovere il pre-filtro
Rimuovere il contenitore e il ciclone dall’apparecchio e sganciare l’impugnatura superiore del ciclone.

Estrarre il filtro dal ciclone.

Lavare solo con acqua fredda. Non utilizzare detergenti.

Rimuovere il post-filtro
Appoggiare l’apparecchio sul lato.
Girare la rotella di blocco centrale blu sulla copertura esterna della palla in senso antiorario fino a sganciare la copertura.
Sollevare la copertura.

Ruotare il filtro di un quarto di giro in senso antiorario per sganciarlo.

Il filtro deve essere risciacquato e picchiettato fino a che non ne esce acqua pulita, poi picchiettato nuovamente per assicurarsi di rimuovere l’acqua in eccesso.

Asciugare i filtri
Lasciarlo asciugare completamente per almeno 24 ore.

Eseguire il test dell’apparecchio
Riassemblare l’apparecchio e fare un test.

Ci fa piacere.
Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza Dyson online.
Controllare l’alimentazione elettrica
Il cavo di alimentazione o la spina sono danneggiati?
Gli altri elettrodomestici funzionano?
L’aspirapolvere funziona quando viene collegato a un’altra presa?
Il controllo delle parti elettriche ha risolto il problema?
Ripristinare la spazzola rotante
Seguire i passaggi illustrati nel video.
Questo ha risolto il problema?
Liberare la spazzola
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Appoggiare l’apparecchio sul lato anteriore. Facendo attenzione, rimuovere il fermaglio girevole a C e allontanare la spazzola dal corpo principale.

Staccare la piastra ruotando entrambi i fermi in senso antiorario.

Aprire la piastra e tagliare con attenzione eventuali capelli/peli o fibre usando un paio di forbici.
Verificare la presenza di segni di danno sulla spazzola rotante.

Verificare la presenza di intasamenti nell’apertura della spazzola e rimuoverli se presenti.
Riassemblare e ripristinare la spazzola rotante.
Questo ha risolto il problema?
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Lavare i filtri e verificare la presenza di eventuali intasamenti
La maggior parte degli aspirapolvere Dyson presentano sistemi di sicurezza integrati che arrestano l’apparecchio se inizia a surriscaldarsi. Questo generalmente accade perché i filtri devono essere lavati o perché l’apparecchio è intasato. Se l’apparecchio si spegne, staccarlo dalla presa e lasciarlo raffreddare per almeno un’ora. Ricordarsi di spegnere l’apparecchio e staccarlo dalla presa prima di controllare i filtri e verificare la presenza di intasamenti prima di riavviare l’apparecchio.
Seguire le procedure appropriate per lavare i filtri e verificare la presenza di eventuali intasamenti.
Selezionare l'opzione appropriata
Lavaggio dei filtri
Seguire i passaggi illustrati nel video.
Questo ha risolto il problema?
Non collegare alla corrente né cercare di usare l’apparecchio fino a quando non è stato riparato dai nostri tecnici.
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
L’interruttore non si accende.
Premere l’interruttore
Premere il retro dell’interruttore per assicurarsi che resti in posizione accesa.
Selezionare l'opzione appropriata
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Che tipo di odore?
È possibile sentire odore di umido o di muffa se la polvere nel ciclone viene a contatto con acqua.
Potrebbe non trattarsi di un contatto diretto con l’acqua, per esempio se si aspirano peli di animale leggermente umidi, questa umidità si combina con la polvere nel ciclone e causa gli odori.
Inoltre, l’odore può presentarsi se il filtro viene riposizionato nell’apparecchio quando è ancora bagnato.
Controllare il contenitore e il ciclone
Premere il pulsante nella parte superiore dell’impugnatura del ciclone e rimuovere il contenitore dall’apparecchio.

Premere nuovamente il pulsante per aprire la base del contenitore.

Premere il pulsante vicino all’ingresso rettangolare per separare il contenitore trasparente dal ciclone.
Il contenitore trasparente può essere pulito con un panno umido.
AVVERTENZA: non utilizzare detergenti o lucidi su nessuna parte dell'apparecchio.

Verificare la presenza di intasamenti nel contenitore e nel ciclone e rimuoverli se presenti.
Eliminare eventuali peli/capelli e fibre dalla copertura del ciclone
Non utilizzare acqua sul ciclone.
Quando le parti sono completamente asciutte, riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Questo ha risolto il problema?
Non collegare alla corrente né cercare di usare l’apparecchio fino a quando non è stato riparato dai nostri tecnici.
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Selezionare l'opzione appropriata
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Liberare la spazzola rotante
Seguire i passaggi illustrati nel video.
Questo ha risolto il problema?
Ricollegare la spazzola
Rimuovere il fermaglio a C dalla spazzola e allineare la spazzola sull’apparecchio.

Far scorrere il fermaglio a C sull’apparecchio, assicurandosi che si agganci in posizione su entrambi i lati.
Il fermaglio a C potrebbe agganciarsi solo da un lato inizialmente. Potrebbe essere necessario fare forza per bloccarlo su entrambi i lati.

Questo ha risolto il problema?
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.
Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Clip a C. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.
Clip a C
N. parte 922466-01
Clip a C di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
1,90 €

Clip a C
N. parte 922466-01
Clip a C di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
1,90 €
Sgancio manuale del fermo
Staccare il fermo in plastica trasparente della base dal contenitore.
Aprire la base del contenitore e svuotarlo.
Premere il pulsante di sgancio del contenitore sull’impugnatura del ciclone.

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.
Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.
Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Contenitore. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.
Contenitore
N. parte 923585-01
Contenitore di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
30,90 €

Contenitore
N. parte 923585-01
Contenitore di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
30,90 €
La copertura si è staccata dal lato del filtro o dall’altro lato?
Come riposizionare la copertura
La copertura può essere riavvitata in posizione sul bullone sul canale principale dell’apparecchio.

Questo ha risolto il problema?
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.
Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Scocca della sfera lato filtro. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.
Scocca della sfera lato filtro
N. parte 924957-02
Scocca della sfera lato manutenzione di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.
19,90 €

Scocca della sfera lato filtro
N. parte 924957-02
Scocca della sfera lato manutenzione di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.
19,90 €
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Controllare la spazzola rotante
Collegare l’apparecchio alla presa e accenderlo.
Inclinarlo in posizione di aspirazione.

Controllare la spazzola rotante dall’apertura nella parte anteriore della spazzola.

Ripristinare la spazzola rotante
Per ripristinare la spazzola rotante, premere il relativo pulsante di controllo due volte o spegnere e riaccendere l'apparecchio.
Si noti che: nell’uso normale, la spazzola rotante si disattiva automaticamente quando l’apparecchio è in posizione verticale e si attiva automaticamente quando l'apparecchio è in posizione di aspirazione.

Il ripristino della spazzola rotante ha risolto il problema?
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Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
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Controllare la piastra
Controllare la piastra per verificare che non siano presenti detriti o danni alle rotelle e controllare che le rotelle non manchino.

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Ci fa piacere.
Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza Dyson online.
Quale parte del tubo si è tagliata?
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Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.
Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Contenitore. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.
Contenitore
N. parte 923585-01
Contenitore di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
30,90 €

Contenitore
N. parte 923585-01
Contenitore di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
30,90 €
Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.
Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Spazzola. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.
Spazzola
N. parte 923644-02
Spazzola di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
72,90 €

Spazzola
N. parte 923644-02
Spazzola di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
72,90 €
72,90 €
Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.
Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Spazzola multifunzione. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.
Spazzola multifunzione
N. parte 920753-01
Spazzola multifunzione di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
13,90 €

Spazzola multifunzione
N. parte 920753-01
Spazzola multifunzione di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
13,90 €
13,90 €
Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.
Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Ciclone. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.
Ciclone
N. parte 924966-01
Ciclone di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
54,90 €

Ciclone
N. parte 924966-01
Ciclone di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
54,90 €
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Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.
Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Filtro post-motore. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.
Filtro post-motore
N. parte 922676-01
Filtro post-motore di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
31,90 €

Filtro post-motore
N. parte 922676-01
Filtro post-motore di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
31,90 €
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Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.
Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Spazzola per scale. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.
Spazzola per scale
N. parte 920756-01
Spazzola per scale di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
3,90 €

Spazzola per scale
N. parte 920756-01
Spazzola per scale di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
3,90 €
3,90 €
Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.
Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Tubo. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.
Tubo
N. parte 923523-01
Tubo di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
20,90 €

Tubo
N. parte 923523-01
Tubo di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
20,90 €
20,90 €
Dove sono state viste le scintille o il fumo?
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Intasamento
La causa è probabilmente un intasamento.
Da dove cade la polvere?
Selezionare l'opzione appropriata
Liberare la spazzola
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Appoggiare l’apparecchio sul lato anteriore. Facendo attenzione, rimuovere il fermaglio girevole a C e allontanare la spazzola dal corpo principale.

Staccare la piastra ruotando entrambi i fermi in senso antiorario.

Rimuovere la piastra e tagliare con attenzione eventuali capelli/peli o fibre usando un paio di forbici.
Verificare la presenza di segni di danno sulla spazzola rotante.

Verificare la presenza di intasamenti nell’apertura della spazzola e rimuoverli se presenti.
Questo ha risolto il problema?
Controllare il canale e il tubo interno
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Premere il pulsante di sgancio nella parte superiore del ciclone e rimuovere il contenitore.

Verificare la presenza di ostruzioni nel portello del canale d’ingresso e che la guarnizione sia posizionata correttamente.

Tirare verso il basso il colletto del tubo interno, sganciarlo e verificare la presenza di eventuali intasamenti.

Seguire il passaggio successivo
Riassemblare la macchina
Posizionare le 3 alette sulla piastra nelle parti cave corrispondenti nella spazzola.

Bloccare la piastra girando entrambi i fermi all’esterno fino a fine corsa.

Posizionare il fermaglio a C sulla spazzola.

Spingere la spazzola sull’apparecchio fino a che non scatta.

Liberando la spazzola, si è risolto il problema?
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Assicurarsi di riportare l’apparecchio in posizione verticale premendolo fermamente in posizione fino a farlo scattare. Le ruote dello stabilizzatore si abbassano automaticamente.
Controllare il canale e il tubo interno
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Premere il pulsante di sgancio nella parte superiore del ciclone e rimuovere il contenitore.

Verificare la presenza di ostruzioni nel portello del canale d’ingresso e che la guarnizione sia posizionata correttamente.

Inclinare l’apparecchio in posizione di aspirazione. Appoggiare l’apparecchio sul lato anteriore.
Tirare verso il basso il colletto del tubo interno, sganciarlo e verificare la presenza di eventuali intasamenti.
Verificare che non siano presenti detriti nella valvola di ricambio.

La verifica del canale e del tubo interno ha risolto il problema?
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Ripristinare la spazzola rotante
Per ripristinare la spazzola rotante, premere il relativo pulsante di controllo due volte o spegnere e riaccendere l'apparecchio.
Si noti che: nell’uso normale, la spazzola rotante si disattiva automaticamente quando l’apparecchio è in posizione verticale e si attiva automaticamente quando l'apparecchio è in posizione di aspirazione.
Seguire il passaggio successivo.
Controllare la spazzola rotante
Collegare l’apparecchio alla presa e accenderlo.
Inclinarlo in posizione di aspirazione.
Controllare la spazzola rotante dall’apertura nella parte anteriore della spazzola.

La spazzola rotante gira?
Liberare la spazzola
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Appoggiare l’apparecchio sul lato anteriore. Facendo attenzione, rimuovere il fermaglio girevole a C e allontanare la spazzola dal corpo principale.

Staccare la piastra ruotando entrambi i fermi in senso antiorario.

Aprire la piastra e tagliare con attenzione eventuali capelli/peli o fibre usando un paio di forbici.
Verificare la presenza di segni di danno sulla spazzola rotante.

Verificare la presenza di intasamenti nell’apertura della spazzola e rimuoverli se presenti.
Riassemblare e ripristinare la spazzola rotante.
Che tipo di rumore?
Rimuovere il post-filtro
Inclinare l’apparecchio e appoggiarlo sul lato o sul retro.

Girare il cerchio centrale e rimuovere la copertura della palla.

Ruotare il filtro e rimuoverlo dalla palla.

Verificare la presenza di detriti nell’alloggiamento e rimuoverli se presenti.
Riposizionare la copertura del post-filtro e spostare l’apparecchio senza il post-filtro posizionato.
Seguire il passaggio successivo.
Reinstallazione del filtro
Riposizionare il filtro nella palla.
Assicurarsi che la copertura del filtro e della palla siano installate in modo sicuro.
Eseguire il test dell’apparecchio.
Il riposizionamento del post-filtro ha risolto il problema?
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Spegnere la spazzola rotante
Collegare l’apparecchio alla presa e inclinarlo nella posizione di aspirazione.

Accendere l’apparecchio.
Spegnere la spazzola rotante con l’interruttore vicino al pulsante di accensione.

Questo indica la presenza di un intasamento nell’apparecchio.
Ispezionare la spazzola
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Appoggiare l’apparecchio sul lato anteriore. Facendo attenzione, rimuovere il fermaglio girevole a C e allontanare la spazzola dal corpo principale.

Staccare la piastra ruotando entrambi i fermi in senso antiorario.

Aprire la piastra e tagliare con attenzione eventuali capelli/peli o fibre usando un paio di forbici.
Verificare la presenza di segni di danno sulla spazzola rotante.

Verificare la presenza di intasamenti nell’apertura della spazzola e rimuoverli se presenti.
Seguire il passaggio successivo
Riassemblare la macchina
Posizionare le 3 alette sulla piastra nelle parti cave corrispondenti nella spazzola.

Bloccare la piastra girando entrambi i fermi all’esterno fino a fine corsa.
Posizionare il fermaglio a C sulla spazzola.

Spingere la spazzola sull’apparecchio fino a che non scatta.

Liberando la spazzola, si è risolto il problema?
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Verificare la presenza di intasamenti
Questo indica la presenza di un intasamento nell’apparecchio.
Seguire il passaggio successivo.
Dove è stato notato il peggioramento delle prestazioni?
Rimuovere il contenitore e il ciclone
Premere il pulsante nella parte superiore dell’impugnatura del ciclone.
Rimuovere il contenitore e il ciclone dall’apparecchio.

Accendere l’apparecchio, tenendolo in posizione verticale.

Testare l’apparecchio senza il post-filtro
Inclinare l’apparecchio e appoggiarlo sul lato o sul retro.

Girare il cerchio centrale e rimuovere la copertura della palla.

Ruotare il filtro e rimuoverlo dalla palla.

Accendere l’apparecchio.
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Riassemblare la macchina
Reinstallare il filtro assicurandosi che sia a filo contro l’interno della palla.
Accendere l’apparecchio.
Il riposizionamento del post-filtro ha risolto il problema?
Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.
Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Filtro post-motore. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.
Filtro post-motore
N. parte 922676-01
Filtro post-motore di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
31,90 €

Filtro post-motore
N. parte 922676-01
Filtro post-motore di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
31,90 €
Come usare la spazzola rotante
Nota: la spazzola rotante si accenderà automaticamente quando l’apparecchio è inclinato in posizione di aspirazione.
Premere il pulsante di controllo della spazzola di fianco all’interruttore On/Off per arrestare le spazzole e usare l'aspirapolvere su tappeti delicati, moquette con trama bouclé e pavimenti duri.

Premere nuovamente il pulsante per riavviare la spazzola rotante per la pulizia della moquette.
Trasporto dell’apparecchio Dyson
Per sollevare l’apparecchio, utilizzare solamente l’impugnatura per il trasporto nella parte superiore del ciclone, non l’impugnatura del contenitore trasparente.

Come iniziare ad aspirare
Collegare l’apparecchio alla presa.
Tirare indietro l’impugnatura e inclinare l’apparecchio in posizione di aspirazione, assicurandosi che le ruote stabilizzanti siano rivolte in alto verso la parte posteriore dell’apparecchio.
Premere l’interruttore ON/OFF.
Piccoli movimenti del polso creeranno un movimento a zig zag della spazzola, consentendo di pulire meglio intorno ai mobili.

Allungare il collo fino a farlo scattare.
Premere il pulsante di sgancio del collo ed estrarre il collo dal tubo.
Sollevare il coperchio dell’impugnatura del collo e premerlo sul tubo fino a che non scatta in posizione.
Premere l'accessorio multifunzione sull'estremità dell’impugnatura del collo.
In alternativa, agganciare l'accessorio multifunzione direttamente al tubo.

Istruzioni di assemblaggio
Collegare la spazzola.
Fare in modo che i contatti sotto la spazzola siano posizionati correttamente.
Posizionare il fermaglio a C e installare la spazzola nell’ingresso alla base dell’apparecchio.

Come collegare gli accessori
Abbassare l’impugnatura del collo verso l’apparecchio facendo attenzione che scatti in posizione.
Far scivolare il collo nel tubo e posizionarlo nella parte posteriore dell’apparecchio facendo attenzione che scatti in posizione.

Conservazione degli strumenti
Rimuovere il ciclone e il contenitore.
Far scivolare il supporto dello strumento sul lato del canale come illustrato.
Collegare l'accessorio multifunzione al relativo supporto sul lato dell’apparecchio.
Collegare l'accessorio per le scale al relativo supporto sul lato dell’apparecchio.

Svuotamento del contenitore
Per assicurarsi che l’apparecchio continui a pulire in modo efficace, il contenitore trasparente deve essere svuotato non appena la polvere raggiunge il segno MAX.
Premere il pulsante nella parte superiore dell’impugnatura e rimuovere il contenitore dall’apparecchio.

Per svuotare il contenitore trasparente, premere nuovamente il fermo nella parte superiore dell’impugnatura per il trasporto per scaricare la polvere direttamente in un bidone.

Scuotere o picchiettare con decisione per rimuovere tutta la polvere dall’interno del recipiente del pulviscolo.
Premere con decisione al centro della base del contenitore trasparente per chiuderlo.
Ulteriore assistenza
Aspirapolvere Dyson DC42 Allergy