
Rimettiamo in funzione il tuo apparecchio
Aspirapolvere verticale Dyson Small Ball™ Multifloor
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Pulizia del contenitore e del ciclone
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Problema risolto
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Maggiore assistenza necessaria
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Risoluzione dei problemi
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Problema di aspirazione
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Controllare sia la base sia il tubo
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Problema risolto
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Controllare la valvola di ricambio
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Controllare il ciclone
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Lavare i filtri
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Lavaggio dei filtri: passo passo
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Tubo e collo
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Controllare il tubo
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Controllare il tubo
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Parte di ricambio necessaria
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Controllare la base
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Controllare l’aspirazione di ingresso
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Controllare l'aspirazione della spazzola
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Controllare il canale
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Parte di ricambio necessaria
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Aspirazione più debole del solito
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Centrifuga intermittente
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Controllare la spazzola
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Controllare la spazzola
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Ripristinare la spazzola rotante
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Problema di alimentazione o elettrico
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La spazzola rotante non gira sulla spazzola per pavimenti
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Nessuna alimentazione
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Meno di due ore
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Verificare la presenza di intasamenti
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Più di due ore
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Interruttore non funzionante
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Rumore insolito
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La palla scatta
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Reinstallazione del post-filtro
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Parte di ricambio necessaria
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Rumore stridente o cigolio
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Controllare la spazzola
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Parte di ricambio necessaria
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Fischio acuto
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Rimuovere il post-filtro
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Reinstallazione del post-filtro
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Rumore forte quando l’apparecchio è spento
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Rumore cigolante
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Odore insolito
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Odore di umido o di muffa
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema visibile
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La copertura si è staccata
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Lato del filtro
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Parte di ricambio necessaria
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Reinstallazione della copertura
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema della spazzola rotante
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Parte di ricambio necessaria
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La base del contenitore non si apre
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Sgancio manuale della base
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte rotta
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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L’apparecchio è difficile da spingere
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Controllare la piastra
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Spostare lo slider sulla spazzola
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Parte di ricambio necessaria
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Ripristinare la spazzola rotante
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Parte di ricambio necessaria
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Controllare la spazzola
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Parte di ricambio necessaria
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La spazzola si solleva
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Controllare il canale e il tubo interno
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Controllare la valvola di ricambio
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Controllare la spazzola
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Il tubo si è spezzato
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Piazzare un ordine
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Emette polvere
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Meccanismo di inclinazione rotto
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L’apparecchio non si inclina
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L'apparecchio non sta in verticale
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Guida all’avvio rapido
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Come assemblare l’apparecchio Dyson
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Come trasportare l’apparecchio
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Come iniziare ad aspirare
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Come usare la spazzola rotante
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Come collegare il collo e il tubo
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Posizione numero di serie
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Guida per l’utente
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Svuotamento del contenitore
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Lavaggio dei filtri: passo passo
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Lavaggio del filtro: passo passo
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Seleziona l'opzione appropriata
Pulire il contenitore e il ciclone
Premere il pulsante nella parte superiore dell’impugnatura del ciclone e rimuovere il contenitore dall’apparecchio.

Premere nuovamente il pulsante per aprire la base del contenitore.

Dopo aver aperto la base del contenitore, premere il pulsante grigio sul lato del ciclone (vicino alla bacchetta rossa).
Allontanare il contenitore trasparente dal ciclone.

Il contenitore trasparente può essere pulito con un panno umido.
AVVERTENZA: non utilizzare detergenti o lucidi su nessuna parte dell'apparecchio.
Pulire la copertura
Pulire la copertura con una spazzola morbida o con un panno asciutto senza pelucchi.
AVVERTENZA: non utilizzare liquidi sul ciclone.
Assicurarsi che il contenitore sia completamente asciutto prima di riassemblare l’apparecchio.
Ci fa piacere.
Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.
Seleziona l'opzione appropriata
Seleziona l'opzione appropriata
Dove è stato notato il peggioramento delle prestazioni?
Controllare il canale e il tubo interno
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Premere il pulsante di sgancio nella parte superiore del ciclone e rimuovere il contenitore.

Verificare la presenza di ostruzioni nel portello del canale d’ingresso e che la guarnizione sia posizionata correttamente.

Trovare il fermo rosso del tubo nella base del punto in cui era installato il contenitore.
Premere il fermo in direzione del tubo ed estrarre con decisione il tubo dalla parte posteriore dell’apparecchio.

Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Ci fa piacere.
Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.
Rimuovere il tubo della valvola solo se si pensa di saperlo reinstallare. È leggermente più difficile da reinstallare rispetto al tubo del canale inferiore.
Controllare la valvola di ricambio
Premere il pulsante nella parte superiore dell’impugnatura del ciclone e rimuovere il contenitore dall’apparecchio.

Rimuovere il tubo
Premere il pulsante di sgancio e rimuovere il tubo dall’apparecchio.

Verificare l’eventuale presenza di intasamenti nella valvola di ricambio e rimuoverli se presenti.

Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Controllare il contenitore e il ciclone
Premere il pulsante nella parte superiore dell’impugnatura del ciclone e rimuovere il contenitore dall’apparecchio.

Premere nuovamente il pulsante per aprire la base del contenitore.

Dopo aver aperto la base del contenitore, premere il pulsante grigio sul lato del ciclone (vicino alla bacchetta rossa).
Allontanare il contenitore trasparente dal ciclone.

Verificare la presenza di intasamenti nel contenitore e nel ciclone e rimuoverli se presenti.

Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Lavaggio dei filtri
Seguire i passaggi illustrati nel video.
Il lavaggio dei filtri ha risolto il problema?
Come lavare i filtri
L’apparecchio dispone di due filtri lavabili che devono essere lavati almeno una volta ogni 3 mesi.
Rimuovere il contenitore
Rimuovere il ciclone e il contenitore trasparente dall’apparecchio.

Rimuovere il pre-filtro
Sganciare il fermo nella parte anteriore dell’impugnatura del ciclone.
Riportare indietro l’impugnatura.
Estrarre il filtro.

Lavaggio del pre-filtro
Lavare il filtro solo con acqua fredda.
Tenerlo sotto il rubinetto e far scorrere l’acqua dall'estremità aperta fino a quando l’acqua che fuoriesce è pulita.
Capovolgerlo e picchiettarlo.

Asciugare il pre-filtro
Appoggiare il filtro sull’estremità larga aperta per asciugare. Lasciarlo asciugare completamente per almeno 24 ore.

Riassemblare la macchina
Riposizionare il filtro nel ciclone.
Riposizionare l’impugnatura.
Assicurarsi che il fermo scatti e sia ben posizionato.
Installare il ciclone e l’unità contenitore trasparente sull’apparecchio.

Rimuovere il post-filtro
Appoggiare l’apparecchio sul lato.
Girare la rotella di blocco centrale blu sulla copertura esterna della palla in senso antiorario fino a sganciare la copertura.
Sollevare la copertura.

Ruotare il filtro di un quarto di giro in senso antiorario per sganciarlo.

Lavaggio del post-filtro
Il filtro deve essere risciacquato e picchiettato fino a che non ne esce acqua pulita, poi picchiettato nuovamente per assicurarsi di rimuovere l’acqua in eccesso.

Asciugare il post-filtro
Lasciarlo asciugare completamente per almeno 24 ore.

Riassemblare la macchina
Bloccare il filtro ruotandolo in senso orario in modo da allineare le frecce bianche.

Quando si reinstalla la copertura esterna della palla, continuare a ruotare la rotella centrale di blocco in senso orario.
Quando inizia a scattare è bloccata.

Eseguire il test dell’apparecchio
Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Testare l'aspirazione dal tubo
Per sganciare il collo, aprire la copertura del collo e tirare il collo verso l’alto allontanandolo dall’impugnatura fino a quando non scatta in posizione.

Testare l'aspirazione dal tubo.

L’aspirazione dal tubo è forte o più debole del solito?
Controllare il tubo
Rimuovere il contenitore dall’apparecchio.

Premere il pulsante di sgancio e rimuovere il tubo dall’apparecchio.

Verificare la presenza di fori o strappi nel tubo e rimuovere eventuali intasamenti.
Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Guardare in entrambe le estremità del collo e rimuovere gli eventuali intasamenti.
Verificare la presenza di danni nel collo.

Manico
N. parte 967277-01

Manico
N. parte 967277-01
Il tuo apparecchio potrebbe avere diritto a parti di ricambio gratuite
La tua macchina è in garanzia?

Grazie! Abbiamo ricevuto i tuoi dettagli
Abbiamo inviato un'email di conferma, e ci metteremo presto in contatto con te per risolvere il tuo malfunzionamento o per ordinare una parte di ricambio.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Ci dispiace - il tuo apparecchio non è più idoneo per la sostituzione gratuita di parti. Puoi comprare il tuo nuovo pezzo di ricambio qui sotto.

Manico
N. parte 967277-01
Manico di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
47,30 €
Controllare la spazzola rotante
Collegare l’apparecchio alla presa e accenderlo.

Inclinarlo in posizione di aspirazione.

Controllare la spazzola rotante dall’apertura nella parte anteriore della spazzola.

La spazzola rotante gira quando l’apparecchio è inclinato?
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente prima di procedere.
Controllare l’aspirazione di ingresso
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Inclinare l’apparecchio in posizione di aspirazione.

Appoggiare l’apparecchio sul pavimento, con il contenitore rivolto verso il basso, e rimuovere la spazzola premendo il pulsante di sgancio rosso.

Far scorrere il fermaglio verso la palla ed estrarre con decisione la spazzola.

Capovolgere l’aspirapolvere in modo che il contenitore sia rivolto verso l'alto. Posizionare la mano sopra l’apertura, quindi accendere l’apparecchio e verificare l'aspirazione.
L’aspirazione dall’ingresso della spazzola è forte o più debole del solito?
Liberare la spazzola
Seguire i passaggi illustrati nel video.
Sganciare la base ruotando completamente i fermi verso l'esteno.

Con un paio di forbici, tagliare con attenzione eventuali capelli/peli o fibre dalla spazzola rotante.
Localizzare la vite della copertura terminale della spazzola rotante sull'alloggiamento della spazzola e svitarla con un cacciavite a croce.

Verificare la presenza di eventuali intasamenti nell’ingresso della spazzola e nell'apertura corrispondente e rimuoverli se presenti.

Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Controllare il canale e il tubo interno
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Premere il pulsante di sgancio nella parte superiore del ciclone e rimuovere il contenitore.

Verificare la presenza di ostruzioni nel portello del canale d’ingresso e che la guarnizione sia posizionata correttamente.

Tirare verso il basso il colletto rosso del tubo interno, sganciarlo e verificare la presenza di eventuali intasamenti.

Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Questo ha risolto il problema?
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Controllare il canale e il tubo interno
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Premere il pulsante di sgancio nella parte superiore del ciclone e rimuovere il contenitore.

Verificare la presenza di ostruzioni nel portello del canale d’ingresso e che la guarnizione sia posizionata correttamente.
Verificare la presenza di intasamenti nel punto di connessione del tubo.

Innanzitutto rimuovere la vite a croce (potrebbe non essere presente in tutte le varianti) e tirare verso il basso il colletto del tubo interno.
Sganciarlo, quindi verificare la presenza di eventuali intasamenti.

Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Questo ha risolto il problema?
Ripristinare la spazzola rotante
Per ripristinare la spazzola rotante, premere il relativo pulsante di controllo due volte o spegnere e riaccendere l'apparecchio.
Si noti che: nell’uso normale, la spazzola rotante si disattiva automaticamente quando l’apparecchio è in posizione verticale e si attiva automaticamente quando l'apparecchio è in posizione di aspirazione.

Controllare la spazzola
Seguire i passaggi illustrati nel video.
La spazzola rotante ora gira?
Liberare la spazzola
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Inclinare l’apparecchio in posizione di aspirazione.

Appoggiare l’apparecchio sul pavimento, con il contenitore rivolto verso il basso, e rimuovere la spazzola premendo il pulsante di sgancio rosso.

Far scorrere il fermaglio verso la palla ed estrarre con decisione la spazzola.

Sganciare la base ruotando completamente i fermi verso l'esteno.

Con un paio di forbici, tagliare con attenzione eventuali capelli/peli o fibre dalla spazzola rotante.
Localizzare la vite della copertura terminale della spazzola rotante sull'alloggiamento della spazzola e svitarla con un cacciavite a croce.

Verificare la presenza di eventuali intasamenti nell’ingresso della spazzola e nell'apertura corrispondente e rimuoverli se presenti.

Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.
Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Ripristinare la spazzola rotante
Per ripristinare la spazzola rotante, premere il relativo pulsante di controllo due volte o spegnere e riaccendere l'apparecchio.
Si noti che: nell’uso normale, la spazzola rotante si disattiva automaticamente quando l’apparecchio è in posizione verticale e si attiva automaticamente quando l'apparecchio è in posizione di aspirazione.

Seleziona l'opzione appropriata
Si noti che: nell’uso normale, la spazzola rotante si disattiva automaticamente quando l’apparecchio è in posizione verticale e si attiva automaticamente quando l'apparecchio è in posizione di aspirazione.
Ripristinare la spazzola rotante
Per ripristinare la spazzola rotante, premere il relativo pulsante di controllo due volte o spegnere e riaccendere l'apparecchio.
Si noti che: nell’uso normale, la spazzola rotante si disattiva automaticamente quando l’apparecchio è in posizione verticale e si attiva automaticamente quando l'apparecchio è in posizione di aspirazione.

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
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Quando è stata l’ultima volta che l’apparecchio aveva alimentazione?
Disgiuntore termico
La maggior parte degli aspirapolvere Dyson presentano sistemi di sicurezza integrati che arrestano l’apparecchio se inizia a surriscaldarsi. Questo generalmente accade perché i filtri devono essere lavati o perché l’apparecchio è intasato.
Eseguire i controlli delle prestazioni e se l’apparecchio si arresta, scollegarlo dalla corrente elettrica e lasciarlo raffreddare per almeno 2 ore.
Seleziona l'opzione appropriata
Dove è stato notato il peggioramento delle prestazioni?
Controllare l’alimentazione elettrica
Il cavo di alimentazione o la spina sono danneggiati?
Gli altri elettrodomestici funzionano?
L’aspirapolvere funziona quando viene collegato a un’altra presa?
L’interruttore non si accende.
Premere l’interruttore
Premere il retro dell’interruttore per assicurarsi che resti in posizione accesa.
Seleziona l'opzione appropriata
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Rimuovere il post-filtro
Appoggiare l’apparecchio sul lato.
Girare la rotella di blocco centrale blu sulla copertura esterna della palla in senso antiorario fino a sganciare la copertura.
Sollevare la copertura.

Ruotare il filtro di un quarto di giro in senso antiorario per sganciarlo.

Verificare la presenza di detriti nell’alloggiamento e rimuoverli se presenti.
Riposizionare la copertura del post-filtro e spostare l’apparecchio senza il post-filtro posizionato.
Seguire il passaggio successivo.
Rimuovere il post-filtro
Appoggiare l’apparecchio sul lato.
Girare la rotella di blocco centrale blu sulla copertura esterna della palla in senso antiorario fino a sganciare la copertura.
Sollevare la copertura.

Ruotare il filtro di un quarto di giro in senso antiorario per sganciarlo.

Eseguire il test dell’apparecchio.
Filtro post-motore
N. parte 967276-01

Filtro post-motore
N. parte 967276-01
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Filtro post-motore
N. parte 967276-01
Filtro post-motore di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
28,20 €
Spegnere la spazzola rotante
Collegare l’apparecchio alla presa.
Inclinarlo in posizione di aspirazione.

Accenderlo e spegnere la spazzola rotante con l’interruttore grigio vicino al pulsante di accensione.

Controllare la spazzola
Seguire i passaggi illustrati nel video.
La spazzola rotante ora gira?
Rullo della spazzola
N. parte 966471-01

Rullo della spazzola
N. parte 966471-01
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Rullo della spazzola
N. parte 966471-01
Rullo della spazzola di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
36,50 €
Rimuovere il contenitore e il ciclone
Premere il pulsante nella parte superiore dell’impugnatura del ciclone.
Rimuovere il contenitore e il ciclone dall’apparecchio.

Accendere l’apparecchio, tenendolo in posizione verticale.
Rimuovere il post-filtro
Appoggiare l’apparecchio sul lato.
Girare la rotella di blocco centrale blu sulla copertura esterna della palla in senso antiorario fino a sganciare la copertura.
Sollevare la copertura.

Ruotare il filtro di un quarto di giro in senso antiorario per sganciarlo.

Accendere l’apparecchio.
Reinstalalzione del pre-filtro
Appoggiare l’apparecchio sul lato.
Girare la rotella di blocco centrale blu sulla copertura esterna della palla in senso antiorario fino a sganciare la copertura.
Sollevare la copertura.

Ruotare il filtro di un quarto di giro in senso antiorario per sganciarlo.

Eseguire il test dell’apparecchio.
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Verificare la presenza di intasamenti
Questo indica la presenza di un intasamento nell’apparecchio.
Seguire il passaggio successivo.
Controllare l’asse e la ruota
Verificare la presenza di detriti o danni sull’asse e sulle ruote della piastra e sulle ruote dello stabilizzatore.
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Che tipo di odore?
Controllare il contenitore e il ciclone
Premere il pulsante nella parte superiore dell’impugnatura del ciclone e rimuovere il contenitore dall’apparecchio.

Premere nuovamente il pulsante per aprire la base del contenitore.

Dopo aver aperto la base del contenitore, premere il pulsante grigio sul lato del ciclone (vicino alla bacchetta rossa).
Allontanare il contenitore trasparente dal ciclone.

Verificare la presenza di intasamenti nel contenitore e nel ciclone e rimuoverli se presenti.

Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
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Seleziona l'opzione appropriata
La copertura si è staccata dal lato del filtro o dall’altro lato?
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Come riposizionare la copertura
La copertura può essere riavvitata in posizione sul bullone sul canale principale dell’apparecchio.

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Qual è il problema della spazzola rotante?
Rullo della spazzola
N. parte 966471-01

Rullo della spazzola
N. parte 966471-01
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Rullo della spazzola
N. parte 966471-01
Rullo della spazzola di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
36,50 €
Controllare la bacchetta rossa
Quando si preme il pulsante rosso per aprire la base del contenitore, la bacchetta rossa di sgancio superiore potrebbe restare incastrata sul ciclone, impedendo alla base di aprirsi.
Far scorrere la bacchetta di sgancio rossa superiore sul retro del ciclone fino alla parte superiore del gruppo ciclone e provare nuovamente il pulsante di sgancio.

Apertura manuale della base del contenitore
Facendo scivolare verso il basso la porzione inferiore della bacchetta di sgancio rossa, cercare di aprire manualmente la base del contenitore.

Ciclone
N. parte 966442-05

Ciclone
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Ciclone
N. parte 966442-05
Ciclone di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
40,70 €
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Contenitore
N. parte 965070-01

Contenitore
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Contenitore
N. parte 965070-01
Contenitore di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
16,60 €
Spazzola
N. parte 966441-02

Spazzola
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Spazzola
N. parte 966441-02
Spazzola di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
67,30 €
Spazzola multifunzione
N. parte 965072-01

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Spazzola multifunzione
N. parte 965072-01
Spazzola multifunzione di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
4,90 €
Ciclone
N. parte 966442-05

Ciclone
N. parte 966442-05
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Ciclone
N. parte 966442-05
Ciclone di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
40,70 €
Tubo flessibile
N. parte 967274-02

Tubo flessibile
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Tubo flessibile
N. parte 967274-02
Tubo flessibile di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
28,20 €
Filtro post-motore
N. parte 967276-01

Filtro post-motore
N. parte 967276-01
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Filtro post-motore
N. parte 967276-01
Filtro post-motore di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
28,20 €
Filtro pre-motore
N. parte 966444-02

Filtro pre-motore
N. parte 966444-02
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Filtro pre-motore
N. parte 966444-02
Filtro pre-motore di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.
24,90 €
Spazzola per scale
N. parte 965082-01

Spazzola per scale
N. parte 965082-01
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Spazzola per scale
N. parte 965082-01
Spazzola per scale di ricambio per aspirapolvere verticale Dyson.