
Rimettiamo in funzione il tuo apparecchio
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DC63/DC64
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Pulizia del contenitore e del ciclone
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Maggiore assistenza necessaria
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Risoluzione dei problemi
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Rumore insolito
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Rumore stridente o cigolio
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Quale spazzola si sta utilizzando?
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Controllare la spazzola
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Problema risolto
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Parte di ricambio necessaria
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Controllare la spazzola
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Parte di ricambio necessaria
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Controllare la spazzola
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Parte di ricambio necessaria
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Controllare il contenitore e il ciclone
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Problema risolto
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Verifiche delle prestazioni
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Controllare la spazzola per pavimenti
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Controllare la spazzola
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Controllare il tubo
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Controllare il contenitore e il ciclone
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Lavaggio dei filtri
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Controllare la spazzola
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Controllare la spazzola rotante
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Controllare il tubo
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Controllare il contenitore e il ciclone
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Controllare i comandi dell’impugnatura del collo
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Controllare il collo
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Controllare l’ingresso del tubo
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Parte rotta
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Controllare la spazzola
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Controllare la spazzola rotante
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Controllare il comando della spazzola rotante
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Debole: controllare l’aspirazione dal tubo
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Controllare l’ingresso del canale e del tubo
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Controllare la spazzola
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Verifiche degli intasamenti
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Lavaggio dei filtri
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Verificare la presenza di intasamenti
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Forte: controllare la spazzola per pavimenti
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Parte di ricambio necessaria
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Rimuovere la piastra
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Sibilo: verificare eventuali intasamenti
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Problema di aspirazione
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Problema di alimentazione o elettrico
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Nessuna alimentazione
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L’apparecchio si è spento improvvisamente durante l’uso
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Verificare la presenza di intasamenti
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Interruttore non funzionante
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Odore insolito
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Odore di umido o di muffa
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema visibile
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Parte rotta
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Il cavo non si riavvolge
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Emette polvere
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La doppia funzione non si regola
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Parte di ricambio necessaria
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Utilizzo dell’avvolgicavo
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Problema risolto
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Posizione numero di serie
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Come collegare gli accessori
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Norme di sicurezza importanti
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Svuotamento del contenitore
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Lavaggio dei filtri
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Seleziona l'opzione appropriata
Controllare il ciclone
Dopo aver rimosso il ciclone dall’apparecchio, premere il pulsante rosso per aprire la base del contenitore.
Premere il pulsante argento sul retro del ciclone per separarlo dal contenitore trasparente.

Eliminare peli/capelli o fibre dalla copertura utilizzando una spazzola morbida o un panno asciutto.
AVVERTENZA: non utilizzare liquidi quando si pulisce il ciclone.

Verificare la presenza di eventuali intasamenti nel ciclone e rimuoverli se presenti.

Pulire il contenitore trasparente solo con acqua fredda.
AVVERTENZA: non utilizzare detergenti o lucidi sul contenitore.

Seleziona l'opzione appropriata
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È presente un rumore pulsante?
Quale spazzola si sta utilizzando?
Controllare la spazzola per pavimenti
Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile.

Verificare la presenza di intasamenti nell'apertura della spazzola per pavimenti e rimuoverli se presenti.
Ci fa piacere.
Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.
Spazzola Dual Mode
N. parte 966247-02
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La tua macchina è in garanzia?

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Spazzola Dual Mode
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Spazzola Dual Mode di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.
47,30 €
Controllare la spazzola
Verificare la presenza di intasamenti nell’apertura della spazzola per pavimenti e rimuoverli se presenti.

Utilizzare una moneta per sbloccare la chiusura indicata con un lucchetto.

Rimuovere con attenzione la spazzola rotante ed eliminare eventuali detriti.

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Controllo delle aperture della turbospazzola
Dopo aver rimosso la turbospazzola, verificare la presenza di intasamenti nelle aperture della spazzola e rimuoverli se presenti.

Sbloccare la copertura terminale della spazzola rotante
Utilizzare una moneta per sbloccare la chiusura indicata con un lucchetto.

Rimuovere la spazzola rotante
Rimuovere con attenzione la spazzola rotante ed eliminare eventuali detriti.

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Controllare il contenitore e il ciclone
Il tintinnio può essere causato da detriti nel contenitore trasparente o nel ciclone.
Premere il pulsante di sgancio rosso per rimuovere il contenitore e il ciclone dall’apparecchio.

Posizionare il contenitore e il ciclone in un sacco della spazzatura o sopra il bidone dei rifiuti, premere nuovamente il pulsante rosso per aprire la base del contenitore e rimuovere la polvere.

Riassemblare l'apparecchio ed eseguire un test.
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Verifiche delle prestazioni
Il tintinnio può essere causato da un intasamento nell’apparecchio; è pertanto necessario effettuare i seguenti controlli degli intasamenti.
Testare l'aspirazione
Premere il pulsante di sgancio e rimuovere la spazzola per pavimenti.

Accendere l’apparecchio e verificare l’aspirazione dall'estremità del tubo estensibile.

L'aspirazione dal tubo estensibile è forte o più debole del solito?
Quale spazzola si sta utilizzando?
Controllare la spazzola per pavimenti
Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile.
Verificare la presenza di intasamenti nell'apertura della spazzola per pavimenti e rimuoverli se presenti.

Controllare il tubo estensibile, l’impugnatura del collo e il tubo
Separare il tubo estensibile dall’impugnatura del collo premendo il pulsante di sgancio sull’impugnatura del collo.

Rimuovere l’impugnatura del collo dal tubo premendo il pulsante di sgancio sul tubo.

Premere il pulsante di sgancio e rimuovere il tubo dall’apparecchio.

Verificare la presenza di intasamenti nel tubo estensibile, nell’impugnatura del collo e nel tubo e rimuoverli se presenti.

Controllare l’ingresso del canale e del tubo
Rimuovere il contenitore e il ciclone.

Verificare la presenza di danni o intasamenti nella griglia del canale e nell’ingresso del tubo e rimuoverli se presenti.

Verificare la presenza di danni o intasamenti nel ciclone e nel contenitore e rimuoverli se presenti.

Riassemblare l'apparecchio ed eseguire un test.
Lavaggio dei filtri
Premere il pulsante di sgancio rosso per rimuovere il contenitore e il ciclone dall’apparecchio.

Rimozione del filtro A
Estrarre il filtro A dalla parte superiore del ciclone.

Rimozione del filtro B
Girare l’apparecchio sul lato e ruotare in senso antiorario il fermo di sgancio del filtro B fino a riuscire a rimuovere la copertura del filtro.
Rimuovere il filtro B dall’apparecchio.

Lavare filtro A
Far scorrere acqua fredda attraverso l'estremità aperta del filtro per circa 10 secondi.
Capovolgere il filtro e picchiettarlo 10 volte.
Strizzare il filtro.
Ripetere fino a quando è pulito.

Lavare filtro B
Far scorrere acqua fredda in entrambi i lati del filtro.
Picchiettare il filtro 10 volte (sul bordo in plastica dura, non sul bordo in gomma).
Ripetere fino a quando è pulito.

Asciugare i filtri
Lasciare i filtri ad asciugare in un luogo caldo per 24 ore, fino a che non siano completamente asciutti.

Verificare che i filtri siano completamente asciutti prima di reinstallarli nell’apparecchio.
Riposizionare il filtro A nel gruppo contenitore.

Reinstallare il contenitore sul cilindro.

Girare l’apparecchio sul lato e reinstallare il filtro B, ruotare il fermo di sgancio del filtro B in senso orario fino a quando la copertura del filtro si blocca in posizione.
Riassemblare l’apparecchio come illustrato ed eseguire il test.

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Controllare la spazzola
Verificare la presenza di intasamenti nell’apertura della spazzola per pavimenti e rimuoverli se presenti.

Utilizzare una moneta per sbloccare la chiusura indicata con un lucchetto.

Rimuovere con attenzione la spazzola rotante ed eliminare eventuali detriti.

Controllare il tubo estensibile, l’impugnatura del collo e il tubo
Separare il tubo estensibile dall’impugnatura del collo premendo il pulsante di sgancio sull’impugnatura del collo.

Rimuovere l’impugnatura del collo dal tubo premendo il pulsante di sgancio sul tubo.

Premere il pulsante di sgancio e rimuovere il tubo dall’apparecchio.

Verificare la presenza di intasamenti nel tubo estensibile, nell’impugnatura del collo e nel tubo e rimuoverli se presenti.

Controllare l’ingresso del canale e del tubo
Rimuovere il contenitore e il ciclone.

Verificare la presenza di danni o intasamenti nella griglia del canale e nell’ingresso del tubo e rimuoverli se presenti.

Verificare la presenza di danni o intasamenti nel ciclone e nel contenitore e rimuoverli se presenti.

Riassemblare l'apparecchio ed eseguire un test.
Controllare i comandi dell’impugnatura del collo
Accendere/spegnere la spazzola rotante.

Testare il collo
Rimuovere la spazzola dal collo e rimuovere il collo dall’apparecchio.

Agganciare gli accessori all'ingresso del tubo.

Accendere la spazzola.

Controllare l’impugnatura del collo
Rimuovere la spazzola per pavimenti.

Controllare i contatti elettrici sull'impugnatura del manico per verificare la presenza di eventuali danni.

Controllare il tubo
Rimuovere il tubo dall’ingresso sull’apparecchio.

Contollare i contatti elettrici all'ingresso del tubo per verificare la presenza di eventuali danni.

Controllare l’ingresso
Verificare la presenza di segni di danno sui connettori corrispondenti sull’ingresso.

Riassemblare l’apparecchio.

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N. parte 918068-02
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Spazzola multifunzione
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Ciclone
N. parte 966115-01
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Spazzola Dual Mode
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Tubo di prolunga
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Tubo flessibile
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Spazzola per scale
N. parte 914417-01
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Spazzola per scale
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Spazzola per scale di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.
4,90 €
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Manico
N. parte 966253-01
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N. parte 966253-01
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Manico
N. parte 966253-01
Manico di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.
18,20 €
Controllo delle aperture della turbospazzola
Dopo aver rimosso la turbospazzola, verificare la presenza di intasamenti nelle aperture della spazzola e rimuoverli se presenti.

Sbloccare la copertura terminale della spazzola rotante
Utilizzare una moneta per sbloccare la chiusura indicata con un lucchetto.

Rimuovere la spazzola rotante
Rimuovere con attenzione la spazzola rotante ed eliminare eventuali detriti.

Controllare il comando della spazzola rotante
La spazzola rotante può essere attivata e disattivata con la rotella sulla turbospazzola, come illustrato di seguito.
Spazzola rotante attivata per moquette.

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Controllare il tubo estensibile, l’impugnatura del collo e il tubo
Separare il tubo estensibile dall’impugnatura del collo premendo il pulsante di sgancio sull’impugnatura del collo.

Rimuovere l’impugnatura del collo dal tubo premendo il pulsante di sgancio sul tubo.

Premere il pulsante di sgancio e rimuovere il tubo dall’apparecchio.

Verificare la presenza di intasamenti nel tubo estensibile, nell’impugnatura del collo e nel tubo e rimuoverli se presenti.

Controllare l’ingresso del canale e del tubo
Rimuovere il contenitore e il ciclone.

Verificare la presenza di danni o intasamenti nella griglia del canale e nell’ingresso del tubo e rimuoverli se presenti.

Verificare la presenza di danni o intasamenti nel ciclone e nel contenitore e rimuoverli se presenti.

Riassemblare l'apparecchio ed eseguire un test.
Controllare la spazzola per pavimenti
Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile.

Verificare la presenza di intasamenti nell'apertura della spazzola per pavimenti e rimuoverli se presenti.
Intasamento
Oggetti grandi potrebbero bloccare l’apparecchio o gli strumenti. Se una parte si blocca o il filtro deve essere lavato, l’apparecchio potrebbe emettere un rumore pulsante e spegnersi automaticamente.
Seleziona l'opzione appropriata
Lavaggio dei filtri
Premere il pulsante di sgancio rosso per rimuovere il contenitore e il ciclone dall’apparecchio.

Rimozione del filtro A
Estrarre il filtro A dalla parte superiore del ciclone.

Rimozione del filtro B
Girare l’apparecchio sul lato e ruotare in senso antiorario il fermo di sgancio del filtro B fino a riuscire a rimuovere la copertura del filtro.
Rimuovere il filtro B dall’apparecchio.

Lavare filtro A
Far scorrere acqua fredda attraverso l'estremità aperta del filtro per circa 10 secondi.
Capovolgere il filtro e picchiettarlo 10 volte.
Strizzare il filtro.
Ripetere fino a quando è pulito.

Lavare filtro B
Far scorrere acqua fredda in entrambi i lati del filtro.
Picchiettare il filtro 10 volte (sul bordo in plastica dura, non sul bordo in gomma).
Ripetere fino a quando è pulito.

Asciugare i filtri
Lasciare i filtri ad asciugare in un luogo caldo per 24 ore, fino a che non siano completamente asciutti.

Verificare che i filtri siano completamente asciutti prima di reinstallarli nell’apparecchio.
Riposizionare il filtro A nel gruppo contenitore.

Reinstallare il contenitore sul cilindro.

Girare l’apparecchio sul lato e reinstallare il filtro B, ruotare il fermo di sgancio del filtro B in senso orario fino a quando la copertura del filtro si blocca in posizione.
Riassemblare l’apparecchio come illustrato ed eseguire il test.

Testare l'aspirazione
Premere il pulsante di sgancio e rimuovere la spazzola per pavimenti.

Accendere l’apparecchio e verificare l’aspirazione dall'estremità del tubo estensibile.

L'aspirazione dal tubo estensibile è forte o più debole del solito?
Controllare la spazzola per pavimenti
Controllo delle aperture della turbospazzola.
Dopo aver rimosso la turbospazzola, verificare la presenza di intasamenti nelle aperture della spazzola e rimuoverli se presenti.

Sbloccare la copertura terminale della spazzola rotante
Utilizzare una moneta per sbloccare la chiusura indicata con un lucchetto.

Rimuovere la spazzola rotante
Rimuovere con attenzione la spazzola rotante ed eliminare eventuali detriti.

Seguire il passaggio successivo.
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Controllare la piastra
Se non si riesce a eliminare un’ostruzione, è anche possibile rimuovere la piastra.
Rimozione della piastra della base:
Per accedere agli intasamenti nella spazzola per pavimenti, rimuovere la piastra usando una moneta per allentare la vite contrassegnata da un lucchetto.

Verificare la presenza di intasamenti nell’apertura e rimuoverli se presenti.

Reinstallare la piastra della base e bloccarla in posizione.

Reinstallare la spazzola rotante
Riposizionare la spazzola rotante e bloccarla serrando il fermo.
Assicurarsi che sia ben fissata prima di usare l’apparecchio.

Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Testare l'aspirazione
Questo indica la fuoriuscita di aria dovuta alla mancanza di una guarnizione o a un intasamento.
Premere il pulsante di sgancio e rimuovere la spazzola per pavimenti.

Accendere l’apparecchio e verificare l’aspirazione dall'estremità del tubo estensibile.

L'aspirazione dal tubo estensibile è forte o più debole del solito?
Testare l'aspirazione
Quando si verifica l'aspirazione, è normale sentire un rumore pulsante: si tratta di una caratteristica di protezione del motore digitale.
Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile premendo il pulsante di sgancio all'estremità del tubo.

Premere il pulsante di sgancio sul tubo estensibile per allungarlo completamente, facendo attenzione che scatti in posizione.

Posizionare la mano sopra l'estremità del tubo estensibile e verificare l’aspirazione.

L'aspirazione dal tubo estensibile è forte o più debole del solito?
Seleziona l'opzione appropriata
Controllare l’alimentazione elettrica
Il cavo di alimentazione o la spina sono danneggiati?
Gli altri elettrodomestici funzionano?
L’aspirapolvere funziona quando viene collegato a un’altra presa?
Intasamento
Oggetti grandi potrebbero bloccare l’apparecchio o gli strumenti. Se una parte si blocca o il filtro deve essere lavato, l’apparecchio potrebbe emettere un rumore pulsante e spegnersi automaticamente.
Seleziona l'opzione appropriata
Testare l'aspirazione
Quando si verifica l'aspirazione, è normale sentire un rumore pulsante: si tratta di una caratteristica di protezione del motore digitale.
Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile premendo il pulsante di sgancio all'estremità del tubo.

Premere il pulsante di sgancio sul tubo estensibile per allungarlo completamente, facendo attenzione che scatti in posizione.

Posizionare la mano sopra l'estremità del tubo estensibile e verificare l’aspirazione.

L'aspirazione dal tubo estensibile è forte o più debole del solito?
L’interruttore non si accende.
Premere l’interruttore
Premere il retro dell’interruttore per assicurarsi che resti in posizione accesa.

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Che tipo di odore?
Pulizia dell'apparecchio
Un odore sgradevole può essere causato quando la polvere presente nel ciclone viene in contatto con l'acqua. Inoltre l'odore sgradevole può capitare se il filtro viene inserito nel corpo macchina ancora umido.Premere il pulsante di sgancio rosso per rimuovere il contenitore e il ciclone dall’apparecchio.

Posizionare il contenitore e il ciclone in un sacco della spazzatura o sopra il bidone dei rifiuti, premere nuovamente il pulsante rosso per aprire la base del contenitore e rimuovere la polvere.

Premere il pulsante argento sul retro del ciclone per separarlo dal contenitore trasparente.

Eliminare peli/capelli o fibre dalla copertura utilizzando una spazzola morbida o un panno asciutto.
AVVERTENZA: non utilizzare liquidi quando si pulisce il ciclone.

Verificare la presenza di eventuali intasamenti nel ciclone e rimuoverli se presenti.

Pulire il contenitore trasparente solo con acqua fredda.
AVVERTENZA: non utilizzare detergenti o lucidi sul contenitore.

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Seleziona l'opzione appropriata
Riavvolgimento del cavo
Scollegare l’apparecchio dall’alimentazione.

- Premere completamente il pulsante grigio di riavvolgimento del cavo per riavvolgere il cavo.
- Il pulsante può essere premuto a metà con poca resistenza prima che il meccanismo di riavvolgimento venga attivato.
- Se il cavo non si riavvolge, tirarlo fuori con forza e allungarlo completamente fino a vedere il nastro rosso.
- Premere nuovamente il pulsante di riavvolgimento del cavo per riavvolgere il cavo.

Testare l'aspirazione
Questo indica la possibile presenza di un intasamento nell’apparecchio.
Premere il pulsante di sgancio e rimuovere la spazzola per pavimenti.

Accendere l’apparecchio e verificare l’aspirazione dall'estremità del tubo estensibile.

L'aspirazione dal tubo estensibile è forte o più debole del solito?
Posizione del collo corretta
Quando il collo è in posizione verticale, la spazzola per pavimenti doppia funzione potrebbe non passare dalla modalità pavimenti duri alla modalità moquette e viceversa.
Se l’apparecchio è acceso e la spazzola è in modalità ErP MAX, sarà difficile cambiare la modalità della spazzola.
Assicurarsi di aver spento l’apparecchio e che il collo sia nella normale posizione di aspirazione, come illustrato, e riprovare a regolare la spazzola doppia funzione nelle posizioni pavimenti duri e moquette.

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Utilizzo del cavo
Spegnere l’apparecchio.

Verificare che l’apparecchio sia scollegato dalla corrente.

Per riavvolgere il cavo, premere il pulsante con decisione fino a quando scatta e il cavo inizia a riavvolgersi.

Ci fa piacere.
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Posizione numero di serie
Il numero di serie si trova sotto l'apparecchio, tra le ruote.

Come collegare gli accessori
Collegare gli strumenti accessori all’impugnatura del collo o al tubo estensibile, facendo attenzione che scattino in posizione.
In alternativa, rimuovere il tubo estensibile e l’impugnatura del collo e collegare gli strumenti accessori direttamente al tubo, facendo attenzione che scattino in posizione.

Svuotamento del contenitore
Premere il pulsante di sgancio rosso per rimuovere il contenitore e il ciclone dall’apparecchio.

Posizionare il contenitore e il ciclone in un sacco della spazzatura o sopra il bidone dei rifiuti, premere nuovamente il pulsante rosso per aprire la base del contenitore e rimuovere la polvere.

Lavaggio dei filtri
Premere il pulsante di sgancio rosso per rimuovere il contenitore e il ciclone dall’apparecchio.

Rimozione del filtro A
Estrarre il filtro A dalla parte superiore del ciclone.

Rimozione del filtro B
Girare l’apparecchio sul lato e ruotare in senso antiorario il fermo di sgancio del filtro B fino a riuscire a rimuovere la copertura del filtro.
Rimuovere il filtro B dall’apparecchio.

Lavare filtro A
Far scorrere acqua fredda attraverso l'estremità aperta del filtro per circa 10 secondi.
Capovolgere il filtro e picchiettarlo 10 volte.
Strizzare il filtro.
Ripetere fino a quando è pulito.

Lavare filtro B
Far scorrere acqua fredda in entrambi i lati del filtro.
Picchiettare il filtro 10 volte (sul bordo in plastica dura, non sul bordo in gomma).
Ripetere fino a quando è pulito.

Asciugare i filtri
Lasciare i filtri ad asciugare in un luogo caldo per 24 ore, fino a che non siano completamente asciutti.

Verificare che i filtri siano completamente asciutti prima di reinstallarli nell’apparecchio.
Riposizionare il filtro A nel gruppo contenitore.

Reinstallare il contenitore sul cilindro.

Girare l’apparecchio sul lato e reinstallare il filtro B, ruotare il fermo di sgancio del filtro B in senso orario fino a quando la copertura del filtro si blocca in posizione.
Riassemblare l’apparecchio come illustrato ed eseguire il test.
