
Rimettiamo in funzione il tuo apparecchio
Aspirapolvere Dyson DC26 Allergy Parquet
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DC26
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Svuotamento del contenitore
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È necessario ulteriore aiuto
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Risoluzione dei problemi
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Rumore insolito
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Rumore stridente o cigolio
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Quale spazzola si sta utilizzando?
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Controllare la spazzola
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Parte di ricambio necessaria
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Controllare la spazzola per pavimenti
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Parte di ricambio necessaria
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Controllare la spazzola
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Parte di ricambio necessaria
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Controllare la spazzola
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Parte di ricambio necessaria
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Tintinnio
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Pulire il contenitore e il ciclone
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Controllare la spazzola
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Controllare la spazzola per pavimenti
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Rimuovere il tubo
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Rimuovere il contenitore e il ciclone
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Lavare il filtro
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Controllare il tubo
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Parte di ricambio necessaria
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Rumore cigolante
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Controllare la spazzola per pavimenti
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Problema di aspirazione
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Controllare la spazzola per pavimenti
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Controllare la spazzola
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Rimuovere il tubo
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Controllare il ciclone
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Lavaggio dei filtri: passo passo
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Lavare i filtri
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Controllare il tubo e il collo
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Controllare il ciclone
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Controllare la spazzola per pavimenti
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Controllare la spazzola
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Controllare la spazzola rotante
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Controllare la spazzola
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Liberare la spazzola rotante
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Rimuovere la piastra
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Controllare il collo
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Parte di ricambio necessaria
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Controllare l’ingresso del tubo
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Rimuovere il tubo
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Controllare la spazzola
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Controllare la spazzola rotante
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Verifiche delle prestazioni
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Rimuovere il tubo
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Turbospazzola danneggiata
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Rimuovere il tubo
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Problema di alimentazione o elettrico
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Interruttore non funzionante
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Nessuna alimentazione
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Meno di due ore
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Lavare i filtri
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Lavaggio dei filtri
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Controllare l'aspirazione
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Più di due ore
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Odore insolito
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Odore di umido o di muffa
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Lavare i filtri
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Lavare i filtri
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Problema visibile
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Controllare l'aspirazione
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Il cavo non si riavvolge
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Parte rotta
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Liberare la spazzola rotante
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Verifiche delle prestazioni
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Il tubo estensibile continua ad accorciarsi
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Parte di ricambio necessaria
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Rilascio della pressione sulla ruota
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Coperchio del post-filtro inceppato
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Parte di ricambio necessaria
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Il tubo non si riattacca
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Parte di ricambio necessaria
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Norme di sicurezza importanti
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Problema risolto
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Come assemblare l’apparecchio Dyson
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Posizione numero di serie
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Come riporre l’apparecchio Dyson
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Come riporre gli strumenti sull’apparecchio
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Come collegare gli accessori
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Pulire il contenitore e il ciclone
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Lavare i filtri
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Lavaggio dei filtri: passo passo
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Problemi comuni
Selezionare l'opzione appropriata
Svuotamento del contenitore
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Premere il pulsante di sgancio sul ciclone e rimuovere il ciclone e il contenitore trasparente dall’apparecchio.

Premere il pulsante nella parte superiore del ciclone per aprire il coperchio del contenitore facendo attenzione a raccogliere la polvere.
Scuotere o picchiettare con decisione per rimuovere tutta la polvere dall’interno del recipiente del pulviscolo.

Premere con decisione al centro della base del contenitore trasparente per chiuderlo.
Selezionare l'opzione appropriata
Selezionare l'opzione appropriata
Che tipo di rumore?
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Quale spazzola si sta utilizzando?
Controllare la spazzola per pavimenti
Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile.

Verificare la presenza di intasamenti nell'apertura della spazzola per pavimenti e rimuoverli se presenti.
La verifica della spazzola ha risolto il problema?
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Controllare la spazzola per pavimenti
Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile.

Verificare la presenza di intasamenti nell'apertura della spazzola per pavimenti e rimuoverli se presenti.

Verificare l’eventuale presenza di intasamenti nella valvola di spurgo e rimuoverli se presenti.
La verifica della spazzola ha risolto il problema?
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Controllare la spazzola
Verificare la presenza di intasamenti nell’apertura della spazzola per pavimenti e rimuoverli se presenti.

Utilizzare una moneta per sbloccare la chiusura indicata con un lucchetto.

Rimuovere con attenzione la spazzola rotante ed eliminare eventuali detriti.

Rimuovere gli eventuali detriti dalla spazzola rotante.

La verifica della spazzola ha risolto il problema?
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Controllo delle aperture della turbospazzola
Dopo aver rimosso la turbospazzola, verificare la presenza di intasamenti nelle aperture della spazzola e rimuoverli se presenti.

Sbloccare la copertura terminale della spazzola rotante
Utilizzare una moneta per sbloccare la chiusura indicata con un lucchetto.

Rimuovere la spazzola rotante
Rimuovere con attenzione la spazzola rotante ed eliminare eventuali detriti.

Rimuovere gli eventuali detriti dalla spazzola rotante.

La verifica della spazzola ha risolto il problema?
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Rimuovere il contenitore
Premere il pulsante di sgancio sul ciclone e rimuovere il ciclone e il contenitore trasparente dall’apparecchio.

Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.
Controllare il contenitore e il ciclone
Dopo aver rimosso il contenitore e il ciclone dall’apparecchio, premere il pulsante nella parte superiore dell’impugnatura per aprire la base del contenitore.
Premere la linguetta sul retro del contenitore trasparente per sganciarlo dal ciclone.

Pulire il contenitore con acqua fredda o un panno umido.
AVVERTENZA: non utilizzare detergenti o lucidi sul contenitore trasparente.

Eliminare tutte le fibre dal ciclone con un panno asciutto o una spazzola morbida.

Riassemblare l'apparecchio ed eseguire un test.
Questo ha risolto il problema?
Controllare la spazzola per pavimenti
Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile.

Verificare la presenza di intasamenti nell'apertura della spazzola per pavimenti e rimuoverli se presenti.
La verifica della spazzola ha risolto il problema?
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.
Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Guida utente. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.
Guida utente
N. parte 915437-10
Contiene istruzioni per l’installazione e l’uso dell’apparecchio. Disponibile per il download nella sezione Assistenza, alla pagina delle guide Dyson.
41,89 €
Guida utente
N. parte 915437-10
Contiene istruzioni per l’installazione e l’uso dell’apparecchio. Disponibile per il download nella sezione Assistenza, alla pagina delle guide Dyson.
41,89 €
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Rimuovere il tubo ed eseguire il test dell’apparecchio
Usando una moneta, sbloccare i 2 fermi nella parte inferiore dell'apparecchio.

Rimuovere la copertura del post-filtro come illustrato.

Sganciare la staffa del tubo.

Sganciare il tubo dal relativo ingresso.

Accendere l’apparecchio e controllare l’aspirazione.

Rimuovere il contenitore e accendere l’apparecchio
Rimuovere il contenitore.

Accendere l’apparecchio.
Non aspirare polvere quando i filtri sono stati rimossi.
Rimozione del filtro A
Premere il pulsante di sgancio situato sul retro della ruota per aprire.
Rimuovere il filtro dalla ruota.
Rimozione del filtro B
Girare l’apparecchio sul lato.
Sbloccare i fermi nella parte inferiore con una moneta.
Rimuovere la copertura dalla base dell’apparecchio.
Rimuovere il filtro.
La rimozione del filtro/i ha fatto cessare il rumore?
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Controllare il tubo e il collo
Verificare la presenza di eventuali danni o intasamenti su tutta la lunghezza del tubo e rimuoverli se presenti.

Dopo aver rimosso l’impugnatura del collo, controllare le aperture per verificare la presenza di eventuali intasamenti e rimuoverli se necessario.
Questo ha risolto il problema?
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Da dove viene il cigolio?
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Controllare la spazzola per pavimenti
Rimuovere la spazzola per pavimenti.

Eliminare eventuali peli/capelli o fibre dalle rotelle e dai rulli.
Verificare che le ruote girino liberamente e che non siano danneggiate.
Questo ha risolto il problema?
Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.
Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.
Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Controllare l'aspirazione
Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile premendo il pulsante di sgancio situato all'estremità del tubo estensibile.

Assicurarsi che il tubo estensibile sia completamente allungato e che scatti in posizione.

Accendere l’apparecchio e posizionare la mano alla base del tubo estensibile.

L’aspirazione è forte o più debole del solito?
Quale spazzola si sta utilizzando?
Controllare la spazzola per pavimenti
Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile.

Verificare la presenza di intasamenti nell'apertura della spazzola per pavimenti e rimuoverli se presenti.
La verifica della spazzola ha risolto il problema?
Come rimuovere il tubo
Usando una moneta, sbloccare i 2 fermi nella parte inferiore dell'apparecchio.

Rimuovere la copertura del post-filtro come illustrato.

Sganciare la staffa del tubo.

Sganciare il tubo dal relativo ingresso.

Posizionare la mano sopra l’ingresso del tubo e verificare l'aspirazione.

L'aspirazione dall’ingresso è forte o debole?
Controllo di canale, ciclone e contenitore
Premere il pulsante di sgancio sul ciclone e rimuovere il ciclone e il contenitore trasparente dall’apparecchio.

Verificare la presenza di intasamenti nel canale.
Premere il pulsante nella parte superiore del ciclone per aprire il coperchio del contenitore facendo attenzione a raccogliere la polvere.
Scuotere o picchiettare con decisione per rimuovere tutta la polvere dall’interno del recipiente del pulviscolo.

Premere il pulsante argento sul retro del ciclone per separarlo dal contenitore trasparente.

Eliminare tutte le fibre dal ciclone con un panno asciutto o una spazzola morbida.

La verifica del canale, del contenitore e del ciclone ha risolto il problema?
Per la manutenzione dell'apparecchio Dyson consigliamo di lavare il filtro almeno una volta al mese.
Lavare i filtri
Seguire i passaggi illustrati nel video.
Questo ha risolto il problema?
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Per la manutenzione dell'apparecchio Dyson consigliamo di lavare il filtro almeno una volta al mese.
Lavare i filtri
Sbloccare il fermo di fianco alla ruota con una moneta.

Aprire la copertura del filtro e rimuovere il filtro.

Lavare il filtro con acqua fredda
AVVERTENZA: non utilizzare detergenti né mettere il filtro in lavatrice o in lavastoviglie.

Lasciare il filtro ad asciugare in un luogo caldo fino a che non sia completamente asciutto.
Non asciugare il filtro in asciugatrice, microonde, forno o nei pressi di una fiamma libera.

Il lavaggio dei filtri ha risolto il problema?
Ispezionare il tubo e il collo
Verificare la presenza di eventuali intasamenti su tutta la lunghezza del tubo e rimuoverli se presenti.
Dopo aver rimosso l’impugnatura del collo, controllare le aperture per verificare la presenza di eventuali intasamenti e rimuoverli se necessario.

Ispezionare il tubo estensibile
Staccare il tubo estensibile dal collo e dal tubo premendo i fermagli sul collo e sul tubo estensibile.
Assicurarsi che il tubo estensibile sia completamente allungato.
Guardare attraverso il tubo estensibile e rimuovere gli eventuali detriti.
Riassemblare l’apparecchio e fare un test.

Questo ha risolto il problema?
Controllo di canale, ciclone e contenitore
Premere il pulsante di sgancio sul ciclone e rimuovere il ciclone e il contenitore trasparente dall’apparecchio.

Verificare la presenza di intasamenti nel canale.
Premere il pulsante argento sul retro del ciclone per separarlo dal contenitore trasparente.

Premere il pulsante argento sul retro del ciclone per separarlo dal contenitore trasparente.

Eliminare tutte le fibre dal ciclone con un panno asciutto o una spazzola morbida.

La verifica del canale, del contenitore e del ciclone ha risolto il problema?
Controllare la spazzola per pavimenti
Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile.

Verificare la presenza di intasamenti nell'apertura della spazzola per pavimenti e rimuoverli se presenti.

Verificare l’eventuale presenza di intasamenti nella valvola di spurgo e rimuoverli se presenti.
La verifica della spazzola ha risolto il problema?
Controllare la spazzola
Verificare la presenza di intasamenti nell’apertura della spazzola per pavimenti e rimuoverli se presenti.

Utilizzare una moneta per sbloccare la chiusura indicata con un lucchetto.

Rimuovere con attenzione la spazzola rotante ed eliminare eventuali detriti.

Rimuovere gli eventuali detriti dalla spazzola rotante.

La verifica della spazzola ha risolto il problema?
Controllare i comandi dell’impugnatura del collo
Accendere/spegnere la spazzola rotante.

Questo ha risolto il problema?
Liberare la spazzola rotante
Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile premendo il pulsante di sgancio situato all'estremità del tubo estensibile.

Con la spazzola motorizzata rimossa, controlla i contatti elettrici nel collo della spazzola per verificare la presenza di eventuali danni.

Controlla le rotelle nella parte inferiore della spazzola per eventuali danni o ostruzioni
Controlla le rotelle con la spazzola agganciata. Controlla le rotelle posizionando la spazzola sottosopra. Un meccanismo di sicurezza bloccherà le rotelle.

Utilizzare una moneta per sbloccare la chiusura indicata con un lucchetto.

Rimuovere con attenzione la spazzola rotante ed eliminare eventuali detriti.

Questo ha risolto il problema?
Controllare la piastra
Se non si riesce a eliminare un’ostruzione, è anche possibile rimuovere la piastra.
Rimozione della piastra della base.
Per accedere agli intasamenti nella spazzola per pavimenti, rimuovere la piastra usando una moneta per allentare la vite contrassegnata da un lucchetto.

Verificare la presenza di intasamenti nell’apertura e rimuoverli se presenti.

Reinstallare la piastra della base e bloccarla in posizione.
Reinstallare la spazzola rotante
Riposizionare la spazzola rotante e bloccarla serrando il fermo.
Assicurarsi che sia ben fissata prima di usare l’apparecchio.

Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
La verifica della spazzola per pavimenti ha risolto il problema?
Testare il collo
Rimuovere la spazzola dal collo e rimuovere il collo dall’apparecchio.

Agganciare gli accessori all'ingresso del tubo.

Accendere la spazzola.

Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.
Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Manico. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.
Manico
N. parte 917276-05
Manico di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.
20,90 €
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Manico di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.
20,90 €
20,90 €
Controllare l’impugnatura del collo
Rimuovere la spazzola per pavimenti.

Controllare i contatti elettrici sull'impugnatura del manico per verificare la presenza di eventuali danni.

Controllare il tubo
Rimuovere il tubo dall’ingresso sull’apparecchio.

Contollare i contatti elettrici all'ingresso del tubo per verificare la presenza di eventuali danni.
Controllare l’ingresso
Verificare la presenza di segni di danno sui connettori corrispondenti sull’ingresso.

Riassemblare l’apparecchio.

Questo ha risolto il problema?
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Rimuovere il tubo
Usando una moneta, sbloccare i 2 fermi nella parte inferiore dell'apparecchio.

Rimuovere la copertura del post-filtro come illustrato.

Sganciare la staffa del tubo.

Sganciare il tubo dal relativo ingresso.

Posizionare la mano sopra l’ingresso del tubo e verificare l'aspirazione.

L'aspirazione dall’ingresso è forte o debole?
Controllo delle aperture della turbospazzola
Dopo aver rimosso la turbospazzola, verificare la presenza di intasamenti nelle aperture della spazzola e rimuoverli se presenti.

Sbloccare la copertura terminale della spazzola rotante
Utilizzare una moneta per sbloccare la chiusura indicata con un lucchetto.

Rimuovere la spazzola rotante
Rimuovere con attenzione la spazzola rotante ed eliminare eventuali detriti.

Rimuovere gli eventuali detriti dalla spazzola rotante.

La verifica della spazzola ha risolto il problema?
Esecuzione delle verifiche
La turbospazzola funziona se l’aspirazione è forte. Il problema può essere risolto eseguendo controlli delle prestazioni o lavando il filtro.
Selezionare l'opzione appropriata
Come rimuovere il tubo
Usando una moneta, sbloccare i 2 fermi nella parte inferiore dell'apparecchio.

Rimuovere la copertura del post-filtro come illustrato.

Sganciare la staffa del tubo.

Sganciare il tubo dal relativo ingresso.

Posizionare la mano sopra l’ingresso del tubo e verificare l'aspirazione.

L'aspirazione dall’ingresso è forte o debole?
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Come rimuovere il tubo
Usando una moneta, sbloccare i 2 fermi nella parte inferiore dell'apparecchio.

Rimuovere la copertura del post-filtro come illustrato.

Sganciare la staffa del tubo.

Sganciare il tubo dal relativo ingresso.

Posizionare la mano sopra l’ingresso del tubo e verificare l'aspirazione.

L'aspirazione dall’ingresso è forte o debole?
Selezionare l'opzione appropriata
L’interruttore non si accende.
Premere l’interruttore
Premere il retro dell’interruttore per assicurarsi che resti in posizione accesa.
Selezionare l'opzione appropriata
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Per quanto tempo l’apparecchio è rimasto senza alimentazione?
Disgiuntore termico
La maggior parte degli aspirapolvere Dyson presentano sistemi di sicurezza integrati che arrestano l’apparecchio se inizia a surriscaldarsi. Questo generalmente accade perché i filtri devono essere lavati o perché l’apparecchio è intasato.
Eseguire i controlli delle prestazioni e se l’apparecchio si arresta, scollegarlo dalla corrente elettrica e lasciarlo raffreddare per almeno 2 ore.
Selezionare l'opzione appropriata
Per la manutenzione dell'apparecchio Dyson consigliamo di lavare il filtro almeno una volta al mese.
Come lavare i filtri
Seguire i passaggi illustrati nel video.
Il lavaggio dei filtri ha risolto il problema?
Lavaggio dei filtri
Sbloccare il fermo di fianco alla ruota con una moneta.

Aprire la copertura del filtro e rimuovere il pre-filtro.

Sbloccare i fermi nella parte inferiore del cilindro usando una moneta.

Rimuovere la copertura del post-filtro dalla parte inferiore del cilindro.

Rimuovere il post-filtro.

Lavare i filtri
Lavare il pre-filtro in acqua fredda.
AVVERTENZA: non utilizzare detergenti né mettere il filtro in lavatrice o in lavastoviglie.

Lavare il post-filtro in acqua fredda e picchiettarlo 10 volte.
AVVERTENZA: non utilizzare detergenti né mettere il filtro in lavatrice o in lavastoviglie.

Lasciare il filtro in un luogo caldo per 24 ore, fino a che non sia completamente asciutto. Non asciugare il filtro in asciugatrice, microonde, forno o nei pressi di una fiamma libera.

Lavando il filtro si è risolto il problema?
Controllare l'aspirazione
Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile premendo il pulsante di sgancio situato all'estremità del tubo estensibile.

Assicurarsi che il tubo estensibile sia completamente allungato e che scatti in posizione.

Accendere l’apparecchio e posizionare la mano alla base del tubo estensibile.

L'aspirazione dal tubo estensibile è forte o più debole del solito?
Controllare l’alimentazione elettrica
Il cavo di alimentazione o la spina sono danneggiati?
Gli altri elettrodomestici funzionano?
L’aspirapolvere funziona quando viene collegato a un’altra presa?
Il controllo delle parti elettriche ha risolto il problema?
Che tipo di odore?
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Pulizia dell'apparecchio
È possibile sentire odore di umido o di muffa se la polvere nel ciclone viene a contatto con acqua.
Potrebbe non trattarsi di un contatto diretto con l’acqua, per esempio se si aspirano peli di animale leggermente umidi, questa umidità si combina con la polvere nel ciclone e causa gli odori.
Inoltre, l’odore può presentarsi se il filtro viene riposizionato nell’apparecchio quando è ancora bagnato.
Pulire il contenitore e il ciclone
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Premere il pulsante di sgancio sul ciclone e rimuovere il ciclone e il contenitore trasparente dall’apparecchio.

Premere il pulsante nella parte superiore del ciclone per aprire il coperchio del contenitore facendo attenzione a raccogliere la polvere.
Scuotere o picchiettare con decisione per rimuovere tutta la polvere dall’interno del recipiente del pulviscolo.

Dopo aver rimosso il contenitore e il ciclone dall’apparecchio, premere il pulsante nella parte superiore dell’impugnatura per aprire la base del contenitore.
Premere la linguetta sul retro del contenitore trasparente per sganciarlo dal ciclone.

Pulire il contenitore con acqua fredda o un panno umido.
AVVERTENZA: non utilizzare detergenti o lucidi sul contenitore trasparente.

Pulire il ciclone con un panno asciutto e scuoterlo o picchiettarlo con decisione per rimuovere tutta la polvere dall’interno del recipiente del pulviscolo. Fare in modo che nessuna parte del gruppo ciclone si bagni.

Riassemblare la macchina
Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
La pulizia del contenitore e del ciclone ha risolto il problema?
Come lavare i filtri
Seguire i passaggi illustrati nel video.
Il lavaggio dei filtri ha risolto il problema?
Lavaggio dei filtri
Sbloccare il fermo di fianco alla ruota con una moneta.

Aprire la copertura del filtro e rimuovere il pre-filtro.

Sbloccare i fermi nella parte inferiore del cilindro usando una moneta.

Rimuovere la copertura del post-filtro dalla parte inferiore del cilindro.

Rimuovere il post-filtro.

Lavare i filtri
Lavare il pre-filtro in acqua fredda.
AVVERTENZA: non utilizzare detergenti né mettere il filtro in lavatrice o in lavastoviglie.

Lavare il post-filtro in acqua fredda e picchiettarlo 10 volte.
AVVERTENZA: non utilizzare detergenti né mettere il filtro in lavatrice o in lavastoviglie.

Lasciare il filtro in un luogo caldo per 24 ore, fino a che non sia completamente asciutto. Non asciugare il filtro in asciugatrice, microonde, forno o nei pressi di una fiamma libera.

Il lavaggio dei filtri ha risolto il problema?
La probabile causa dell’emissione di polvere dall’apparecchio è un intasamento.
Controllare l'aspirazione
Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile premendo il pulsante di sgancio situato all'estremità del tubo estensibile.

Assicurarsi che il tubo estensibile sia completamente allungato e che scatti in posizione.

Accendere l’apparecchio e posizionare la mano alla base del tubo estensibile.

L’aspirazione è forte o più debole del solito?
Utilizzo del cavo
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Se il cavo non si riavvolge, tirarlo fuori con forza e allungarlo completamente fino a vedere il nastro rosso.
Per riavvolgere il cavo e riporre l’apparecchio dopo l’uso, è necessario premere fermamente il pulsante di riavvolgimento. Quando il pulsante viene premuto abbastanza, si sente e si percepisce uno scatto e il cavo viene riavvolto.

Questo ha risolto il problema?
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.
Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Spazzola multifunzione. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.
Spazzola multifunzione
N. parte 918068-02
Spazzola multifunzione di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.
5,90 €
Spazzola multifunzione
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Spazzola multifunzione di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.
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Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.
Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Guida utente. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.
Guida utente
N. parte 915437-10
Contiene istruzioni per l’installazione e l’uso dell’apparecchio. Disponibile per il download nella sezione Assistenza, alla pagina delle guide Dyson.
41,89 €
Guida utente
N. parte 915437-10
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41,89 €
Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.
Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Tubo di prolunga. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.
Tubo di prolunga
N. parte 917260-01
Tubo di prolunga di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.
26,90 €
Tubo di prolunga
N. parte 917260-01
Tubo di prolunga di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.
26,90 €
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Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
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Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.
Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Filtro post-motore. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.
Filtro post-motore
N. parte 915219-03
Filtro post-motore di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.
94,90 €
Filtro post-motore
N. parte 915219-03
Filtro post-motore di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.
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Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Spazzola per scale. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.
Spazzola per scale
N. parte 914417-01
Spazzola per scale di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.
2,90 €
Spazzola per scale
N. parte 914417-01
Spazzola per scale di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.
2,90 €
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Controllo delle aperture della turbospazzola
Dopo aver rimosso la turbospazzola, verificare la presenza di intasamenti nelle aperture della spazzola e rimuoverli se presenti.

Sbloccare la copertura terminale della spazzola rotante
Utilizzare una moneta per sbloccare la chiusura indicata con un lucchetto.

Rimuovere la spazzola rotante
Rimuovere con attenzione la spazzola rotante ed eliminare eventuali detriti.

Rimuovere gli eventuali detriti dalla spazzola rotante.

Questo ha risolto il problema?
Esecuzione delle verifiche
La turbospazzola funziona se l’aspirazione è forte. Il problema può essere risolto eseguendo controlli delle prestazioni o lavando il filtro.
Selezionare l'opzione appropriata
Il tubo estensibile continua ad accorciarsi
Premere il pulsante di sgancio e allungare il tubo estensibile fino alla lunghezza desiderata, facendo attenzione che scatti in posizione.

Il fermo tiene il collo in posizione?
Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.
Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Tubo di prolunga. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.
Tubo di prolunga
N. parte 917260-01
Tubo di prolunga di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.
26,90 €
Tubo di prolunga
N. parte 917260-01
Tubo di prolunga di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.
26,90 €
26,90 €
Rilascio della pressione sulla ruota
Appoggiare l’apparecchio sul lato con lo sportello del filtro rivolto verso l’alto.

Con una mano, fare delicatamente pressione sulla ruota.
Con l’altra mano, premere il pulsante di sgancio fino a quando scatta.
Rilasciare la pressione sulla ruota e aprire lo sportello del filtro.
Questo ha risolto il problema?
Apertura dello sportello del post-filtro
Sbloccare i fermi nella parte inferiore del cilindro usando una moneta.

Rimuovere la copertura del post-filtro dalla parte inferiore del cilindro.

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Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Coperchio filtro post-motore. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.
Coperchio filtro post-motore
N. parte 917588-02
Coperchio filtro post-motore di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.
7,91 €
Coperchio filtro post-motore
N. parte 917588-02
Coperchio filtro post-motore di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.
7,91 €
Il tubo non si riattacca
Assicurarsi che il fermaglio del tubo sia nella posizione corretta.

Verificare l’eventuale presenza di ostruzioni nel tubo di ingresso.
Assicurarsi che la staffa di supporto del tubo sia posizionata fermamente nel suo alloggiamento (si sente chiaramente un “clic” quando scatta in posizione).
Questo ha risolto il problema?
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Norme di sicurezza importanti
Fare clic sul link per scaricare la guida per l’utente.
Ci fa piacere.
Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza Dyson online.
Assemblaggio dell’apparecchio Dyson
La spazzola per pavimenti nell’immagine potrebbe essere diversa da quella che si possiede; tuttavia, la procedura rimane la stessa.
Agganciare l’impugnatura del collo al tubo estensibile.

Premere il pulsante di sgancio e allungare il tubo estensibile fino alla lunghezza desiderata, facendo attenzione che scatti in posizione.
Collegare la spazzola per pavimenti al collo telescopico.
Numero di serie
Il numero di serie si trova sul corpo principale dell’apparecchio, dietro il contenitore.

Come riporre l’apparecchio Dyson
Collegare gli strumenti al tubo estensibile.

Collegare la spazzola per pavimenti alla staffa di fissaggio sul retro dell’aspirapolvere.

Come riporre gli strumenti sull’apparecchio
Per riporre gli strumenti, inserirli nella tasca e collegarla al tubo estensibile come illustrato.

Come collegare gli accessori
Applicare gli accessori o la spazzola per pavimenti al collo o al tubo facendo attenzione che scattino in posizione.
In alternativa, rimuovere il collo e l’impugnatura del collo e collegare gli strumenti accessori direttamente al tubo, facendo attenzione che scattino in posizione.

Non utilizzare detergenti o lucidi sul contenitore trasparente. Non utilizzare liquidi per pulire il ciclone.
Pulire il contenitore e il ciclone
Dopo aver rimosso il contenitore e il ciclone dall’apparecchio, premere il pulsante nella parte superiore dell’impugnatura per aprire la base del contenitore.
Premere la linguetta sul retro del contenitore trasparente per sganciarlo dal ciclone.

Pulire il contenitore con acqua fredda o un panno umido.
AVVERTENZA: non utilizzare detergenti o lucidi sul contenitore trasparente.

Eliminare tutte le fibre dal ciclone con un panno asciutto o una spazzola morbida.

Per la manutenzione dell'apparecchio Dyson consigliamo di lavare il filtro almeno una volta al mese.
Lavaggio dei filtri
Seguire i passaggi illustrati nel video.
Possiamo aiutarla in altro modo?
Lavaggio dei filtri
Sbloccare il fermo di fianco alla ruota con una moneta.

Aprire la copertura del filtro e rimuovere il pre-filtro.

Sbloccare i fermi nella parte inferiore del cilindro usando una moneta.

Rimuovere la copertura del post-filtro dalla parte inferiore del cilindro.

Rimuovere il post-filtro.

Lavare i filtri
Lavare il pre-filtro in acqua fredda.
AVVERTENZA: non utilizzare detergenti né mettere il filtro in lavatrice o in lavastoviglie.

Lavare il post-filtro in acqua fredda e picchiettarlo 10 volte.
AVVERTENZA: non utilizzare detergenti né mettere il filtro in lavatrice o in lavastoviglie.

Asciugare i filtri
Lasciare il filtro in un luogo caldo per 24 ore, fino a che non sia completamente asciutto. Non asciugare il filtro in asciugatrice, microonde, forno o nei pressi di una fiamma libera.

Ulteriore assistenza
Aspirapolvere Dyson DC26 Allergy Parquet