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Dyson V11 Animal +
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Problemi comuni

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Controllare l’ingresso del contenitore

Verificare la presenza di intasamenti nell’ingresso nella parte anteriore dell’apparecchio e rimuoverli se presenti.

Ispezione visiva del ciclone di un aspirapolvere senza filo Dyson Cyclone V10.

Controllare l’apertura del cestello

Tenere l’apparecchio con il contenitore rivolto verso il basso. Premere a fondo il pulsante rosso di rilascio. Il contenitore scorrerà verso il basso aprendo la base. La base del contenitore non si apre se il pulsante rosso non è premuto fino in fondo.

Controlla l'apertura dei cicloni in caso di eventuali blocchi. Rimuovili se necessario
Ispezione visiva del ciclone di un aspirapolvere senza filo Dyson Cyclone V10.

Chiudere il contenitore trasparente spingendo la base verso l’alto fino a farla scattare.

Come chiudere il contenitore trasparente spingendo verso l’alto fino a far scattare in posizione il contenitore trasparente e la base del contenitore.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Questo ha risolto il problema?

Ci fa piacere.

Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.

Rimuovere il contenitore

Tenere l’apparecchio con il contenitore rivolto verso il basso. Premere a fondo il pulsante rosso di rilascio. Il contenitore scorrerà verso il basso aprendo la base.

Premere il pulsante rosso sulla guida del contenitore per sbloccarlo e farlo scorrere fuori dalla guida.

Pressione del pulsante di sgancio ed estrazione del contenitore trasparente dal corpo principale.

Battere delicatamente sul lato del ciclone sopra un cestino della spazzatura. Questa operazione rimuove eventuali residui di polvere sottile rimasti incastrati nel ciclone. Usando l'accessorio combinato, pulire il cestello per rimuovere eventuali residui di sporco attorno al ciclone.

Verificare la presenza di eventuali intasamenti nel ciclone e rimuoverli se presenti.

3 modi per ispezionare il ciclone controllando l’intero ciclone e il contenitore trasparente, l’ingresso nella parte anteriore e l'apertura sulla copertura del ciclone sul lato.

Per reinstallare il contenitore trasparente

Inserire il dorso nella guida del contenitore.

Riposizionamento del contenitore trasparente sul corpo principale assicurandosi che le guide siano allineate.

Chiudere il contenitore trasparente spingendo la base verso l’alto fino a farla scattare.

Come chiudere il contenitore trasparente spingendo verso l’alto fino a far scattare in posizione il contenitore trasparente e la base del contenitore.

Attaccare l’asta e la spazzola e testare l’apparecchio.

Questo ha risolto il problema?

I nostri filtri per aspirapolvere senza filo sono progettati per catturare particelle microscopiche. Nel tempo, questi possono accumularsi nel filtro e ridurre le prestazioni. Lavando il filtro una volta al mese puoi aiutare a mantenere la potenza di aspirazione e impedire alla macchina di pulsare.

Questo indica che il filtro deve essere lavato.

Segui i passaggi nel video.

Trova invece la versione testuale della guida passo passo, in "Ha risolto il problema?"

Lasciare asciugare completamente l’unità filtro per almeno 24 ore in un luogo asciutto e con buona ventilazione. Assicurarsi che sia completamente asciutta prima di rimontarla.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Contattaci tramite Whatapp o via telefono al: 800976024.

Rimozione del filtro

Rimuovi il filtro ruotandolo in senso orario. Rimuoverlo delicatamente dal'apparecchio.

Rimozione del filtro dal corpo principale girandolo in senso antiorario e tirando. Un’immagine di avvertimento che mostra lo scollegamento preventivo dell'apparecchio dalla presa elettrica.

Battere delicatamente sull’unità filtro per rimuovere eventuali eccessi di polvere e residui prima di lavarla.

Lava il filtro soltanto sotto acqua fredda. Non utilizzare detergenti e non lavarlo in lavastoviglie o in lavatrice.

Lavare prima l’elemento in carta pieghettata; tenere il filtro sotto il rubinetto dell’acqua fredda con l’elemento in gommapiuma rivolto verso il basso e lavare la carta pieghettata con acqua fredda. Continuare finché l’acqua non risulti pulita.

Lavaggio dell’interno del filtro dell’aspirapolvere Dyson V11 con acqua di rubinetto.

Poi, lavare l’elemento in gommapiuma del filtro; tenere il filtro sotto il rubinetto dell’acqua fredda con l’elemento in gommapiuma rivolto verso il basso, affinché l'acqua sporca non entri in contatto con l’elemento in carta pieghettata. Lavare con acqua fredda l’interno e l'esterno dell’elemento in gommapiuma e strizzarlo con delicatezza per rimuovere lo sporco. Continuare finché l’acqua non risulti pulita.

Risciacquo della parte in rete del filtro dell'aspirapolvere Dyson V11 con acqua corrente.

Lavare l’esterno del filtro. Riempire l’unità con acqua fredda, mettere una mano sopra le aperture e scuotere dolcemente. Ripetere il lavaggio degli elementi e dell’esterno del filtro finché l'acqua non è pulita.

Risciacquo del filtro dell’aspirapolvere Dyson V11 con acqua di rubinetto.

Scuotere dolcemente il filtro per rimuovere l'eventuale acqua in eccesso e lasciarlo asciugare con l’estremità dell’elemento in spugna rivolta verso l’alto.

Rimozione dell’acqua in eccesso dal filtro dell’aspirapolvere Dyson V11 agitando il filtro in tutte le direzioni.

Asciugare

Lasciare asciugare completamente l’unità filtro per almeno 24 ore in un luogo asciutto e con buona ventilazione. Controllare che l’unità filtro sia completamente asciutta.

Il filtro dell'aspirapolvere Dyson V11 lasciato ad asciugare per 24 ore.

Riposizionamento

Per riposizionarlo, posizionare il filtro nel corpo macchina principale e ruotarlo in posizione antioraria fino a quando non scatta in posizione

Reinstallazione di due filtri, uno bagnato e scorretto e uno asciutto e corretto, sul corpo principale con rotazione in senso orario e scatto in posizione.

Il filtro può richiedere un lavaggio più frequente se si aspira polvere fine o se l’apparecchio viene utilizzato soprattutto in modalità Boost.

Lavando il filtro si è risolto il problema?

Eseguire il test dell’apparecchio

Rimuovere tutti gli accessori dalla apparecchio per esempio il tubo, la spazzola, la bocchetta a lancia ecc. Assicurati che il contenitore sia vuoto prima di procedere con il controllo di manutenzione.

Come separare la spazzola, il collo e il contenitore dell'aspirapolvere senza filo Dyson Cyclone V10.

Imposta l'apparecchio in modalità Boost

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Il rumore si presenta ancora ora?

Verificare la presenza di intasamenti

Verificare la presenza di eventuali intasamenti in entrambe le estremità del collo e rimuoverli se presenti.

Posiziona la spazzola o gli accessori utilizzati al tubo e aggancia questo al corpo apparecchio.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Se il rumore persiste, selezionare la spazzola per pavimenti che si sta usando.

Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola

Con la spazzola Direct Drive rimossa dalla appareccho, capovolgerla e rimuoverla.
Individua la parte terminale del rullo e usa una moneta, ruotala in senso antiorario per un quarto. Ciò ti consentirà di rimuoverlo.

Nota: dovrebbe essere presente un'icona con un piccolo lucchetto e frecce direzionali per aiutarti a sbloccare il cappuccio terminale.

Come sbloccare la copertura terminale della spazzola.

Rimuovi il rullo dalla spazzola Direct Drive e rimuovi eventuali residui. Controlla anche il collo della spazzola (Quando la spazzola è agganciata al tubo) per eventuali residui. Assicurati che non ci sia polvere depositata nella giuntura della spazzola con il tubo.

Come rimuovere e pulire la spazzola rotante.

Dopo avere pulito la spazzola, reinserirla nella testa dell’aspirapolvere e avvitare saldamente il tappo terminale.

Come riposizionare e fissare la spazzola rotante.

Questo ha risolto il problema?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Contattaci tramite Whatapp o via telefono al: 800976024.

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Usa la videochiamata per risolvere il problema

Se il proprietario è felice di farlo, lancia un videochiamata e fai clic su “Registra videochiamata” prima di seguire i passaggi seguenti.

Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola

Con la spazzola High Torque rimossa dalla appareccho, capovolgerla e rimuoverla.
Individua la parte terminale del rullo e usa una moneta, ruotala in senso antiorario per un quarto. Ciò ti consentirà di rimuoverlo.

Nota: dovrebbe essere presente un'icona con un piccolo lucchetto e frecce direzionali per aiutarti a sbloccare il cappuccio terminale.

Rimuovi il rullo dalla spazzola High Torque e rimuovi eventuali residui. Controlla anche il collo della spazzola (Quando la spazzola è agganciata al tubo) per eventuali residui. Assicurati che non ci sia polvere depositata nella giuntura della spazzola con il tubo.

Dopo avere pulito la spazzola, reinserirla nella testa dell’aspirapolvere e avvitare saldamente il tappo terminale.

Posizionare la spazzola sul contenitore, spostare l’interruttore di controllo dell’aspirazione verso il simbolo più e testare l’apparecchio.

Spostare l’interruttore di controllo dell’aspirazione verso il simbolo meno e continuare il test.

Questo ha risolto il problema?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Contattaci tramite Whatapp o via telefono al: 800976024.

Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola

Dopo aver rimosso la mini turbo spazzola dal corpo macchina, girala fino a sganciarla. Spostare il tappo terminale utilizzando una moneta, girarlo in senso antiorario. Questo ti permette di rimuoverlo. Nota: Dovrebbero esserci una piccola icona con un lucchetto con delle frecce direzionali per supportarti nel sganciare il tappo terminale.
Rimozione della copertura terminale e della spazzola rotante.

Rimuovi il rullo dalla Mini-Turbo spazzola e rimuovi eventuali residui. Controlla anche il collo della spazzola (Quando la spazzola è agganciata al tubo) per eventuali residui. Assicurati che non ci sia polvere depositata nella giuntura della spazzola con il tubo.

Verifica della presenza di intasamenti nella spazzola

Dopo avere pulito la spazzola, reinserirla nella testa dell’aspirapolvere e avvitare saldamente il tappo terminale.

Posizionamento della spazzola rotante e della copertura terminale.

Questo ha risolto il problema?

Mini turbospazzola

N. parte 967479-05

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Il tuo apparecchio potrebbe avere diritto a parti di ricambio gratuite

La tua macchina è in garanzia?

Utilizza questo modulo per informare il nostro team di attenzione al cliente. Verificheranno se la tua macchina è idonea per la sostituzione gratuita di parti e ordineranno quella giusta per te.

*Campo obbligatorio

ad es. 07123 456789

Esempio: AB1-EU-ABB1234A

Non trovi il tuo numero di serie?

GG / MM / AAAA

Grazie! Abbiamo ricevuto i tuoi dettagli

Abbiamo inviato un'email di conferma, e ci metteremo presto in contatto con te per risolvere il tuo malfunzionamento o per ordinare una parte di ricambio.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Ci dispiace - il tuo apparecchio non è più idoneo per la sostituzione gratuita di parti. Puoi comprare il tuo nuovo pezzo di ricambio qui sotto.

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Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola

Con la spazzola rimossa dalla appareccho, capovolgerla e rimuoverla.
Individua la parte terminale del rullo e usa una moneta, ruotala in senso antiorario per un quarto. Ciò ti consentirà di rimuoverlo.

Nota: dovrebbe essere presente un'icona con un piccolo lucchetto e frecce direzionali per aiutarti a sbloccare il cappuccio terminale.

Il blocco sulla spazzola per pavimenti dell'aspirapolvere senza filo Dyson V6.

Rimuovi il rullo dalla spazzola a rullo morbido e rimuovi eventuali residui. Controlla anche il collo della spazzola (Quando la spazzola è agganciata al tubo) per eventuali residui. Assicurati che non ci sia polvere depositata nella giuntura della spazzola con il tubo.

Rimozione dei detriti dalla spazzola rotante dell'aspirapolvere senza filo Dyson V6.

Dopo avere pulito la spazzola, reinserirla nella testa dell’aspirapolvere e avvitare saldamente il tappo terminale.

Il blocco sulla spazzola per pavimenti dell'aspirapolvere senza filo Dyson V6.

La spazzola a rullo morbido presenta due spazzole lavabili da controllare e lavare regolarmente come indicato nelle istruzioni passo-passo.

Questo ha risolto il problema?

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Come rimuovere, lavare e riposizionare le spazzole:

Dopo avere rimosso la testa dall’apparecchio, capovolgerla in modo che la sua parte interna sia visibile frontalmente. Utilizzare una moneta per ruotare il tappo terminale di un quarto di giro in senso antiorario in posizione di sblocco. Ruotare il tappo verso la posizione di apertura.

Far scorrere delicatamente la spazzola principale fuori dalla testa dell’aspirapolvere.

Rimuovere il tappo terminale dalla spazzola principale. Non lavare il tappo terminale.

Far scorrere delicatamente la spazzola posteriore fuori dalla testa.

Tenere le spazzole sotto l’acqua corrente e strofinarle dolcemente per rimuovere eventuali pelucchi e residui di sporco.

Posizionare le spazzole in verticale. Lasciarle asciugare completamente per almeno 24 ore. Prima di rimontare le spazzole, accertarsi che siano completamente asciutte.

Far scorrere nuovamente la spazzola posteriore nella testa dell’aspirapolvere.

Far scorrere nuovamente la spazzola principale nella testa dell’aspirapolvere.

Ricollegare la copertura terminale alla spazzola rotante grande.

Il tappo terminale deve essere in posizione aperta. Una volta in posizione, ruotare nuovamente il tappo terminale per chiuderlo.

Chiudere il blocco compiendo un quarto di rotazione in senso orario. Assicurasi che il blocco sia completamente ruotato e che le spazzole siano fisse in posizione.

Reinstallare la spazzola sull’apparecchio.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Questo ha risolto il problema?

Rimuovere il contenitore

Tenere l’apparecchio con il contenitore rivolto verso il basso. Premere a fondo il pulsante rosso di rilascio. Il contenitore scorrerà verso il basso aprendo la base.

Premere il pulsante rosso sulla guida del contenitore per sbloccarlo e farlo scorrere fuori dalla guida.

Pressione del pulsante di sgancio ed estrazione del contenitore trasparente dal corpo principale.

Battere delicatamente sul lato del ciclone sopra un cestino della spazzatura. Questa operazione rimuove eventuali residui di polvere sottile rimasti incastrati nel ciclone. Usando l'accessorio combinato, pulire il cestello per rimuovere eventuali residui di sporco attorno al ciclone.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Il rumore si presenta ancora ora?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Contattaci tramite Whatapp o via telefono al: 800976024.

Controllare l’ingresso del contenitore

Controlla l'apertura dei cicloni in caso di eventuali blocchi. Rimuovili se necessario
3 modi per ispezionare il ciclone controllando l’intero ciclone e il contenitore trasparente, l’ingresso nella parte anteriore e l'apertura sulla copertura del ciclone sul lato.

Per reinstallare il contenitore trasparente

Inserire il dorso nella guida del contenitore.

Riposizionamento del contenitore trasparente sul corpo principale assicurandosi che le guide siano allineate.

Chiudere il contenitore trasparente spingendo la base verso l’alto fino a farla scattare.

Come chiudere il contenitore trasparente spingendo verso l’alto fino a far scattare in posizione il contenitore trasparente e la base del contenitore.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Questo ha risolto il problema di prestazione?

Contenitore

N. parte 970050-01

Contenitore

Contenitore

N. parte 970050-01

Il tuo apparecchio potrebbe avere diritto a parti di ricambio gratuite

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Grazie! Abbiamo ricevuto i tuoi dettagli

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Contenitore

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Contenitore di ricambio per aspirapolvere senza filo Dyson.

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Un fischio acuto può indicare che una guarnizione è danneggiata o che l’apparecchio è bloccato.

Se il rumore avviene con tubo e spazzola agganciata, è probabile che questo sia causato da qualcosa posizionato all'interno della spazzola. Seleziona la spazzola corretta. Se il rumore avviene anche senza tubo o spazzola agganciata è probabile che sia causato o dal contenitore o dai cicloni.

Controllare l’ingresso del contenitore

Verificare la presenza di intasamenti nell’ingresso nella parte anteriore dell’apparecchio e rimuoverli se presenti.

Controllare l’apertura del cestello

Tenere l’apparecchio con il contenitore rivolto verso il basso. Premere a fondo il pulsante rosso di rilascio. Il contenitore scorrerà verso il basso aprendo la base. La base del contenitore non si apre se il pulsante rosso non è premuto fino in fondo.

Controlla l'apertura dei cicloni in caso di eventuali blocchi. Rimuovili se necessario

Chiudere il contenitore trasparente spingendo la base verso l’alto fino a farla scattare.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Questo ha risolto il problema?

Rimuovere il contenitore

Tenere l’apparecchio con il contenitore rivolto verso il basso. Premere a fondo il pulsante rosso di rilascio. Il contenitore scorrerà verso il basso aprendo la base. La base del contenitore non si apre se il pulsante rosso non è premuto fino in fondo.

Premere il pulsante rosso sulla guida del contenitore per sbloccarlo e farlo scorrere fuori dalla guida.

Scuotere delicatamente i cicloni sulle pareti del cesto della spazzatura. Questo permetterà di eliminare i residui di polvere nei cicloni. Questa operazione rimuove eventuali residui di polvere sottile rimasti incastrati nel ciclone. Usando l'accessorio multifunzione, pulire il contenitore per rimuovere eventuali residui di sporco attorno al ciclone.

Verificare la presenza di eventuali intasamenti nel ciclone e rimuoverli se presenti.

Per reinstallare il contenitore trasparente

Inserire il dorso nella guida del contenitore.

Chiudere il contenitore trasparente spingendo la base verso l’alto fino a farla scattare.

Attaccare l’asta e la spazzola e testare l’apparecchio.

Questo ha risolto il problema?

Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola

Con la spazzola Direct Drive rimossa dalla appareccho, capovolgerla e rimuoverla.
Individua la parte terminale del rullo e usa una moneta, ruotala in senso antiorario per un quarto. Ciò ti consentirà di rimuoverlo.

Nota: dovrebbe essere presente un'icona con un piccolo lucchetto e frecce direzionali per aiutarti a sbloccare il cappuccio terminale.

Come sbloccare la copertura terminale della spazzola.

Rimuovi il rullo dalla spazzola Direct Drive e rimuovi eventuali residui. Controlla anche il collo della spazzola (Quando la spazzola è agganciata al tubo) per eventuali residui. Assicurati che non ci sia polvere depositata nella giuntura della spazzola con il tubo.

Come rimuovere e pulire la spazzola rotante.

Dopo avere pulito la spazzola, reinserirla nella testa dell’aspirapolvere e avvitare saldamente il tappo terminale.

Come riposizionare e fissare la spazzola rotante.

Questo ha risolto il problema?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Contattaci tramite Whatapp o via telefono al: 800976024.

Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola

Con la spazzola High Torque rimossa dalla appareccho, capovolgerla e rimuoverla.
Individua la parte terminale del rullo e usa una moneta, ruotala in senso antiorario per un quarto. Ciò ti consentirà di rimuoverlo.

Nota: dovrebbe essere presente un'icona con un piccolo lucchetto e frecce direzionali per aiutarti a sbloccare il cappuccio terminale.

Rimuovi il rullo dalla spazzola High Torque e rimuovi eventuali residui. Controlla anche il collo della spazzola (Quando la spazzola è agganciata al tubo) per eventuali residui. Assicurati che non ci sia polvere depositata nella giuntura della spazzola con il tubo.

Dopo avere pulito la spazzola, reinserirla nella testa dell’aspirapolvere e avvitare saldamente il tappo terminale.

Posizionare la spazzola sul contenitore, spostare l’interruttore di controllo dell’aspirazione verso il simbolo più e testare l’apparecchio.

Spostare l’interruttore di controllo dell’aspirazione verso il simbolo meno e continuare il test.

Questo ha risolto il problema?

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola

Dopo aver rimosso la mini turbo spazzola dal corpo macchina, girala fino a sganciarla. Spostare il tappo terminale utilizzando una moneta, girarlo in senso antiorario. Questo ti permette di rimuoverlo. Nota: Dovrebbero esserci una piccola icona con un lucchetto con delle frecce direzionali per supportarti nel sganciare il tappo terminale.
Rimozione della copertura terminale e della spazzola rotante.

Rimuovi il rullo dalla Mini-Turbo spazzola e rimuovi eventuali residui. Controlla anche il collo della spazzola (Quando la spazzola è agganciata al tubo) per eventuali residui. Assicurati che non ci sia polvere depositata nella giuntura della spazzola con il tubo.

Verifica della presenza di intasamenti nella spazzola

Dopo avere pulito la spazzola, reinserirla nella testa dell’aspirapolvere e avvitare saldamente il tappo terminale.

Posizionamento della spazzola rotante e della copertura terminale.

Questo ha risolto il problema?

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola

Con la spazzola rimossa dalla appareccho, capovolgerla e rimuoverla.
Individua la parte terminale del rullo e usa una moneta, ruotala in senso antiorario per un quarto. Ciò ti consentirà di rimuoverlo.

Nota: dovrebbe essere presente un'icona con un piccolo lucchetto e frecce direzionali per aiutarti a sbloccare il cappuccio terminale.

Il blocco sulla spazzola per pavimenti dell'aspirapolvere senza filo Dyson V6.

Rimuovi il rullo dalla spazzola a rullo morbido e rimuovi eventuali residui. Controlla anche il collo della spazzola (Quando la spazzola è agganciata al tubo) per eventuali residui. Assicurati che non ci sia polvere depositata nella giuntura della spazzola con il tubo.

Rimozione dei detriti dalla spazzola rotante dell'aspirapolvere senza filo Dyson V6.

Dopo avere pulito la spazzola, reinserirla nella testa dell’aspirapolvere e avvitare saldamente il tappo terminale.

Il blocco sulla spazzola per pavimenti dell'aspirapolvere senza filo Dyson V6.

Questo ha risolto il problema?

Prima di eseguire il test dell’apparecchio, verificare di avere i capelli e gli indumenti lontani dall’apparecchio.

La potenza di aspirazione dell’apparecchio varia a seconda della modalità di potenza selezionata. La modalità Boost è la più potente.

Se l'apparecchio non funziona bene come prima, il motivo generalmente è un intasamento parziale o totale nelle aperture dell’apparecchio.

Fare attenzione a non tirare l’interruttore su “ON” mentre si cercano ostruzioni. Far funzionare l’apparecchio mentre è parzialmente smontato potrebbe causare lesioni personali.

Rimuovere gli strumenti

Rimuovere tutti gli accessori dalla apparecchio per esempio il tubo, la spazzola, la bocchetta a lancia ecc. Assicurati che il contenitore sia vuoto prima di procedere con il controllo di manutenzione.

Come separare la spazzola, il collo e il contenitore dell'aspirapolvere senza filo Dyson Cyclone V10.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

L’apparecchio pulsa?

Verificare la presenza di intasamenti

Verificare la presenza di eventuali intasamenti in entrambe le estremità del collo e rimuoverli se presenti.

Verifica da entrambe le estremità del collo dell'aspirapolvere senza filo Dyson Cyclone V10.

Posiziona la spazzola o gli accessori utilizzati al tubo e aggancia questo al corpo apparecchio.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Questo ha risolto il problema?

Verificare la presenza di intasamenti

Con l'accessorio rimosso dall'apparecchio, premere entrambi i pulsanti di rilascio e rimuovere l'accessorio.

Posiziona di nuovo l'accessorio nell'apparecchio.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Questo ha risolto il problema?

Controllare l’ingresso del contenitore

Verificare la presenza di intasamenti nell’ingresso nella parte anteriore dell’apparecchio e rimuoverli se presenti.

Ispezione visiva del ciclone di un aspirapolvere senza filo Dyson Cyclone V10.

Controllare l’apertura del cestello

Tenere l’apparecchio con il contenitore rivolto verso il basso. Premere a fondo il pulsante rosso di rilascio. Il contenitore scorrerà verso il basso aprendo la base. La base del contenitore non si apre se il pulsante rosso non è premuto fino in fondo.

Controlla l'apertura dei cicloni in caso di eventuali blocchi. Rimuovili se necessario
Ispezione visiva del ciclone di un aspirapolvere senza filo Dyson Cyclone V10.

Chiudere il contenitore trasparente spingendo la base verso l’alto fino a farla scattare.

Come chiudere il contenitore trasparente spingendo verso l’alto fino a far scattare in posizione il contenitore trasparente e la base del contenitore.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Questo ha risolto il problema?

Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola

Sul lato della spazzola, individuare la copertura terminale. Utilizzando una moneta, ruotare la copertura terminale in senso antiorario un quarto di giro per rimuoverla.

Nota: dovrebbe essere presente una piccola icona a forma di lucchetto con frecce direzionali che indicano come svitare la copertura terminale.

Come sbloccare la copertura terminale della spazzola.

Rimuovi il rullo dalla spazzola Direct Drive e rimuovi eventuali residui. Controlla anche il collo della spazzola (Quando la spazzola è agganciata al tubo) per eventuali residui. Assicurati che non ci sia polvere depositata nella giuntura della spazzola con il tubo.

Come rimuovere e pulire la spazzola rotante.

Dopo aver eliminato tutti i detriti dalla spazzola rotante, installarla nuovamente nella spazzola e serrare fermamente la copertura terminale.

Collegare la spazzola al contenitore ed eseguire il test dell'apparecchio

Come riposizionare e fissare la spazzola rotante.

Questo ha risolto il problema?

Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola

Sistema il tappo terminale posizionato sul motore della spazzola. Utilizza una moneta, gira il tappo terminale in senso antiorario di un quarto con l'obiettivo di rimuoverlo. Nota: Dovresti visualizzare l'icona di un lucchetto per aiutarti nel rimuovere il tappo terminale
Rimozione della copertura terminale e della spazzola rotante.

Rimuovi il rullo dalla Mini-Turbo spazzola e rimuovi eventuali residui. Controlla anche il collo della spazzola (Quando la spazzola è agganciata al tubo) per eventuali residui. Assicurati che non ci sia polvere depositata nella giuntura della spazzola con il tubo.

Verifica della presenza di intasamenti nella spazzola

Dopo avere pulito la spazzola, reinserirla nella testa dell’aspirapolvere e avvitare saldamente il tappo terminale.

Posizionamento della spazzola rotante e della copertura terminale.

Questo ha risolto il problema?

Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola

Sotto la spazzola vicino al rullo morbido, trovate la chiusura. Utilizzando una moneta, ruotare il fermo in senso antiorario un quarto di giro per sbloccare la copertura terminale e farla scorrere verso l'alto per estrarla.

Sblocco del fermo della piastra.

Rimuovi il rullo dalla spazzola a rullo morbido e rimuovi eventuali residui. Controlla anche il collo della spazzola (Quando la spazzola è agganciata al tubo) per eventuali residui. Assicurati che non ci sia polvere depositata nella giuntura della spazzola con il tubo.

Rimozione dei detriti dalla spazzola rotante dell'aspirapolvere senza filo Dyson V6.

Dopo avere pulito la spazzola, reinserirla nella testa dell’aspirapolvere e avvitare saldamente il tappo terminale.

Il blocco sulla spazzola per pavimenti dell'aspirapolvere senza filo Dyson V6.

La spazzola a rullo morbido presenta due spazzole lavabili da controllare e lavare regolarmente come indicato nelle istruzioni passo-passo.

Questo ha risolto il problema?

Come rimuovere, lavare e riposizionare le spazzole:

Dopo avere rimosso la testa dall’apparecchio, capovolgerla in modo che la sua parte interna sia visibile frontalmente. Utilizzare una moneta per ruotare il tappo terminale di un quarto di giro in senso antiorario in posizione di sblocco. Ruotare il tappo verso la posizione di apertura.

Far scorrere delicatamente la spazzola principale fuori dalla testa dell’aspirapolvere.

Rimuovere il tappo terminale dalla spazzola principale. Non lavare il tappo terminale.

Far scorrere delicatamente la spazzola posteriore fuori dalla testa.

Tenere le spazzole sotto l’acqua corrente e strofinarle dolcemente per rimuovere eventuali pelucchi e residui di sporco.

Posizionare le spazzole in verticale. Lasciarle asciugare completamente per almeno 24 ore. Prima di rimontare le spazzole, accertarsi che siano completamente asciutte.

Far scorrere nuovamente la spazzola posteriore nella testa dell’aspirapolvere.

Far scorrere nuovamente la spazzola principale nella testa dell’aspirapolvere.

Ricollegare la copertura terminale alla spazzola rotante grande.

Il tappo terminale deve essere in posizione aperta. Una volta in posizione, ruotare nuovamente il tappo terminale per chiuderlo.

Chiudere il blocco compiendo un quarto di rotazione in senso orario. Assicurasi che il blocco sia completamente ruotato e che le spazzole siano fisse in posizione.

Reinstallare la spazzola sull’apparecchio.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Questo ha risolto il problema?

Controllare l’ingresso del contenitore

Verificare la presenza di intasamenti nell’ingresso nella parte anteriore dell’apparecchio e rimuoverli se presenti.

Ispezione visiva del ciclone di un aspirapolvere senza filo Dyson Cyclone V10.

Controllare l’apertura del cestello

Tenere l’apparecchio con il contenitore rivolto verso il basso. Premere a fondo il pulsante rosso di rilascio. Il contenitore scorrerà verso il basso aprendo la base. La base del contenitore non si apre se il pulsante rosso non è premuto fino in fondo.

Controlla l'apertura dei cicloni in caso di eventuali blocchi. Rimuovili se necessario
Ispezione visiva del ciclone di un aspirapolvere senza filo Dyson Cyclone V10.

Chiudere il contenitore trasparente spingendo la base verso l’alto fino a farla scattare.

Come chiudere il contenitore trasparente spingendo verso l’alto fino a far scattare in posizione il contenitore trasparente e la base del contenitore.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Questo ha risolto il problema?

Prima di eseguire il test dell’apparecchio, verificare di avere i capelli e gli indumenti lontani dall’apparecchio.

Spegnimento automatico

Oggetti grandi potrebbero bloccare l’apparecchio o gli strumenti. Se una parte si blocca o il filtro deve essere lavato, l’apparecchio si spegnerà automaticamente.

Il motore pulsa

1 luce blu fissa indica che l'apparecchio ha un livello basso di ricarica. Se l'apparecchio pulsa significa che è presente un blocco

Fare attenzione a non tirare l’interruttore su “ON” mentre si cercano ostruzioni. Far funzionare l’apparecchio mentre è parzialmente smontato potrebbe causare lesioni personali.

Rimuovere gli strumenti

Rimuovere tutti gli accessori dalla apparecchio per esempio il tubo, la spazzola, la bocchetta a lancia ecc. Assicurati che il contenitore sia vuoto prima di procedere con il controllo di manutenzione.

Come separare la spazzola, il collo e il contenitore dell'aspirapolvere senza filo Dyson Cyclone V10.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

L’apparecchio pulsa ancora?

L'apparecchio è carico al 100%?

il display mostra l'autonomia rimanente ma l'apparecchio non si accende" is confused. In Italian it could be better: "Il sistema di monitoraggio e la batteria di Dyson V11 lavorano insieme per stabilire l'autonomia rimanente. Il sistema calcola l'autonomia rimanente sfruttando un algoritmo che memorizza nel corso del tempo come lavora l’apparecchio. Per ottenere un’esperienza migliore, suggeriamo di caricare completamente la macchina dopo ogni utilizzo. Questo aiuta la batteria e l’algoritmo del sistema di monitoraggio a calcolare più accuratamente l'autonomia residua visualizzata sul display.

L'autonomia residua dell'apparecchio non viene compromessa mentre l'algoritmo “impara” a valutarla in modo sempre più accurato.
La batteria è stata progettata per essere lasciata in carica di continuo e questo assicura che l'apparecchio sia totalmente carico al prossimo utilizzo. Sono necessarie 4,5h per ricaricare completamente la macchina. Quando la batteria è totalmente carica, l'apparecchio non sprecherà ulteriore energia elettrica

Questo ha risolto il problema?

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Se l'apparecchio continua a spegnersi sebbene venga visualizzata dell'autonomia residua dal display, raccomandiamo di caricare l'apparecchio completamente, ed in seguito utilizzarlo sino a quando la batteria non si esaurisce. Questo dovrebbe essere completato ad ogni sessione di pulizia. Suggeriamo di utilizzare la modalità d'aspirazione Auto/Med. Quanto più questo processo viene ripetuto e più accurato sarà il funzionamento dell'algoritmo. La batteria è stata progettata per essere lasciata in carica di continuo e questo assicura che l'apparecchio sia sempre carico quando è necessario. Sono necessarie 4,5h per ricaricare un apparecchio da zero. Quando la batteria è completamente carica, l'apparecchio non richiederà ulteriore energia elettrica.

Questo ha risolto il problema?

Spegnimento automatico

L'apparecchio è fornito di uno spegnimento automatico. Se una parte si blocca, l'apparecchio si spegne automaticamente

Nel momento in cui saranno necessari dei semplici interventi di manutenzione, sullo schermo dell’apparecchio comparirà un avviso.

Se lo schermo LCD non riporta nessuna anomalia si prega di controllare le luci LED sui lati della batteria.

Seleziona l'opzione appropriata

In caso di problemi all’apparecchio, sullo schermo comparirà un avviso.

L’avviso lampeggerà per circa 5 secondi e sarà preceduto da una grafica riproducibile. Seguire le istruzioni sullo schermo per mantenere le prestazioni.

Se il filtro non è inserito correttamente, l’apparecchio non si accende quando si preme l’interruttore.

L’icona di avvertimento sul display digitale dell'aspirapolvere Dyson V11.
Prima del montaggio, controllare che il materiale del filtro non si sia indurito strofinando il materiale tra le dita per allentare e ammorbidire il tessuto.

Ruotare il corpo principale dell’apparecchio in senso orario fino a quando scatta e si blocca in posizione.

Installazione del filtro sul corpo principale girandolo in senso orario e fissandolo in posizione. Un’immagine di avvertimento che mostra lo scollegamento preventivo dell'apparecchio dalla presa elettrica.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

L’avviso appare ancora?

Rimozione del filtro

Rimuovi il filtro ruotandolo in senso orario. Rimuoverlo delicatamente dal'apparecchio.

Rimozione del filtro dal corpo principale girandolo in senso antiorario e tirando. Un’immagine di avvertimento che mostra lo scollegamento preventivo dell'apparecchio dalla presa elettrica.

Battere delicatamente sull’unità filtro per rimuovere eventuali eccessi di polvere e residui prima di lavarla.

Lava il filtro soltanto sotto acqua fredda. Non utilizzare detergenti e non lavarlo in lavastoviglie o in lavatrice.

Lavare prima l’elemento in carta pieghettata; tenere il filtro sotto il rubinetto dell’acqua fredda con l’elemento in gommapiuma rivolto verso il basso e lavare la carta pieghettata con acqua fredda. Continuare finché l’acqua non risulti pulita.

Lavaggio dell’interno del filtro dell’aspirapolvere Dyson V11 con acqua di rubinetto.

Poi, lavare l’elemento in gommapiuma del filtro; tenere il filtro sotto il rubinetto dell’acqua fredda con l’elemento in gommapiuma rivolto verso il basso, affinché l'acqua sporca non entri in contatto con l’elemento in carta pieghettata. Lavare con acqua fredda l’interno e l'esterno dell’elemento in gommapiuma e strizzarlo con delicatezza per rimuovere lo sporco. Continuare finché l’acqua non risulti pulita.

Risciacquo della parte in rete del filtro dell'aspirapolvere Dyson V11 con acqua corrente.

Lavare l’esterno del filtro. Riempire l’unità con acqua fredda, mettere una mano sopra le aperture e scuotere dolcemente. Ripetere il lavaggio degli elementi e dell’esterno del filtro finché l'acqua non è pulita.

Risciacquo del filtro dell’aspirapolvere Dyson V11 con acqua di rubinetto.

Scuotere dolcemente il filtro per rimuovere l'eventuale acqua in eccesso e lasciarlo asciugare con l’estremità dell’elemento in spugna rivolta verso l’alto.

Rimozione dell’acqua in eccesso dal filtro dell’aspirapolvere Dyson V11 agitando il filtro in tutte le direzioni.

Asciugare

Lasciare asciugare completamente l’unità filtro per almeno 24 ore in un luogo asciutto e con buona ventilazione. Controllare che l’unità filtro sia completamente asciutta.

Il filtro dell'aspirapolvere Dyson V11 lasciato ad asciugare per 24 ore.

Riposizionamento

Per riposizionarlo, posizionare il filtro nel corpo macchina principale e ruotarlo in posizione antioraria fino a quando non scatta in posizione

Reinstallazione di due filtri, uno bagnato e scorretto e uno asciutto e corretto, sul corpo principale con rotazione in senso orario e scatto in posizione.

Il filtro può richiedere un lavaggio più frequente se si aspira polvere fine o se l’apparecchio viene utilizzato soprattutto in modalità Boost.

Lavando il filtro si è risolto il problema?

Ci fa piacere.

Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.

Batteria scarica

Ricaricare completamente l’apparecchio.

L’avviso finale di ricarica della batteria sul display digitale dell'aspirapolvere Dyson V11.

L'apparecchio deve essere caricato con la batteria inserita.

L'avviso di batteria scarica sul display digitale dell'aspirapolvere Dyson V11.

Seleziona l'opzione appropriata

Assicurarsi che la batteria venga ricaricata completamente dopo ciascun utilizzo.

Caricare l’apparecchio

Collegare direttamente al caricatore o alla stazione di ricarica.

Ricarica del corpo principale dell'aspirapolvere Dyson V11 con il collegamento nella porta di ricarica alla base del corpo principale.

Le spie LED blu su ogni lato della batteria dovrebbero illuminarsi.

Le spie LED blu, una per ogni lato della batteria, lampeggiano durante la ricarica.

Quando la batteria è carica, entrambi i LED si illuminano per 5 secondi e poi si spengono.

Lo schermo mostrerà anche il livello di carica della batteria al 100%.

Il corpo principale dell’aspirapolvere Dyson V11 collegato alla presa elettrica, con una ricarica del 100%.

Sono necessarie fino a 4,5 ore per una ricarica completa dell’apparecchio.

L’apparecchio ha alimentazione?

Premere la leva

Rimuovi il caricatore dall'apparecchio e premi il grilletto.

Le spie LED dovrebbero essere sempre accese durante l’uso.

Spie luminose lampeggianti

Se le spie LED lampeggiano per circa 10 secondi dopo avere premuto l’interruttore, selezionare “Spie LED lampeggianti” dalle opzioni disponibili.

Le spie LED blu appaiono su entrambi i lati della batteria?

Corpo e ciclone

N. parte 970142-01

Corpo e ciclone

Corpo e ciclone

N. parte 970142-01

Il tuo apparecchio potrebbe avere diritto a parti di ricambio gratuite

La tua macchina è in garanzia?

Utilizza questo modulo per informare il nostro team di attenzione al cliente. Verificheranno se la tua macchina è idonea per la sostituzione gratuita di parti e ordineranno quella giusta per te.

*Campo obbligatorio

ad es. 07123 456789

Esempio: AB1-EU-ABB1234A

Non trovi il tuo numero di serie?

GG / MM / AAAA

Grazie! Abbiamo ricevuto i tuoi dettagli

Abbiamo inviato un'email di conferma, e ci metteremo presto in contatto con te per risolvere il tuo malfunzionamento o per ordinare una parte di ricambio.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Ci dispiace - il tuo apparecchio non è più idoneo per la sostituzione gratuita di parti. Puoi comprare il tuo nuovo pezzo di ricambio qui sotto.

Corpo e ciclone

Corpo e ciclone

N. parte 970142-01

Corpo e viti di ricambio per aspirapolvere senza filo Dyson.

139,00 €

Scopri di più

Corpo e ciclone

N. parte 970142-01

Corpo e ciclone

Corpo e ciclone

N. parte 970142-01

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Corpo e viti di ricambio per aspirapolvere senza filo Dyson.

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Stazione di ricarica

Se l’apparecchio si sta ricaricando dalla stazione, scollegare il caricatore e connetterlo direttamente al dispositivo.

Ricarica del corpo principale dell'aspirapolvere Dyson V11 con il collegamento nella porta di ricarica alla base del corpo principale.

Controllare l'impianto elettrico domestico o utilizzare una presa di corrente alternativa.

Le spie LED blu appaiono ora su entrambi i lati della batteria?

Le spie LED blu, una per ogni lato della batteria, lampeggiano durante la ricarica.

Quando la batteria è carica, entrambi i LED si illuminano per 5 secondi e poi si spengono.

Lo schermo mostrerà anche il livello di carica della batteria al 100%.

Il corpo principale dell’aspirapolvere Dyson V11 collegato alla presa elettrica, con una ricarica del 100%.

Sono necessarie fino a 4,5 ore per una ricarica completa dell’apparecchio.

L’apparecchio ha alimentazione?

Rimuovere il caricabatteria

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Lo schermo mostra l’indicatore di batteria bassa?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Contattaci tramite Whatapp o via telefono al: 800976024.

Caricatore

N. parte 969350-03

Caricatore

Caricatore

N. parte 969350-03

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Caricatore

Caricatore

N. parte 969350-03

<p>Ricarica l’aspirapolvere con o senza stazione di ricarica.</p>

49,00 €

Scopri di più

Prima di eseguire il test dell’apparecchio, verificare di avere i capelli e gli indumenti lontani dall’apparecchio.

Spegnimento automatico

L'apparecchio è fornito di uno spegnimento automatico. Se una parte si blocca, l'apparecchio si spegne automaticamente

L’icona di avvertimento sul display digitale dell'aspirapolvere Dyson V11.

Il motore pulsa

Questo si verificherà dopo un certo numero di impulsi del motore (accensione e spegnimento in rapida successione). Una spia lampeggerà per segnalare un'ostruzione. Questa funzione previene i danni all'apparecchio. Lasciar raffreddare la macchina prima di verificare la presenza di ostruzioni.

Fare attenzione a non tirare l’interruttore su “ON” mentre si cercano ostruzioni. Far funzionare l’apparecchio mentre è parzialmente smontato potrebbe causare lesioni personali.

Rimuovere gli strumenti

Rimuovere tutti gli accessori dalla apparecchio per esempio il tubo, la spazzola, la bocchetta a lancia ecc. Assicurati che il contenitore sia vuoto prima di procedere con il controllo di manutenzione.

Come separare la spazzola, il collo e il contenitore dell'aspirapolvere senza filo Dyson Cyclone V10.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

L’avviso appare ancora?

Usa la videochiamata per risolvere il problema

Se il proprietario è felice di farlo, lancia un videochiamata e fai clic su “Registra videochiamata” prima di seguire i passaggi seguenti.

Schermata di diagnostica

Per accedere al menu premere il pulsante di selezione una volta rimosso il filtro. Accedendo a questa schermata del menu vengono visualizzate due opzioni.

Base: di default è “Off”. “On” rimuove le cifre relative all’autonomia riportate sullo schermo.

Diagnostica: mostra una serie di numeri, lettere e percentuali.

Il pulsante di selezione sul display digitale dell'aspirapolvere Dyson V11.

Controllare il filtro

Prima di abbandonare il menu, accertarsi che il filtro sia posizionato correttamente.

L’unità del filtro andrebbe posizionata correttamente e saldamente sul corpo centrale e ruotata in senso orario fino a sentire un “clic”.

Reinstallazione di due filtri, uno bagnato e scorretto e uno asciutto e corretto, sul corpo principale con rotazione in senso orario e scatto in posizione.

Uscire dal menu

Una volta inserito saldamente il filtro, tenere premuto il pulsante di selezione per circa 10 secondi o fino a quando il display mostra nuovamente la schermata principale.

Questo ha risolto il problema?

Ci fa piacere.

Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.

Se non è possibile tornare manualmente alla schermata principale, lasciare che l’apparecchio vada in standby (dopo circa 15 minuti di assenza di interazione).

Questo ha risolto il problema?

Ci fa piacere.

Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.

L’avviso continuerà a essere visualizzato fino all’esecuzione di un intervento di manutenzione.

L’icona di avvertimento sul display digitale dell'aspirapolvere Dyson V11.

Questo indica che il filtro deve essere lavato.

Si prega di seguire i passaggi nel video.

Trova invece la versione testuale della guida passo passo, in "Questo ha risolto il problema?"

Lasciare asciugare completamente l’unità filtro per almeno 24 ore in un luogo asciutto e con buona ventilazione. Assicurarsi che sia completamente asciutta prima di rimontarla.

Prima del montaggio, controllare che il materiale del filtro non si sia indurito strofinando il materiale tra le dita per allentare e ammorbidire il tessuto.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Caricare l’apparecchio

Collegare direttamente al caricatore o alla stazione di ricarica.

Ricarica del corpo principale dell'aspirapolvere Dyson V11 con il collegamento nella porta di ricarica alla base del corpo principale.

Le spie LED blu appaiono su entrambi i lati della batteria?

Caricare l’apparecchio

Quando la batteria è carica, entrambi i LED si illuminano per 5 secondi e poi si spengono.

Rimuovere il caricabatteria

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

L’apparecchio ha alimentazione?

Premere la leva

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Il display dovrebbe essere spento

Il display si accende?

Premere la leva

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Le spie LED dovrebbero essere sempre accese durante l’uso.

Spie luminose lampeggianti

Se le spie LED lampeggiano per circa 10 secondi dopo avere premuto l’interruttore, selezionare “Spie LED lampeggianti” dalle opzioni disponibili.

Le spie LED blu appaiono su entrambi i lati della batteria?

Corpo e ciclone

N. parte 970142-01

Corpo e ciclone

Corpo e ciclone

N. parte 970142-01

Il tuo apparecchio potrebbe avere diritto a parti di ricambio gratuite

La tua macchina è in garanzia?

Utilizza questo modulo per informare il nostro team di attenzione al cliente. Verificheranno se la tua macchina è idonea per la sostituzione gratuita di parti e ordineranno quella giusta per te.

*Campo obbligatorio

ad es. 07123 456789

Esempio: AB1-EU-ABB1234A

Non trovi il tuo numero di serie?

GG / MM / AAAA

Grazie! Abbiamo ricevuto i tuoi dettagli

Abbiamo inviato un'email di conferma, e ci metteremo presto in contatto con te per risolvere il tuo malfunzionamento o per ordinare una parte di ricambio.

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Ci dispiace - il tuo apparecchio non è più idoneo per la sostituzione gratuita di parti. Puoi comprare il tuo nuovo pezzo di ricambio qui sotto.

Corpo e ciclone

Corpo e ciclone

N. parte 970142-01

Corpo e viti di ricambio per aspirapolvere senza filo Dyson.

139,00 €

Scopri di più

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Contattaci tramite Whatapp o via telefono al: 800976024.

Caricamento

Se l’apparecchio si sta ricaricando dalla stazione, scollegare il caricatore e connetterlo direttamente al dispositivo.

Ricarica del corpo principale dell'aspirapolvere Dyson V11 con il collegamento nella porta di ricarica alla base del corpo principale.

Controllare l'impianto elettrico domestico o utilizzare una presa di corrente alternativa.

Le spie LED blu appaiono ora su entrambi i lati della batteria?

Le spie LED blu, una per ogni lato della batteria, lampeggiano durante la ricarica.

Quando la batteria è carica, entrambi i LED si illuminano per 5 secondi e poi si spengono.

Sono necessarie fino a 4,5 ore per una ricarica completa dell’apparecchio.

Rimuovere il caricabatteria

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

L’apparecchio ha alimentazione?

Caricare l’apparecchio

Collegare direttamente al caricatore o alla stazione di ricarica.

Come ricaricare l’aspirapolvere senza filo Dyson Cyclone V10 nella stazione di ricarica.

Le spie LED blu, una per ogni lato della batteria, lampeggiano durante la ricarica.

Le spie LED blu appaiono su entrambi i lati della batteria?

Caricare l’apparecchio

Quando la batteria è carica, entrambi i LED si illuminano per 5 secondi e poi si spengono.

Rimuovere il caricabatteria

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Il display è ora acceso?

La maggior parte degli aspirapolvere Dyson presentano sistemi di sicurezza integrati che arrestano l’apparecchio se inizia a surriscaldarsi. Questo generalmente accade perché i filtri devono essere lavati o perché l’apparecchio è intasato.

Se l’apparecchio continua a sovraccaricarsi, non utilizzarlo fino a quando non si è raffreddato a sufficienza e quindi eseguire le verifiche delle prestazioni

Seleziona l'opzione appropriata

Prima di eseguire il test dell’apparecchio, verificare di avere i capelli e gli indumenti lontani dall’apparecchio.

Usa la videochiamata per risolvere il problema

Se il proprietario è felice di farlo, lancia un videochiamata e fai clic su “Registra videochiamata” prima di seguire i passaggi seguenti.

Spegnimento automatico

L'apparecchio è fornito di uno spegnimento automatico. Se una parte si blocca, l'apparecchio si spegne automaticamente

Il motore pulsa

Questo si verificherà dopo un certo numero di impulsi del motore (ad esempio, se l’apparecchio si accende e spegne in rapida successione) e l’indicatore delle ostruzioni si accenderà. Lasciarlo raffreddare prima di verificare la presenza di ostruzioni.

Fare attenzione a non tirare l’interruttore su “ON” mentre si cercano ostruzioni. Far funzionare l’apparecchio mentre è parzialmente smontato potrebbe causare lesioni personali.

Rimuovere gli strumenti

Rimuovere tutti gli accessori dalla apparecchio per esempio il tubo, la spazzola, la bocchetta a lancia ecc. Assicurati che il contenitore sia vuoto prima di procedere con il controllo di manutenzione.

Come separare la spazzola, il collo e il contenitore dell'aspirapolvere senza filo Dyson Cyclone V10.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Questo ha risolto il problema?

Verificare la presenza di intasamenti

Verificare la presenza di eventuali intasamenti in entrambe le estremità del collo e rimuoverli se presenti.

Verifica da entrambe le estremità del collo dell'aspirapolvere senza filo Dyson Cyclone V10.

Posiziona la spazzola o gli accessori utilizzati al tubo e aggancia questo al corpo apparecchio.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Questo ha risolto il problema?

Controllare l’ingresso del contenitore

Verificare la presenza di intasamenti nell’ingresso nella parte anteriore dell’apparecchio e rimuoverli se presenti.

Ispezione visiva del ciclone di un aspirapolvere senza filo Dyson Cyclone V10.

Controllare l’apertura del cestello

Tenere l’apparecchio con il contenitore rivolto verso il basso. Premere a fondo il pulsante rosso di rilascio. Il contenitore scorrerà verso il basso aprendo la base. La base del contenitore non si apre se il pulsante rosso non è premuto fino in fondo.

Controlla l'apertura dei cicloni in caso di eventuali blocchi. Rimuovili se necessario
Ispezione visiva del ciclone di un aspirapolvere senza filo Dyson Cyclone V10.

Chiudere il contenitore trasparente spingendo la base verso l’alto fino a farla scattare.

Come chiudere il contenitore trasparente spingendo verso l’alto fino a far scattare in posizione il contenitore trasparente e la base del contenitore.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Questo ha risolto il problema?

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Contattaci tramite Whatapp o via telefono al: 800976024.

Umido o muffa

Un odore sgradevole può essere causato quando la polvere presente nel ciclone viene in contatto con l'acqua. Inoltre l'odore sgradevole può capitare se il filtro viene inserito nel corpo macchina ancora umido.

È possibile lavare solamente il filtro e i due rulli della spazzola a rullo morbido. Il contenitore può essere pulito soltanto con un panno umido ed entrambi vanno lasciati asciugare completamente prima di poter essere rimontati nell’apparecchio.

Una o più parti dell’apparecchio sono state lavate?

Tutte le parti lavate erano completamente asciutte prima di utilizzare l’apparecchio?

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Odore di umido o di muffa ancora presente

Se si usa normalmente, gli odori sgradevoli possono essere causati solo da qualcosa che è stato aspirato dall'apparecchio. Selezionare problemi di aspirazione per eseguire le verifiche.

Se si capisce da che componente dell’apparecchio proviene l’odore, il problema può essere risolto sostituendo la parte in questione.

Rimuovere il contenitore

Tenere l’apparecchio con il contenitore rivolto verso il basso. Premere a fondo il pulsante rosso di rilascio. Il contenitore scorrerà verso il basso aprendo la base.

Premere il pulsante rosso sulla guida del contenitore per sbloccarlo e farlo scorrere fuori dalla guida.

Pressione del pulsante di sgancio ed estrazione del contenitore trasparente dal corpo principale.

Battere delicatamente sul lato del ciclone sopra un cestino della spazzatura. Questa operazione rimuove eventuali residui di polvere sottile rimasti incastrati nel ciclone. Usando l'accessorio combinato, pulire il cestello per rimuovere eventuali residui di sporco attorno al ciclone.

Controlla l'apertura dei cicloni in caso di eventuali blocchi. Rimuovili se necessario
3 modi per ispezionare il ciclone controllando l’intero ciclone e il contenitore trasparente, l’ingresso nella parte anteriore e l'apertura sulla copertura del ciclone sul lato.

Il contenitore trasparente non è lavabile in lavastoviglie. Si sconsiglia l’utilizzo di detergenti, lucidanti o deodoranti per lavare il contenitore, poiché tali prodotti potrebbero danneggiare l’apparecchio. Pulire il contenitore trasparente solo con un panno umido.

Per reinstallare il contenitore trasparente

Inserire il dorso nella guida del contenitore.

Riposizionamento del contenitore trasparente sul corpo principale assicurandosi che le guide siano allineate.

Chiudere il contenitore trasparente spingendo la base verso l’alto fino a farla scattare.

Come chiudere il contenitore trasparente spingendo verso l’alto fino a far scattare in posizione il contenitore trasparente e la base del contenitore.

Questo ha risolto il problema?

Questo indica che il filtro deve essere lavato.

Si prega di seguire i passaggi nel video.

Trova invece la versione testuale della guida passo passo, in "Questo ha risolto il problema?"

Lasciare asciugare completamente l’unità filtro per almeno 24 ore in un luogo asciutto e con buona ventilazione. Assicurarsi che sia completamente asciutta prima di rimontarla.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Odore di umido o di muffa ancora presente

Se si usa normalmente, gli odori sgradevoli possono essere causati solo da qualcosa che è stato aspirato dall'apparecchio. Selezionare problemi di aspirazione per eseguire le verifiche.

Rimozione del filtro

Rimuovi il filtro ruotandolo in senso orario. Rimuoverlo delicatamente dal'apparecchio.

Rimozione del filtro dal corpo principale girandolo in senso antiorario e tirando. Un’immagine di avvertimento che mostra lo scollegamento preventivo dell'apparecchio dalla presa elettrica.

Battere delicatamente sull’unità filtro per rimuovere eventuali eccessi di polvere e residui prima di lavarla.

Lavare entrambi i filtri solo con acqua fredda fino a quando l'acqua che fuoriesce è pulita. Non utilizzare detergenti. Non lavare in lavatrice o lavastoviglie.

Lavare prima l’elemento in carta pieghettata; tenere il filtro sotto il rubinetto dell’acqua fredda con l’elemento in gommapiuma rivolto verso il basso e lavare la carta pieghettata con acqua fredda. Continuare finché l’acqua non risulti pulita.

Lavaggio dell’interno del filtro dell’aspirapolvere Dyson V11 con acqua di rubinetto.

Poi, lavare l’elemento in gommapiuma del filtro; tenere il filtro sotto il rubinetto dell’acqua fredda con l’elemento in gommapiuma rivolto verso il basso, affinché l'acqua sporca non entri in contatto con l’elemento in carta pieghettata. Lavare con acqua fredda l’interno e l'esterno dell’elemento in gommapiuma e strizzarlo con delicatezza per rimuovere lo sporco. Continuare finché l’acqua non risulti pulita.

Risciacquo della parte in rete del filtro dell'aspirapolvere Dyson V11 con acqua corrente.

Lavare l’esterno del filtro. Riempire l’unità con acqua fredda, mettere una mano sopra le aperture e scuotere dolcemente. Ripetere il lavaggio degli elementi e dell’esterno del filtro finché l'acqua non è pulita.

Risciacquo del filtro dell’aspirapolvere Dyson V11 con acqua di rubinetto.

Scuotere dolcemente il filtro per rimuovere l'eventuale acqua in eccesso e lasciarlo asciugare con l’estremità dell’elemento in spugna rivolta verso l’alto.

Rimozione dell’acqua in eccesso dal filtro dell’aspirapolvere Dyson V11 agitando il filtro in tutte le direzioni.

Asciugare

Lasciare asciugare completamente l’unità filtro per almeno 24 ore in un luogo asciutto e con buona ventilazione. Controllare che l’unità filtro sia completamente asciutta.

Il filtro dell'aspirapolvere Dyson V11 lasciato ad asciugare per 24 ore.

Riposizionamento

Per riposizionarlo, posizionare il filtro nel corpo macchina principale e ruotarlo in posizione antioraria fino a quando non scatta in posizione

Reinstallazione di due filtri, uno bagnato e scorretto e uno asciutto e corretto, sul corpo principale con rotazione in senso orario e scatto in posizione.

Il filtro può richiedere un lavaggio più frequente se si aspira polvere fine o se l’apparecchio viene utilizzato soprattutto in modalità Boost.

Lavando il filtro si è risolto il problema?

Controllare tutte le spazzole per pavimenti

Collegare la spazzola per pavimenti direttamente al contenitore.

Se la spazzola rotante su ogni spazzola gira quando viene collegata al contenitore, selezionare l’opzione relativa al tubo danneggiato.

Se la spazzola non gira con nessun accessorio, selezionare “La spazzola non gira sulla testa”.

Corpo e ciclone

N. parte 970142-01

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Se lo sporco nel contenitore supera il livello “MAX”, lo sporco in eccesso può finire direttamente nel filtro e dare vita a un’ostruzione.

La tacca di riempimento massimo sul contenitore trasparente dell’aspirapolvere Dyson V11.

Svuotare il contenitore non appena lo sporco raggiunge il livello “MAX”.

Svuotare appena lo sporco raggiunge il segno MAX: non riempire eccessivamente. Assicurarsi che l’apparecchio sia scollegato dal caricatore prima di svuotare il contenitore trasparente. Fare attenzione a non tirare il grilletto “ON”.

La tacca di riempimento massimo sul contenitore trasparente dell’aspirapolvere Dyson V11.

Rimuovere il collo premendo il relativo pulsante rosso di sgancio e allontanandolo dal contenitore.

La tacca di riempimento MAX sul contenitore dell’aspirapolvere senza filo Dyson Cyclone V10.

Per rimuovere lo sporco:

Tenere l’apparecchio con il contenitore rivolto verso il basso. Premere a fondo il pulsante rosso di rilascio. Il contenitore scorrerà verso il basso aprendo la base. La base del contenitore non si apre se il pulsante rosso non è premuto fino in fondo.

Chiusura del contenitore

Chiudere il contenitore trasparente spingendo la base verso l’alto fino a farla scattare.

Come chiudere il contenitore trasparente spingendo verso l’alto fino a far scattare in posizione il contenitore trasparente e la base del contenitore.

Questo ha risolto il problema?

Graffi o segni sul collo

È possibile che il collo presenti dei segni se viene a contatto con una superficie verniciata, come lo stipite di una porta.

I segni possono essere rimossi con un panno umido.

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