
Rimettiamo in funzione il tuo apparecchio
Aspirapolvere Dyson DC02™ (grigio/giallo)
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Pulizia del contenitore e del ciclone
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Maggiore assistenza necessaria
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Risoluzione dei problemi
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Rumore insolito
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Fischio
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Controllare la spazzola per pavimenti
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Problema risolto
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Verificare la presenza di intasamenti
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Verificare la presenza di intasamenti
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Lavaggio dei filtri
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Lavaggio dei filtri
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Verificare la presenza di intasamenti
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Problema di aspirazione
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Problema di alimentazione o elettrico
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Nessuna alimentazione
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Meno di due ore
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Lavaggio del filtro
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Lavaggio dei filtri: passo passo
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Problema risolto
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Più di due ore
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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L’apparecchio si spegne improvvisamente durante l’uso
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Verifica della presenza di intasamenti
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Odore insolito
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Odore di umido o di muffa
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Lavare i filtri
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Problema visibile
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Emette polvere
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Come trovare il numero di serie
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Guida per l’utente
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Come riporre gli accessori
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Come usare la spazzola per pavimenti
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Come assemblare l’apparecchio Dyson
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Svuotamento del contenitore
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Problemi comuni
Seleziona l'opzione appropriata
Come pulire il contenitore e il ciclone
Tirare indietro il fermo di sgancio sotto l’impugnatura per il trasporto.

Rimuovere il tubo
Rimuovere il tubo premendo il pulsante giallo sui due lati e allontanarlo dall’ingresso.

Separare le parti
Separare le parti
Rimuovere la parte superiore del ciclone (coperchio) dal contenitore trasparente.

Pulire il contenitore e il ciclone
- Svuotare tutto lo sporco e i detriti dal contenitore.
- Pulire i fori della copertura del ciclone utilizzando la spazzola

Verificare la presenza di intasamenti nel canale, nel ciclone e nell’impugnatura per il trasporto
Verificare che la guarnizione del contenitore interno non sia mancante o danneggiata.
Verificare la presenza di eventuali intasamenti nell’ingresso del ciclone e nelle aperture e rimuoverli se presenti.
Verificare la presenza di intasamenti nell’impugnatura per il trasporto e nell’ingresso del tubo e rimuoverli se presenti.

Seleziona l'opzione appropriata
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Che tipo di rumore?
Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.
Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Testare l'aspirazione
Un fischio indica la fuoriuscita di aria dovuta alla mancanza di una guarnizione o a un intasamento.
Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile.
Assicurarsi che il tubo estensibile sia completamente allungato.
Accendere l’apparecchio e posizionare la mano alla base del tubo estensibile.
L’aspirazione è forte o più debole del solito?
Controllare la spazzola per pavimenti
Allontanare la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile in metallo.

Verificare la presenza di intasamenti nell’apertura della spazzola e rimuoverli se presenti.

Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Ci fa piacere.
Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.
Verificare la presenza di intasamenti
Separare il tubo estensibile dalla spazzola per pavimenti.

Separare il tubo, l’impugnatura del collo e il tubo estensibile.

Verificare la presenza di intasamenti nell’impugnatura del collo a entrambe le estremità e rimuoverli se presenti.

Rimuovere il tubo premendo i pulsanti gialli ed estraendolo dal corpo principale.

Verificare la presenza di intasamenti nel tubo estensibile e nel tubo e rimuoverli se presenti.

Riassemblare l’apparecchio e fare un test.

Verificare la presenza di intasamenti
Tirare indietro il fermo di sgancio sotto l’impugnatura per il trasporto.

Rimuovere il tubo
Rimuovere il tubo premendo il pulsante giallo sui due lati e allontanarlo dall’ingresso.

Separare le parti
Separare le parti
Rimuovere la parte superiore del ciclone (coperchio) dal contenitore trasparente.

Pulire il contenitore e il ciclone
- Svuotare tutto lo sporco e i detriti dal contenitore.
- Pulire i fori della copertura del ciclone utilizzando la spazzola

Verificare la presenza di intasamenti nel canale, nel ciclone e nell’impugnatura per il trasporto
Verificare che la guarnizione del contenitore interno non sia mancante o danneggiata.
Verificare la presenza di eventuali intasamenti nel ciclone e rimuoverli se presenti.
Verificare la presenza di intasamenti nell’impugnatura per il trasporto e nell’ingresso del tubo e rimuoverli se presenti.

Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Lavaggio dei filtri
Seguire i passaggi illustrati nel video.
Il lavaggio dei filtri ha risolto il problema?
Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.
Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Lavaggio dei filtri
Premere il pulsante di sgancio sul ciclone e sollevare la parte superiore dell’apparecchio.
Rimuovere i filtri durevoli lavabili dall’apparecchio.
AVVERTENZA: lavare il filtro solo con acqua fredda. Non utilizzare detergenti. Non lavare in lavatrice o lavastoviglie.
Ripetere i passaggi illustrati di seguito fino a quando l’acqua che fuoriesce è pulita.
Lasciare il filtro ad asciugare in un luogo caldo per 12 ore, fino a che non sia completamente asciutto.
Non asciugare il filtro in asciugatrice, microonde, forno o nei pressi di una fiamma libera.
I filtri devono essere lavati almeno una volta ogni 3 mesi.
Verificare la presenza di intasamenti
Rimuovere il tubo premendo i pulsanti gialli ed estraendolo dal relativo ingresso.

Separare il tubo, l’impugnatura del collo e il tubo estensibile.

Verificare la presenza di intasamenti nell’impugnatura del collo a entrambe le estremità e rimuoverli se presenti.

Separare il tubo estensibile dalla spazzola per pavimenti.

Verificare la presenza di intasamenti nel tubo estensibile e nel tubo e rimuoverli se presenti.

Riassemblare l’apparecchio e fare un test.

Testare l'aspirazione
Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile.

Assicurarsi che il tubo estensibile sia completamente allungato.
Accendere l’apparecchio e posizionare la mano alla base del tubo estensibile.
L'aspirazione dal tubo estensibile è forte o più debole del solito?
Seleziona l'opzione appropriata
Quando è stata l’ultima volta che l’apparecchio aveva alimentazione?
Disgiuntore termico
La maggior parte degli aspirapolvere Dyson presentano sistemi di sicurezza integrati che arrestano l’apparecchio se inizia a surriscaldarsi. Questo generalmente accade perché i filtri devono essere lavati o perché l’apparecchio è intasato.
Eseguire i controlli delle prestazioni e se l’apparecchio si arresta, scollegarlo dalla corrente elettrica e lasciarlo raffreddare per almeno 2 ore.
Seleziona l'opzione appropriata
Lavaggio dei filtri
Seguire i passaggi illustrati nel video.
Possiamo aiutarla in altro modo?
Lavaggio dei filtri
Premere il pulsante di sgancio sul ciclone e sollevare la parte superiore dell’apparecchio.
Rimuovere i filtri durevoli lavabili dall’apparecchio.
Lava il filtro soltanto sotto acqua fredda. Non utilizzare detergenti e non lavarlo in lavastoviglie o in lavatrice.
Ripetere i passaggi illustrati di seguito fino a quando l’acqua che fuoriesce è pulita.
Lava il filtro soltanto sotto acqua fredda. Non utilizzare detergenti e non lavarlo in lavastoviglie o in lavatrice.
I filtri devono essere lavati almeno una volta ogni 3 mesi.
Ci fa piacere.
Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.
Controllare l’alimentazione elettrica
Il cavo di alimentazione o la spina sono danneggiati?
Gli altri elettrodomestici funzionano?
L’aspirapolvere funziona quando viene collegato a un’altra presa?
Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.
Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Disgiuntore termico
La maggior parte degli aspirapolvere Dyson presentano sistemi di sicurezza integrati che arrestano l’apparecchio se inizia a surriscaldarsi.
Questo generalmente accade perché i filtri devono essere lavati o perché l’apparecchio è intasato. Se l’apparecchio si spegne, lasciarlo raffreddare per almeno un’ora.
Ricordarsi di spegnere l’apparecchio e staccarlo dalla presa prima di controllare i filtri e verificare la presenza di intasamenti prima di riavviare l’apparecchio.
Tutti gli utilizzi non domestici possono avere un effetto avverso sulle prestazioni del filtro come per esempio se si aspirano detriti di cantiere.
Selezionare una delle seguenti opzioni appropriate:
Testare l'aspirazione
Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile.

Assicurarsi che il tubo estensibile sia completamente allungato.
Accendere l’apparecchio e posizionare la mano alla base del tubo estensibile.
L'aspirazione dal tubo estensibile è forte o più debole del solito?
Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.
Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Che tipo di odore?
Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.
Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Pulizia del contenitore e del ciclone
Tirare indietro il fermo di sgancio sotto l’impugnatura per il trasporto.
Separare le parti
Sollevare la parte superiore dell’impugnatura per il trasporto.
Rimuovere il tubo premendo il pulsante giallo sui due lati e allontanarlo dall’ingresso.
Estrarre il contenitore dall’apparecchio.
Rimuovere la parte superiore del ciclone (coperchio) dal contenitore trasparente.
Pulire il contenitore e il ciclone
Lavare i filtriVerificare la presenza di intasamenti nel canale, nel ciclone e nell’impugnatura per il trasporto
Verificare che la guarnizione del contenitore interno non sia mancante o danneggiata.
Verificare la presenza di eventuali intasamenti nel ciclone e rimuoverli se presenti.
Lavaggio dei filtri
Premere il pulsante di sgancio sul ciclone e sollevare la parte superiore dell’apparecchio.
Rimuovere i filtri durevoli lavabili dall’apparecchio.
Lava il filtro soltanto sotto acqua fredda. Non utilizzare detergenti e non lavarlo in lavastoviglie o in lavatrice.
Ripetere i passaggi illustrati di seguito fino a quando l’acqua che fuoriesce è pulita.
Lasciare il filtro ad asciugare in un luogo caldo per 12 ore, fino a che non sia completamente asciutto.
Non asciugare il filtro in asciugatrice, microonde, forno o nei pressi di una fiamma libera.
I filtri devono essere lavati almeno una volta ogni 3 mesi e sostituiti una volta all’anno.
Seleziona l'opzione appropriata
Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.
Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Testare l'aspirazione
Se l’apparecchio espelle polvere, potrebbe essere presente un intasamento.
Questo generalmente accade perché i filtri devono essere lavati o perché l’apparecchio è intasato. Se l’apparecchio si spegne, lasciarlo raffreddare per almeno un’ora.
Seleziona l'opzione appropriata
Numero di serie
Il numero di serie si trova sulla targhetta dei dati di funzionamento, sotto l’apparecchio, tra le due ruote.

Conservazione degli accessori
Premere il pulsante di sgancio giallo per aprire la custodia.

Si noti che gli strumenti possono risultare caldi dopo l’uso dell’apparecchio: è completamente normale.
Come usare la spazzola per pavimenti
Installare la spazzola per pavimenti premendo con decisione nell’estremità del collo.

Per la moquette, posizionare il comando in avanti.
Per l’uso su pavimenti duri, spostare il comando indietro.
Assemblaggio dell’apparecchio Dyson
Collegare il tubo al relativo ingresso nella parte anteriore dell’apparecchio.

Agganciare il tubo alla parte posteriore dell’impugnatura.
Agganciare l’impugnatura al collo.
Premere il pulsante di sgancio sul collo per allungarlo, facendo attenzione che scatti in posizione.
Collegare la spazzola per pavimenti al tubo estensibile.
Come svuotare il contenitore
Tirare indietro il fermo di sgancio sotto l’impugnatura per il trasporto.

Rimuovere il tubo
Rimuovere il tubo premendo il pulsante giallo sui due lati e allontanarlo dall’ingresso.

Separare le parti
Separare le parti
Rimuovere la parte superiore del ciclone (coperchio) dal contenitore trasparente.

Pulire il contenitore e il ciclone
- Svuotare tutto lo sporco e i detriti dal contenitore.
- Pulire i fori della copertura del ciclone utilizzando la spazzola

Verificare la presenza di intasamenti nel canale, nel ciclone e nell’impugnatura per il trasporto
Verificare che la guarnizione del contenitore interno non sia mancante o danneggiata.
Verificare la presenza di eventuali intasamenti nel ciclone e rimuoverli se presenti.
Verificare la presenza di intasamenti nell’impugnatura per il trasporto e nell’ingresso del tubo e rimuoverli se presenti.

Ulteriore assistenza
Aspirapolvere Dyson DC02™ (grigio/giallo)