
Rimettiamo in funzione il tuo apparecchio
Aspirapolvere Senza Filo Dyson Outsize Absolute
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Risoluzione dei problemi
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Avvisi
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Avvisi batteria
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Ricarica della batteria
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LED durante la ricarica
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Problema risolto
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Nessuna alimentazione
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È necessaria una parte di ricambio
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È necessaria una parte di ricambio
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È necessaria una parte di ricambio
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Nessun LED durante la ricarica
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Controllo del display
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È necessaria una parte di ricambio
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È necessaria una parte di ricambio
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Le lui blu dei LED sono accese
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Allarme ostruzione
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Verificare la presenza di intasamenti
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Selezionare un accessorio per pavimenti
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La mini spazzola anti-groviglio pulsa
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check inlet
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Liberare il contenitore
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Lavaggio del filtro: video
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Lavaggio del filtro - i passaggi
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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La spazzola Laser Slim Fluffy™ pulsa
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Lavare la barra delle spazzole
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Accessorio bloccato
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La spazzola Direct Drive emette degli impulsi
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La spazzola High-Torque pulsa
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La mini-spazzola motorizzata a sgancio rapido emette degli impulsi
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La spazzola a rullo morbido emette degli impulsi
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Lavaggio delle spazzole rotanti
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Spegnimento improvviso
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Schermata di diagnostica
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Problema risolto
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Impossibile uscire manualmente
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Avviso filtro
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Lavare il filtro: video
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Lavaggio del filtro - i passaggi
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È necessaria una parte di ricambio
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Avviso lavaggio filtro
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Rumore insolito
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Stridio o tintinnio
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Verificare la presenza di intasamenti
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Eseguire il test dell’apparecchio
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Controllare l’ingresso del contenitore
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È necessaria una parte di ricambio
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Selezionare un accessorio per pavimenti
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Spazzola Laser Slim Fluffy™
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È necessaria una parte di ricambio
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Lavare la barra delle spazzole
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Spazzola Direct Drive
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È necessaria una parte di ricambio
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Spazzola High Torque
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È necessaria una parte di ricambio
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Mini-spazzola motorizzata
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È necessaria una parte di ricambio
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spazzola a rullo morbido
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Lavaggio delle spazzole rotanti
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Mini spazzola anti-groviglio
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È necessaria una parte di ricambio
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Fischio acuto
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È necessaria una parte di ricambio
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Problemi di aspirazione
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L’apparecchio non aspira bene
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Problema di alimentazione o elettrico
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Spegnimento improvviso
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<p> Offre la massima potenza. Per la pulizia intensiva dello sporco radicato. </p>
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Autonomia non corretta dopo la ricarica
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L’apparecchio non ha alimentazione
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LED appare
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Nessuna alimentazione
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Nessun LED
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Controllo del display
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Le lui blu dei LED sono accese
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Sovraccarico dell’apparecchio
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Verifiche delle prestazioni
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Verificare la presenza di intasamenti
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L'apparecchio è carico ma non il display non funziona
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LED appare
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Il display mostra l'autonomia rimanente ma l'apparecchio non si accende
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Caricare l’apparecchio
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Livello batteria alto
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Odore insolito
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Umido o muffa
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Pulire il contenitore
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Lavaggio del filtro: video
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Odore di umido o di muffa
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Lavaggio del filtro - i passaggi
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Odore di umido o di muffa
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Odore di umido o di muffa ancora presente
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È necessaria una parte di ricambio
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema visibile
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Punti neri
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Spazzola Laser Slim Fluffy™
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È necessaria una parte di ricambio
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Spazzola Fluffy Optic™
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È necessaria una parte di ricambio
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Laser o luce non funzionante
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Il laser non funziona
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Il laser non funziona
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Controllare l’ingresso
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Controlla con un altro accessiorio
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È necessaria una parte di ricambio
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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È necessaria una parte di ricambio
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Luce non funzionante
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È necessaria una parte di ricambio
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Controllare l’ingresso
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Controlla con un altro accessiorio
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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È necessaria una parte di ricambio
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rullo spazzola arrestato - verificare spinotti
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Mini spazzola anti-groviglio
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Spazzola Laser Slim Fluffy™
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Lavare la barra delle spazzole
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È necessaria una parte di ricambio
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Spazzola Direct Drive
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È necessaria una parte di ricambio
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Spazzola High Torque
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È necessaria una parte di ricambio
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Mini-spazzola motorizzata a sgancio rapido
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È necessaria una parte di ricambio
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spazzola a rullo morbido
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È necessaria una parte di ricambio
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È necessaria una parte di ricambio
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Ostruzione frequente del filtro
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Svuotamento del contenitore: video
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Svuotamento del contenitore.: passo passo
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Graffi sul tubo
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È necessaria una parte di ricambio
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Problemi comuni
Seleziona l'opzione appropriata
Seleziona l'opzione appropriata
Avvisi
In caso di problemi all’apparecchio, sullo schermo comparirà un avviso.
L’avviso lampeggerà per circa 5 secondi e sarà preceduto da una grafica riproducibile. Seguire le istruzioni sullo schermo per mantenere le prestazioni.
Seleziona l'opzione appropriata
Batteria scarica
Ricaricare completamente l’apparecchio.

L'apparecchio deve essere caricato con la batteria inserita.
Seguire il passaggio successivo
Assicurarsi che la batteria venga ricaricata completamente dopo ciascun utilizzo.
Caricare l’apparecchio
Connetti il caricatore direttamente al corpo macchina oppure tramite la stazione di ricarica a muroQuali spie sono accese?
Le spie LED blu, una per ogni lato della batteria, lampeggiano durante la ricarica.
Quando la batteria è carica, entrambi i LED si illuminano per 5 secondi e poi si spengono.
Lo schermo mostrerà anche il livello di carica della batteria al 100%.

Sono necessarie fino a 4,5 ore per una ricarica completa dell’apparecchio.
Ci fa piacere.
Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.
Premere la leva
Rimuovi il caricatore dall'apparecchio e premi il grilletto.
Le spie LED blu appaiono su entrambi i lati della batteria?
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
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Stazione di ricarica
Se l’apparecchio si sta ricaricando dalla stazione, scollegare il caricatore e connetterlo direttamente al dispositivo.

Controllare l'impianto elettrico domestico o utilizzare una presa di corrente alternativa.
Rimuovere il caricabatteria
Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.
Potresti dover programmare la visita di un esperto Dyson.
Sembra che questa parte non funzioni: Batteria sostituibile. Sarà necessaria una sostituzione da parte di un esperto Dyson.
Contattaci. La nostra assistenza con sede in Italia organizzerà un appuntamento.
Batteria sostituibile
N. parte 970425-01

Batteria sostituibile
N. parte 970425-01
Il tuo apparecchio potrebbe avere diritto a parti di ricambio gratuite
La tua macchina è in garanzia?

Grazie! Abbiamo ricevuto i tuoi dettagli
Abbiamo inviato un'email di conferma, e ci metteremo presto in contatto con te per risolvere il tuo malfunzionamento o per ordinare una parte di ricambio.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Ci dispiace - il tuo apparecchio non è più idoneo per la sostituzione gratuita di parti. Puoi comprare il tuo nuovo pezzo di ricambio qui sotto.

Batteria sostituibile
N. parte 970425-01
<p>Batteria sostituibile per il tuo aspirapolvere Dyson V11™ Extra.</p>
Caricatore
N. parte 969350-03

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N. parte 969350-03
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Caricatore
N. parte 969350-03
<p>Ricarica l’aspirapolvere con o senza stazione di ricarica.</p>
49,00 €
Le spie LED blu, una per ogni lato della batteria, lampeggiano durante la ricarica.
Quando la batteria è carica, entrambi i LED si illuminano per 5 secondi e poi si spengono.
Lo schermo mostrerà anche il livello di carica della batteria al 100%.

Sono necessarie fino a 4,5 ore per una ricarica completa dell’apparecchio.
Interruttore automatico
Oggetti grandi potrebbero bloccare l’apparecchio o gli strumenti. Se una parte si blocca o il filtro deve essere lavato, l’apparecchio si spegnerà automaticamente.

Il motore pulsa
Questo si verificherà dopo un certo numero di impulsi del motore (ad esempio, se l’apparecchio si accende e spegne in rapida successione) e l’indicatore delle ostruzioni si accenderà. Lasciarlo raffreddare prima di verificare la presenza di ostruzioni.
Fare attenzione a non tirare l’interruttore su “ON” mentre si cercano ostruzioni. Far funzionare l’apparecchio mentre è parzialmente smontato potrebbe causare lesioni personali.
Rimuovere gli strumenti
Rimuovere tutti gli accessori dall' apparecchio per esempio il tubo, la spazzola, la bocchetta a lancia ecc. Assicurati che il contenitore sia vuoto prima di procedere con la manutenzione.
Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.
Verificare la presenza di intasamenti
Verificare la presenza di eventuali intasamenti in entrambe le estremità del collo e rimuoverli se presenti.
Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.
La mini spazzola anti groviglio non è lavabile. Per mantenere prestazioni ottimali, controlla regolarmente la spazzola e rimuovi eventuali ostruzioni.
Rimuovi la spazzola
Rimuovi la mini spazzola motorizzata anti groviglio dalla macchina.

Apri la piastra di base. Premere la leva rossa verso il basso per rilasciare il coperchio della spazzola.
Rimuovere il coperchio della spazzola dal corpo principale della stessa.

Controlla la presenza di eventuali ostruzioni
Tira saldamente il rullo della spazzola per rimuoverlo dal corpo principale. Controlla e rimuovi eventuali ostruzioni da tutte e tre le parti dell'accessorio antigroviglio.

La mini spazzola anti groviglio non è lavabile. Pulisci con un panno umido privo di lanugine.
Non mettere nessuna parte della macchina in lavastoviglie e non usare detersivi, lucidanti o deodoranti per ambienti.
Rimonta la mini spazzola anti-groviglio
Riporta lil rullo della spazzola in posizione e premi con decisione finché non scatta di nuovo.

Verificare che la leva di blocco rossa sia in posizione di sblocco. Allineare il coperchio della spazzola con la guida sul corpo principale. Spingerlo verso il basso finché non scatta in posizione.
Spingere la leva di bloccaggio rossa verso l'alto finché non scatta in posizione e spingere di nuovo la piastra di base.
Controllare l’ingresso del contenitore
Verificare la presenza di intasamenti nell’ingresso nella parte anteriore dell’apparecchio e rimuoverli se presenti.

Controllare l’apertura del cestello
Tenere l’apparecchio con il contenitore rivolto verso il basso. Premere a fondo il pulsante rosso di rilascio. Il contenitore scorrerà verso il basso aprendo la base. La base del contenitore non si apre se il pulsante rosso non è premuto fino in fondo.



Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.
Rimuovere il contenitore
Tenere l’apparecchio con il contenitore rivolto verso il basso. Premere a fondo il pulsante rosso di rilascio. Il contenitore scorrerà verso il basso aprendo la base. La base del contenitore non si apre se il pulsante rosso non è premuto fino in fondo.

Premere il pulsante rosso sulla guida del contenitore per sbloccarlo e farlo scorrere fuori dalla guida.

Verificare la presenza di eventuali intasamenti nel ciclone e rimuoverli se presenti.

Per reinstallare il contenitore trasparente
Inserire il dorso nella guida del contenitore.

Chiudere il contenitore trasparente spingendo la base verso l’alto fino a farla scattare.

Attaccare l’asta e la spazzola e testare l’apparecchio.
Questo indica che il filtro deve essere lavato.
Si prega di seguire i passaggi nel video.
Trova invece la versione testuale della guida passo passo, in "Questo ha risolto il problema?"
Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.
Questo ha risolto il problema?
Rimozione del filtro
Ruotare il filtro in senso antiorario, rimuoverlo delicatamente dal corpo macchina

Battere delicatamente sull’unità filtro per rimuovere eventuali eccessi di polvere e residui prima di lavarla.
Lava il filtro soltanto sotto acqua fredda. Non utilizzare detergenti e non lavarlo in lavastoviglie o in lavatrice.
Lavare prima l’elemento in carta pieghettata; tenere il filtro sotto il rubinetto dell’acqua fredda con l’elemento in gommapiuma rivolto verso il basso e lavare la carta pieghettata con acqua fredda. Continuare finché l’acqua non risulti pulita.

Poi, lavare l’elemento in gommapiuma del filtro; tenere il filtro sotto il rubinetto dell’acqua fredda con l’elemento in gommapiuma rivolto verso il basso, affinché l'acqua sporca non entri in contatto con l’elemento in carta pieghettata. Lavare con acqua fredda l’interno e l'esterno dell’elemento in gommapiuma e strizzarlo con delicatezza per rimuovere lo sporco. Continuare finché l’acqua non risulti pulita.

Lavare l’esterno del filtro. Riempire l’unità con acqua fredda, mettere una mano sopra le aperture e scuotere dolcemente. Ripetere il lavaggio degli elementi e dell’esterno del filtro finché l'acqua non è pulita.

Scuotere dolcemente il filtro per rimuovere l'eventuale acqua in eccesso e lasciarlo asciugare con l’estremità dell’elemento in spugna rivolta verso l’alto.

Asciugare
Lascia il filtro ad asciugare per un minimo di 24 ore in un ambiente aereggiato. Assicurati che il filtro sia completamente asciutto prima di posizionarlo nel corpo macchina.
Riposizionamento
Inserisci il filtro nel corpo macchina. Ruota il filtro in senso orario fino a quando non è ben posizionato.
Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.
Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Rimuovi eventuali residui dal rullo.

Reinserire il rullo nella spazzola, intorno al motore. Il tappo di chiusura dovrebbe essere in posizione aperta come mostrato.

Spingere il cappuccio terminale finché non si aggancia saldamente in posizione di chiusura.

Questo ha risolto il problema?
Capovolgi la spazzola in modo che la parte inferiore sia rivolta verso di te.
Spingere il cappuccio terminale verso l'alto finché non si apre ed estrarre il rullo dalla spazzola.

Rimuovi il cappuccio terminale dal rullo della spazzola. Non lavare il tappo di chiusura.

Tenere il rullo della spazzola sotto l'acqua corrente e strofinare delicatamente per rimuovere lanuggine o sporco.

Metti il rullo della spazzola in posizione verticale come mostrato. Lasciar asciugare completamente per un minimo di 24 ore.

Riattacca il cappuccio terminale al rullo.

Reinserire il rullo nella spazzola, intorno al motore. Il tappo di chiusura dovrebbe essere in posizione aperta come mostrato.

Spingere il cappuccio terminale finché non si aggancia saldamente in posizione di chiusura.

Verificare la presenza di intasamenti
Con l'accessorio rimosso dall'apparecchio, premere entrambi i pulsanti di rilascio e rimuovere l'accessorio.
Posiziona di nuovo l'accessorio nell'apparecchio.
Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.
Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola
Il tappo terminale è posizionato sul lato della spazzola. Utilizza una moneta, gira il tappo terminale in senso antiorario di un quarto in modo da rimuoverlo. Nota: dovresti visualizzare l'icona di un lucchetto per aiutarti nel rimuovere il tappo terminale.


Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola
Il tappo terminale è posizionato sul lato della spazzola. Utilizza una moneta, gira il tappo terminale in senso antiorario di un quarto in modo da rimuoverlo. Nota: dovresti visualizzare l'icona di un lucchetto per aiutarti nel rimuovere il tappo terminale.Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola
Sistema il tappo terminale posizionato sul motore della spazzola. Utilizza una moneta, gira il tappo terminale in senso antiorario di un quarto con l'obiettivo di rimuoverlo. Nota: Dovresti visualizzare l'icona di un lucchetto per aiutarti nel rimuovere il tappo terminale

Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola
Sotto la spazzola, vicino alla spazzola a rullo morbido, trovare il fermo. Utilizzando una moneta, ruotare il fermo in senso antiorario un quarto di giro per sbloccare la copertura terminale e farla scorrere verso l'alto per estrarla.

La spazzola a rullo morbido presenta due spazzole lavabili da controllare e lavare regolarmente come indicato nelle istruzioni passo-passo.
Questo ha risolto il problema?
Seguire i passaggi illustrati nel video.
Spazzole lavabili - passo-passo
Con la spazzola rimossa dal corpo macchina, girala sottosopra fino a quando il rullo della spazzola non sia frontale. Utilizzare una moneta per ruotare il tappo terminale in senso antiorario fino a quando non è completamente sganciato. Ruotare il tappo terminale. Far scivolare delicatamente il rullo dalla spazzola. Rimuovere il tappo terminale dalla spazzola. Non lavare il tappo terminale.
Far scorrere delicatamente la spazzola posteriore fuori dalla testa.
Tenere le spazzole sotto l’acqua corrente e strofinarle dolcemente per rimuovere eventuali pelucchi e residui di sporco.
Posizionare le spazzole in verticale. Lasciarle asciugare completamente per almeno 24 ore. Prima di rimontare le spazzole, accertarsi che siano completamente asciutte.
Far scorrere nuovamente la spazzola posteriore nella testa dell’aspirapolvere.
Far scorrere nuovamente la spazzola principale nella testa dell’aspirapolvere.
Il tappo terminale deve essere in posizione aperta. Una volta in posizione, ruotare nuovamente il tappo terminale per chiuderlo.
Chiudere il blocco compiendo un quarto di rotazione in senso orario. Assicurasi che il blocco sia completamente ruotato e che le spazzole siano fisse in posizione.
Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.
Controllare l’ingresso del contenitore
Verificare la presenza di intasamenti nell’ingresso nella parte anteriore dell’apparecchio e rimuoverli se presenti.

Controllare l’apertura del cestello
Tenere l’apparecchio con il contenitore rivolto verso il basso. Premere a fondo il pulsante rosso di rilascio. Il contenitore scorrerà verso il basso aprendo la base. La base del contenitore non si apre se il pulsante rosso non è premuto fino in fondo.


Chiudere il contenitore trasparente spingendo la base verso l’alto fino a farla scattare.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.
Schermata di diagnostica
Il menu è disponibile tenendo premuto il pulsante con il filtro rimosso. Accedendo al menu sono disponibili due opzioni. Di default è in modalità "off". La modalità "on" elimina i riferimenti all'autonomia rimanente dal display.
Controllare il filtro
Prima di uscire dal menu, preghiamo di assicurarsi che il filtro sia inserito in modo corretto. L'unità del filtro dovrebbe essere messa in sicurezza all'interno del corpo macchina ruotando il filtro in senso orario fino a che viene posizionato
Uscire dal menu
Una volta inserito saldamente il filtro, tenere premuto il pulsante di selezione per circa 10 secondi o fino a quando il display mostra nuovamente la schermata principale.
Ci fa piacere.
Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.
Se non è possibile tornare manualmente alla schermata principale, lasciare che l’apparecchio vada in standby (dopo circa 15 minuti di assenza di interazione).
Se il filtro non è inserito correttamente, l’apparecchio non si accende quando si preme l’interruttore.

Rimozione del filtro
Ruotare il filtro in senso antiorario, rimuoverlo delicatamente dal corpo macchina

Riposizionamento
Inserisci il filtro nel corpo macchina. Ruota il filtro in senso orario fino a quando non è ben posizionato.
Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.
L’avviso continuerà a essere visualizzato fino all’esecuzione di un intervento di manutenzione.
Questo indica che il filtro deve essere lavato. Si prega di seguire i passaggi nel video.
Trova invece la versione testuale della guida passo passo, sotto "Il lavaggio del filtro ha risolto il problema?"
Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.
Lavando il filtro si è risolto il problema?
Rimozione del filtro
Ruotare il filtro in senso antiorario, rimuoverlo delicatamente dal corpo macchina

Battere delicatamente sull’unità filtro per rimuovere eventuali eccessi di polvere e residui prima di lavarla.
Lava il filtro soltanto sotto acqua fredda. Non utilizzare detergenti e non lavarlo in lavastoviglie o in lavatrice.
Lavare prima l’elemento in carta pieghettata; tenere il filtro sotto il rubinetto dell’acqua fredda con l’elemento in gommapiuma rivolto verso il basso e lavare la carta pieghettata con acqua fredda. Continuare finché l’acqua non risulti pulita.

Poi, lavare l’elemento in gommapiuma del filtro; tenere il filtro sotto il rubinetto dell’acqua fredda con l’elemento in gommapiuma rivolto verso il basso, affinché l'acqua sporca non entri in contatto con l’elemento in carta pieghettata. Lavare con acqua fredda l’interno e l'esterno dell’elemento in gommapiuma e strizzarlo con delicatezza per rimuovere lo sporco. Continuare finché l’acqua non risulti pulita.

Lavare l’esterno del filtro. Riempire l’unità con acqua fredda, mettere una mano sopra le aperture e scuotere dolcemente. Ripetere il lavaggio degli elementi e dell’esterno del filtro finché l'acqua non è pulita.

Scuotere dolcemente il filtro per rimuovere l'eventuale acqua in eccesso e lasciarlo asciugare con l’estremità dell’elemento in spugna rivolta verso l’alto.

Asciugare
Lascia il filtro ad asciugare per un minimo di 24 ore in un ambiente aereggiato. Assicurati che il filtro sia completamente asciutto prima di posizionarlo nel corpo macchina.
Riposizionamento
Inserisci il filtro nel corpo macchina. Ruota il filtro in senso orario fino a quando non è ben posizionato.
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L’avviso continuerà a essere visualizzato fino all’esecuzione di un intervento di manutenzione.

Questo indica che il filtro deve essere lavato. Segui i passaggi nel video.
Trova invece la versione testuale della guida nella sezione "Il problema è stato risolto?"
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Questo ha risolto il problema?
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Eseguire il test dell’apparecchio
Rimuovere tutti gli accessori dall' apparecchio per esempio il tubo, la spazzola, la bocchetta a lancia ecc. Assicurati che il contenitore sia vuoto prima di procedere con la manutenzione.
Imposta l'apparecchio in modalità Boost
Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.
Verificare la presenza di intasamenti
Verificare la presenza di eventuali intasamenti in entrambe le estremità del collo e rimuoverli se presenti.
Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.
Rimuovere il contenitore
Tenere l’apparecchio con il contenitore rivolto verso il basso. Premere a fondo il pulsante rosso di rilascio. Il contenitore scorrerà verso il basso aprendo la base. La base del contenitore non si apre se il pulsante rosso non è premuto fino in fondo.

Premere il pulsante rosso sulla guida del contenitore per sbloccarlo e farlo scorrere fuori dalla guida.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.
Controllare l’ingresso del contenitore
Controlla l'apertura dei cicloni in caso di eventuali blocchi. Rimuovili se necessario
Per reinstallare il contenitore trasparente
Inserire il dorso nella guida del contenitore.

Chiudere il contenitore trasparente spingendo la base verso l’alto fino a farla scattare.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.
Contenitore
N. parte 970423-01

Contenitore
N. parte 970423-01
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Contenitore
N. parte 970423-01
Contenitore di ricambio per aspirapolvere senza filo Dyson.
45,00 €
Quale spazzola si sta utilizzando?
Capovolgi la spazzola in modo che la parte inferiore sia rivolta verso di te.
Spingere il cappuccio terminale verso l'alto finché non si apre ed estrarre il rullo dalla spazzola.

Rimuovi eventuali residui dal rullo.
Reinserire il rullo nella spazzola, intorno al motore. Il tappo di chiusura dovrebbe essere in posizione aperta come mostrato.

Spingere il cappuccio terminale finché non si aggancia saldamente in posizione di chiusura.

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Seguire i passaggi illustrati nel video.
Spazzole lavabili - passo-passo
Con la spazzola rimossa dal corpo macchina, girala sottosopra fino a quando il rullo della spazzola non sia frontale. Utilizzare una moneta per ruotare il tappo terminale in senso antiorario fino a quando non è completamente sganciato. Ruotare il tappo terminale. Far scivolare delicatamente il rullo dalla spazzola. Rimuovere il tappo terminale dalla spazzola. Non lavare il tappo terminale.
Far scorrere delicatamente la spazzola posteriore fuori dalla testa.
Tenere le spazzole sotto l’acqua corrente e strofinarle dolcemente per rimuovere eventuali pelucchi e residui di sporco.
Posizionare le spazzole in verticale. Lasciarle asciugare completamente per almeno 24 ore. Prima di rimontare le spazzole, accertarsi che siano completamente asciutte.
Far scorrere nuovamente la spazzola posteriore nella testa dell’aspirapolvere.
Far scorrere nuovamente la spazzola principale nella testa dell’aspirapolvere.
Il tappo terminale deve essere in posizione aperta. Una volta in posizione, ruotare nuovamente il tappo terminale per chiuderlo.
Chiudere il blocco compiendo un quarto di rotazione in senso orario. Assicurasi che il blocco sia completamente ruotato e che le spazzole siano fisse in posizione.
Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.
La mini spazzola anti groviglio non è lavabile. Per mantenere prestazioni ottimali, controlla regolarmente la spazzola e rimuovi eventuali ostruzioni.
Rimuovi la spazzola
Rimuovi la mini spazzola motorizzata anti groviglio dalla macchina.

Apri la piastra di base. Premere la leva rossa verso il basso per rilasciare il coperchio della spazzola.
Rimuovere il coperchio della spazzola dal corpo principale della stessa.

Controlla la presenza di eventuali ostruzioni
Tira saldamente il rullo della spazzola per rimuoverlo dal corpo principale. Controlla e rimuovi eventuali ostruzioni da tutte e tre le parti dell'accessorio antigroviglio.

La mini spazzola anti groviglio non è lavabile. Pulisci con un panno umido privo di lanugine.
Non mettere nessuna parte della macchina in lavastoviglie e non usare detersivi, lucidanti o deodoranti per ambienti.
Rimonta la mini spazzola anti-groviglio
Riporta lil rullo della spazzola in posizione e premi con decisione finché non scatta di nuovo.

Verificare che la leva di blocco rossa sia in posizione di sblocco. Allineare il coperchio della spazzola con la guida sul corpo principale. Spingerlo verso il basso finché non scatta in posizione.
Spingere la leva di bloccaggio rossa verso l'alto finché non scatta in posizione e spingere di nuovo la piastra di base.
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
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Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Controllare l’apparecchio
Prima di continuare con le verifiche, assicurarsi che il contenitore sia vuoto.
Rimuovere tutti gli strumenti e gli accessori dall’apparecchio (per es. collo, spazzola, bocchetta a lancia, ecc.).

Verificare la presenza di eventuali intasamenti in entrambe le estremità del collo e rimuoverli se presenti.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.
Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.
Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
La potenza di aspirazione dell’apparecchio varia a seconda della modalità di potenza selezionata. La modalità Boost è la più potente.
Fare attenzione a non tirare l’interruttore su “ON” mentre si cercano ostruzioni. Far funzionare l’apparecchio mentre è parzialmente smontato potrebbe causare lesioni personali.
Rimuovere gli strumenti
Rimuovere tutti gli accessori dall' apparecchio per esempio il tubo, la spazzola, la bocchetta a lancia ecc. Assicurati che il contenitore sia vuoto prima di procedere con la manutenzione.
Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.
Seleziona l'opzione appropriata
Prima di testare il corpo macchina assicurati che non ci siano capelli o altri residui
La potenza di aspirazione dell’apparecchio varia a seconda della modalità di potenza selezionata. La modalità Boost è la più potente.
Fare attenzione a non tirare l’interruttore su “ON” mentre si cercano ostruzioni. Far funzionare l’apparecchio mentre è parzialmente smontato potrebbe causare lesioni personali.
Rimuovere gli strumenti
Rimuovere tutti gli accessori dall' apparecchio per esempio il tubo, la spazzola, la bocchetta a lancia ecc. Assicurati che il contenitore sia vuoto prima di procedere con la manutenzione.
Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.
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Interruttore automatico
L'apparecchio è dotato di un interruttore automatico. Se qualcuna delle componenti si blocca, l'apparecchio potrebbe interrompersi automaticamente.Nel momento in cui saranno necessari dei semplici interventi di manutenzione, sullo schermo dell’apparecchio comparirà un avviso.
Che avviso compare?
Assicurarsi che la batteria venga ricaricata completamente dopo ciascun utilizzo.
Modalità di potenza
L’apparecchio dispone di tre modalità di potenza per i diversi utilizzi. L’autonomia complessiva, indicata sullo schermo digitale in minuti e secondi, può variare per ognuna delle tre modalità di potenza.
Offre la massima potenza. Per la pulizia intensiva dello sporco radicato.
L’autonomia complessiva può aumentare o diminuire a seconda della modalità di potenza, del tipo di pavimento e dello strumento utilizzato. Possono servire fino a 30 secondi perché eventuali cambiamenti relativi all’autonomia siano visualizzati sul display digitale.
Modalità Eco
Fino a 60 minuti di autonomia sui pavimenti. Ideale per pulizie prolungate su ogni superficie.
Modalità Auto/Med
Fino a 40 minuti di autonomia per ottimizzare la pulizia di tutte le superfici. Grazie alla spazzola High-Torque e alla modalità "Auto", l'aspirapolvere adatta la potenza in modo intelligente a diverse superfici.
Modalità Boost
Fino a 5 minuti di autonomia ideali per la pulizia dello sporco ostinato.
L’apparecchio funziona come previsto?
Assicurarsi che la batteria venga ricaricata completamente dopo ciascun utilizzo.
Durante la ricarica, l’apparecchio entra in modalità standby per ottimizzare il consumo di energia in vista dell’utilizzo successivo. Per questo motivo, è possibile che l’apparecchio indichi un tempo di autonomia errato dopo l’accensione al termine della ricarica. Non c'è nulla di cui preoccuparsi. Entro 30 secondi, l’apparecchio valuterà il livello di carica e l'utilizzo corrente e visualizzerà il tempo corretto sul display digitale.
Caricare l’apparecchio
Connetti il caricatore direttamente al corpo macchina oppure tramite la stazione di ricarica a muro
Caricare l’apparecchio
Quando la batteria è carica, entrambi i LED si illuminano per 5 secondi e poi si spengono.
Rimuovere il caricabatteria
Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.
Premere la leva
Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.
Le spie LED blu appaiono su entrambi i lati della batteria?
Caricamento
Se l’apparecchio si sta ricaricando dalla stazione, scollegare il caricatore e connetterlo direttamente al dispositivo.

Controllare l'impianto elettrico domestico o utilizzare una presa di corrente alternativa.
Rimuovere il caricabatteria
Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.
Le spie LED blu, una per ogni lato della batteria, lampeggiano durante la ricarica.
Quando la batteria è carica, entrambi i LED si illuminano per 5 secondi e poi si spengono.
Sono necessarie fino a 4,5 ore per una ricarica completa dell’apparecchio.
Rimuovere il caricabatteria
Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.
Seguire il passaggio successivo
Prima di testare il corpo macchina assicurati che non ci siano capelli o altri residui
Interruttore automatico
L'apparecchio è dotato di un interruttore automatico. Se qualcuna delle componenti si blocca, l'apparecchio potrebbe interrompersi automaticamente.Il motore pulsa
Questo si verificherà dopo un certo numero di impulsi del motore (ad esempio, se l’apparecchio si accende e spegne in rapida successione) e l’indicatore delle ostruzioni si accenderà. Lasciarlo raffreddare prima di verificare la presenza di ostruzioni.
Fare attenzione a non tirare l’interruttore su “ON” mentre si cercano ostruzioni. Far funzionare l’apparecchio mentre è parzialmente smontato potrebbe causare lesioni personali.
Rimuovere gli strumenti
Rimuovere tutti gli accessori dall' apparecchio per esempio il tubo, la spazzola, la bocchetta a lancia ecc. Assicurati che il contenitore sia vuoto prima di procedere con la manutenzione.
Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.
Verificare la presenza di intasamenti
Verificare la presenza di eventuali intasamenti in entrambe le estremità del collo e rimuoverli se presenti.
Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.
Caricare l’apparecchio
Connetti il caricatore direttamente al corpo macchina oppure tramite la stazione di ricarica a muro
Le spie LED blu, una per ogni lato della batteria, lampeggiano durante la ricarica.
Caricare l’apparecchio
Quando la batteria è carica, entrambi i LED si illuminano per 5 secondi e poi si spengono.
Rimuovere il caricabatteria
Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.
La batteria e il sistema di monitoraggio interagiscono per stimare l’autonomia residua. Il sistema calcola l’autonomia mediante un algoritmo che “apprende” il modo in cui la macchina viene utilizzata nel corso del tempo. Per prestazioni ottimali, consigliamo di caricare sempre completamente la macchina dopo ogni utilizzo, per aiutare la batteria e l'algoritmo del sistema di monitoraggio a calcolare e mostrare con maggiore precisione l'autonomia residua.
L’autonomia effettiva della macchina resta invariata, ma l’algoritmo impara a calcolare più accuratamente quella residua.
La batteria è stata progettata per essere tenuta continuamente sotto carica, in modo che la macchina sia completamente carica al momento dell’utilizzo. La ricarica completa della macchina può richiedere fino a quattro ore e mezzo. Una volta che la batteria è completamente carica, la macchina non consuma più elettricità
Seleziona l'opzione appropriata
Umido o muffa
Un odore sgradevole può essere causato quando la polvere presente nel ciclone viene in contatto con l'acqua. Inoltre l'odore sgradevole può capitare se il filtro viene inserito nel corpo macchina ancora umido.Rimuovere il contenitore
Tenere l’apparecchio con il contenitore rivolto verso il basso. Premere a fondo il pulsante rosso di rilascio. Il contenitore scorrerà verso il basso aprendo la base. La base del contenitore non si apre se il pulsante rosso non è premuto fino in fondo.

Premere il pulsante rosso sulla guida del contenitore per sbloccarlo e farlo scorrere fuori dalla guida.


Il contenitore trasparente non è lavabile in lavastoviglie. Si sconsiglia l’utilizzo di detergenti, lucidanti o deodoranti per lavare il contenitore, poiché tali prodotti potrebbero danneggiare l’apparecchio. Pulire il contenitore trasparente solo con un panno umido.
Per reinstallare il contenitore trasparente
Inserire il dorso nella guida del contenitore.

Chiudere il contenitore trasparente spingendo la base verso l’alto fino a farla scattare.

Questo indica che il filtro deve essere lavato. Segui i passaggi nel video.
Trova invece la versione testuale della guida nella sezione "Il problema è stato risolto?"
Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.
Questo ha risolto il problema?
Odore di umido o di muffa ancora presente
Se si usa normalmente, gli odori sgradevoli possono essere causati solo da qualcosa che è stato aspirato dall'apparecchio. Selezionare problemi di aspirazione per eseguire le verifiche.
Seguire il passaggio successivo
Rimozione del filtro
Ruotare il filtro in senso antiorario, rimuoverlo delicatamente dal corpo macchina

Battere delicatamente sull’unità filtro per rimuovere eventuali eccessi di polvere e residui prima di lavarla.
Lava il filtro soltanto sotto acqua fredda. Non utilizzare detergenti e non lavarlo in lavastoviglie o in lavatrice.
Lavare prima l’elemento in carta pieghettata; tenere il filtro sotto il rubinetto dell’acqua fredda con l’elemento in gommapiuma rivolto verso il basso e lavare la carta pieghettata con acqua fredda. Continuare finché l’acqua non risulti pulita.

Poi, lavare l’elemento in gommapiuma del filtro; tenere il filtro sotto il rubinetto dell’acqua fredda con l’elemento in gommapiuma rivolto verso il basso, affinché l'acqua sporca non entri in contatto con l’elemento in carta pieghettata. Lavare con acqua fredda l’interno e l'esterno dell’elemento in gommapiuma e strizzarlo con delicatezza per rimuovere lo sporco. Continuare finché l’acqua non risulti pulita.

Lavare l’esterno del filtro. Riempire l’unità con acqua fredda, mettere una mano sopra le aperture e scuotere dolcemente. Ripetere il lavaggio degli elementi e dell’esterno del filtro finché l'acqua non è pulita.

Scuotere dolcemente il filtro per rimuovere l'eventuale acqua in eccesso e lasciarlo asciugare con l’estremità dell’elemento in spugna rivolta verso l’alto.

Asciugare
Lascia il filtro ad asciugare per un minimo di 24 ore in un ambiente aereggiato. Assicurati che il filtro sia completamente asciutto prima di posizionarlo nel corpo macchina.
Riposizionamento
Inserisci il filtro nel corpo macchina. Ruota il filtro in senso orario fino a quando non è ben posizionato.
Odore di umido o di muffa ancora presente
Se si usa normalmente, gli odori sgradevoli possono essere causati solo da qualcosa che è stato aspirato dall'apparecchio. Selezionare problemi di aspirazione per eseguire le verifiche.
Se si capisce da che componente dell’apparecchio proviene l’odore, il problema può essere risolto sostituendo la parte in questione.
Seleziona l'opzione appropriata
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Conferma la spazzola
La tua macchina potrebbe avere la spazzola Laser Slim Fluffy™ o Fluffy Optic™. Se non sei sicuro di quale hai, puoi controllare la dicitura sulla parte superiore della spazzola. Quella Laser Slim Fluffy:™; avrà anche un interruttore ON/OFF per il laser, mentre Fluffy Optic™ no.

Seleziona l'opzione appropriata
Se si osservano macchie scure sul pavimento durante l'utilizzo della spazzola Laser Slim FluffyTM; ciò potrebbe essere causato da una lente sporca. Si prega di seguire i passaggi seguenti.
Spegnere il laser.

Utilizzare un panno morbido, asciutto e privo di polvere per pulire la lente del laser.
Non utilizzare un panno umido per pulire l'obiettivo in quanto ciò potrebbe causare delle macchie. Consigliamo inoltre di non utilizzare detergenti durante la pulizia della lente.
Spazzola Fluffy Optic™
N. parte 971360-01

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N. parte 971360-01
Il tuo apparecchio potrebbe avere diritto a parti di ricambio gratuite
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Grazie! Abbiamo ricevuto i tuoi dettagli
Abbiamo inviato un'email di conferma, e ci metteremo presto in contatto con te per risolvere il tuo malfunzionamento o per ordinare una parte di ricambio.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Ci dispiace - il tuo apparecchio non è più idoneo per la sostituzione gratuita di parti. Puoi comprare il tuo nuovo pezzo di ricambio qui sotto.

Spazzola Fluffy Optic™
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<p>Spazzola Laser slim fluffy di ricambio per il tuo aspirapolvere senza filo Dyson.</p>
125,00 €
Se sul pavimento appaiono dei punti scuri durante l'utilizzo della spazzola Fluffy Optic™ ,la lente potrebbe essere sporca. Seguire le istruzioni indicate nel video.
Rimuovere la spazzola dall'apparecchio.
Utilizzare un panno morbido, asciutto e privo di polvere per pulire la lente del laser.
Non utilizzare un panno umido per pulire l'obiettivo in quanto ciò potrebbe causare delle macchie. Consigliamo inoltre di non utilizzare detergenti durante la pulizia della lente.
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Conferma la spazzola
La tua macchina potrebbe avere la spazzola Laser Slim Fluffy™ o Fluffy Optic™. Se non sei sicuro di quale hai, puoi controllare la dicitura sulla parte superiore della spazzola. Quella Laser Slim Fluffy:™; avrà anche un interruttore ON/OFF per il laser, mentre Fluffy Optic™ no.

Seleziona l'opzione appropriata
Spegni il laser ON/OFF
Prova ad accendere / spegnere il laser utilizzando il grilletto.

Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.
Prodotto laser di classe 1 - Sicuro per animali domestici e esseri umani. Evitare di guardare direttamente attraverso il fascio.

Testare il collo
Rimuovi la spazzola Laser Slim FluffyTM dal tubo.

Metti la spazzola Laser Slim FluffyTM direttamente sulla macchina e prova.
Controllare l'ingresso anteriore
Controllare le connessioni di ingresso del contenitore per assicurarsi che non siano piegate o danneggiate.

Controlla con un altro accessiorio
Metti un altro accessorio motorizzato direttamente sulla macchina e prova.

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Testare il collo
Rimuovere la spazzola Fluffy OpticTM dal tubo.

Metti la spazzola Fluffy OpticTM direttamente sulla macchina e provala
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Controllare le connessioni di ingresso del contenitore per assicurarsi che non siano piegate o danneggiate.

Controlla con un altro accessiorio
Metti un altro accessorio motorizzato direttamente sulla macchina e prova.

Ci fa piacere.
Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.
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Controllare tutte le spazzole per pavimenti
Agganciare l'accessorio direttamente al contenitore. Se il rullo della spazzola ruota quando è collegato al contenitore, selezionare "Tubo danneggiato"La mini spazzola anti groviglio non è lavabile. Per mantenere prestazioni ottimali, controlla regolarmente la spazzola e rimuovi eventuali ostruzioni.
Rimuovi la spazzola
Rimuovi la mini spazzola motorizzata anti groviglio dal tubo o dalla macchina.

Apri la piastra di base. Premere la leva rossa verso il basso per rilasciare il coperchio della spazzola.
Rimuovere il coperchio della spazzola dal corpo principale della stessa.

Controlla la presenza di eventuali ostruzioni
Tira saldamente il rullo della spazzola per rimuoverlo dal corpo principale. Controlla e rimuovi eventuali ostruzioni da tutte e tre le parti dell'accessorio antigroviglio.

La mini spazzola anti groviglio non è lavabile. Pulisci con un panno umido privo di lanugine.
Non mettere nessuna parte della macchina in lavastoviglie e non usare detersivi, lucidanti o deodoranti per ambienti.
Rimonta la mini spazzola anti-groviglio
Riporta lil rullo della spazzola in posizione e premi con decisione finché non scatta di nuovo.

Verificare che la leva di blocco rossa sia in posizione di sblocco. Allineare il coperchio della spazzola con la guida sul corpo principale. Spingerlo verso il basso finché non scatta in posizione.
Spingere la leva di bloccaggio rossa verso l'alto finché non scatta in posizione e spingere di nuovo la piastra di base.
Capovolgi la spazzola in modo che la parte inferiore sia rivolta verso di te.
Spingere il cappuccio terminale verso l'alto finché non si apre ed estrarre il rullo dalla spazzola.

Rimuovi eventuali residui dal rullo.
Reinserire il rullo nella spazzola, intorno al motore. Il tappo di chiusura dovrebbe essere in posizione aperta come mostrato.

Spingere il cappuccio terminale finché non si aggancia saldamente in posizione di chiusura.

Questo ha risolto il problema?
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Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola
Dopo aver rimosso la spazzola Direct Drive dal corpo macchina, girala fino a sganciarla. Spostare il tappo terminale utilizzando una moneta, girarlo in senso antiorario. Questo ti permette di rimuoverlo. Nota: Dovrebbero esserci una piccola icona con un lucchetto con delle frecce direzionali per supportarti nel sganciare il tappo terminale.


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Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola
Dopo aver rimosso la spazzola High-Torque dal corpo macchina, girala fino a sganciarla Spostare il tappo terminale utilizzando una moneta, girarlo in senso antiorario. Questo ti permette di rimuoverlo. Nota: Dovrebbero esserci una piccola icona con un lucchetto con delle frecce direzionali per supportarti nel sganciare il tappo terminale.Potresti dover programmare la visita di un esperto Dyson.
Sembra che questa parte non funzioni: Spazzola XL High Torque. Sarà necessaria una sostituzione da parte di un esperto Dyson.
Contattaci. La nostra assistenza con sede in Italia organizzerà un appuntamento.
Spazzola XL High Torque
N. parte 970426-01

Spazzola XL High Torque
N. parte 970426-01