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Rimettiamo in funzione il tuo apparecchio

Aspirapolvere Senza Filo Dyson V12 Detect™ Slim Absolute
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Seleziona l'opzione appropriata

Per mantenere prestazioni ottimali, mantieni l'obiettivo pulito. Pulisci l'obiettivo solo quando la spazzola non è collegata alla macchina.

Utilizzare un panno morbido, asciutto e privo di polvere per pulire la lente del laser.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Ci fa piacere.

Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.

Seleziona l'opzione appropriata

Batteria scarica

Ricaricare completamente l’apparecchio.

L'aspirapolvere può essere caricata collegando la batteria alla macchina o caricando la batteria separatamente.

Seguire il passaggio successivo

Assicurarsi che la batteria venga ricaricata completamente dopo ciascun utilizzo.

Caricare l’apparecchio

Connetti il caricatore direttamente al corpo macchina oppure tramite la stazione di ricarica a muro

Le spie LED blu su ogni lato della batteria dovrebbero illuminarsi.

Quali spie sono accese?

Le spie LED blu, una per ogni lato della batteria, lampeggiano durante la ricarica.

Quando la batteria è carica, entrambi i LED si illuminano per 5 secondi e poi si spengono.

Lo schermo mostrerà anche il livello di carica della batteria al 100%.

Sono necessarie fino a 4,5 ore per una ricarica completa dell’apparecchio.

Questo ha risolto il problema?

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Premi il pulsante ON/OFF

Rimuovere il caricabatterie dalla macchina e premere il pulsante ON / OFF.

Le spie LED dovrebbero essere sempre accese durante l’uso.

Se le luci LED lampeggiano per circa 10 secondi quando si preme il pulsante di accensione, selezionare "Luci LED lampeggianti".

Le spie LED blu appaiono su entrambi i lati della batteria?

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

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Stazione di ricarica

Se l’apparecchio si sta ricaricando dalla stazione, scollegare il caricatore e connetterlo direttamente al dispositivo.

Controllare l'impianto elettrico domestico o utilizzare una presa di corrente alternativa.

Le spie LED blu appaiono ora su entrambi i lati della batteria?

Rimuovere il caricabatteria

Premere il pulsante di accensione e avviare la macchina per 10 secondi.

Lo schermo mostra l’indicatore di batteria bassa?

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Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.

Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Caricatore. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.

Caricatore

N. parte 969350-03

Caricatore di ricambio per aspirapolvere senza filo Dyson.

35,90 €

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Caricatore di ricambio per aspirapolvere senza filo Dyson.

35,90 €

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Le spie LED blu, una per ogni lato della batteria, lampeggiano durante la ricarica.

Quando la batteria è carica, entrambi i LED si illuminano per 5 secondi e poi si spengono.

Lo schermo mostrerà anche il livello di carica della batteria al 100%.

Sono necessarie fino a 4,5 ore per una ricarica completa dell’apparecchio.

Questo ha risolto il problema?

Interruttore automatico

Oggetti grandi potrebbero bloccare l’apparecchio o gli strumenti. Se una parte si blocca o il filtro deve essere lavato, l’apparecchio si spegnerà automaticamente.

Il motore pulsa

Questo si verificherà dopo un certo numero di impulsi del motore (ad esempio, se l’apparecchio si accende e spegne in rapida successione) e l’indicatore delle ostruzioni si accenderà. Lasciarlo raffreddare prima di verificare la presenza di ostruzioni.

Fai attenzione a non premere il pulsante "ON / OFF" mentre cerchi eventuali ostruzioni. L'utilizzo della macchina mentre è parzialmente smontata potrebbe provocare lesioni personali.

Rimuovere gli strumenti

Rimuovere tutti gli accessori dall' apparecchio per esempio il tubo, la spazzola, la bocchetta a lancia ecc. Assicurati che il contenitore sia vuoto prima di procedere con la manutenzione.

Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

L’avviso appare ancora?

Spegnere l’apparecchio.

Verificare la presenza di intasamenti

Verificare la presenza di eventuali intasamenti in entrambe le estremità del collo e rimuoverli se presenti.

Ricollegare spazzola o l'accessorio al tubo. Riagganciare il tubo alla macchina. Assicurarsi che il punto rosso sulla spazzola e sul tubo siano allineati.

Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

Questo ha risolto il problema?

Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola

Il tappo terminale è posizionato sul lato della spazzola. Utilizza una moneta, gira il tappo terminale in senso antiorario di un quarto in modo da rimuoverlo. Nota: dovresti visualizzare l'icona di un lucchetto per aiutarti nel rimuovere il tappo terminale.
Come sbloccare la copertura terminale della spazzola.

Rimuovere la spazzola rotante dalla spazzola ed eliminare eventuali peli/capelli o fibre.

Controllare il collo della spazzola (il punto in cui la spazzola si collega al collo) per verificare la presenza di intasamenti. Assicurarsi che non ci siano accumuli di polvere o detriti nella piccola fessura in cui è alloggiata la spazzola rotante e nel collo della spazzola.

Controllare se polvere o detriti sono incastrati nella spazzola

Dopo aver eliminato tutti i detriti dalla spazzola rotante, installarla nuovamente nella spazzola e serrare fermamente la copertura terminale.

Collegare la spazzola al contenitore ed eseguire il test dell'apparecchio

Come riposizionare e fissare la spazzola rotante.

Questo ha risolto il problema?

Controllare l’ingresso del contenitore

Verificare la presenza di intasamenti nell’ingresso nella parte anteriore dell’apparecchio e rimuoverli se presenti.

Controllare l’apertura del cestello

Tenere l’apparecchio con il contenitore rivolto verso il basso. Premere a fondo il pulsante rosso di rilascio. Il contenitore scorrerà verso il basso aprendo la base. La base del contenitore non si apre se il pulsante rosso non è premuto fino in fondo.

Controlla l'apertura dei cicloni in caso di eventuali blocchi. Rimuovili se necessario

Chiudere il contenitore trasparente spingendo la base verso l’alto fino a farla scattare.

Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

Questo ha risolto il problema?

Rimuovere il contenitore

Tenere l’apparecchio con il contenitore rivolto verso il basso. Premere a fondo il pulsante rosso di rilascio. Il contenitore scorrerà verso il basso aprendo la base. La base del contenitore non si apre se il pulsante rosso non è premuto fino in fondo.

Premere il pulsante rosso sulla guida del contenitore per sbloccarlo e farlo scorrere fuori dalla guida.

Scuotere delicatamente i cicloni sulle pareti del cesto della spazzatura. Questo permetterà di eliminare i residui di polvere nei cicloni. Questa operazione rimuove eventuali residui di polvere sottile rimasti incastrati nel ciclone. Usando l'accessorio multifunzione, pulire il contenitore per rimuovere eventuali residui di sporco attorno al ciclone.

Verificare la presenza di eventuali intasamenti nel ciclone e rimuoverli se presenti.

Per reinstallare il contenitore trasparente

Inserire il dorso nella guida del contenitore.

Chiudere il contenitore trasparente spingendo la base verso l’alto fino a farla scattare.

Attaccare l’asta e la spazzola e testare l’apparecchio.

Questo ha risolto il problema?

Segui i passaggi nel video.

Trova invece la versione testuale della guida nella sezione "Il problema è stato risolto?"

Rimozione del filtro

Ruotare il filtro in senso antiorario, rimuoverlo delicatamente dal corpo macchina

Battere delicatamente sull’unità filtro per rimuovere eventuali eccessi di polvere e residui prima di lavarla.

Lavare il filtro in acqua corrente calda.

ATTENZIONE: non utilizzare detersivi, non lavare in lavastoviglie o lavatrice.

Lavare prima l'elemento in carta pieghettata dell'unità filtro; tenere l'unità filtro sotto l'acqua corrente calda con l'elemento in schiuma rivolto verso il basso e far scorrere l'acqua calda sulla carta pieghettata. Continua a lavare finché l'acqua non diventa limpida.

Lavare successivamente l'elemento di carta pieghettata del filtro; mantenere il filtro sotto il rubinetto dell'acqua corrente calda con l'elemento in carta rivolto verso il basso in modo che l'acqua sporca non contamini l'elemento di carta pieghettata. Far scorrere acqua calda all'interno e all'esterno dell'elemento in schiuma e picchiettare il filtro per rimuovere l'acqua in eccesso. Continua a lavare finché l'acqua non diventa limpida.

Lavare l'esterno dell'unità filtro. Quindi riempire l'unità con acqua calda, posizionare le mani sull' estremità aperta e agitare delicatamente. Ripetere il lavaggio degli elementi e della parte esterna dell'unità filtro fino a quando l'acqua non sarà limpida.

Scuotere dolcemente il filtro per rimuovere l'eventuale acqua in eccesso e lasciarlo asciugare con l’estremità dell’elemento in spugna rivolta verso l’alto.

Asciugare

Lascia il filtro ad asciugare per un minimo di 24 ore in un ambiente aereggiato. Assicurati che il filtro sia completamente asciutto prima di posizionarlo nel corpo macchina.

Riposizionamento

Inserisci il filtro nel corpo macchina. Ruota il filtro in senso orario fino a quando non è ben posizionato.
Il filtro potrebbe necessitare una pulizia più frequente specialmente se si aspira polvere molto fine o se l'aspirapolvere è utilizzato principalmente in modalità Boost

Questo ha risolto il problema?

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

La mini spazzola anti groviglio non è lavabile. Per mantenere prestazioni ottimali, controlla regolarmente la spazzola e rimuovi eventuali ostruzioni.

Rimuovi la spazzola

Rimuovi la mini spazzola motorizzata anti groviglio dalla macchina.

Apri la piastra di base. Premere la leva rossa verso il basso per rilasciare il coperchio della spazzola.

Rimuovere il coperchio della spazzola dal corpo principale della stessa.

Controlla la presenza di eventuali ostruzioni

Tira saldamente il rullo della spazzola per rimuoverlo dal corpo principale. Controlla e rimuovi eventuali ostruzioni da tutte e tre le parti dell'accessorio antigroviglio.

La mini spazzola anti groviglio non è lavabile. Pulisci con un panno umido privo di lanugine.

Non mettere nessuna parte della macchina in lavastoviglie e non usare detersivi, lucidanti o deodoranti per ambienti.

Rimonta la mini spazzola anti-groviglio

Riporta lil rullo della spazzola in posizione e premi con decisione finché non scatta di nuovo.

Verificare che la leva di blocco rossa sia in posizione di sblocco. Allineare il coperchio della spazzola con la guida sul corpo principale. Spingerlo verso il basso finché non scatta in posizione.

Spingere la leva di bloccaggio rossa verso l'alto finché non scatta in posizione e spingere di nuovo la piastra di base.

Questo ha risolto il problema?

Rimuovi eventuali residui dal rullo.

Reinserire il rullo nella spazzola, intorno al motore. Il tappo di chiusura dovrebbe essere in posizione aperta come mostrato.

Spingere il cappuccio terminale finché non si aggancia saldamente in posizione di chiusura.

Capovolgi la spazzola in modo che la parte inferiore sia rivolta verso di te.

Spingere il cappuccio terminale verso l'alto finché non si apre ed estrarre il rullo dalla spazzola.

Rimuovi il cappuccio terminale dal rullo della spazzola. Non lavare il tappo di chiusura.

Tenere il rullo della spazzola sotto l'acqua corrente e strofinare delicatamente per rimuovere lanuggine o sporco.

Metti il rullo della spazzola in posizione verticale come mostrato. Lasciar asciugare completamente per un minimo di 24 ore.

Riattacca il cappuccio terminale al rullo.

Reinserire il rullo nella spazzola, intorno al motore. Il tappo di chiusura dovrebbe essere in posizione aperta come mostrato.

Spingere il cappuccio terminale finché non si aggancia saldamente in posizione di chiusura.

Questo ha risolto il problema?

Rimuovi eventuali residui dal rullo.

Reinserire il rullo nella spazzola, intorno al motore. Il tappo di chiusura dovrebbe essere in posizione aperta come mostrato.

Spingere il cappuccio terminale finché non si aggancia saldamente in posizione di chiusura.

Capovolgi la spazzola in modo che la parte inferiore sia rivolta verso di te.

Spingere il cappuccio terminale verso l'alto finché non si apre ed estrarre il rullo dalla spazzola.

Rimuovi il cappuccio terminale dal rullo della spazzola. Non lavare il tappo di chiusura.

Tenere il rullo della spazzola sotto l'acqua corrente e strofinare delicatamente per rimuovere lanuggine o sporco.

Metti il rullo della spazzola in posizione verticale come mostrato. Lasciar asciugare completamente per un minimo di 24 ore.

Riattacca il cappuccio terminale al rullo.

Reinserire il rullo nella spazzola, intorno al motore. Il tappo di chiusura dovrebbe essere in posizione aperta come mostrato.

Spingere il cappuccio terminale finché non si aggancia saldamente in posizione di chiusura.

Questo ha risolto il problema?

Verificare la presenza di intasamenti

Con l'accessorio rimosso dall'apparecchio, premere entrambi i pulsanti di rilascio e rimuovere l'accessorio.

Posiziona di nuovo l'accessorio nell'apparecchio.

Premere il pulsante di accensione e avviare la macchina per 10 secondi.

Questo ha risolto il problema?

Spegnere l’apparecchio.

Premi il pulsante di rilascio rosso, facendo attenzione a non premere il pulsante di accensione. Il fondo del contenitore si aprirà e la guarnizione scivolerà verso il basso all'interno del contenitore, spazzando via lo sporco. Spingere la leva rossa di rilascio del contenitore sulla guida dello stesso e far scorrere il contenitore fuori dalla guida.

Controlla l'apertura della copertura per eventuali ostruzioni. Rimuovere se necessario.

Controllare l'ingresso della schiera di cicloni

Controllare la guarnizione nella parte anteriore della macchina per eventuali blocchi e rimuoverlo se necessario.

Chiudere il contenitore trasparente spingendo la base verso l’alto fino a farla scattare.

Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

Questo ha risolto il problema?

Schermata di diagnostica

Si accede al menu premendo il pulsante di selezione con il filtro rimosso. Quando si accede a questa schermata di menu vengono visualizzate tre opzioni. Versioni, visualizza le versioni software della macchina. Diagnostica, visualizza una serie di numeri, lettere e percentuali. Esci, è possibile uscire dal menu selezionando questa opzione.

Controllare il filtro

Prima di uscire dal menu, preghiamo di assicurarsi che il filtro sia inserito in modo corretto. L'unità del filtro dovrebbe essere messa in sicurezza all'interno del corpo macchina ruotando il filtro in senso orario fino a che viene posizionato

Uscire dal menu

Una volta inserito saldamente il filtro, tenere premuto il pulsante di selezione per circa 10 secondi o fino a quando il display mostra nuovamente la schermata principale.

Questo ha risolto il problema?

Ci fa piacere.

Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.

Se non è possibile tornare manualmente alla schermata principale, lasciare che l’apparecchio vada in standby (dopo circa 15 minuti di assenza di interazione).

Questo ha risolto il problema?

Se il filtro non è installato correttamente, la macchina non si accende premendo il pulsante "ON / OFF".

Rimozione del filtro

Ruotare il filtro in senso antiorario, rimuoverlo delicatamente dal corpo macchina

Riposizionamento

Inserisci il filtro nel corpo macchina. Ruota il filtro in senso orario fino a quando non è ben posizionato.

Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

Questo ha risolto il problema?

L’avviso continuerà a essere visualizzato fino all’esecuzione di un intervento di manutenzione.

Questo indica che il filtro deve essere lavato.

Segui i passaggi nel video.

Trova invece la versione testuale della guida nella sezione "Ha il lavaggio del filtro risolto il problema?"

Lavando il filtro si è risolto il problema?

Il filtro potrebbe necessitare una pulizia più frequente specialmente se si aspira polvere molto fine o se l'aspirapolvere è utilizzato principalmente in modalità Boost

Rimozione del filtro

Ruotare il filtro in senso antiorario, rimuoverlo delicatamente dal corpo macchina

Battere delicatamente sull’unità filtro per rimuovere eventuali eccessi di polvere e residui prima di lavarla.

Lavare il filtro in acqua corrente calda.

ATTENZIONE: non utilizzare detersivi, non lavare in lavastoviglie o lavatrice.

Lavare prima l'elemento in carta pieghettata dell'unità filtro; tenere l'unità filtro sotto l'acqua corrente calda con l'elemento in schiuma rivolto verso il basso e far scorrere l'acqua calda sulla carta pieghettata. Continua a lavare finché l'acqua non diventa limpida.

Lavare successivamente l'elemento di carta pieghettata del filtro; mantenere il filtro sotto il rubinetto dell'acqua corrente calda con l'elemento in carta rivolto verso il basso in modo che l'acqua sporca non contamini l'elemento di carta pieghettata. Far scorrere acqua calda all'interno e all'esterno dell'elemento in schiuma e picchiettare il filtro per rimuovere l'acqua in eccesso. Continua a lavare finché l'acqua non diventa limpida.

Lavare l'esterno dell'unità filtro. Quindi riempire l'unità con acqua calda, posizionare le mani sull' estremità aperta e agitare delicatamente. Ripetere il lavaggio degli elementi e della parte esterna dell'unità filtro fino a quando l'acqua non sarà limpida.

Scuotere dolcemente il filtro per rimuovere l'eventuale acqua in eccesso e lasciarlo asciugare con l’estremità dell’elemento in spugna rivolta verso l’alto.

Asciugare

Lascia il filtro ad asciugare per un minimo di 24 ore in un ambiente aereggiato. Assicurati che il filtro sia completamente asciutto prima di posizionarlo nel corpo macchina.

Riposizionamento

Inserisci il filtro nel corpo macchina. Ruota il filtro in senso orario fino a quando non è ben posizionato.

Lavando il filtro si è risolto il problema?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

L’avviso continuerà a essere visualizzato fino all’esecuzione di un intervento di manutenzione.

Segui i passaggi nel video.

Trova invece la versione testuale della guida nella sezione "Il problema è stato risolto?"

L'aspirapolvere conta e misura la dimensione delle particelle di polvere durante la pulizia.¹ Lo schermo LCD mostra cosa viene aspirato in tempo reale, mostrando prove visibili della pulizia.²

Il conteggio delle particelle è disponibile in tutte le modalità e con tutti gli accessori. Come il nostro contenitore trasparente si riempie di polvere, puoi vedere allo stesso modo i detriti aumentare sullo schermo mentre pulisci.

Menu

Controllare le impostazioni dell'apparecchio utilizzando il pulsante. Per visualizzare il menu delle impostazioni, premere e tenere premuto il pulsante sino a quando il menu compare sul display. Premere per visualizzare le opzioni disponiibili.

Grafico di conteggio delle particelle

Puoi attivare e disattivare la misurazione e il conteggio delle particelle. La disattivazione del conteggio delle particelle e del grafico interromperà la regolazione automatica della potenza di aspirazione della macchina.

Adatta automaticamente la potenza di aspirazione

Utilizza il pulsante di selezione per modificare la sensibilità del conteggio delle particelle. Questo cambierà il modo in cui la tua macchina reagisce automaticamente alle particelle di polvere.

Esci dal menu delle impostazioni

Toccare per scorrere il menu di selezione. Selezionare "Esci dal menu".

¹Testato in base allo standard EN 60312-1:2017 CL5.1, CL5.2 e CL5.3 per pavimenti, angoli nascosti e tappeti in modalità Boost.

²La quantità delle particelle di polvere mostrate sullo schermo LCD dipende dalla frequenza di utilizzo del prodotto .

Seguire il passaggio successivo

Quando la polvere entra nell'aspirapolvere, le particelle vengono continuamente contate e classificate in dimensioni da 10 a 500 micron (µ m) e superiori. I risultati vengono visualizzati in tempo reale nel conteggio delle particelle

Barra gialla

10µm – particelle piccole come allergeni e pollini

Barra arancione

60µm – particelle piccole come polvere microscopica e residui di pelle

Barra rosa

180µm – particelle piccole come acari della polvere e sabbia fine

Barra viola

500µm – particelle piccole come zucchero e pulci

1Le dimensioni e la densità delle particelle possono variare. Gli esempi mostrati potrebbero presentarsi con diverse dimensioni di particelle. Alcune particelle presentano dimensioni inferiori a 10 μm, che potrebbero non essere rilevate.

L’apparecchio funziona come previsto?

Prima di testare il corpo macchina assicurati che non ci siano capelli o altri residui

Interruttore automatico

Oggetti grandi potrebbero bloccare l’apparecchio o gli strumenti. Se una parte si blocca o il filtro deve essere lavato, l’apparecchio si spegnerà automaticamente.

Il motore pulsa

1 luce blu fissa indica che l'apparecchio ha un livello basso di ricarica. Se l'apparecchio pulsa significa che è presente un blocco

Fai attenzione a non premere il pulsante "ON / OFF" mentre cerchi eventuali ostruzioni. L'utilizzo della macchina mentre è parzialmente smontata potrebbe provocare lesioni personali.

Rimuovere gli strumenti

Rimuovere tutti gli accessori dall' apparecchio per esempio il tubo, la spazzola, la bocchetta a lancia ecc. Assicurati che il contenitore sia vuoto prima di procedere con la manutenzione.

Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

L’apparecchio pulsa ancora?

Controllare l’ingresso del contenitore

Verificare la presenza di intasamenti nell’ingresso nella parte anteriore dell’apparecchio e rimuoverli se presenti.

Controllare l’apertura del cestello

Tenere l’apparecchio con il contenitore rivolto verso il basso. Premere a fondo il pulsante rosso di rilascio. Il contenitore scorrerà verso il basso aprendo la base. La base del contenitore non si apre se il pulsante rosso non è premuto fino in fondo.

Controlla l'apertura dei cicloni in caso di eventuali blocchi. Rimuovili se necessario

Chiudere il contenitore trasparente spingendo la base verso l’alto fino a farla scattare.

Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

Questo ha risolto il problema?

Eseguire il test dell’apparecchio

Rimuovere tutti gli accessori dall' apparecchio per esempio il tubo, la spazzola, la bocchetta a lancia ecc. Assicurati che il contenitore sia vuoto prima di procedere con la manutenzione.

Imposta l'apparecchio in modalità Boost

Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

Il rumore si presenta ancora ora?

Spegnere l’apparecchio.

Verificare la presenza di intasamenti

Verificare la presenza di eventuali intasamenti in entrambe le estremità del collo e rimuoverli se presenti.

Ricollegare spazzola o l'accessorio al tubo. Riagganciare il tubo alla macchina. Assicurarsi che il punto rosso sulla spazzola e sul tubo siano allineati.

Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

Questo ha risolto il problema?

Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola

Il tappo terminale è posizionato sul lato della spazzola. Utilizza una moneta, gira il tappo terminale in senso antiorario di un quarto in modo da rimuoverlo. Nota: dovresti visualizzare l'icona di un lucchetto per aiutarti nel rimuovere il tappo terminale.
Come sbloccare la copertura terminale della spazzola.

Se si osservano macchie scure sul pavimento durante l'utilizzo della spazzola Motorhead FluffyTM; ciò potrebbe essere causato da una lente sporca. Si prega di seguire i passaggi seguenti.

Come rimuovere e pulire la spazzola rotante.
Il rullo, pulito da ogni residuo, può essere reinserito all'interno della spazzola. Assicurati che il tappo terminale sia ben saldo.

Seleziona l'opzione appropriata

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

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Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Capovolgi la spazzola in modo che la parte inferiore sia rivolta verso di te.

Spingere il cappuccio terminale verso l'alto finché non si apre ed estrarre il rullo dalla spazzola.

Rimuovi eventuali residui dal rullo.

Reinserire il rullo nella spazzola, intorno al motore. Il tappo di chiusura dovrebbe essere in posizione aperta come mostrato.

Spingere il cappuccio terminale finché non si aggancia saldamente in posizione di chiusura.

Questo ha risolto il problema?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Questo ha risolto il problema?

Questo ha risolto il problema?

Ci fa piacere.

Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.

Capovolgi la spazzola in modo che la parte inferiore sia rivolta verso di te.

Spingere il cappuccio terminale verso l'alto finché non si apre ed estrarre il rullo dalla spazzola.

Rimuovi eventuali residui dal rullo.

Reinserire il rullo nella spazzola, intorno al motore. Il tappo di chiusura dovrebbe essere in posizione aperta come mostrato.

Spingere il cappuccio terminale finché non si aggancia saldamente in posizione di chiusura.

Questo ha risolto il problema?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Questo ha risolto il problema?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Rimuovere il contenitore

Tenere l’apparecchio con il contenitore rivolto verso il basso. Premere a fondo il pulsante rosso di rilascio. Il contenitore scorrerà verso il basso aprendo la base. La base del contenitore non si apre se il pulsante rosso non è premuto fino in fondo.

Premere il pulsante rosso sulla guida del contenitore per sbloccarlo e farlo scorrere fuori dalla guida.

Scuotere delicatamente i cicloni sulle pareti del cesto della spazzatura. Questo permetterà di eliminare i residui di polvere nei cicloni. Questa operazione rimuove eventuali residui di polvere sottile rimasti incastrati nel ciclone. Usando l'accessorio multifunzione, pulire il contenitore per rimuovere eventuali residui di sporco attorno al ciclone.

Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

Il rumore si presenta ancora ora?

Controllare l’ingresso del contenitore

Controlla l'apertura dei cicloni in caso di eventuali blocchi. Rimuovili se necessario

Per reinstallare il contenitore trasparente

Inserire il dorso nella guida del contenitore.

Chiudere il contenitore trasparente spingendo la base verso l’alto fino a farla scattare.

Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

Questo ha risolto il problema?

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

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Controllare l’apparecchio

Prima di continuare con le verifiche, assicurarsi che il contenitore sia vuoto.

Rimuovere tutti gli strumenti e gli accessori dall’apparecchio (per es. collo, spazzola, bocchetta a lancia, ecc.).

Estrazione del collo dell’aspirapolvere Dyson V11 dal corpo principale.

Verificare la presenza di eventuali intasamenti in entrambe le estremità del collo e rimuoverli se presenti.

Ispezione del collo dell’aspirapolvere Dyson V11 da entrambe le estremità e un’immagine di avvertimento che mostra lo scollegamento preventivo dell’apparecchio dalla presa elettrica.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Il problema si verifica senza gli accessori?

Ci fa piacere.

Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.

Prima di testare il corpo macchina assicurati che non ci siano capelli o altri residui

Interruttore automatico

Oggetti grandi potrebbero bloccare l’apparecchio o gli strumenti. Se una parte si blocca o il filtro deve essere lavato, l’apparecchio si spegnerà automaticamente.

Il motore pulsa

1 luce blu fissa indica che l'apparecchio ha un livello basso di ricarica. Se l'apparecchio pulsa significa che è presente un blocco

Fai attenzione a non premere il pulsante "ON / OFF" mentre cerchi eventuali ostruzioni. L'utilizzo della macchina mentre è parzialmente smontata potrebbe provocare lesioni personali.

Rimuovere gli strumenti

Rimuovere tutti gli accessori dall' apparecchio per esempio il tubo, la spazzola, la bocchetta a lancia ecc. Assicurati che il contenitore sia vuoto prima di procedere con la manutenzione.

Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

L’apparecchio pulsa ancora?

Prima di testare il corpo macchina assicurati che non ci siano capelli o altri residui

La potenza di aspirazione dell’apparecchio varia a seconda della modalità di potenza selezionata. La modalità Boost è la più potente.

Individuare i problemi che solitamente causano blocchi.

Spegnere l’apparecchio.

Rimuovere gli strumenti

Rimuovere tutti gli accessori dall' apparecchio per esempio il tubo, la spazzola, la bocchetta a lancia ecc. Assicurati che il contenitore sia vuoto prima di procedere con la manutenzione.

Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

Nota: abbiamo rimosso il grilletto, così puoi scambiare le mani facilmente mentre pulisci intorno agli ostacoli.

L’apparecchio pulsa?

Assicurarsi che la batteria venga ricaricata completamente dopo ciascun utilizzo.

Modalità di potenza

L’apparecchio dispone di tre modalità di potenza per i diversi utilizzi. L’autonomia complessiva, indicata sullo schermo digitale in minuti e secondi, può variare per ognuna delle tre modalità di potenza.

Tempo di funzionamento

L’autonomia complessiva può aumentare o diminuire a seconda della modalità di potenza, del tipo di pavimento e dello strumento utilizzato. Possono servire fino a 30 secondi perché eventuali cambiamenti relativi all’autonomia siano visualizzati sul display digitale.

Modalità Eco

Tempo di esecuzione massimo per pulizie più durature in tutta la casa.

Modalità Auto/Med

L'equilibrio ottimale tra potenza e autonomia. Aggancia la spazzola o la mini turbo spazzola anti groviglio per attivare la modalità Auto. La potenza di aspirazione si adatta automaticamente ai livelli di polvere.

Modalità Boost

Progettato per pulizie intensive occasinali dello sporco ostinato.

Autonomia della macchina

Motore Fluffy; (Tappeto) - Modalità Eco (30 min) Modalità Auto/Med (20 min) Modalità Boost (5 min)

Motorhead Fluffy; (Pavimenti duri) - Modalità Eco (50 min) Modalità Auto/Med (30 min) Modalità Boost (5 min)

Spazzola Motorbar (Moquette) - Modalità Eco (30 min) Modalità Auto/Med ( 20 min) Modalità Boost (5 min)

Spazzola Motorbar (pavimenti duri) - Modalità Eco (40 min) Modalità Auto/Med (20 min) Modalità Boost (5 min)

Aspirapolvere portatile - Modalità Eco (60 min) Modalità Auto/Med (30 min) Modalità Boost (5 min)

L’apparecchio funziona come previsto?

Assicurarsi che la batteria venga ricaricata completamente dopo ciascun utilizzo.

Durante la ricarica, l’apparecchio entra in modalità standby per ottimizzare il consumo di energia in vista dell’utilizzo successivo. Per questo motivo, è possibile che l’apparecchio indichi un tempo di autonomia errato dopo l’accensione al termine della ricarica. Non c'è nulla di cui preoccuparsi. Entro 30 secondi, l’apparecchio valuterà il livello di carica e l'utilizzo corrente e visualizzerà il tempo corretto sul display digitale.

Per ottenere il massimo dall'autonomia, l'apparecchio deve essere calibrato. L'aspirapolvere dovrebbe essere sempre caricato al massimo per 5 volte circa. Tra una ricarica e un'altra, utilizza l'apparecchio fino a quando non si esaurisce la batteria residua.
Nel caso in cui ci fossero più di una batteria intercambiabile, raccomandiamo di caricarle in alternanza in modo regolare per prolungare la vita utile delle batterie.

L’apparecchio funziona come previsto?

Caricare l’apparecchio

Connetti il caricatore direttamente al corpo macchina oppure tramite la stazione di ricarica a muro

Le spie LED blu appaiono su entrambi i lati della batteria?

Caricare l’apparecchio

Quando la batteria è carica, entrambi i LED si illuminano per 5 secondi e poi si spengono.

Rimuovere il caricabatteria

Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

L’apparecchio ha alimentazione?

Eseguire il test dell’apparecchio

Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

Le spie LED dovrebbero essere sempre accese durante l’uso.

Se le luci LED lampeggiano per circa 10 secondi quando si preme il pulsante "ON / OFF", selezionare "Luci LED lampeggianti".

Le spie LED blu appaiono su entrambi i lati della batteria?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Caricamento

Se l’apparecchio si sta ricaricando dalla stazione, scollegare il caricatore e connetterlo direttamente al dispositivo.

Controllare l'impianto elettrico domestico o utilizzare una presa di corrente alternativa.

Le spie LED blu appaiono ora su entrambi i lati della batteria?

Rimuovere il caricabatteria

Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

Lo schermo mostra l’indicatore di batteria bassa?

Le spie LED blu, una per ogni lato della batteria, lampeggiano durante la ricarica.

Quando la batteria è carica, entrambi i LED si illuminano per 5 secondi e poi si spengono.

Sono necessarie fino a 4,5 ore per una ricarica completa dell’apparecchio.

Rimuovere il caricabatteria

Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

L’apparecchio ha alimentazione?

La maggior parte degli aspirapolvere Dyson sono stati progettati in modo tale che ci sia un meccanismo che spegne l'apparecchio in caso di surriscaldamento. Questo succede solitamente quando l'aspirapolvere è bloccato o quando il filtro necessita di essere lavato.
Se l'apparecchio continua a surriscaldarsi, preghiamo di far raffreddare l'apparecchio prima di verificarne le performance.

Seguire il passaggio successivo

Prima di testare il corpo macchina assicurati che non ci siano capelli o altri residui

Interruttore automatico

L'apparecchio è dotato di un interruttore automatico. Se qualcuna delle componenti si blocca, l'apparecchio potrebbe interrompersi automaticamente.

Il motore pulsa

Questo si verificherà dopo un certo numero di impulsi del motore (ad esempio, se l’apparecchio si accende e spegne in rapida successione) e l’indicatore delle ostruzioni si accenderà. Lasciarlo raffreddare prima di verificare la presenza di ostruzioni.

Fai attenzione a non premere il pulsante "ON / OFF" mentre cerchi eventuali ostruzioni. L'utilizzo della macchina mentre è parzialmente smontata potrebbe provocare lesioni personali.

Rimuovere gli strumenti

Rimuovere tutti gli accessori dall' apparecchio per esempio il tubo, la spazzola, la bocchetta a lancia ecc. Assicurati che il contenitore sia vuoto prima di procedere con la manutenzione.

Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

Questo ha risolto il problema?

Verificare la presenza di intasamenti

Verificare la presenza di eventuali intasamenti in entrambe le estremità del collo e rimuoverli se presenti.
Riaggancia la spazzola, l'accessorio al tubo. Riaggancia il tubo al corpo macchina.

Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

Questo ha risolto il problema?

Caricare l’apparecchio

Connetti il caricatore direttamente al corpo macchina oppure tramite la stazione di ricarica a muro

Le spie LED blu, una per ogni lato della batteria, lampeggiano durante la ricarica.

Le spie LED blu appaiono su entrambi i lati della batteria?

Caricare l’apparecchio

Quando la batteria è carica, entrambi i LED si illuminano per 5 secondi e poi si spengono.

Rimuovere il caricabatteria

Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

Questo ha risolto il problema?

L'apparecchio è stato caricato completamente?

Dyson V12 Detect SlimTM; la batteria e il sistema di monitoraggio lavorano insieme per valutare quanto tempo di funzionamento rimane. Il sistema calcola il tempo di esecuzione utilizzando un algoritmo che apprende come funziona la tua macchina nel tempo. Per ottenere la migliore esperienza, ti consigliamo di caricare completamente la tua macchina dopo ogni utilizzo. Questo aiuta la batteria e l'algoritmo del sistema di monitoraggio a calcolare e visualizzare con maggiore precisione il tempo di funzionamento rimanente.

Il tempo di funzionamento effettivo della macchina rimane inalterato mentre l'algoritmo impara a misurare con maggiore precisione la potenza rimanente.

La batteria è progettata per essere lasciata in carica permanentemente, e questo garantirà che la macchina sia completamente carica al prossimo utilizzo. Ci vorranno fino a 4,5 ore per caricare completamente la macchina. Una volta che la batteria è completamente carica, la tua macchina non utilizzerà più elettricità.

Questo ha risolto il problema?

Se la macchina continua a fermarsi anche se il tempo di funzionamento rimane sullo schermo, si consiglia di caricare completamente la macchina, quindi di utilizzarla fino a quando la batteria non si esaurisce. Questo procedimento dovrebbe essere completato in una sessione di pulizia. Si consiglia di utilizzare la modalità Auto / Med per questa sessione di pulizia. Più questo processo viene ripetuto, più preciso diventa l'algoritmo.

La batteria è progettata per essere lasciata in carica in modo permanente e questo garantirà che la macchina sia completamente carica al successivo utilizzo. Saranno necessarie fino a 4,5 ore per caricare completamente la macchina. Una volta che la batteria è completamente carica, la macchina non utilizzerà più elettricità.

Questo ha risolto il problema?

Seleziona l'opzione appropriata

Umido o muffa

Un odore sgradevole può essere causato quando la polvere presente nel ciclone viene in contatto con l'acqua. Inoltre l'odore sgradevole può capitare se il filtro viene inserito nel corpo macchina ancora umido.

Pulisci con un panno umido e privo di polvere, senza toccare l'estremità del cavo di ricarica.

Assicurati che gli accesssori siano completamente asciutti prima dell'uso.

Accessorio multifunzione

Spazzola per imbottiti

Spazzola per lo sporco ostinato

Bocchetta a lancia

Bocchetta a lancia con LED integrato

Bocchetta a lancia flessibile

Adattatore per angoli nascosti

Mini spazzola delicata

Accessorio Up-Top

Tubo flessibile


Non lavare nessun accessorio in lavastoviglie né usare detersivi, lucidanti o deodoranti per ambienti.

Una o più parti dell’apparecchio sono state lavate?

Rimuovere il contenitore

Tenere l’apparecchio con il contenitore rivolto verso il basso. Premere a fondo il pulsante rosso di rilascio. Il contenitore scorrerà verso il basso aprendo la base. La base del contenitore non si apre se il pulsante rosso non è premuto fino in fondo.

Premere il pulsante rosso sulla guida del contenitore per sbloccarlo e farlo scorrere fuori dalla guida.

Scuotere delicatamente i cicloni sulle pareti del cesto della spazzatura. Questo permetterà di eliminare i residui di polvere nei cicloni. Questa operazione rimuove eventuali residui di polvere sottile rimasti incastrati nel ciclone. Usando l'accessorio multifunzione, pulire il contenitore per rimuovere eventuali residui di sporco attorno al ciclone.
Controlla l'apertura dei cicloni in caso di eventuali blocchi. Rimuovili se necessario

Il contenitore trasparente non è lavabile in lavastoviglie. Si sconsiglia l’utilizzo di detergenti, lucidanti o deodoranti per lavare il contenitore, poiché tali prodotti potrebbero danneggiare l’apparecchio. Pulire il contenitore trasparente solo con un panno umido.

Per reinstallare il contenitore trasparente

Inserire il dorso nella guida del contenitore.

Chiudere il contenitore trasparente spingendo la base verso l’alto fino a farla scattare.

Questo ha risolto il problema?

Segui i passaggi nel video.

Trova invece la versione testuale della guida nella sezione "Il problema è stato risolto?"

Odore di umido o di muffa ancora presente

Se si usa normalmente, gli odori sgradevoli possono essere causati solo da qualcosa che è stato aspirato dall'apparecchio. Selezionare problemi di aspirazione per eseguire le verifiche.

Seleziona l'opzione appropriata

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

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Conferma la spazzola

La tua macchina potrebbe avere la spazzola Laser Slim Fluffy™ o Fluffy Optic™. Se non sei sicuro di quale hai, puoi controllare la dicitura sulla parte superiore della spazzola. Quella Laser Slim Fluffy:™; avrà anche un interruttore ON/OFF per il laser, mentre Fluffy Optic™ no.