
Rimettiamo in funzione il tuo apparecchio
Asciugacapelli Dyson Supersonic™ (grigio antracite/fucsia) con pettine
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Pulizia dell’apparecchio
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Maggiore assistenza necessaria
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C’è un problema con l’apparecchio
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Rumore
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Flusso d’aria più rumoroso del solito
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Problema risolto
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Pulire il filtro
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Prestazioni
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Flusso d’aria
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Pulire il filtro
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Temperatura
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Problema di alimentazione o elettrico
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L’apparecchio non ha alimentazione
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Nessuna spia
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Verificare nuovamente la corretta tensione elettrica
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Provare a collegare l’apparecchio a un’altra presa.
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Spie
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Pulire il filtro
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Controlla le componenti elettriche
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Pulire il filtro
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Alimentazione intermittente
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Non si spegne
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Odore insolito
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Odore di polvere
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema visibile
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Gli accessori non si attaccano
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Controllare tutti gli accessori
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Parte rotta
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Gli accessori non si applicano magneticamente al Stand
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Sostituzione della gabbia del filtro
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Non è necessaria ulteriore assistenza
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Sostituzione della gabbia del filtro
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Norme di sicurezza importanti
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Utilizzo dell’apparecchio all’estero
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Come collegare gli accessori
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Posizione numero di serie
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Problema risolto
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Impostare l’apparecchio Dyson
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Manutenzione regolare del filtro
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Sostituzione del filtro
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Problemi comuni
Seleziona l'opzione appropriata
Pulizia dell’apparecchio
Per pulire il corpo principale dell’apparecchio, usare un panno asciutto. Verificare che non siano presenti ostruzioni nella piccola apertura.
Seleziona l'opzione appropriata
Seleziona l'opzione appropriata
Selezione del flusso d’aria
Il livello di suono dall’apparecchio varia in base al flusso d'aria selezionato. Per ridurre il flusso d'aria, premere il pulsante di controllo del flusso d'aria fino a quando compare una spia LED bianca.
Seleziona l'opzione appropriata
Pulire il filtro
Seguire i passaggi illustrati nel video.
Questo ha risolto il problema?
Ci fa piacere.
Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza Dyson online.
Lavaggio del filtro - Guida passo-passo
Lavaggio e pulizia regolare del filtro
IMPORTANTE: spegnere sempre il dispositivo e scollegarlo dalla presa elettrica prima di eseguire qualunque intervento di manutenzione.
Pulire la gabbia del filtro con un panno asciutto che non lascia pelucchi.
Utilizzare un panno morbido, pulito e che non lascia pelucchi per pulire la gabbia esterna del filtro (accertarsi di pulire l’intera gabbia del filtro, sia dall'alto in basso che da un lato all’altro).
Ruotare la gabbia del filtro in senso antiorario e staccarla dolcemente dall’apparecchio.
Utilizzare un panno morbido, pulito e che non lascia pelucchi per pulire la gabbia del filtro (accertarsi di pulire l’intera gabbia del filtro, sia dall'alto in basso che da un lato all’altro).
Ruotare la gabbia del filtro per riportarla in posizione, verificandone il corretto allineamento.
AVVERTENZA: ruotare in senso orario per bloccarlo prima dell’uso.
Far funzionare l’apparecchio per un minuto. Il prodotto dovrebbe funzionare come previsto.
Lavaggio del filtro - Pulizia profonda
Utilizzare un panno umido che non lascia pelucchi per pulire la rete interna (IMPORTANTE: non utilizzare altri prodotti per la pulizia/solventi o liquidi).
Lasciare l’apparecchio fermo per 5 minuti.
Spazzolare per due minuti con vigore la gabbia del filtro utilizzando uno spazzolino da denti nuovo o poco usato, pulito e asciutto (accertarsi di spazzolare l’intera gabbia del filtro, sia dall’alto in basso che da un lato all’altro).
Ruotare la gabbia del filtro per riportarla in posizione, verificandone il corretto allineamento.
AVVERTENZA: ruotare in senso orario per bloccarlo prima dell’uso.
Far funzionare l’apparecchio per un minuto. Il prodotto dovrebbe funzionare come previsto.
Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.
Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
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Il problema riguarda il flusso d’aria o la temperatura?
Controllo del flusso d'aria
La direzione del flusso d’aria dell’asciugacapelli Dyson Supersonic va dal retro, dove si trovano i comandi, verso la parte anteriore.
Per aumentare il flusso d'aria, premere il pulsante di controllo del flusso d'aria nella parte posteriore dell'apparecchio, fino a visualizzare tre spie LED bianche. Le impostazioni disponibili sono:
Una spia bianca: delicato (styling)
Due spie bianche: medio (asciugatura normale)
Tre spie bianche: veloce (asciugatura rapida)
AVVERTENZA: non utilizzare lubrificanti, detergenti, lucidi o profumatori d’aria su nessuna parte dell'apparecchio.
Pulire il filtro
Seguire i passaggi illustrati nel video.
Questo ha risolto il problema?
Temperatura
L’asciugacapelli Dyson Supersonic™ è intelligente. È dotato di un microprocessore che regola la temperatura per evitare i danni dovuti al calore eccessivo e mantenere la naturale luminosità dei capelli. La temperatura massima di funzionamento in condizioni normali è 105°C/221°F.
Per aumentare la temperatura, premere il pulsante di controllo della temperatura nella parte posteriore dell'apparecchio, fino a visualizzare tre spie LED rosse. Le impostazioni disponibili sono:
Una spia rossa - asciugatura dolce - bassa
Due spie rosse: medio 80°C/176°F (asciugatura normale)
Tre spie rosse: temperatura elevata (100°C) Asciugatura e styling rapidi.
Seleziona l'opzione appropriata
Controllare la tensione
Verificare che l’apparecchio sia utilizzato in un paese con lo stesso intervallo di tensione elettrica del paese in cui è stato acquistato:
220-240V
AustraliaCina
Egitto
Europa
Groenlandia
Hong Kong
India
Indonesia
Irlanda
Malesia
Nuova Zelanda
Perù
Filippine
Russia
Singapore
Sudafrica
Corea del Sud
Thailandia
Emirati Arabi Uniti
Regno Unito
100-127V
Canada
Giappone
Messico
Taiwan
USA
Per esempio, se si porta in Europa un apparecchio acquistato nel Regno Unito, l’apparecchio funzionerà. Se si porta in Europa un apparecchio acquistato negli Stati Uniti, l’apparecchio non si accenderà.
Collegare nuovamente l’apparecchio usando un’altra presa.
Verificare nuovamente il funzionamento dell’apparecchio in un paese con lo stesso intervallo di tensione elettrica di quello in cui è stato acquistato.
Provare un’altra presa elettrica
Collegare nuovamente l’apparecchio usando un’altra presa.
Eseguendo nuovamente il test dell'apparecchio, si è risolto il problema?
Spie
Controllare le spie sull’apparecchio.
Quali spie sono accese?
Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.
Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Questo indica che l’apparecchio si è surriscaldato. Ciò accade generalmente perché il filtro deve essere lavato. Scollegare l’apparecchio dalla presa elettrica e lasciarlo raffreddare per almeno 1 ora.
Pulire il filtro
Seguire i passaggi illustrati nel video.
Questo ha risolto il problema?
Controllare l’apparecchio
Verificare che l’elettricità della casa sia attiva.
Verificare la presenza di segni di danno nella spina e nel cavo di alimentazione.
Provare a collegare l’apparecchio a un’altra presa.
Cambiare il fusibile nella spina dell'apparecchio.
Questo ha risolto il problema?
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Questo indica che l’apparecchio si è surriscaldato. Ciò accade generalmente perché il filtro deve essere lavato. Scollegare l’apparecchio dalla presa elettrica e lasciarlo raffreddare per almeno 1 ora.
Pulire il filtro
Seguire i passaggi illustrati nel video.
Questo ha risolto il problema?
Controllare le luci
Per l’alimentazione intermittente, controllare le spie.
Potrebbe presentarsi un piccolissimo ritardo tra quando si preme l’interruttore di accensione e l’inizio del flusso d’aria, tenerne conto.
Quali spie sono accese?
Interruttore ON/OFF
L’apparecchio si spegne con l’interruttore a scorrimento ON/OFF.
Ai primi utilizzi è normale sentire un odore dagli apparecchi nuovi con un elemento riscaldante (per es. tostapane/forno/bollitore elettrico ecc.). L’odore scompare gradualmente con il tempo e l’uso.
Se l’odore persiste dopo alcuni utilizzi, selezionare l’odore appropriato.
Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.
Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Odore di polvere
Se l’apparecchio emette un odore di polvere, verificare che l’uscita dell'aria sia priva di ostruzioni e pulire il filtro.
Pulire il filtro
Seguire i passaggi illustrati nel video.
Questo ha risolto il problema?
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Utilizzo degli accessori
Gli accessori dell'asciugacapelli sono magnetici e possono essere facilmente applicati nella parte anteriore dell’apparecchio. Possono essere ruotati di 360 gradi in modo da posizionarli precisamente dove servono.
Controllare tutti gli accessori
Provare ad applicare tutti gli accessori all'asciugacapelli.
Beccuccio lisciante

Concentratore

Diffusore

Selezionare l'accessorio che non si collega all’asciugacapelli
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Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
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Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
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Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
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Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.
Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Tappetino antiscivolo resistente al calore. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.
Tappetino antiscivolo resistente al calore
N. parte 967712-01
Tappetino antiscivolo resistente al calore di ricambio per Dyson Supersonic™.
3,90 €

Tappetino antiscivolo resistente al calore
N. parte 967712-01
Tappetino antiscivolo resistente al calore di ricambio per Dyson Supersonic™.
3,90 €
3,90 €
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Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
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Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.
Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Gancio. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.
Gancio
N. parte 967714-01
Per appendere l’asciugacapelli Dyson Supersonic™ tra un utilizzo e l’altro.
2,90 €

Gancio
N. parte 967714-01
Per appendere l’asciugacapelli Dyson Supersonic™ tra un utilizzo e l’altro.
2,90 €
2,90 €
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Stand
Attaccare ogni accessorio al secondo supporto magnetico nell'espositore, accertandosi che sia correttamente allineato.
Il concentratore mirata e il beccuccio lisciante vanno attaccati nella parte alta dell’espositore.
Il diffusore va attaccato nella parte bassa dell’espositore.
Il Gentle Air può essere collocato nella parte alta dell’espositore in sostituzione del concentratore o del beccuccio lisciante.
L'asciugacapelli si applica allo stand, nella parte superiore.
Selezionare l'accessorio che non si collega al supporto
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Come sostituire la gabbia del filtro
Seguire i passaggi illustrati nel video.
Possiamo aiutarla in altro modo?
Ci fa piacere.
Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza Dyson online.
Come sostituire la gabbia del filtro - passo per passo
Rimuovere l’imballo ed estrarre le istruzioni per l’uso.
Scollegare l’apparecchio dalla presa.
Non tagliare il filtro senza averlo prima bloccato.
Posizionare il cavo e il filtro nella scatola di cartone.
Tagliare il filtro e sostituirlo con la nuova gabbia, fissandola all'apparecchio.
Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.
Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Utilizzo dell’apparecchio all’estero
L’apparecchio può essere utilizzato in un paese con alimentazione elettrica nello stesso intervallo di quella del paese dove è stato acquistato:
220-240V
AustraliaCina
Egitto
Europa
Groenlandia
Hong Kong
India
Indonesia
Irlanda
Malesia
Nuova Zelanda
Perù
Filippine
Russia
Singapore
Sudafrica
Corea del Sud
Thailandia
Emirati Arabi Uniti
Regno Unito
100-127V
Canada
Giappone
Messico
Taiwan
USA
Per esempio, se si porta in Europa un apparecchio acquistato nel Regno Unito, l’apparecchio funzionerà. Se si porta in Europa un apparecchio acquistato negli Stati Uniti, l’apparecchio non si accenderà.
Come usare gli accessori
Gli accessori magnetici possono essere applicati rapidamente e facilmente alla parte anteriore dell’apparecchio. Possono essere ruotati di 360 gradi in modo da posizionarli precisamente dove servono.

Beccuccio lisciante
Asciuga i capelli in modo delicato con un flusso d’aria discreto.

Concentratore
Flusso d'aria rapido e preciso per uno styling controllato, una ciocca alla volta.

Diffusore
Diffonde il flusso d'aria in modo omogeneo per asciugare i ricci in modo delicato e ridurre il crespo. Si consiglia di utilizzarlo con flusso d'aria e temperatura ridotti.

Gentle Air
Pensato per un trattamento più dolce dei capelli sottili e del cuoio capelluto sensibile. Conferisce volume alle radici o crea un effetto strutturato sulle lunghezze.
Pettine districante
Pensato per capelli ricci e strutturati. Stira i capelli o disfa leggermente i ricci.
Trovare numero di serie dell’apparecchio
Il numero di serie del prodotto è reperibile:
Sulla copertina del manuale di istruzioni.
Sulla confezione dell’apparecchio.
Sul cavo di alimentazione vicino alla spina.
Ci fa piacere.
Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza Dyson online.
Impostare l’apparecchio Dyson
Gancio per stoccaggio
Se si appende l’apparecchio per riporlo, attaccare il gancio per lo stoccaggio alla sezione a coste sulla base del manico.
Tappetino antiscivolo
Se si ha la necessità di appoggiare l’apparecchio mentre è acceso, il tappetino antiscivolo lo terrà fermo.
Accessori
Gli accessori magnetici possono essere applicati rapidamente e facilmente alla parte anteriore dell’apparecchio. Possono essere ruotati di 360 gradi in modo da posizionarli precisamente dove servono. Per maggiori informazioni, selezionare "Come collegare e utilizzare gli accessori".
Pulire il filtro
Seguire i passaggi illustrati nel video.
Lavaggio del filtro - Guida passo-passo
Lavaggio e pulizia regolare del filtro
IMPORTANTE: spegnere sempre il dispositivo e scollegarlo dalla presa elettrica prima di eseguire qualunque intervento di manutenzione.
Utilizzare un panno morbido, pulito e che non lascia pelucchi per pulire la gabbia esterna del filtro (accertarsi di pulire l’intera gabbia del filtro, sia dall'alto in basso che da un lato all’altro).
Ruotare la gabbia del filtro in senso antiorario e staccarla dolcemente dall’apparecchio.
Utilizzare un panno morbido, pulito e che non lascia pelucchi per pulire la gabbia del filtro (accertarsi di pulire l’intera gabbia del filtro, sia dall'alto in basso che da un lato all’altro).
Ruotare la gabbia del filtro per riportarla in posizione, verificandone il corretto allineamento.
AVVERTENZA: ruotare in senso orario per bloccarlo prima dell’uso.
Far funzionare l’apparecchio per un minuto. Il prodotto dovrebbe funzionare come previsto.
Lavaggio del filtro - Pulizia profonda
Utilizzare un panno umido che non lascia pelucchi per pulire la rete interna (IMPORTANTE: non utilizzare altri prodotti per la pulizia/solventi o liquidi).
Lasciare l’apparecchio fermo per 5 minuti.
Spazzolare per due minuti con vigore la gabbia del filtro utilizzando uno spazzolino da denti nuovo o poco usato, pulito e asciutto (accertarsi di spazzolare l’intera gabbia del filtro, sia dall’alto in basso che da un lato all’altro).
Pulire la gabbia del filtro con un panno asciutto che non lascia pelucchi.
Ruotare la gabbia del filtro per riportarla in posizione, verificandone il corretto allineamento.
AVVERTENZA: ruotare in senso orario per bloccarlo prima dell’uso.
Far funzionare l’apparecchio per un minuto. Il prodotto dovrebbe funzionare come previsto.
Come sostituire la gabbia del filtro
Seguire i passaggi illustrati nel video.
Come sostituire la gabbia del filtro - passo per passo
Prima di iniziare, spegnere e scollegare l'apparecchio. Non tagliare il cavo di alimentazione.

Fissare il cavo e il coperchio del filtro rotto nella confezione di cartone. Tagliare il coperchio del filtro con un paio di forbici.

Agganciare il coperchio del filtro di ricambio sul cavo di alimentazione. Assicurarsi che sia fissato saldamente.

Far scorrere il coperchio del filtro sul filtro stesso.

Ruotare per bloccare e verificare che il coperchio sia fissato sull'apparecchio.

La confezione di cartone e il coperchio metallico del filtro sono riciclabili.

Ulteriore assistenza
Asciugacapelli Dyson Supersonic™ (grigio antracite/fucsia) con pettine