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Supporto per il tuo robot aspirapolvere Dyson 360 Heurist™

Robot aspirapolvere Dyson 360 Heurist™

Risoluzione dei problemi

Che cosa può causare gli errori e come posso risolverli da casa?

Il tuo robot accede al cloud Dyson attraverso il tuo Wi-Fi. Se l'icona del Wi-Fi non è illuminata sul robot, potrebbe non esserci connessione. Per favore controlla se la tua rete domestica funziona correttamente. In seguito, connetti l'app Dyson Link sul tuo telefono. L'app indicherà la fonte del problema e fornirà informazioni su come risolverlo.

Cosa significa "Ritorna all'inzio"?

Questo significa che il tuo robot torna al punto di inzio della sessione di pulizia. Può essere la stazione di ricarica oppure un punto della stanza.

Perché il mio robot non ha terminato la sessione di pulizia?

Se il tuo robot incontra un ostacolo durante la pulizia il cerchio arancione si illumina. Un'icona aggiuntiva potrebbe illuminarsi per spiegare qual è la causa del problema. Se questo accade, puoi risolvere il problema direttamente dall'app seguendo i passaggi elencati sullo schermo.

Cosa fare se il robot non torna alla stazione di ricarica?

Questo accade se il robot viene prelevato e posizionato in una stanza diversa, se le condizioni di illuminazione cambiano o se il robot non riesce a comprendere bene dove si trova. All'inizio il robot cercherà di trovare dei punti di riferimento per orientarsi. Se questo non accade attiverà la funzione "pulizia casuale" per ritrovare la posizione che riconosce. Puoi risolvere questo problema riportando il robot alla stazione di ricarica.

Perché il mio robot non ha pulito tutta la stanza ma comunica comunque che ha terminato la sessione di pulizia ed è tornato correttamente alla stazione di ricarica?

Il robot è in grado di pulire tutte le aree accessibili della casa. Potrebbe tuttavia accadere che il robot decida di evitare un'area perché considerata troppo rischiosa. Per esempio potrebbe incastrarsi un oggetto nella spazzola o potrebbe perdersi.

 

Comprendere come funziona la mappatura

Cosa fare prima di creare una mappa?

Prima di procedere con la mappatura è una buona idea ordinare la stanza e rimuovere oggetti che potrebbero ostacolare il robot. Scarica l'app Dyson Link e connetti il robot all'app. Posiziona il robot sulla stazione di ricarica e inzia la mappatura della casa.

Quanto impiega una mappatura completa della casa?

Creare una mappa completa può impiegare del tempo. Questo dipende dalla grandezza della tua casa. I nostri ingegneri hanno stimato che il robot impiega 3 ore per una casa di 100m².
Il robot mappa la casa nello stesso modo in cui la pulisce, creando uno schema a spirale e divedendo la stanza in griglie. In questo modo il robot può creare un'immagine dettagliata della tua casa. Può impiegare molto all'inzio ma questo consente di avere una pulizia più efficace nel lungo termine.

Posso creare una mappa su più piani della casa?

Sì, se vivi in una casa con più piani puoi creare una mappa per ogni piano della casa. Puoi anche dividere la stanza in zone più piccole e personalizzare la pulizia del robot in ogni stanza. Se pulisci su un piano diverso della casa ricordati di spostare la stazione di ricarica sul piano di riferimento e avviare la sessione di pulizia.

Perché il robot mappa in questo modo?

Il robot divide la stanza in una griglia e lavora a spirale attorno a ciascuna di queste griglie. I movimenti del tuo robot, incluso il caratteristico motivo a forma di "T", sono progettati per coprire ogni spazio della superficie della tua casa. Non preoccuparti se i suoi movimenti a volte sembrano strani, sta semplicemente imparando com'è fatta la tua casa.

Perché il robot non pulisce mentre mappa la casa?

Il robot è progettato per disattivare la spazzola durante la mappatura per risparmiare la carica della batteria. Ciò gli consente di mappare le stanze più velocemente e di coprire distanze maggiori durante il processo di mappatura.

Cosa fare se il mio robot si blocca?

Questo si risolve facilmente. Apri l'app, segui le istruzioni e riposiziona il prodotto. Premi il pulsante di accensione e il tuo robot continuerà la mappatura.

Se la batteria del mio robot si scarica cosa fare?

Quando la batteria del robot è quasi scarica, torna alla stazione di ricarica per ricaricarsi, quindi riprende la mappatura da dove era stata interrotta.

Se c'è un errore durante il processo di mappatura devo riavviare il robot?

Sì. Il tuo robot ha bisogno di una mappatura completa e accurata della tua casa. Dunque se se si verifica una problema durante la mappatura sarebbe ideale inziare di nuovo.

Perché il mio robot non ha creato una mappa completa?

Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che è stato interrotto o perché qualcosa ha bloccato il suo percorso e non è stato possibile continuare la mappatura. Potrebbe anche essere dovuto al fatto che il robot sia tornato alla stazione di ricarica per ricaricarsi e non abbia avuto la possibilità di continuare la mappatura una volta completamente carico.

Perché la mia mappa non è più dettagliata, ad es. perché mostra solo le pareti della stanza?

I nostri ingegneri volevano che il robot fosse facile da usare, quindi abbiamo semplificato il design della mappa per farlo assomigliare ad una planimetria. Questa è una versione più semplice della mappa effettiva creata dal tuo robot. La mappa più dettagliata si trova nel riepilogo delle attività nell'app Dyson Link. Nelle prossime settimane, il tuo robot ti farà sapere se ci sono aree difficili. Puoi anche impostare aree "vietate" che il tuo robot dovrebbe evitare del tutto.

Perché alcune sezioni della mappa devono essere mappate di nuovo?

Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che il tuo robot ha avuto difficoltà ad attraversare la superficie di una stanza o se è stato interrotto durante la mappatura. Il robot non pulirà la stessa area più di una volta. Tuttavia, a volte può rivisitare un'area se nel percorso intrapreso mancava qualcosa.

Il mio robot può memorizzare mappe parziali se c'è un problema di connettività e riprendere da dove si era interrotto?

Il tuo robot non memorizza mappe parziali perché deve creare una mappa completa dell'area di pulizia. È inoltre necessaria una mappa accurata della tua casa per creare zone più piccole e porre limitazioni al movimento del tuo robot.

Posso aggiungere un'area su una mappa o devo riavviare la mia mappa?

In genere è meglio creare una mappa completa della tua casa quando inizi. Tuttavia, il tuo robot aggiungerà anche nuove aree che scopre durante la pulizia alla mappa esistente. Tuttavia il robot può aggiungere una nuova stanza che scopre durante una pulizia, ciò non è affidabile come creare una mappa di tutta la tua casa utilizzando la funzione di mappatura.

Domande frequenti sulla manutenzione

Ho dimenticato che non è consentito utilizzare detergenti per pulire il robot. L'ho danneggiato in qualche modo?

Il robot non deve essere pulito con liquidi detergenti. Alcuni contengono componenti abrasivi che possono graffiare le parti ottiche e altri includono sostanze chimiche che possono rovinare la plastica. Verificare che il robot non sia danneggiato se sono stati utilizzati liquidi detergenti.

Trovo un sacco di pelucchi nel contenitore dopo la pulizia. È tutta vera polvere o sta anche aspirando fibre del mio tappeto?

Tutti i tappeti si degradano lentamente e perdono fibre nel tempo, in particolare i nuovi tappeti, quindi il tuo robot pulirà queste fibre ormai indebolite. Il tuo robot non è diverso dagli altri nostri aspirapolvere sotto questo aspetto.

Cosa fare se alcuni pelucchi restano incastrati nei cingolati del mio robot o nel contenitore?

Rimuovi i pelucchi che restano incastrati nei cingolati del robot o nel contenitore per mantenere performance elevate di pulizia.

Cosa fare se i capelli restano incastrati nella spazzola del robot?

Se i capelli si impigliano nella spazzola, rimuovilii per assicurare il libero funzionamento del robot.